浅谈企业标准化管理

摘 要：标准化工作的最终目的是提高产品效益，促进技术创新，实现企业内部技术的科学管理。本文基于作者多年的标准化工作经验，从组织机构、标准化管理规范、标准化工作模板、规划和计划、标准制修订任务、标准化培训、外部标准化活动、实施与监督、标准复审、信息化管理、标准化推广活动等细致工作方面给予建议。希望让标准化工作不神秘，让首次接触标准化的工作人员也能顺利地开展工作，让标准化工作逻辑更简单高效地运行。

关键词：企业标准化管理，标准化活动，实施与监督

DOI编码：10.3969/j.issn.1002-5944.2023.01.017

Suggestions on Enterprise Standardization Management

MA Qiao-li

〔Geely Automobile Research Institute （Ning Bo） Co.， Ltd.〕

Abstract： The final goal of enterprise standardization is to improve product efficiency， promote technological innovation and achieve scientifi c management of internal technology. Based on the authors years of personal experience on standardization， this paper gives detailed suggestions on organization setting， standardization specification， standardization work templates， planning， revision tasks， standardization training， external standardization activities， standards implementation and supervision， standards preparation and standards review， informatization management， and standardization promotion activities， etc. It is hoped that the standardization work will not be mysterious， so that workers who fi rst come into contact with standardization can work smoothly， and make the standardization work run more simply and effi ciently.

Keywords： enterprise standardization management， standardization activity， standards implementation and supervision

1 引 言

随着《中华人民共和国标准化法》的发布，以及《国家标准化发展纲要》《“十四五”推动高质量发展的国家标准体系建设规划》等系列标准体系建设的出台，我国对于国家标准化建设的重视已达到前所未有的高度、深度和广度。企业作为标准化工作的载体之一，也应加大内部企业标准化建设的投入与管理。根据GB/T 20000.1中的定義，“标准化是为了在既定范围获得最佳秩序，促进共同效益，对现实或潜在问题确立共同使用和重复使用的条款及编制、发布和应用文件的活动”[1]。标准是标准化活动的重要产物，是由公认的标准主管机构批准，以特定形式发布，作为共同遵守的准则和依据的统一规定。都说“一流企业定标准，二流企业做品牌，三流企业做产品”，谈起标准化工作的重要性，从企业高层到一线，都非常认可，但从何做起、如何推广总是让企业犯难。基于内部业务拓展需要，作者亲历了多个新组织在标准化工作上的成功和失败，故一直也在思考：如何让标准化工作不神秘，让首次接触标准化的工作人员也能顺利地开展工作，让标准化工作逻辑更简单高效地运行。本文基于作者多年的标准化从业经验，希望可以给从无到有，或正在建设完善标准体系的组织、标准化同仁们以个人浅薄的建议，也欢迎大家一起探讨。

2 标准化管理模型

基于PDCA应用原理，企业可以从组织架构设立、制度层、业务层、保障层来搭建企业标准化管理模型，如图1所示。

（1）制度层：制定标准化管理规范、企业标准制修订程序、标准化工作模板等。

（2）业务层：设定规划和计划，开展标准制修订、标准化培训、外部标准化活动、标准实施与监督、标准复审、信息化管理及标准化推广活动等。

（3）保障层：从企业汲取人力、经费、资源等组织和业务运行保障。

3 组织机构

工作是需要人来开展的，很多时候用对了人，事就成功了一半。谈到企业标准化，很多领导的第一反应就很委屈，“我们一直很重视呀，也不知道为什么就是没做好、做不好”。但如果深入了解，该组织里可能连专职的标准化人员都没有。所以开展标准化工作第一步是明确内部标准化工作机构，发布企业标委会架构图，界定技术委员会、秘书处、分标委/评审组的职责与分工，以及委员会内的议事规则。

对于组织机构的搭建，可以参照行业分类，也可以根据内部业务分类设置，适合自己组织的才是最好的。简单的标委会架构示意图如图2所示。根据业务设置时，建议可以横向打破企业内部部门界限，合并同类业务或不同业务的交叉职责项，组成超越部门组织、较为稳定的虚拟的标委会/评审组。譬如企业内部两个部门分别负责国内包装和国外包装，但包装设计的业务规范约80%是共性的，以虚拟的标委会打通，就可以在内部形成更科学的技术共创、资源共享。此类规则也适用于两个交付比较密切的上下游部门，例如车身尺寸和工艺尺寸，后端的（工艺尺寸）提前参与到标准制修订工作中，可以避免掉一些低级匹配问题。

