谁来为丢失的外卖买单

杨晓晖

近年来，外卖行业飞速发展，有些外卖员采取无接触送餐送货方式将物品放在指定地点，由顾客前往自取。不少顾客在取餐过程中发现，东西不是被偷了，就是被人误拿了。谁来为丢失的外卖买单？

海口的陈女士在某外卖平台上购买了一个小蛋糕。大约40分钟后，陈女士接到外卖员的电话，外卖员让陈女士到指定地点取餐。不料，等陈女士到达指定地点时，蛋糕竟然“不翼而飞”了。

“也不知道是别人拿错了，还是被人偷了。”陈女士十分沮丧。由于金额较小，陈女士只好自认倒霉，就此作罢。

海南某高校学生王超（化名）称，自己也有过被别人拿错外卖的经历。此前，外卖由外卖员交到收货人手中才算交付成功，完成交易。但学校的管理制度规定，外卖不能直接送到宿舍楼，只能放在学校门口，由学生们自行取餐。一旦到了午餐、晚餐这样的“高峰期”，拿错外卖的概率就更高了。

“‘高峰期’点外卖的人多，加上无人看管，更容易导致外卖丢失。”王超说。

外卖“不翼而飞”，谁来为它买单？是外卖员、商家、顾客，还是平台？

某外卖平台的商家认为，在商家正常出餐、骑手已把餐取走的情况下，外卖要是丢了，不需要商家负责。

外卖员小林（化名）称，自己在送餐时，经常会放在顾客的指定地点，先拍照，再打电话通知顾客前往自取。“如果不拍照，外卖丢了就说不清楚了。”小林说，“外卖若是丢了，可向平台申请赔付。”至于是由骑手赔，还是由平台赔，要视具体情况来分析。

海南广哲律师事务所律师林春霞表示，买受人（下订单人）與卖方（平台商家）通过互联网等信息网络订立了电子合同，交付方式采用的是外卖员外送到宅的运输方式。

这种情况分为两种情形。第一种情形，当买受人并未告知外卖员或商家可将外卖放于货架处时，依据民法典的相关规定，买受人的签收时间应为交付时间，若买卖双方无特别约定，以将货物交付给买受人作为货物所有权转移的标志。

“外卖员如果擅自将外卖放在货架上，或者其他地点导致外卖失窃，商家或外卖员则可能要对买受人承担相应的违约责任。”林春霞说。

第二种情形，外卖员将外卖根据约定时间送到了约定的自提点，并且已经通知了顾客前去自提，在这时，货物已经完成了交付，货物的所有权已经转移，那么，外卖丢失的风险就要由顾客承担了。

“当然，外卖如果被人偷了，可以选择报警。” 林春霞说。大部分外卖品虽说价值不高，但是“勿以恶小而为之”，只要是恶意偷盗他人财物，必将承担相应的法律责任。

（摘自《法治时报》）（责任编辑 王艳）