数字经济时代跨境电商物流发展思路探讨

李犀珺

（大理农林职业技术学院）

大数据、区块链以及云计算等高新技术的发展与进步，不仅对国际贸易的发展产生了深刻的影响，也对各国经济社会的发展、产业生产效能的提高以及人们物质生活的改善产生了积极的影响。但受到多方面因素的影响，数字经济时代下跨境电商物流的发展过程中，还存在着一系列问题。只有对这些问题进行深入的分析，并提出相应的解决措施，才能够显著提高跨境电商物流的发展水平，为跨境电商的健康稳定发展提供保证。

一、数字经济时代跨境电商物流发展的必要性

（一）满足消费市场“迅速、保密”等潜在需求

随着数字经济时代的高速发展和世界交易网络规模的扩大，消费市场的关注对物联网各个环节的关注度也越来越高，除了原先对产品的质量与功能的持续关注之外，还对物流服务质量提出了严苛的要求。近几年来，消费者在购买产品的时候变得更加理性，通过调查，消费者对物流运输过程中消费者的个人信息保护、按质按量及时送达、寄取件的方便程度和对物流追踪的及时性等因素都有所考虑。对2021年全年物流快递行业的投诉情况进行分析，发现超过一半的消费者都是投诉物流配送过慢[1]。另外，国外跨境电商的相关数据调查分析显示，超过60%的跨境电商消费者在做出消费行为时，愿意为提高物流服务时效而支付更多的费用，例如69%的消费者愿意为了“次日达”支付额外的费用。从这一方面可以看出，在跨境电商领域，只有从研究消费者的市场物流需求为出发点，努力探索提升物流服务品质的方法，才能够有效提升电商企业的核心竞争力。

（二）满足职能化跨境电商物流体系的更新迭代需求

在“数字产业化，产业数字化”被反复强调的发展背景下，作为数字经济的载体，跨境电商，这种以线上为基础的产业对于线下物流的智能化渠道需求非常高。作为物联网的主要参与者，各物流企业必须充分认识现代物流的发展离不开智能化体系的打造，只有加强物联网构建的系统兼容性和不同类型信息处理的高效性，打造能链接现有O2O、O2C、O2B、B2C等基础系统的多点立体蛛网物流供应链体系和应用平台，才能充分利用当前发达的信息网络，实现跨境电商企业与海外仓储系统、物流订舱系统的有效衔接，提高现代物流产业的发展水平[2]。总而言之，对智慧化跨境电商物流网络进行升级完善，可以从整体上提高跨境电商领域的发展水平。

二、数字经济时代跨境电商物流发展中的常见问题

（一）数字化物流基础设施建设不平衡

跨境电商物流属于一种线下产业模式，要想对其进行智能化升级，需要对海内外的物流基础设施建设予以高度的重视。但是，物流基础设施建设的不平衡，却对跨境电商物流模式的发展产生了制约。一些物流业发展落后的国家，例如孟加拉国、越南、印度尼西亚、捷克和大多数非洲国家的现代化物流节点设施非常少，智能化海外仓储、区域集货点、物流取货网点等更是非常有限。这些问题的存在，直接影响了区域物流体系的覆盖率，更谈不上建设跨境物流共同体。跨境电商物流链路主要包含三个环节，即国际物流、国内物流和目的国物流，只有各环节之间具有较高的协调性与配合度，才能够保证跨境电商物流网络的统一性与高效性。只有统一、高效的跨境电商物流网络，才能够明显提高物流配送时效，改善消费者的购物体验。但是，在实际跨境购物过程中，各国的物流信息系统、物流基础设施以及物流管理水平有很大差异，所以跨境电商物流模式的全链路协调统一依然存在着很多问题。

