企业文化建设对人力资源管理绩效的影响分析

□谢婧华

企业文化是企业经营发展过程中非常重要的因素，它包括企业的价值观、传统、信仰、行为准则和业务实践等多个方面。作为组织重要的无形资产，企业文化能够积极影响组织层面的结果，是组织效率提升的核心，也是竞争优势的源泉，它能够提升企业人力资源管理的有效性和绩效。因此，企业要积极利用好企业文化的力量，塑造良好的企业文化，以构建可持续的竞争优势。

一、企业文化的定义和类型

企业文化是企业在长期发展过程中形成的一套基本的价值观和信念，是企业管理和实践系统的重要基础，体现着企业组织的基本原则。根据竞争价值观文化工具模型，企业文化可以被划分为以下四种类型:一是群体文化，以人为本，强调为员工建立如“家庭般”的工作环境；二是发展文化，注重员工的创业行为以及对创新和发展的承诺，鼓励员工冒险和获取新的创新资源；三是等级文化，重视建立程序，强调规章制度；四是理性文化，是短期导向的，侧重以定量的方式界定工作和结构，强调个体在其中的作用。由于中国文化具有集体主义的特征，即长期取向并注重规则与秩序，因此，群体文化和等级文化是很多中国企业典型的文化特征。此外，随着近年来企业改革和现代化进程的推进，发展文化也逐渐成为部分企业的主导文化，以帮助企业应对激烈的市场竞争。

二、企业文化与人力资源管理绩效相互影响的内在逻辑

根据社会语境理论，企业文化代表了一种“组织社会环境”，能充当识别组织成员恰当行为和态度的“社会监控力”，可能会影响企业人力资源管理系统的确立与实施。但不同类型的文化可能会对企业人力资源管理实践产生不同的影响，并具有不同的侧重点和方向。例如，群体文化更可能促使组织采取鼓励员工忠诚与承诺的人力资源管理系统实践。企业文化也反映了组织某些根深蒂固的管理行为模式。尽管部分学者将文化与战略等同，但其他学者认为企业文化是先于战略制定的，而且文化定义了做事的方式，它会影响企业领导如何制定战略。实际上，企业的战略决策反映了企业领导者的思维模式。而企业人力资源管理是基于组织战略制定的一系列内部一致的员工管理实践，会受到企业战略的引导，因此也会被企业文化影响。企业文化所隐含的价值观和取向是通过企业战略和人力资源管理实践发挥作用的。企业人力资源管理系统可以作为一种媒介，将企业无形的价值观和信仰传递给员工，因此，企业文化是与战略过程以及组织结果相联系的。按照这一逻辑，企业文化通过影响组织的人力资源管理系统，进而对企业人力资源管理绩效产生作用。

另一方面，企业文化也是一种社会控制机制，因为它传达了企业所期待的员工行为和态度。企业人力资源管理绩效的实施，也是向员工传达信息的过程。处于同一个组织情境中，员工倾向于相互交流和学习，因此，在公司政策和程序的影响下，会表现出相似的行为模式。这些程序和模式又促使大多数员工持有相似的理解和信念，因此促进了企业文化的形成。企业人力资源管理的行为视角也强调通过引导员工行为来实现组织的战略目标，即组织采取某些绩效管理实践，能够引导和强化员工的特定行为，以促进组织战略目标的实现。因此，人力资源管理系统会向员工传递明确的信息，帮助员工了解符合企业战略目标的相应行为。当员工采取类似的态度和行为时，组织会形成相应的行为模式，进而塑造了企业文化。此外，企业人力资源管理战略强调人力资源政策和实践要与企业的战略相一致。例如，如果企业打算提高其竞争力，创新和发展自然会成为组织的关键战略目标之一。因此，员工就会被鼓励获取新的资源，开展创业活动，积极主动地发现和解决问题。在这种情况下，员工会对企业人力资源管理的战略意图形成共同认知。基于这些共享的认知与信念，企业文化就会得到进一步增强。研究表明，企业形成促进发展和创新企业文化，能够进一步提升企业人力资源管理绩效。如果企业的人力资源管理政策以关怀员工为导向，员工在这种没有威胁、支持性的环境中可能会表现得更好；如果企业的人力资源管理政策是针对发展和创新，企业更可能培育发展性的文化，进而促进企业绩效提升。按照这一逻辑，企业人力资源管理也能够促进企业文化的形成，进而提升员工绩效。