4 标准化管理规范

组织机构建立后，下一步是基于国家标准、行业标准、企业标准的管理规范要求（见表1），来制定本企业的标准化管理规范，细化企业内文档分类、编号规则、签署规则、归档查询平台等。

企业标准制修订程序可以参考国家标准制修订程序（见图3）来设置。有条件的企业可以在固化的标准管理平台发布拟立项标准、意见征集标准等信息，让企业内部更多人员知道拟制定的新标准、正在进行中的和已完成的标准制定的状态，以便有兴趣的相关模块或个人反馈意见。

5 标准化工作模板

目前企业标准的主要展现形式还是文档。所以不可避免的，要设计本组织的专属标准化工作模板：企业标准文本模板*、编制说明模板、征求意见反馈表模板、评审会议纪要模板、复审报告模板、标准立项模板、计划调整模板等。评审PPT或标准化培训材料的背景可采用本企业通用的统一视觉。有条件的企业可以找IT部门开发以上模板集成一起的小工具/小程序，方便后台模板版本的更新管控、编制工程师/标准化人员的调用。

标准编写规则参考清单见表2，亦可查看相关汇编书籍，例如《标准化文件的起草》[2]《标准化工作导则 国家标准汇编》[3]。建议专职的标准化人员还是要认真的全部通读，再选择本企业常用类别进行部分精读。

6 规划和计划

标准计划一般分为标准规划与年度计划。标准规划指企业三至五年目标，即根据企业内部战略、经营方针或目标，明确企业标准化工作的中长期发展规划，以厘清标准化业务方向和运营策略。年度计划就是当年历法年内拟定的标准制修订任务、标准复审、标准化培训、标准化推广活动、标准实施监督检查等细化工作目标。规划应先行于计划，以便在企业内形成更好的“上下同欲”，如图4所示。

对于新建立或初创期的标准化机构，个人建议三年为打基础阶段，即重点工作为内部企业标准化建设，外部标准化整体跟随策略。

7 标准制修订任务

标准制修订任务可分为自上而下和自下而上两种梳理模式。自上而下就是标准化秘书处组织各分标委/评审组专家内部研讨，绘制各模块的企业标准体系框架，制定企业标准体系表，最后把标准研制分解到三至五年标准规划中。自下而上就是在企业标准体系表基础上，再由各专业模块提报其他缺失的需求标准，可能是关联模块的接口服务通则、业务交叉规范，或是边缘业务的需求标准、内部企业基础管理类的，作为整个企业标准体系表的补充。

任务清单锁定后，就可以依据第四章中确立的企业标准制修订程序，第五章中确立的标准化工作模板，第六章中的计划情况，按部就班地开展企业标准制修订工作，包括但不限于标准立项、组织起草、试验验证（若有需求的）、评审组织、企业内公开意见征集、关键问题讨论、技术和标准化审查等。

8 标准化培训

企业标准化培训常可分为基础类培训和专业类培训。基础类培训主要指标准化基础知识、标准制修订程序、企业标准管理基础知识等宣讲；专业类培训主要指某专业模块企业标准架构和进展介绍、具体某个企业标准内容的宣贯、行业技术发展趋势介绍等。可以根据标准在企业内的重要度、涉及面等具体情况，由标准化秘书处组织专家或标准起草专家开展标准化培训。

9 外部标准化活动

标委会秘书处应对与本模块强关联的行业协会、研究机构进行梳理，包括其负责的国家标准、行业标准的清单和状态。并与重点关联机构接洽，以了解行业动态和技术趋势，跟踪重点领域标准的研制进展、重要标准的制修订状态。对本模块必需的国家标准、行业标准也可以采购到企业内部固定平台归档，方便工程师集中查阅。

