提升烟草行业软实力的对策研究

左歆尧

（甘肃烟草工业有限责任公司，甘肃 兰州 730055）

近年来，“吸烟有害健康”“二手烟”等让烟草成为敏感词汇，也是源于伦理上对于烟草的极端印象，让人忽略了烟草的奉献，这种伦理与社会责任之间的矛盾，体现了烟草行业近些年在发展中的行业文化建设不平衡的问题。例如，烟草行业科技创新与文化创新的不平衡，硬实力与软实力之间的不平衡，工业化与信息化之间的不平衡等，在烟草与伦理之间的平衡问题上，重点在于解决两个不平衡和三个关系：烟草行业和企业在科技创新与文化创新方面的不平衡，硬实力与软实力之间的不平衡；行业文化、企业文化和烟草品牌文化三者的关系。

一、多途径提升烟草行业核心价值

（一）转变方法，努力提升文化传播能力

人是企业发展中最积极、最关键的因素，是行业和企业的主体，是软实力成败的关键[1]。在开展主题宣传活动中，侧重于烟草行业在人民利益、国家利益、消费者利益方面，履行社会责任的作用与贡献。烟草行业如何实现人民对美好生活的向往，要从烟草科技的高精尖、烟草人才队伍的高素质、选拔先进典型等方面来宣传，将其作为传播烟草文化和烟草形象的名片。鼓励烟草职工多参加社会关注度高的栏目，类似于“诗词大会”“讲文明树新风”“职业技能大赛”“我是演说家”“最强大脑”等。这不仅提升烟草职工自身的文化素养，也让烟草企业以一种新的形象进入公众视野。另外，还要深挖在党的领导下烟草事业的发展，讲好“烟草人”的红色故事。例如，通过电影《1921》对中国共产党领导的第一次有组织的上海英美烟厂工人罢工的历史再现，让公众了解在中国共产党的领导下，烟草产业的工人是如何用青春和热血追寻光明，凝结成永不磨灭的红色记忆。

（二）科技创新手段不断改善行业形象

首先，以科技创新为名，对烟草价值进行正向传播。烟草在医药方面发挥着重要作用，是一种高附加值成分，例如，保健药NMN中的烟酰胺；烟草种植成本低、生长周期快，用来辅助新冠疫苗的研发；《红楼梦》中晴雯用烟草来治感冒等。其次，烟草的固废再利用。烟头主要成分是醋酸纤维，可织成酷似真丝的面料，也可织成医用无纺布，属于高级医用材料。有日本公司每公斤从十几元到上百元不等的价格收购废烟头，印度公司以每公斤250美元的高价回收烟头，然后，将醋酸纤维蓬松处理后，填充高档毛绒玩具。除醋酸纤维外，烟头还残留了尼古丁、茄尼醇等化学物质，尼古丁可以入药，可以做杀虫剂。在国际市场上，高纯度的尼古丁售价达到10万美元/吨。茄尼醇可以用来合成辅酶Q10和维生素K2，是治疗心脏病的关键药物成分。因此，可从科技角度，以烟草的附加值、降焦减害及烟头的固弃物再利用等方面为契机，进行烟草的介绍与科普，为烟草正名。同时，在行业精神中，融入“绿色健康”概念，对照中国特色社会主义事业总布局，强化烟草行业的协调发展理念。绿色，即是在国家的资源节约、材料环保及可持续发展方面，从行业入手、从企业的降本增效做起，落实“两碳”行动。健康，既要关注消费者的健康，更要服务于人民的健康。

（三）构建烟草行业文化传播体系，扩大传播覆盖面

与媒体合作，加大对行业履行社会责任的有关活动宣传，积极树立和强化烟草企业良好的社会形象[2]。加强行业和企业传统媒体及网站建设，在行业网站上设立“文化力”专题，及时更新。另外，企业网站应以文化打造特色板块，注重网页的设计和风格，全面展现行业和企业文化。充分利用“互联网+”全方位进行宣传，让广大群众了解烟草产业，清楚烟草行业对国家财政和社会经济发展所做的贡献，知道烟草产业在脱贫攻坚中的作用。动员社会力量，打造行业新型媒体，让普通群众参与进来，形成人人讲烟草行业，人人认同烟草行业的良好局面。