三、企业文化建设对人力资源管理绩效的影响分析

企业文化不是一成不变的，危机和挑战会改变原有的文化，而企业文化的变革方向与企业经营绩效有着密切的关系。在人力资源管理领域，企业通过不断变革企业文化，使企业文化能够对人力资源管理绩效发挥正向促进作用，其影响主要表现在以下几个方面。

（一）提高员工士气和凝聚力

企业文化可以帮助企业吸引、留住和激励员工。如果企业的文化价值与员工的价值观相符合，员工将更加积极地为企业工作。一个积极的工作氛围可以提高员工士气和凝聚力，从而提高员工的工作绩效。

（二）促进业务流程和效率的改进

企业文化可以对企业的业务流程和效率产生深远的影响。如果企业的文化价值强调创新、持续改进和共享知识，员工将更有动力尝试新的业务流程和方法，从而改进现有的业务流程和效率。

（三）降低员工流失率

企业文化也可以帮助企业降低员工流失率。如果企业的文化价值与员工的价值观相符合，员工将更愿意留在企业工作，这将减少企业的员工流失，并降低企业的招聘和培训成本。

（四）提高员工工作效率和绩效

企业文化可以直接影响员工的工作效率和绩效。如果企业文化价值重视员工工作和生活的平衡，员工将更容易维持良好的身体和心理健康，这将直接影响员工的工作效率和绩效。一项研究表明，那些有着良好工作和生活平衡的员工，他们的工作效率比那些没有得到支持的员工高出近20%。

四、企业文化建设的对策建议

良好的企业文化能够促使组织采用有效的管理实践，有利于企业人力资源管理绩效的提高。因此，企业在进行文化建设过程中，应充分认识到企业文化的重要作用，结合企业实际情况，建设适合企业发展的文化。

（一）积极利用好企业文化的力量，塑造良好的企业文化

企业要积极利用好企业文化的力量，塑造良好的企业文化，以构建可持续的竞争优势。在中国经济转型时期，发展文化所蕴含的企业家精神和创新精神是非常重要的，因为这种导向的企业文化不仅能够促进中国企业人力资源管理绩效的实施与发展，同时也可以直接提升企业绩效。而群体文化的作用相对弱一些，但由于其强调以人为本，也能够通过推动企业绩效管理的落实，进而间接增进企业绩效。所以，当前企业更应当抓住时机，主动出击，积极塑造有价值的企业文化，利用文化的力量，打造独特的竞争优势。

具体而言，企业应该制定明确的文化价值观，以确保员工能够理解和遵循企业的文化价值，价值观应该与企业的目标和业务策略相符合。一是明确企业的定位。企业管理者要对企业做出明确的定位，即为谁服务、服务什么、印象标签是什么。二是提炼使命。提炼出企业的使命，既能表达企业为客户做什么事，同时又能激发员工工作动力的表述。三是提炼宗旨。提炼出企业的宗旨，即表述企业正在做的事，对客户和员工有怎样的益处。四是阐明企业愿景，即企业要做成什么样子，如“成为某某地区某某行业领导品牌”、让每一个消费者都喜欢企业产品等。五是提炼核心价值观。通过团队沟通，提炼出企业的核心价值观。核心价值观主要从社会、客户、员工、企业四个层面提炼而得。六是行为解释。描绘出核心价值观的行为解释，如“为人正派、坚持正念、诚实守信、勇于担当”等。总而言之，企业应通过上述步骤，设计适合企业发展的企业文化，并且还应在实践中推进落实。

