数字媒体背景下适老化App设计

陈 雷

(福州外语外贸学院,福建 福州 350202)

0 引言

随着数字技术的快速发展,新媒体已经成为人们获取信息、交流和娱乐的重要途径。老年人使用数字媒体进行社交、信息获取和日常事务管理等活动,是数字化时代的一项重要活动。随着科技的不断发展和老龄化人口的增加,老年人数字媒体交互已经成为一个备受关注的话题。他们的认知能力、技术水平、兴趣爱好等方面与年轻人有很大的差异,这导致老年人在使用数字媒体产品时存在一系列的问题,如操作复杂、难以理解、不易上手等。建设适老化社会,不仅需要满足老年人的生活保障及物质需求,同时也要提高老年群体精神文化建设和数字化时代的需求。因此,如何提高老年人数字媒体产品的使用体验,成为当前研究的热点和难点问题。

本文旨在探索新媒体背景下老年人数字媒体产品设计的问题,以提高老年人的数字媒体产品使用体验。通过本文的研究,可以深入了解老年人在数字媒体产品使用过程中的需求和问题,发掘老年人数字媒体产品交互的优化方案,提高老年人的数字媒体素养和使用水平,为老年人提供更好的数字化服务,促进老年人的智慧健康生活。

本文的主要研究内容是老年人数字媒体产品的使用需求和设计要求。具体来说,包括以下3个方面:

(1)老年人数字媒体产品的使用情况分析:通过文献调研和问卷调查等方法,分析老年人使用数字媒体产品的情况,了解老年人使用数字媒体产品时遇到的问题和困难。分析老年人使用数字媒体产品的益处。

(2)老年人数字媒体产品使用需求分析。本部分将通过需求分析的方法,探讨老年人在数字媒体产品使用过程中的需求和痛点,并归纳相关的需求分类。提出老年人数字媒体产品的设计要求,包括产品界面的简洁易懂、操作简便等方面。对适老化数字媒体的发展探索设计的方向。

(3)提出老年人数字媒体产品的未来设计要求。基于对老年人使用数字媒体产品的交互方式探索,面对新的发展趋势和新技术,为老年人适应和融入数字化社会提供更好的媒介。

1 老年人数字媒体使用情况的调研及分析

虽然老年人数字媒体交互的益处不言而喻,但是实际操作时仍然存在许多挑战。适老化包括身体和认知方面的挑战,一些老年人可能身体上有些困难,比如手指灵活性降低、视力和听力受损等,这些都会影响他们使用数字媒体的效果和舒适度。另外,一些老年人认知能力下降,难以理解数字媒体的复杂功能和交互设计,这也会成为老年人数字媒体交互的挑战之一。

技术方面的挑战是老年人数字媒体交互最大的障碍之一。老年人往往不熟悉新技术,对数字媒体的使用方法和操作界面不熟悉,需要耗费更多的时间和精力去学习和适应。此外,文化和社会方面的障碍也是适应的挑战之一。老年人往往生活在一个传统的社会环境中,对数字媒体使用的文化氛围不够开放和接受。例如,一些老年人可能认为数字媒体使用是不必要的或不安全的,或者认为使用数字媒体是不符合他们的价值观念。

1.1 调研访谈总结

本文采用了深度访谈和焦点小组讨论,与25位老年人进行了面对面的交流。通过结构化访谈和半结构化焦点小组讨论,了解老年人的真实需求。老年人数字媒体使用的障碍主要包括身体、认知、心理和文化等方面。

调查结果说明,虽然市场上的数字媒体产品种类繁多,老年人可以通过电视、电脑、手机等多种设备使用数字媒体产品。然而,现有的数字媒体产品并未针对老年人的特点进行优化设计,老年人在使用数字媒体产品时面临着种种困难,比如界面复杂、操作烦琐、字体过小等问题。老年人对主流App改造的最主要需求包括:大字体、大图标、操作简便、广告少、能方便联系到人工客服等。本文通过分析老年人在数字媒体产品使用过程中的需求和痛点,提出相关的需求分类和归纳;基于对老年人使用数字媒体产品的交互方式探索,提出老年人数字媒体产品的设计要求。

