云上约绘：线上约画平台模式分析

温龙飞，张雅婷，黄舒婷，刘海鹏，莫艳玲

（柳州工学院，广西 柳州 545616）

现如今，国内约画市场存在一些突出问题，主要体现在手续费过高、画手权益无法得到较好保障、画作版权意识淡薄等方面；国外的约画平台商业运作早于我国，现在已能做到艺术价值和商业价值较好地结合，画手的权益保障制度也更加完善，但其更偏向于“二次元”动漫类型的约画，画种较为单一。

为了克服国内约画市场的弊端、改进现有约画机制的不足，云上约绘平台创新性地推出了动态选择约画机制、画手激励机制等机制和服务，来为消费者和画师打造一个足够公开、广泛、简便的服务平台。平台初期主要开展线上的约画稿中介服务，中期将会开拓特色产品的线下售卖，后期将进行线上、线下联动发展。

1 行业现状及存在的问题

1.1 国内艺术品市场情况

由图1可知，2018—2022年国内艺术品成交额呈现先增后减的态势，在2021年达到511.18亿元[1]，但是2022年又回落到305.96亿元。2022年中国艺术品拍卖市场相对低迷，其根本原因在于全球经济步入周期性下行的通道。无论是欧美艺术品市场还是中国的艺术品市场，都受到经济大环境不景气的影响。

在防疫政策因素的影响下，部分拍卖行将原定于2022年底的秋拍延至2023年初举办。而在2023年以来，艺术品交易市场正在逐步恢复中。据雅昌艺术研究院（ARAA）组织的艺术市场信心度调查显示，2023年第二季度艺术品交易市场信心指数为56点，同比上升75%[2]，2023年上半年艺术品交易市场参与者的信心较去年同期显著提升。

如图2所示，从全球纯艺术品拍卖成交额来看，美国以493亿元人民币位居第一，中国成交额为263亿元人民币，英国、法国和德国紧跟其后。而从全球纯艺术品拍卖成交量来看，美国仍是位居第一，成交量为158 240件，而法国则以106 602件成交量位居第二，英国和德国成交量在法国之后，而中国成交件数则位居第五。

图2 2022全球纯艺术品拍卖

该榜单涉及品类含绘画、雕塑、素描、摄影、版画、影片、装置、壁毯，不涉及古董、无署名的文化财产或房产。从此可看出，美国的艺术品拍卖市场仍是世界最大的；而中国的成交额虽然位居第二，但成交件数却位居第五，中国的纯艺术品均价较高。这也说明了中国对于艺术品的需求较大，间接证明绘画市场的潜力较大。

1.2 行业现状及存在的问题分析

目前，约画行业现有的竞争者主要有UGC平台衍生出的约画产业链、淘宝网以及正统约画稿平台。这些平台能够根据自己的整套规划和成熟的市场运作，运用各种手段力图在市场上占据更大份额，对云上约绘平台的发展是极大的威胁，下面依次加以分析。

1.2.1 抖音、小红书等UGC平台

在抖音、小红书等UGC平台上，画师可以上传图文视频，得到一个展示作品的“橱窗”，通过与用户的频繁互动，让用户产生较强的黏性。由于这类平台没有C2C的约画稿业务模式，消费者和画师在交易过程中需要第三方来辅助完成电商交易，而这种交易方式，是无法得到系统保障的，因而容易出现画师逃稿、消费者跑单等风险。

1.2.2 淘宝网

淘宝网作为我国最大消费线上平台，有着种类繁多、层次不一的交易产品。淘宝网对全产品和不同层次商品的多元化覆盖，这也造成其在约画行业呈现较为零散的状态，对约画行业无法形成系统而专业的划分，不能对消费者的需求进行清晰而准确的划分，也无法精准地捕捉并满足约画消费者的喜好。

1.2.3 传统约画稿平台

传统的约画稿平台主要有猪八戒、米画师等，这些平台是我国约画稿网站行业的先行者，但根据大多数用户的反馈，这些约画稿平台仍然存在着很多可以进一步改进提升的地方，这也正是平台建立小程序着重进行创新的地方。

1.2.4 AI绘画平台

近几年，国内外均掀起人工智能的热潮，其中人工智能AI绘画首当其冲，大家仅需通过在AI绘画平台上传一张想要绘制成画的照片，过几分钟便可得到这张照片的对应画稿，过程高效而快捷。但现阶段的人工智能AI绘画仍处在初期，此般作画，仅是对照片的“复制”，无法满足用户对画稿的个性化需求，更无法做好画稿的售后工作，画稿的产出是“一次性”的，与平台所追求的精雕细琢、产出让客户真正满意的商品理念不同。

基于以上研究背景，本平台在结合市场情况和消费者需求的前提下，欲打造一个包含动漫、国画、插画、爱国创作多风格类型的微信小程序，致力于解决国内约画平台现存问题，为消费者和画师打造一个全程式、有保障、满意度高的约画服务平台。

2 云上约绘平台的搭建

如图3所示，云上约绘平台的搭建主要分为三个阶段。第一阶段是前期调研阶段，在宏观层面对国内外约画市场进行梳理分析，具体分析竞争对手的情况，其中包括竞争对手的数量、规模、优缺点，找出约画市场存在的痛点，并提出有针对性的改进策略。在微观层面，通过采访画师以及消费者，具体了解他们对于现有约画平台的看法。

