用“心”赴约 让生命出彩——安阳市青少年心理健康工作综述

■安阳市教育局 张 伟 杨 燕 刘红丽

人生健康半心理！ 在新时代，加强未成年人心理健康教育，既是未成年人身心健康成长的需要，又是保证其正常学习和交友发展的需要，更是社会和谐稳定发展的需要。

为切实解决广大青少年在学习生活中出现的各类心理问题，防范因心理问题而引发的极端事件，及时化解家长与孩子之间的矛盾，维护良好的亲子关系，为中小学生的健康成长护航，安阳市教育局近年来坚持心理健康工作系统思维、全局观念，积极开辟新渠道、不断开创新局面，倾力为每一个生命的成长与发展护航、赋能，让每一个生命都幸福、出彩。

一、心理服务热线，沟通万千家庭、千万青少年

防事之未萌，避难于无形。 青少年心理问题解决的关键在于早发现， 抓先机，速引导。 2021年，安阳市教育局组建了一支由110 名心理教师参与的志愿者服务团队，旨在解决青少年手机依赖、厌学等心理问题， 防范由此而引发的极端事件，并设置了一条解决青少年心理健康问题的免费服务热线——4006988525， 当年6月1日正式面向社会开通。

“暖”热线融化“冷”问题。 截至目前，据不完全统计，服务热线接听电话超2500个，通话时长达36000 分钟，为广大师生及家长提供了心理知识普及、情绪疏导和家庭教育一对一指导， 成功干预了50 余起危机事件，保证了每一位“诉求者”都能及时得到回应，让每一个“吐槽人”都能找到倾听心声的知己。 两年来，服务热线根据社会需求不断调整， 服务时间从每周5天扩展到7 天， 从每天10 个小时延长到12 个小时，教师队伍从110 人发展到200余人。 热线得到了家长、学生及教师的认可，已经成为呵护青少年的“连心线”。

“小”热线提升“大”全局。 针对热线反映的问题，安阳市教育局定期组织专家团队开展专项问题分析会， 根据热线时段、不同问题，深剖原因，寻求解决之道，及时提醒学校及家长做好预防。 对志愿者开展多种形式的培训学习活动，并总结一线服务经验，推广培训至全市，大幅度提升了全市学校心理健康工作整体水平。 两年来，在安阳市教育局的引领下，各县区均成立了“未成年人心理辅导站”，开通了心理咨询热线。 一条线带动多条线，单一咨询变成全面服务。

为善流芳，千里不辞。 两年来，热线还经常接到外省的咨询求助， 热线的心理援助作用不断释放。 2022年， 热线志愿服务队被河南省文明委评为 “河南省疫情防控优秀志愿服务组织”。

二、家长夜校，温暖无数家庭

教家立范，品行为先。 家庭教育是教育人的起点和基点。 2021年6月，安阳市教育局充分考虑家长的需求，利用“互联网+”教育平台，创建《家长夜校》直播课堂，推动了中小学生心理健康教育工作社会化进程。

切入点准。聚焦群众关注的热点话题，以新时代下的成才观、教育观、幸福观等话题为圆点，以成才的多渠道、成才的理性预期、 亲子矛盾的化解等为工作半径，开辟有精度、有温度、有深度的服务新阵地。

权威性高。 《家长夜校》依托全市基础教育战线的名校长、名师、名班主任、优秀教师、学科带头人、心理骨干教师开展工作，精心谋划，权威性高。

题材丰富。 积极扩充资源，不断丰富话题，建好集政策发布与解读、教育方法指导、舆论热点引导、心理减压与疏导的大平台。

开播定时。 好内容加好时机，才能实现效益最大化。 《家长夜校》多在开学前、幼升小、小升初、中高考前后等特殊时段开播，较好地满足了家长的需求。 自开播以来，《家长夜校》节目已经直播80 余期。

2023年2月10日晚，《新学期，‘心’护航——开学初家长如何为孩子保驾护航》心理直播课，直播间家长超22 万人，点赞量超过了550 万次，截至目前播放量超28 万次。 一场直播，使安阳市教育局公众号、视频号增加粉丝5 万余人。

三、织牢心理安全防护网络

舟行万里，操之在舵。 心理教育工作体系化是织密织牢学生心理安全防护网的重要之举。

平台建设体系化。 2022年6月，安阳市教育局承接了市文明办设立的市青少年心理健康辅导中心， 现已形成热线服务、 咨询中心和家长夜校为主的三个平台，成为家长、学生释疑解惑的重要渠道。

工作机制常态化。 在工作中坚持线上线下相结合、学校家庭相结合、危机干预与开展积极心理学相结合的原则，形成了“监测—教研—活动—课程—培训推广”的五环工作机制，对大家反映的问题，开展教研，形成课程，付诸实践。

服务方式定制化。 针对农村学校心理教师不足的现实，为农村学校定制“心理健康大礼包”，即根据师生的需求，心理健康教师团队采用“一校一案”，进行上门服务、定制活动，开展个体咨询、团体活动、公益讲座、 学校定制四种形式的服务，涵盖全面，范围广。

教师培训前置化。 为了让全市心理工作专业化， 市教育局加强了心理师资培训，通过系列专题培训、岗前培训、依托高校集中培训等方式，建成了专业过硬的心理团队。 前置教师心理专项培训，一方面提升了教师心理健康素养和职业幸福感；另一方面也彰显了全市教育工作者的爱生之心。

近年来， 安阳市青少年心理健康咨询热线和《家长夜校》工作被新华网、人民日报客户端、中国教育报、学习强国平台、河南日报等多家媒体宣传报道，安阳市心理健康教育工作已成为全市教育工作的一个闪亮名片， 中小学生心理健康工作新局面已基本形成。

教育是慢的艺术，需要深耕细作，静待花开。 学生心理健康工作，需要家庭、学校和社会三位一体的合力。今后，安阳市将以更加新颖的心理健康教育培训方式、更加贴近教师需求的教育内容、更加注重学生心理健康的内容， 进一步抓实学生心理健康教育工作， 努力培养每个青少年对生命的珍视与敬畏， 催生出向善向美的力量， 培养出一批批身心健康的合格人才。