1.2 数字媒体对老年人的益处

数字媒体可以为老年人提供更加便捷、丰富和有益的生活体验,帮助他们更好地适应现代社会的变化。数字媒体对老年人的益处可以从多个方面来考虑,其中包括提高老年人的社交连接、增强老年人的认知能力和精神健康以及帮助老年人更好地管理日常事务等。

1.2.1 提高老年人社交连接与融合

数字媒体可以帮助老年人提高社交连接。老年人常常因为身体健康、地理位置等因素而无法与亲朋好友频繁交流,而数字媒体则可以打破这种局限。通过视频通话、社交媒体等数字化工具,老年人可以轻松地与亲友交流,分享生活中的点滴。互联网的诞生,使得老年人获得情感支持的来源扩大到远程范围,他们通过网络社区与他人积极互动,进而不断提高自身的感知社会化水平[1]。对于社会交往日渐减少的老年人来说,同伴群体关怀更具重要性,提供持续的信息与情感支持,帮助老年人缓解抑郁和焦虑等情绪问题,提高精神健康水平。发展老年人健康互助,建立于各种社交活动之上的陪伴,可以更好地改善老年人身心健康状况。

增强老年人的自我实现和社会参与能力,老年人通过数字媒体交互可以更加自主地决策和行动,增强自我实现和社会参与能力。如Amanda等[2]从社会认知理论出发,采用决策自我效能感量表及信赖度量表,考察老年人利用网络获取健康信息后对自身医疗决策的影响。Blusi等[3]证明了网络社区的户外、音乐、访友和休闲活动都能显著提高老年人社会活动参与感。Ibarra等[4]提出维持现有社交关系是老年人融入数字媒体生活的主要动机。

1.2.2 增强老年人的认知能力和精神健康

老年人数字媒体交互还可以增强老年人的认知能力和精神健康。使用数字媒体可以促进老年人的认知活动和思维能力,帮助他们保持头脑清晰和积极乐观的心态。此外,老年人数字媒体交互还可以帮助老年人更好地管理日常事务,如在线银行服务、网上购物、医疗预约等,使生活更加便捷。数字媒体也可以增强老年人的认知能力和精神健康。通过数字游戏、社交媒体等娱乐方式,老年人可以保持脑部活跃,增强认知能力和注意力。老年人参与数字游戏后,其认知能力、记忆力和空间意识等方面都有所提高。Chung[5]研究认为,技术有用性可以增进老年人对手机应用程序的使用意图。

促进独立生活。数字媒体还可以帮助老年人更加独立地生活,例如在线购物、金融服务、社交服务等,这些服务可以让老年人更加自主地管理自己的生活。老年人需要更多的医疗资源和日常健康管理,数字媒体可以提供医疗服务、健康咨询和健康管理工具,帮助老年人更好地管理自己的身体健康。Freunf等[6]发现良好的互联网使用和网络医疗信息搜索经验,有助于提升老年人的健康知识水平。

1.2.3 帮助老年人更好地管理日常事务

推动老年人和数字化社会的融合。老年人通过数字媒体交互可以更好地融入数字化社会,享受数字化生活带来的便利和快乐。通过手机应用、在线购物等数字化工具,老年人可以轻松地完成日常购物、预约医生、管理药物等任务,提高生活质量。使用在线购物平台的老年人更容易获得所需的日常用品和药品,减少了外出购物的需要,提高了生活便利性。便捷的医疗服务。数字医疗服务可以帮助老年人更方便地接受医疗服务,例如在线预约、视频医疗咨询、电子病历等,这些服务可以帮助老年人更好地管理自己的健康。老年人在消费市场上的购买力逐年增强,数字媒体可以帮助他们更方便地购买商品和服务,提高生活品质。同时,数字媒体也为老年人提供了更多的工作和创业机会,增加了他们的经济收入。老年人通过数字媒体交互可以更加便捷地获取信息、学习知识、社交娱乐等,从而提高生活质量。这些益处为老年人的生活带来了极大的便利和改善,同时也为数字媒体的发展提供了更为广阔的市场需求和应用空间。