（四）打造文明吸烟建设

文明吸烟包括吸烟室的建设，可以结合当地形势，针对现在公共场合的露天吸烟室，烟草企业可以将品牌文化融入，打造一种消费者体验，更是一种传播文化的途径。另外，加强对烟民文明吸烟的教化。如果每个烟民都能自觉做到不让自己的吸烟行为损害非烟民的利益，则是烟民增强社会责任感的良好体现，也是烟草减害[3]的最大进步。

（五）健全行业文化建设激励机制

开展企业文化评价工作，可以评选建设贡献奖单位和个人。行业除了科技硬实力项目的申报，也可以增加文化力相关项目的申报，为致力于行业文化或企业文化建设的有识之士打通渠道。同时，对文化力也可设立先进单位和个人进行表彰。另外，设立烟草文化力期刊，期刊中可以总结推广行业中突出的企业文化、典型的实践经验和企业品牌优秀案例，也可以让更多对烟草文化力建设的仁人志士提出更多好的想法，丰富企业文化载体，为员工和社会提供更多更好的精神食粮。

二、深入推进烟草企业文化和品牌文化建设

（一）打造正向积极的烟草品牌文化

品牌文化能够丰富和增强企业的核心能力。一种好的品牌文化对企业的核心竞争力具有推动作用，并能得到用户的积极反馈，更进一步促进企业文化内容的丰富，提高竞争力[4]。首先，结合自身品牌内涵和核心，确立符合新时代发展的品牌文化体系建设。提升品牌文化竞争力，把品牌核心从点到线到面具象化，建立一套品牌文化体系，用气度恢宏的叙事和后疫情时代的家国情怀，讲述更动听的品牌故事，将品牌全方位表达，引起消费者甚至社会的文化共鸣。例如，重庆的重庆印象、中国心、观天下，将家国天下的情怀文化从个体到企业到国家生动铺陈，具备明确的文化体系。白沙的“和天下”文化，中华的“爱我中华”，大重九的“沟通文化”，徽商的“徽商文化”升级到“商务用烟新伙伴”等，都在讲究一种精神，一种情怀，一种“入世”的文化导向。再者，可以将红色基因融入品牌文化。红色基因激荡红色力量，在大国崛起、国人文化自信空前高涨的背景下，要践行中华民族伟大复兴的责任更需要各行各业主动传承红色精神、发扬红色文化。将好的文化体系在行业内进行交流和借鉴，打造每个品牌的独立特色文化[5]。

（二）重视企业文化建设和更新

从企业发展的战略高度对企业文化进行统筹规划，用企业文化引领企业发展战略，规范企业行为，创新企业生产模式和营销模式。紧扣新时代发展主旋律，结合烟草企业发展和品牌文化主题，更新各烟草企业的企业文化。

（三）大力弘扬先进的企业精神

建设烟草企业价值理念体系，丰富文化内涵，突出文化特色，把民族精神和时代精神融于烟草企业文化，加强烟草企业行为规范体系和形象识别体系建设，提升烟草企业品牌价值。对于企业文化打造良好的企业，可在行业内设立“企业文化力示范基地”，大力弘扬先进的企业精神。

（四）创新文化管理

把烟草企业文化建设与烟草企业管理水平提升结合起来，把烟草企业价值理念融入企业管理制度，促进企业管理创新和科技创新，提升烟草企业经营管理水平，开展创新文化、安全文化、质量文化等专项文化建设。

