奥普：进入厨房空调领域 是顺势而为更是立足长远

■ 奥普家居集成事业部 叶李鑫

今年以来，家用空调品类大放异彩，零售额和零售量均实现高速增长，产品结构正在加速升级，厨房空调这一细分品类受到行业关注。

进入厨房空调领域是顺势而为

进入厨房制冷领域，奥普所思考的，首先是市场的需求到底怎样；其次是奥普自身企业的能力是否达到，有没有能力去做到更好；再次是怎么做的问题。

空调有刚需属性，也是整体家电市场容量最大的一个成熟类目。但聚焦于家居环境中，空调被分割在不同的空间，空间保有量间就有着巨大差异。其中，在厨房空间，空调的保有量极低。但厨房又是在特殊季节或特殊条件下，关键时刻需要制冷的空间。特别是过去两年，全球气候变暖在持续，高温现象严重，厨房制冷的需求也变得更为迫切。

对奥普而言，如果从空调类目看，肯定是一个全新的领域。但从厨房空调属性来看，厨房空调与吊顶结合紧密，奥普是专注家庭顶部空间解决方案的提供商，不仅做厨房集成吊顶，还研究风道，与厨房空调就有相似之处。而空调制冷技术本身是非常成熟的技术，奥普所积累的顶部风道技术、吊顶设计、安装服务能力等都可借鉴应用至厨房空调当中。再加上奥普自身线下、线上渠道成熟，具备承载销售与服务的能力，进入厨房制冷这一领域也是顺势而为的品牌作为。

更熟悉集成吊顶，也是奥普在向厨房空调领域渗透时，比较明显的优势，制冷模块与吊顶结合在一起，适配度、美观度都会更好。

当然，在真正做厨房空调产品，整合供应链资源时也是较为困难，且成本很高。比如，压缩机是空调的核心部件，奥普厨房空调使用的压缩机，与传统空调所用的压缩机，摆放位置和形态都有区别。在现阶段，奥普厨房空调所用压缩机成本比普通压缩机高一倍不止。同时，空调是大规模制造的行业，厨房空调尚处于小规模制造，相对而言，制造成本及各项费用都会更高。这也是厨房空调售价较高的重要原因。当然，所有新兴品类在起步阶段都会遇到这样的问题，随着行业成熟，产业链相对完善，成本自然会下降。

做积极有序的市场推广

用户对厨房空调有刚需，相信厨房空调慢慢会普及，但现阶段尚处于起步阶段，市场推广中必然会面临一些难题。

第一，用户对空调产品本身有较深的认知，比如，安装在客厅或卧室的空调，多大匹数，大概多少钱，能满足什么样的功能，用户是有概念的。但转换到厨房场景后，自然会对比过去参考普通空调来比较厨房空调的性能、价格等。因此，用户对厨房空调价格或者价值认知，会趋向于家用空调，认为可能3000元左右是正常的价格。

但实际上，市场中真正的厨房空调，售价基本都达到5000元以上，对价格和价值固有认知的落差，造成厨房空调产品在推广时比较难。毕竟，价格高，就意味着能消费的用户门槛被提高。

此时，作为行业参与者，就更不能以低级方式去打开消费认知，或者为了签一个用户，就以价格论去做产品的简单对比，以低价的策略去做市场。而是要实实在在地把让用户满意的产品和方案先做出来。

比如，在两年前奥普曾开发过一款厨房空调，但对那款产品并不太满意，又用两年多的时间做研发，转换开发思路，做了较大的迭代，今年推出的厨房空调冰旋风系列，采用一体机设计，冷热分离速冷技术，通过优化夹层热风与室内冷气的流动，实现热风不进入室内、室内冷气不漏夹层的效果，确保快速制冷的同时保持室内环境的舒适与纯净。复式循环制冷技术以及创新的冷上再制冷方式，实现了冷气的快速循环与制冷，使厨房空间迅速达到所需温度，为用户提供了更加快捷高效的制冷体验。从上市后的反馈看，产品的调整非常符合行业潮流。