常见外部标准查询路径如下：

（1）国家标准查询：国家标准全文公开系统[4]（https：//openstd.samr.gov.cn/bzgk/gb/index）；

（2）行业标准查询：行业标准信息服务平台[5]（https：//hbba.sacinfo.org.cn/）；

（3）综合性网站：工标网[6]（http：//www.csres. com/）；

（4）ISO标准：ISO 官网[7]（https：//www.iso.org/standards.html）；

（5）IEC标准：IEC官网[8]（https：//www.iec.ch/ publications/international-standards）；

（6）SAE标准：SAE官网[9]（https：//www.sae.org/ standards）。

10 实施与监督

标准脱离应用就无价值可言，所以标准的实施与监督同步随着标准发布后开始。标准实施与监督可以采取现场走访、专题研讨、产品圖样抽查、座谈沟通等多种模式：

（1）对于已发布标准，重点了解标准中执行的难点，甚至一些有标准未执行的原因；

（2）实际工作中是否“无标准在执行”“无标准未执行”的情况，可以挖掘必要的新编标准需求；

（3）标准查询路径、标准问题反馈、如何使用企标等标准化知识普及情况。

11 标准复审

国家标准、行业标准复审周期一般五年。现在我国整体技术发展比较快速，企业标准复审周期建议为三年（软件管理类的可能更短，一年就有多版）。复审时可以从标准的适用范围、标准内容的先进性和有效性，以及与现行其他企业文件的协调性情况等方面进行评审。亦可根据本企业的标准规划增加其他维度要求，例如公司重点产品要出口欧盟，那复审时可以把涉及的产品标准是否满足欧盟要求作为评审维度之一。

12 信息化管理

数字化、信息化一直也是标准化行业的热点课题，但未见过立竿见影的技术呈现。这一块个人能给的建议也比较少。企业标准信息化管理工作主要如下：

（1）标准状态跟踪：及时地了解并收集本企业所需要的所有标准发布、修订、更改和废止的信息；

（2）平台标准更新：标准管理平台上的信息应及时更替、更改，保持良好的时效性；

（3）信息化推进：根据企业内部需求，推进标准化工具的开发、标准管理平台的信息化功能开发工作。

13 标准化推广活动

如何组织、打动别人参与到标准化工作中来，从意识宣传到沟通細节，标准化推广活动是必须的。可以从简单的活动到较复杂的，逐步积累经验：

（1）标准化文化氛围营造：可以制作横幅、标贴、海报、电脑桌面、长图文、标准化小视频等在企业内部进行宣传推广。

（2）培训教育类组织：可以定期开展面向公司员工的标准化公开课；也可以开展围绕标准常见审查问题、标准执行、行业发展、技术趋势等内部专题研讨会议；再有条件的，可以邀请行业机构来内部讲学。

（3）成果阶段性展示：对本企业优秀标准化成果进行阶段性展示和奖励，让大家知道好的标准是怎么样的，是怎么形成的，产生的效率是什么，以调动各业务链的积极性。

14 结 论

本文从组织机构、标准化管理规范、标准化工作模板、规划和计划、标准制修订任务、标准化培训、外部标准化活动、实施与监督、标准复审、信息化管理、标准化推广活动等工作的开展给予个人浅薄建议。标准化工作的最终目的是提高产品效益，促进技术创新，实现内部技术的科学管理。打破标准化工作神秘感，达到更高的工作效率，在这百年未有之大变局里，愿与标准化同仁们共勉。

参考文献

[1]中国国家标准化管理委员会.标准化工作指南 第1部分：标准化和相关活动的通用术语：GB/T 20000.1-2014 [S].

[2]白殿一，刘慎斋，王益谊，等.标准化文件的起草[M].北京：中国标准出版社，2020.

[3]全国标准化原理与方法标准化技术委员会.标准化工作导则国家标准汇编[M].北京：中国标准出版社，2020.

[4]国家标准全文公开系统[EB＼OL].[2022-09-10].https：//openstd. samr.gov.cn/bzgk/gb/index.

[5]行业标准信息服务平台[EB＼OL].[2022-09-10].https：//hbba. sacinfo.org.cn/.

[6]工标网[EB＼OL].[2022-09-10].http：//www.csres.com/.

[7]ISO 官网[EB＼OL].[2022-09-10].https：//www.iso.org/standards. html.

[8]IEC官网[EB＼OL].[2022-09-10].https：//www.iec.ch/publications/ international-standards.

[9]SAE官网[EB＼OL].[2022-09-10].https：//www.sae.org/standards.

作者简介

马巧丽，本科，主要从事企业标准化管理、汽车标准法规研究工作。

（责任编辑：张瑞洋）