三、推动企业品牌建设，提升企业美誉度

（一）烟草企业品牌价值是行业文化力的缩影

文化是企业赖以生存的精神沃土，企业品牌靠文化来宣传，企业精神靠文化来培育，企业形象靠文化来塑造[6]。随着品牌经济的繁荣，品牌和品牌资产成为企业的重要资源和不可或缺的文化力。品牌价值是企业竞争、市场开拓、可持续发展等综合能力的表现形式。在当前我国经济发展新常态下，烟草企业培育出一批具有市场美誉度的知名品牌和产品，烟草企业的规模优势、技术优势，完全可以转化为价值优势、发展优势。以兰州品牌为例，根植于敦煌文化宝库之上，以飞天文化为品牌文化，但大众对飞天文化仅停留于熟悉的“飞天”之上，对其文化的内涵没有具象理解，更没有赋予新的活力，这就需要企业在品牌建设和超高端产品中深挖和重塑品牌的硬核文化。飞天文化、敦煌文化、丝路精神，将文化与兰州品牌内在的“绵香”相结合。落脚于个人，像敦煌文化背后的“择一事，终一生”的坚守和匠心精神与兰州品牌始于“润”忠于“绵”的钻研精神的结合；落脚于企业，是飞天文化中“顺势向上，奉献无我”的服务精神与兰州品牌的“烟草作为、烟草担当、烟草贡献”的结合；落脚于国家，是丝路精神中“文化大融合，命运共同体”的包容精神与兰州品牌多元化发展，从而振兴民族工业、弘扬传统文化相结合[7]。总之，把飞天、敦煌以及丝路文化从点到线到面具象化，建立一套品牌文化理念体系，用气度恢宏的宏大叙事，和后疫情时代的家国情怀，才能讲述更动听的品牌故事，才能将品牌全方位表达，引起共鸣。

（二）烟草企业的高质量发展是行业文化力的体现

从党的二十大报告有关“中国式现代化”内容中汲取企业高质量发展的新方法。“中国式现代化”科学内涵由五个现代化组成：人口规模巨大、全体人民共同富裕、物质文明和精神文明相协同、人和自然和谐共生以及走和平发展道路的现代化[8]。中国式现代化的美好前景令人憧憬：2020—2035年基本实现社会主义现代化；从2035年到21世纪中叶建设成富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化强国。从时间维度上，烟草企业可为实现“中国式现代化”做出毕生努力；从横向维度上，不同于西方的“串联式”现代化，从工业、城镇、农业到信息化顺序发展，中国的发展是一个“并联”的过程，是工业、信息、农业、城镇叠加发展的，正如烟草企业的发展一样，是需要各部门协同创新共同进步来实现。

推进中国式现代化必须处理好6个重大关系（顶层设计与实践探索；战略与策略；守正与创新；效率与公平；活力与秩序；自立自强与对外开放），这也是企业高质量发展战略中需要处理的关系。转换到企业高质量发展层面，如何将范围广、内容多、实施周期长的目标任务转化成基层实践，如何通过基层实践来完善和促进顶层设计，如何将公司战略在各部门落地生根制定策略，如何在守住品牌基因的基础上做好创新，如何保障创新活力的同时做好产品流程的规范，如何平衡自主研发和引进应用之间的关系等，最终都统一成为稳定与灵活的关系。对此，企业处理好上述6个重大关系的路径包括以下四个方面。一是大胆探索，实现顶层设计的战略蓝图。谋定而后动，脚踏实地从客观事实出发，在前沿实践、未知领域，大胆探索和创新，寻求有效解决新矛盾新问题的策略，在实践中努力创造可复制、可推广的新鲜经验。同时，及时反馈和调整，是一个不断平衡不断调整的过程。二是穿越周期，实现烟草品牌复兴。品牌建设是一个包括诸多环节的系统工程，要发扬工匠精神、品质优先，要持续创新、突出特色，还要强化营销推广、创新模式，维护客户关系，提高市场认可度、知名度，打造品牌个性和品牌形象，从而铸就知名品牌，促进企业可持续发展。烟草品牌穿越周期，靠的是产品创新，但产品创新不是出现一个新技术就要跟上，而是抓住关键变量及品牌的基本面，思考品牌要留下什么，品牌的雷区是什么，哪些技术不适合于烟草品牌。例如，很多老字号产品，将品牌做旧、产品创新；而很多消失于消费者视线中的品牌，将品牌做新、产品做旧。只有处理好守正和创新的关系，才能穿越周期。三是敢于担当作为，实现科技创新的自立自强。历史是勇敢者创造的，现代化是人的现代化，充分调动员工工作积极性，充分激发员工的活力。四是增强企业的危机意识。结合国家发展战略方向，融入发展理念，不断培育壮大产业产品的市场竞争新优势。