1.2.4 更好地进行文化传承

老年人是社会文化的重要传承者,数字媒体可以帮助老年人更方便地接触、学习和传承文化遗产,保护和传承人类文明。在文化创新方面,老年人群的喜好与传统文化相关,借此机会可以结合新技术传播传统文化。通过网络信息化和数字化的手段促进传统文化的发展创新,保留濒危的非物质文化遗产,同时也更方便传播与推广。另外,可以通过适老化设计,对老年人普及新信息和新文化等。减少老年人对于数字时代的陌生感,满足进步与自尊需求,对老年人社交活动和社会心理的研究有一定的意义。

1.3 老年人数字媒体产品使用原则

1.3.1 设计易于使用的数字产品和手机界面,降低老年人使用的门槛

在人机工程学方面,提升老年群体信息获取的效率。多数信息界面和新媒体艺术都立足于年轻群体。相关设计准则都没有将老年群体作为目标用户群体,未考虑到生理和心理特征。这就需要探究老年群体认知特点,为后续适老化设计提供设计准则。为老年人提供易于使用的数字媒体工具和平台,包括图形界面的简单化和操作流程的简化,设计易于使用的数字媒体需要考虑老年人的身体和认知特点,包括:

(1)增大字体大小和颜色对比度,方便老年人观看和识别。

(2)简化界面和操作步骤,减少老年人的操作难度和复杂度。

(3)增加反馈和引导提示,方便老年人理解数字媒体的功能和使用方法。

(4)提高数字媒体的可用性和可访问性,让老年人更加容易使用数字媒体。

通过这些设计上的改进,可以让老年人更加轻松地使用数字媒体,提高他们的数字媒体使用体验。

1.3.2 加强对老年人数字化需求的关注和研究,了解老年人的使用习惯和需求

未来数字媒体将更加个性化和定制化,以满足老年人不同的需求和偏好。数字媒体将通过人工智能等技术手段来为老年人提供更加个性化的服务,如针对老年人健康管理的定制化应用、针对老年人喜好的智能推荐等。针对我国老年网络健康服务的实践,应注意关注老年个体差异化需求、优化服务模式与平台质量,并提倡同伴关怀以发展老年健康互助模式。鼓励开发人员更多地考虑老年人的特殊需求和个性化需求,如增加字体大小和颜色的选择、提供语音导航等。这可以增加老年人对数字媒体的使用舒适性和可靠性。

1.3.3 提供有针对性的培训和技术支持,帮助老年人更好地理解和掌握数字技术

提供数字媒体的培训和技术支持也是克服老年人数字媒体使用障碍的重要方法。

(1)社区建设:鼓励老年人参与数字媒体相关的社区建设和活动,如数字媒体课程、学习小组、社交网络等。可以提供一个交流和分享数字媒体使用经验的平台,帮助老年人更好地了解数字媒体,并建立数字媒体使用的信心和兴趣。

(2)针对老年人数字媒体使用中的操作难度和不熟悉程度,提供针对性的培训和技术支持,包括:①在线或线下提供数字媒体的使用培训课程,帮助老年人学习数字媒体的功能和使用方法。②提供一对一的技术支持,帮助老年人解决数字媒体使用中遇到的问题和困难。③提供电话、邮件或在线咨询等多种方式的技术支持,让老年人更加便捷地获取数字媒体使用方面的帮助。

通过这些培训和技术支持的方式,可以让老年人更加轻松地掌握数字媒体的使用方法,提高他们的数字媒体使用技能。

1.3.4 培养全社会的数字化文化氛围,让老年人感受到数字媒体技术的价值和意义

培养数字媒体使用的文化氛围也是克服老年人数字媒体使用障碍的重要方法。在数字化社会中,需要倡导数字媒体使用的重要性和安全性,让老年人更加了解数字媒体带来的便利和益处。(1)教育宣传:通过定期开展有关数字媒体使用的教育宣传活动,向老年人普及数字媒体的相关知识,增强他们对数字媒体的认知和理解。这可以通过各种途径实现,如组织研讨会、讲座、工作坊等。(2)积极引导:通过积极引导老年人尝试数字媒体应用,如在老年人中推广数字化医疗、数字银行等应用,以使老年人更好地了解数字媒体的好处和优点,从而增强对数字媒体的接受程度,进而更加积极地学习和使用。

