电力赋能 营商环境更优化
2023-11-25文_裴培
文_裴 培
今年以来，国网河南省电力公司坚决贯彻落实各级优化营商环境决策部署，始终坚持把营商环境作为重大战略性基础工程的定位，大力推广“三零”“三省”办电服务，全面打造“便民、提速、降本”的“阳光业扩”服务品牌，持续推进数字化办电，不断提升电力营商环境水平。
“万人助万企”活动走深走实
“今年降雨多，要定时进行电气设备防雨设施检查。”10月7日，在周口市沈丘县沙南产业集聚区，国网周口供电公司临港供电公司用电检查二级专家邹远为安钢集团排查设备隐患，保障生产线安全可靠运行。
“机组设备安装前，供电企业的配套电力设备就已经到位，我们对板材的生产充满了信心。”安钢集团周口基地负责人说。6月18日，世界上最宽板材生产线在河南钢铁集团周口基地拉开建设序幕。产线建成后，周口沈丘安钢基地将成为千万吨级的汽车钢、宽厚板和电磁新材料生产基地。
为保障安钢集团生产用电安全，国网周口供电公司多次组织高压、运维等相关专业人员到现场，详细了解客户需求，定期对安钢的输电工程设备进行“义诊”，帮助客户排查用电隐患，切实为客户安全用电保驾护航。首席服务官、客户经理利用大数据平台，对安钢集团的达产率实现日监测，根据实际情况指导客户使用无功补偿装置，以实现降损节能、共创双赢。
今年以来，国网河南省电力公司在全省指定“网格首席服务官”222名，“一对一”主动跟进重大项目建设，全程服务557个省级重大项目。针对典型重大项目用电需求，按照特事特办、一企一策原则，调集全省资源，指导属地单位全力推进配套工程建设，为项目按期投产提供了有力保障。
为推动“万人助万企”活动走深走实，国网河南省电力公司采取助力企业便捷办电、助力企业明白办电等十大举措，更精准为企业保电护航。同时，组织相关部门员工配合省工信厅到平顶山、漯河等六市县开展助企政策宣讲，推动各项政策落地有声。开展“送服务、解难题、促发展”客户大走访，协调解决企业用电需求和隐患1200余个。
国网周口供电公司用电检查班到河南钢铁集团周口钢铁公司进行安全用电检查。张大卫/摄
数字化赋能业扩报装
“客户在供电营业厅的‘水电气暖讯’联合报装窗口，只需对照一张表单勾选用水、用电、用气、采暖、通讯申请，市政务系统就会自动推送客户申请信息至相应公共服务单位业务系统，省去了客户多家奔走，重复提交身份信息等相关资料的麻烦。”10月15日，国网安阳供电公司员工王明说道。
“让数据多跑路，让群众少跑腿。”国网河南省电力公司持续加强技术创新，以数字化手段优化客户办电、用电体验，切实提升服务水平。今年4月，“过户+改类+增值税变更+退费”等6项供电联办服务在国家电网系统首家顺利上线，目前已累计提供7000余次联办服务。5月，贯通省级不动产登记平台、企业登记电子化服务平台以及各地市政务平台，在“不动产过户+电力”“企业开办+电力”基础上，实现“水电气暖讯”业务联办，上线以来累计服务7.4万客户。
6月9日，国网焦作供电公司与国网晋城供电公司签订跨省办电协议书，客户可通过供电营业厅的跨省通办窗口或“网上国网”App申请跨省办理电力业务，为两市经济合作打通了供电服务“高速路”。除了焦作与晋城，他们还依托“网上国网”App建立异地办电机制，实现了安阳与邯郸、南阳与随州的“跨省办”。此外，在全省实现“跨市办”，打破地域壁垒，解决异地办点难问题。
国网焦作供电公司组织员工深入企业走访，为企业解决用电方面的问题。张喆/摄
为给客户提供更便捷、更规范的办电服务，国网河南省电力公司利用数字化技术，持续提升业扩管理水平，全省上线“阳光业扩一站通”平台，有效管控流程、环节超时限等突出问题，实现了接网工程投资主体精准研判、供电方案答复“三色单”自动生成，供电方案辅助编制、简单供电方案现场立答。
绿色通道助力乡村振兴
金秋十月，临颍县种植的40多万亩辣椒大丰收，全县进入辣椒电炕高峰期。“针对申请用电数量突增的情况，我们第一时间受理，提前备足物资，增加施工队伍，让辣椒种植户早日用上电、用好电。”国网临颍县供电公司营销部副主任陈洪波说道。
为更大限度保证电烤辣椒用电，国网临颍县供电公司投入2481.6万元，开展电网及配电设备改造，同时加大线路巡视力度，保障电力设施安全稳定运行。
此外，为做好供电服务，国网临颍县供电公司还采取“供电+村委+农户”联动供电服务模式，了解农户电炕房建设情况，建立专项服务档案，明确专人做好服务工作。
乡村振兴，电力先行。为给成熟辣椒风干储存提供便利，国网河南省电力公司积极响应各地政府鼓励农户自建辣椒烘干炕房政策，出台《关于开辟农民家庭自用辣椒烘干用电报装绿色通道的紧急通知》，通过简化收资，批量办理等方式，开辟辣椒烘干用电报装绿色通道，全力支持农业生产。
下一步，国网河南省电力公司将持续提升办电效率和供电服务质量，创新工作方法，优化工作流程，以高效、优质、健康的电力服务助力中原更加出彩。
