尽职尽责做调解 让纠纷止于诉前 记和平区法院诉讼服务中心特邀公证调解员孙敬

撰文/潘丽娅 摄影/袁丽

一间十几平方米的调解室，一摞连一摞的卷宗，一个接一个的调解电话，还有那些来时愤懑离开时展颜的面庞……这些，都是孙敬作为和平区法院特邀公证调解员日常要面对的工作内容。“别看我们这儿地方不大，但是我们负责公证调解的案件已涵盖金融纠纷、劳动争议、合同纠纷、家事经济纠纷等多种纠纷种类。”孙敬说，作为一名公证调解员，她的责任就是做好每一个案件的调解工作，争取让每一个纠纷都能止步于诉前。

案件无大事，调解无小事

早上8：30，孙敬抱着厚厚一摞新到的卷宗迈进和平区法院诉讼服务中心二楼的办公室，还没来得及喘上一口气、喝上一口水，同事就告诉孙敬，当天第一个需要调解案子的被告，已经等在调解室里了。

走进调解室，没等孙敬开口，四位年过花甲的老人就迫不及待地向孙敬发问，“我们母亲刚刚过世，我们什么都不知道，怎么就成被告了？”“同样都是爹妈的孩子，为什么房产继承跟我们没有关系？”原来，其中两位被告都姓刘，是兄弟俩，他们带着配偶来和平区法院进行调解，还未等孙敬向他们叙述事实，情绪已经十分激动。孙敬见状赶忙说：“放心吧，大爷，能来我这儿的都没大事，在这儿原告被告不重要，您不必在乎这个名词，咱最重要的是把事情圆满解决了。”以前，调解的次数多了，孙敬很容易就把控住了被调解人的情绪。原来，刘家兄弟姊妹四人，父亲几年前去世了，母亲前不久刚刚离世。刘家父母在几年前立下遗嘱，身故后将唯一住房留给老三老四。但是父母身故后，老大老二拒绝配合办理过户手续，被老三老四告上法庭。“您二位岁数都不小了，别激动，听我慢慢给您解释。”看见当事人情绪激动，嗓门儿也是越来越高，孙敬只得耐下心来一点点地解释法律规定。两位老人上了年纪，对于立遗嘱、财产分割有自己的执念，完全听不进孙敬的话。于是孙敬变换方式，一遍一遍地解释。“您二位听明白了吗？”两位老人点头表示明白。孙敬接下来说：“您二位商量一下，说说你们的诉求，我带给原告。今天只是第一步，后面还会将您二位和两位弟弟妹妹叫到一起协商。都是一奶同胞，没什么过不去的。” 送走被告，孙敬又到了另一间调解室，原告老三老四已经在这里等候多时。俗话说“清官难断家务事”，原告也有原告的一堆理由，对于他们的说法，孙敬表示理解，同时也告知原告：“不管怎样，在没通知两个哥哥的前提下就告上法庭，确实有点伤感情，应该跟哥哥们说一句抱歉。财产分割，我们要根据法律法规依法办理，但是也不要忽视骨血亲情的存在。”

送走当事人后，孙敬感慨地说道：“像今天这种继承纠纷其实挺不好调解的。虽说当事人之间都有血缘关系，有的时候可以打打感情牌，但大部分闹到法院起诉的，其实都剩不下什么亲情了。”虽然调解工作不好做，但是孙敬拍拍办公桌上厚厚的卷宗乐观地说：“不过，既然案件送到我们这里了，我们就要做到案件无大事、调解无小事，我们要对每一位当事人尽职尽责。”

从公证人员到调解员

和平区法院设立公证调解室，提倡当事人对于案情简单、标的额较小、事实争议不大的合同类纠纷，通过公证调解及其他诉前多元调解方式，就地化解纠纷。特邀调解是接受人民法院立案前委派或者立案后委托依法进行调解，促使当事人在平等协商基础上达成调解协议、解决纠纷的一种方式。特邀调解是人民法院对当事人诉至法院的纠纷进行的合理分流。公证参与多元解纷试点工作，是将公证人员纳入法院特邀调解名册，驻点诉讼服务中心发挥诉前纠纷化解职能。

自2019年起，和平区法院与北方公证处积极对接，开始开展公证参与多元解纷试点工作。起初，孙敬和任然然、刘壁榛两位同事做的是送达、取证并衔接互联网公证、赋予债权书强制执行效力的公证等工作，从2022年2月开始，孙敬和两位同事正式成为特邀调解员。每个工作日，孙敬都会和其他两名公证调解员准时在和平区法院诉讼服务中心开展工作。公证调解员具备较强的专业能力，能为当事人详细释明案件涉及的相关法律规定，让当事人对诉讼风险作出预判，起到了较强的纠纷化解作用。经过3年摸索，孙敬已经熟悉调解工作的每一个环节，每天都要忙碌于继承纠纷、民间借贷、银行借贷、物业官司等多种类型的案件调解。而他们快速化解矛盾纠纷，促使当事人达成调解协议，成为诉前调解的重要一环，为法院减轻了不少负担。“2022年，我们一共调解了996个不同类型的案件。今年刚过去半年多，我们就已调解纠纷近800件了，看来今年会突破1000件。”孙敬说，诉前调解模式让纠纷不大且双方当事人愿意协商的案件，有了快速结案的通道。公证调解员充分与当事双方沟通，利用专业技能开展案件调解，促成双方在诉前达成调解协议，使案件不再进入诉讼程序。

“我们经手的案件中，经济纠纷占了很大一部分。但是这类案件很多涉及的数额并不大，经过我们调解也很快就能解决，省时又省力。”孙敬说，她调解的案子中，有一个经济纠纷还挺典型。原告孙某某作为个体经营户，长期向被告某连锁烤肉餐饮天津分店供应肉类货物，前期双方一直有着良好的合作关系。双方于2021年12月签订转年1月的供货合同。合同约定，供货价以12月份的市场价格计算，后原告向被告供应8234.4元肉类货品，被告于2022年2月中旬支付部分货款。支付完部分货款后，被告无意中了解到1月份肉类市场价格下调幅度较大，认为自己按照2021年12月的市场价格购买，自身利益受损，故拒绝支付剩余货款，主张应当按照2022年1月份实际市场价格计算货款。双方多次沟通协商未果，诉至和平区法院。在调解过程中，孙敬多次释明双方已签订供货合同，价格计算方式已经明确约定，对双方均有约束力。市场价格本身就具有波动性，在不违反公平原则的情况下，双方均需承担因市场价格波动带来的风险。最终，被告方在了解相关法律规定后，愿意及时履约，原告亦愿意让免部分金额，便于双方保有持续且良好的合作关系。在孙敬的引导下，被告当场向原告支付了所欠货款，调解时长仅为7天，为当事双方减轻了诉讼负担。

“下一步，我们将继续发挥公证调解员的积极作用，争取让矛盾纠纷前端化解，降低当事人诉讼成本，弱化矛盾冲突，减轻法院压力，促进社会和谐。”孙敬说道。