总之,老年人数字媒体交互具有重要性和挑战,但是可以采取一系列的方法和措施,让老年人更好地享受数字媒体带来的便利和益处。这不仅可以提高老年人的生活质量,也可以推动数字化社会的进步和发展。

2 老年人数字媒体交互的未来发展

随着数字媒体技术的不断发展,人们对适老化数字媒体的认知度和价值也逐渐提高。社会将更加重视老年人数字媒体交互的重要性和意义,从而更好地支持和促进老年人数字媒体交互的发展。老年人可以更加便捷地获取和使用信息,从而更好地适应和融入数字化社会。老年人数字媒体交互也将迎来更加广阔的发展空间和更为广泛的应用场景。未来数字媒体技术的发展趋势主要包括以下方面。

2.1 人工智能和自然语言处理技术的应用

随着人工智能和自然语言处理技术的不断发展,未来数字媒体将更加智能化和个性化。通过该技术可以使用多模态的交互方式,老年群体更清晰地获取信息,更好地理解如何操作相关App工具。通过使用智能化的数字媒体,老年人可以更加便捷地进行信息搜索、社交交流、健康管理等各种活动,提高他们的生活质量。数字媒体不仅是老年人获取信息的主要渠道,同时也将成为老年人社交交流、健康管理、娱乐休闲等各种活动的主要工具和平台。

2.2 虚拟现实和增强现实技术的普及

虚拟现实和增强现实技术将成为未来数字媒体交互的主要趋势之一。通过虚拟现实和增强现实技术,老年人可以更加生动地感受到数字媒体的内容和信息,从而更加深入地理解和学习。在虚拟现实和增强现实的环境下,图形界面需要通过屏幕进行操作,与生活中自然的姿态动作的语意有较大差距。而虚拟现实和增强现实是在真实世界进行模拟或增强,更接近操作姿势的语意和生活中的动作,降低老年人群的学习成本和操作难度。同时,虚拟现实和增强现实技术也可以帮助老年人进行身体和认知锻炼,提高他们的身体和认知能力。

2.3 智能硬件和智能家居的普及

随着数字媒体技术的不断发展,老年人数字媒体使用将变得更加普及化和智能化。智能硬件和智能家居的普及也将为老年人数字媒体交互带来更加广泛的应用场景。通过智能硬件和智能家居,老年人可以更加方便地进行健康监测、日常生活管理等各种活动,从而更加便捷地享受数字化生活的便利,同时也可以进行认知健康的训练和锻炼,更好地保持身心健康。同时,在生活中接入智能设备,可以给老年群体一个良好的适应环境。在生活中提高对信息化和智能化的关注与服务,提高他们的使用意愿与使用频率。

总的来说,未来老年人数字媒体交互的发展将更加普及化、智能化、个性化和定制化,数字媒体将成为老年人生活的重要组成部分,为老年人带来更加便捷、丰富和快乐的数字化生活体验。同时,社会也将更加重视和支持老年人数字媒体交互的发展,为老年人数字媒体交互的发展提供更加广阔的空间和更为丰富的资源。

3 结语

本文阐述了老年人数字媒体交互的重要性和面临的机遇和挑战。随着数字技术的不断发展和普及,老年人数字媒体交互也将迎来更加美好的发展。据研究数据显示,老年人对数字媒体的使用率逐年上升,并且智能手机等数字产品的普及也使得老年人更加方便地使用数字媒体。为了克服老年人数字媒体使用的障碍并发展老年人数字媒体交互,需要从多个方面入手。(1)设计易于使用的数字媒体产品,例如,增大字体、简化操作、提供可视化指南等。(2)提供数字媒体的培训和技术支持,例如,举办培训课程、提供在线帮助等。(3)培养数字媒体使用的文化氛围,例如,推广数字媒体的使用、鼓励老年人参与数字媒体社交活动等。

同时,我们也需要应对面临的挑战,持续优化产品设计、提供更好的培训和技术支持,以推动数字媒体使用的普及和文化建设。总之,老年人数字媒体交互是一个充满机遇和挑战的领域,需要各方共同努力,为老年人提供更好的数字化服务,同时也为社会发展做出积极贡献。