（二）优化企业文化的顶层设计

对企业文化的正确认知，决定企业文化落地方向的正确与否。企业文化落地，不是只在理念宣贯上变着花样，而是依据顶层设计，结合企业家的系统思考，从团队和组织上下功夫，不断激活和优化，才能打造软实力，实现基业长青。在具体设计过程中，企业可以探索基于价值观的企业文化顶层设计模式，其核心思想是以管理为主线，以激活为手段，以优化为目的，通过人的激活和组织优化两条途径全面提升企业文化的执行效果。另外，还要升级内部管理系统。中国企业正在经历迅速的环境变化和商业改革，企业改革的目标之一是建立有效的企业文化，同时升级内部管理系统。良好的企业文化能够促进企业采取先进的管理体系，进而提升企业绩效和竞争力。企业文化有助于推进中国企业的现代化变革，提升管理有效性。建立恰当的企业文化是中国企业现代化的根本途径，特别是考虑到企业文化的长期影响，中国企业有必要更加主动地构建合适的企业文化。在企业文化的影响下，中国企业能够更迅速地采取有效的管理实践，例如，采取更有效的人力资源绩效考核模式，实现灵活的战略调整，以应对日益激烈的竞争。

（三）打造优秀的管理团队

企业文化的价值创造和实现要依赖团队和员工，团队和员工是企业文化落地的主力军。如何使员工成为企业所需要的人，或者说如何使员工与企业的价值立场一致，进而变成真正的生产力，是企业家所面临的头等大事。因此，企业要打造一支优秀的管理团队，主要通过价值观管理、干部动态管理和员工的激活等途径实现。一是加强员工培训。企业应该培训员工，以确保员工了解和能够贯彻企业的文化价值，培训可以包括内部培训和外部培训。二是企业领导层必须以身作则。企业领导层应该以身作则，成为塑造企业文化的模范。如果领导层能够贯彻企业文化价值，员工将更容易理解和遵循企业文化。由于企业文化具有“旗手特性”，企业文化反映了企业高层领导的思维模式，高层领导对于企业文化建设具有不可推卸的责任。因此，为了塑造良好的企业文化，高层领导首先要转变自己的观念，真正认同和践行这种理念，才能促进管理团队的认可与推行，最终形成良好的企业文化氛围，让企业内部不断涌现优秀的管理人才。三是建立文化激励机制。企业应该建立文化激励机制，以激励员工贯彻企业的文化价值，这可以包括对实践企业文化价值的员工进行奖励，例如提升职位、发放奖金等。

（四）持续监测和改进企业文化

企业应该持续监测和改进企业文化，以确保企业文化能够适应市场的快速变化。企业可以通过定期进行文化调研、员工满意度调查等方式，了解企业文化的效果，并及时调整。结合快速发展变化的市场环境，企业应与时俱进，在总结过去经验和教训的基础上，创建新的企业文化。新的企业文化是由一系列成功的经验结果构建而形成的，最开始可能只有少数拥有相同理念的人支持这些新的政策措施及价值观，他们的种种行为不仅使原部门的其他员工纷纷效仿，还会吸引越来越多的外部人员一起加入，然后这个群体共同作用、共同影响、共同行动，从而产生越来越多的积极影响并不断壮大。最终，这个循环过程一直不断持续，从而促进企业人力资源管理绩效的提升。

五、结语

总之，企业文化对企业人力资源管理绩效的影响是显著的。企业应该重视企业文化的建设和落实，以提高企业的竞争力和员工绩效。企业文化的建设和落实需要结合企业实际情况，设计适合企业发展的文化，在实践过程中，需要企业全员参与，特别是企业领导层应该以身作则，成为塑造企业文化的模范，带领员工贯彻企业文化价值，共同推动企业的可持续发展。