（二）跨境电商物流的绿色化程度偏低

在跨境电商行业发展速度不断加快的形势下，对于跨境物流的包装需求也越来越大。首先，国内很多包装企业都加入到了跨境电商物流领域，市场竞争日益激烈，价格战等乱象越来越多。而且，部分信息化程度偏低的物流企业，不能保证数据分析的精准性与有效性，因此出现了严重的集装箱容积浪费问题。其次，国际退换货流程过于复杂，且成本较大，某些企业为了减少损失和店铺差评，会选择放弃某些价值偏低的产品，或者直接将产品交由仓储管理人员销毁。不仅造成了严重的资源浪费现象，还对环境产生了不利影响。

（三）综合性人才严重缺乏

跨境电商物流的发展与跨境电商行业的发展联系极为紧密。跨境电商物流的发展，提供了很多就业岗位。截至目前，能够胜任这些就业岗位的专业人才数量非常少，究其原因主要与以下两方面因素有关：首先，人才市场上少有同时掌握国际贸易、物流管理和数据分析处理等方面知识的人才。其次，高校设置专业过于滞后，很多高校将国际贸易、物流管理和数据分析处理设置成了三个不同的专业，并没有利用跨境电商专业将相关知识整合在一起。因此现阶段企业虽然对这类综合性人才的需求非常高，却难以招到符合要求的人才。

三、数字经济时代跨境电商物流的发展探索

（一）加大政府部门的支持力度

在全球数字经济变化发展的形势下，为促进全球经济一体化化发展，政府部门应当对跨境电商物流行业的发展予以支持，制定一系列行业扶持政策。首先，国家层面，海关总署、税务总局、商务部等应当制定出指导性文件，并鼓励各类物流企业在把握行业发展趋势的基础上对跨境物流模式进行创新，再将成功模式推广到其他地区[3]。其次，各地区跨境电商综试区层面，需要在综试区领导小组办公室的指导下，对当地政府部门和监管部门进行协调，确保能够快速制定出符合当地产业特色、地域优势、基础设施条件以及行业定位等方面的新型跨境物流企业发展目标，并通过财政补贴、技术扶持、税收优惠等方式提高企业对于市场风险的抵抗能力，为企业的高质量稳定发展保驾护航。

（二）加强多元化跨境电商物流模式的创新

1.跨境边境仓模式的创新

这是一种具有创新意义的物流服务模式。跨境物流企业直接在目标市场的邻近国边境内建设仓库或租赁仓库，然后允许卖家将销往目的国的商品提前储备到该仓库内。当有订单生成后，就直接从这一仓库打包、贴标、出库，直至运输到消费者手中。虽然仓库并不会在目的国内设置，但是却能够将买卖双方的物流流程控制到最短。边境仓主要包含两种子模式：一种是绝对边境仓模式，买卖市场所处国家与地区是紧密相连的；另一种是相对边境仓模式，买卖市场国家并不接壤，卖家会将货品储备到与目的国相邻的国家或地区。与海外仓模式相比，跨境边境仓模式的应用，不仅可以进一步降低企业的海外仓租赁成本或建设成本，还可以对头程段进行压缩，保证跨境电商物流的时效性。另外，针对某些国家或地区的国际贸易政策并不稳定，国情变化也比较大，选择在一个相对安全的国家或地区进行仓库的建设或租赁，也能够提升企业的抗风险能力。在未来的一段时间内，我国跨境电商企业可以加大在主要目的国边境仓的建设或租赁方面的投资力度，而卖家则可以利用热销产品积极参与到边境仓试点当中。

2.海外仓模式的多功能化模式创新

海外仓是现阶段最受欢迎的跨境物流模式，无论是业务模式，还是运营管理，均已相对成熟，制定出的跨境物流解决方案几乎可以满足绝大多数卖家需求。但是，目前我国卖家自建的自营海外仓、物流企业的第三方公共服务海外仓，暴露出处理运行效率偏低、功能模式过于单一等缺陷。要想更好地适应数字经济时代下消费者需求的多元化，海外仓就必须要进行转型升级，即在为客户提供仓储备货等常规化服务的同时，也要重视“一仓多功能”模式的引入，对仓库的服务项目进行拓展，增加仓库的附加值[4]。首先，海外仓企业可以同时为有需求的跨境卖家提供服务，将仓储划分为两个区域，即国直配货区和转口集货区，然后为存在转口贸易需求的客户提供一站式物流解决方案，加大自身多目的国报关、配送等业务的开发力度。其次，对仓库内退换货几率比较高的产品进行分析和梳理，然后与国内卖家进行沟通和协商，并与维修能力较高的当地机构建立稳定合作关系，做好瑕疵产品或损坏产品的维修，使产品具有二次销售价值，不会因为退换货而产生相关物流费用。最后，可以将集货仓出口服务提供给目的国出口卖家，对海外出口贸易商的拼柜货物进行集中存储，并与第三方物流承运商建立稳定的国际物流段运输服务关系。