第二，用户家的安装环境限制了产品的安装。一直以来，奥普所强调都是3分产品7分安装，做厨房空调如同做中央空调一样，设计、安装是产品最终交付给用户时是否满意重要的组成环节。但受既有住宅厨房结构所限，很多用户家的厨房都不具备安装条件。目前所销售的厨房空调，很多都需要通过局改或者其他方式加以实现，造成安装成本很高，对经销商的能力要求也高。而且安装还会面临小区物业不允许在外墙打孔，有外机的厨房空调，没有设备平台，无法排水等问题，造成用户购买后，遇到的安装阻力较大。

因此，在安装方面，奥普在产品开发阶段，安装问题就是重要的考虑因素，尽量减轻一线安装人员的工作难度。比如，安装家用空调或者中央空调，需要一些特殊工种，如抽真空、放冷媒，就需要专业安装空调师傅去操作。但奥普厨房空调产品是一体机，一些需要专业人员在安装时的操作，基本在生产时就已经完成。在安装现场只需把主机吊起，风管连起来，再把吊顶、进出风面板安装好就可以，从经销商的实际安装情况来看，难度不大，学习成本也很低。

从发展趋势来看，未来的新房肯定是以精装房为主，奥普也希望，如果能够将厨房空调列入配套的标准，至少预留出安装的孔径和室外机位置、对后期的推广都会有极大的帮助。

基于长期主义扎实向前发展

作为品牌方，奥普认为，企业不仅要在竞争中立足也要基业长青，实现可持续增长。从商业角度，对于厨房空调，奥普是战略性投入，先要把蛋糕做大，现在的投入可能需要几年后才能得以体现，但是一定会给奥普的经销商尽可能留有一定的盈利空间，不让经销商亏钱，否则不可能良性发展。

从消费者端，奥普考虑的是一定要给消费者做安装到家里以后，可以用10年乃至更久的时间都不会出现问题的产品，一定要交付一个成熟的产品方案给用户，并且会始终坚持这样做下去。也呼吁行业品牌都能用这样的理念做厨房空调，让用户能够用得住。只有在用户家立住脚，品类才能真正在市场上立足。

尽管奥普厨房空调上市仅两个月的时间，还处于试点试销的过程，但市场反馈已经超出预期。

首先是经销商的接受度，超出奥普预期。奥普最初的计划是，选一些重点区域的集成吊顶经销商，先小范围开展试点，总结经验，再向全国复制推广。因奥普集成吊顶的经销商相对来讲综合服务能力更高一些，懂设计，会给客户做方案、出施工图，再加上产品是隐藏式安装，与吊顶的结合比较紧密，而集成吊顶行业发展有近20年，积累了相应安装技术，安装服务商资源，能够满足厨房空调的安装要求。

当很多经销商知道奥普要推出厨房空调后，销售意愿很强烈，再加上了解了产品后，认为安装难度也不大，都想同步来做，经销商对厨房空调的接受度超出奥普的预期。

其次是消费者的接受度。可能与产品推出季节有关，以前奥普推一个新品类的产品，相对来说推广期会比较长。但此次推厨房空调；从推广期到被用户知道，到购买，再到安装的时间很快，没想到订单量上升这么快。这也导致按最初计划的订单量生产，出现断货的情况。用户的接受度超过了奥普的预期。

渠道的关注度，用户的关注度都超过奥普的预期，但最终品类拓展具体怎样，还要再往后看。今年，厨房空调有一定的用户基数后，奥普会把这部分资产利用得更好，并对这部分用户的使用情况做深度研究。一方面是指导奥普下一代的产品开发；另一方面，通过做好用户案例的传播，让更多的消费者能够知道安装厨房空调的良好体验，引起更多用户的购买兴趣。

目前，整体厨房空调行业尚处于起步阶段，各品牌基本上都会结合自身的优劣势进行产品研发，也让厨房制冷品类形态有更多的可能性。奥普会坚持长期主义，对产品定位进行更清晰的梳理和细分，通过不断夯实渠道，产品不断的升级，服务品质不断提升，有效降低推广成本，让自身在市场中一步一步走得更加扎实，才能在充满挑战的市场环境中脱颖而出，实现健康可持续发展。