图3 云上约绘平台的搭建

第二阶段是对于小程序的搭建以及初步试用阶段。该阶段将实现云上约绘小程序真正落地，平台会对小程序展开初步的小范围试用，范围具体圈定为学校内的画师以及约画需求者。

第三阶段是对试用结果的具体调研以及小程序的完善推广阶段。通过访谈以及发放问卷形式来了解用户对于小程序的使用感受，并进行开放式互动接纳批评和指点。由于是在校内开展的初步试用，因此也便于实际线下调研的展开以及后续完善的同步跟进。在小程序完善后，便可进行进一步的营销推广。

3 云上约绘平台核心竞争力分析

3.1 项目运营分析

3.1.1 商业信用机制

在市场渗透战略的基础上，云上约绘平台进行合伙人的招揽。平台将同具有知名度的画师进行合作。通过低于市场水平的手续费，吸引大量画手使用云上约绘平台。同时，以商业信用机制来解决网站建立初期可能出现的流量不足的问题，即给画师以“先交易，后补费”的信用机制，画师可以在前三单进行“免手续费”的交易。手续费由平台垫付，当交易单数超过3单时，平台将进行手续费的“优惠性补交”，以此吸引更多的画师。

3.1.2 新型试稿交流程序

在现有的约画机制下，试稿是要支付试稿费的。但也有部分约画平台的试稿方式是：如果试稿通过，则客户需正常支付试费用；如果试稿没有通过，则试稿作废，无需支付。但是，就算是试稿，画师也付出了相应的时间精力，是需要支付与正式合作时同样的费用的。

所以，为了尽可能公平地保障双方的权益，平台将采取首次试稿，客户支付100%的试稿费用，但是如果客户对画师的试稿作品不满意，可以联系平台客服，将作品不满意之处反馈给客服，然后再经由内审团队审核，退给客户最低30%的试稿费用优惠。同时客户还可以选择更换画师，如再次约稿，可享受7折的试稿费用。在确认合作意向后，即可支付预付款（一般是总金额的30%～50%稿酬），并在平台签订合同。

3.1.3 动态选择约画机制

为了更好地适应市场发展，平台采用画师、客户、平台三方动态选择机制。首先，平台拥有入驻全职画师和兼职画师，并建立画师等级制，可以满足不同客户的需求。其次，客户可以根据个人喜好寻找画师进行约画；也可以在平台发布需求，画师们在平台看到符合自身意向的订单时，便可向客户发起约单申请，客户可以根据画师的不同条件，动态选择符合自身需求的画师。最后，平台拥有“客服小云帮您找服务”功能，客户可以联系平台的客服，说出自身的需求、预算、交稿时间及特殊需求等。平台将借助大数据云平台算法，智能化为客户匹配合适画师；客服对于画师同样适用。无论是甲方还是画师，本平台都全程为用户特供保姆式服务及良好的体验感。

3.1.4 三审环流机制

平台对画作设置的审核机构分别有：画作二审团、大众评审团、绘绘智能审核。画作二审团由绘画领域的专业画师组成，从专业的角度对争议进行评析；大众评审团依托平台用户，发挥平台社区用户的作用；绘绘智能审核通过大数据算法，提高审核的效率。以上三种审核制度，审核的领域虽有所不同，但又环环相扣，共同组成三审环流机制。

3.1.5 新型手续费制度

目前的画作交易市场，平台所收的手续费较高。而云上约绘平台对手续费制度进行了创新。平台承诺对所有画师和客户，无论交易金额多少，都只收取4%的服务费（目前行业中最低的手续费用），其他收入皆归画师所有，在极大程度上保障画师的利益，有助于为客户提供优质服务。

但是，较低的手续费并不意味着总利润的减少，因为较低的手续费主要来自于经验曲线和规模经济导致的成本节约。当进一步发展，市场进入成熟期后，平台的相对竞争优势基本稳定下来，市场总容量趋于饱和，平台将不断发展壮大，实现综合收益逐步增加[3]。

3.1.6 学生画师激励机制

学生画手在与优质画手竞争中存在明显劣势。在平台运营早期，为了获取最大化的使用群体。对于学校在读学生用户，提供学生专享服务。首先，学生画手不参与本平台专职画手排名，专为学生画手开设排名板块；其次，对学生画手进行单独分类，开设青春校园交流圈；最后，在手续费方面，当一周内所接画稿到达18张及以上，平台赠送4张不同额度的手续费抵扣券。当一个月内所接画稿30张及以上，平台赠送5张免手续费抵扣券及3张手续费抵扣券。以此鼓励更多的学生画手使用云上约绘平台。

4 结束语

本文阐述了当前约画行业状况及存在的问题，针对存在的主要问题和画师和消费者的需求，进行异于市场机制的创新，致力于完善约画行业的问题。不断简化画手与消费者之间的交易，以更加规范正统的方式打造全新的约画服务平台，建立一个安全、便捷、实惠的约画平台。

在现有的发展水平下，团队将进一步完善小程序，在不断优化现有业务的基础上，挖掘行业的潜力，开展多种形式的约画方式，打造具有中国本土特色的约画平台，争取走出国门，发展海外业务，为中国文化的传播出一份力。■