3.跨境电商前置仓监管模式的创新

在对跨境电商物流模式进行创新的过程中，还需要对国内头程段通关的时效性予以高度关注，并采取各种措施提高通关效率，缩短头程段的物流周期。在跨境电商订单表现出小批量、多品类、高频率等发展特点的同时，传统“一箱多票”出运方式的应用时效性也越来越低。而在国内口岸进行特殊监管仓的设置，并赋予其存储、海关查验、拼箱装运等功能，企业就可以通过散件货物形式进入仓库保管，待通关手续完成后，就可以拼箱装运。货物通关时间可以由原来的2或3天缩短至1天。

（三）打造智慧物流信息系统

智慧物流信息系统，指的是将干线运输、仓储服务、配送服务、售后服务、销售预测以及库存管理等服务集中在一起的智慧物流系统。打造智慧物流信息系统，需要注意以下几方面：首先，各物流企业要重点加强内部物流系统的信息化建设，利用区块链技术，做好数据收集、数据分析等工作，并将工作结果转化为电子信息，使买家和卖家能够随时跟踪货物信息。即便是货物出现问题，也能够在第一时间收到反馈，进而缩短货物的运输时间、保证货物运输过程的安全性。其次，仓储管理企业需要与平台、卖家等建立稳定合作关系，使仓储管理与前端销售同步。最后，跨境电商企业需要对货物目的国的经济发展现状、产品促销时间、安全形势等予以高度关注，利用智慧物流信息系统，对库存信息进行预测，并根据实际情况采取补货措施，以免出现库存不足或者爆仓问题。

（四）对物流包装进行优化

对物流包装进行优化，为跨境电商物流的绿色化发展提供保证。建议从以下两方面入手：首先，跨境电商企业和物流企业需要利用数字智能计算技术，在不违反平台要求的基础上，优化产品的外包装设计，借此提高集装箱容积的利用效率，减少容积浪费问题的出现。其次，在保证产品不受影响的基础上，优先使用绿色包装材料。这样，既可以减少环境污染问题，也可以迎合当今时代的主流价值观，突出产品的卖点。

（五）加强数字化综合人才的培养

在数字经济时代下，要想促进跨境电商物流的发展，还需要对数字化综合人才的培养予以高度重视，利用政府部门、企业以及高校等主体力量，重点提升人才的国际贸易能力、物流管理能力和数据分析能力。首先，政府部门，要与高校、企业等方面联合起来，进行数字化综合人才培养目标、人才培养方案的制定，然后加大实训平台与基地的建设力度，促进高校与高校、企业之间的合作[5]。其次，高校要开设跨境电商物流专业，在将相关理论知识传授给学生的同时，借助系统化的实践性课程，提高学生的实践能力。最后，企业也要积极主动与高校建立合作关系，为高校学生提供实习机会，同时为实习人员提供内部培训，使人才逐渐成长为企业需要的综合性人才。

四、结语

在数字经济时代下，跨境电商物流的发展能够最大限度地满足消费市场和智慧化跨境电商物流体系的发展需求。但是，要想持续促进跨境电商物流的发展，不仅要争取政府部门的大力支持，还要对现有的跨境电商物流模式进行持续的创新，加大智慧物流信息系统的构建力度。另外，还要借助物流包装的优化，促进跨境电商物流的绿色化发展，并通过数字化综合人才的培养，满足跨境电商物流发展对各类人才的需求。