竹鹰社区：“三建三共”汇聚团结力量

文 / 范春艳

·示范社区名片·

竹鹰社区临近曲靖火车站，辖区现有居民2129 户5824 人，由曲靖工务段驻曲办、中铁八局、丰合明园、老鹰居民小组、竹鹰居民小组等17 家成员单位组成。具有居民住户多，商业网点、宾馆饭店多，流动人员多的特点。社区居住着汉、彝、回、白、哈尼、傣、土家、满、水、黎、布依等民族群众。

自2019 年申报省级民族团结进步示范社区以来，竹鹰社区始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以铸牢中华民族共同体意识为根本方向，牢牢把握各民族共同团结奋斗、共同繁荣发展的民族工作主题，全面持久深入开展民族团结进步创建工作。

建服务体系 团结共筑一家亲

竹鹰社区少数民族众多，流动人口多，对民族团结进步示范社区创建，是一大考验。

为答好这一“考题”，竹鹰社区全力践行党的群众路线，制定了以服务居民为重心的工作思路，针对少数民族、流动人口，从线下“便民大厅”、线上网络服务两方面入手。

线下“便民大厅”指的是社区在便民服务大厅增设少数民族服务窗口。民族团结进步示范社区项目落地以来，竹鹰社区用专项资金完善提升社区服务各族群众的功能，改造服务大厅，提升服务窗口功能。少数民族居民和外来务工人员都能在窗口咨询到劳动保障、文化体育、司法调解等各方面的内容和指引，让大家切实感受到问题有人发现、困难有人帮助、忧愁有人关心。同时，通过少数民族服务窗口，社区也能收集少数民族居民和外来务工人员的相关信息和实际需要，为后续一对一开展关心和帮助夯实了基础。

在线上，社区创建了微信交流群，少数民族居民和外来务工人员可通过微信群反映问题、提出诉求。在技术支持下，一些业务还可直接在微信小程序或者相关的政务APP 上办理。在现代化网络服务的强大支撑下，大家有了24 小时不掉线的社区“大管家”，真正实现了社区“数据多跑路，居民少跑腿”“点对点，人对人”的标准化精准服务目标。

“小事不出门，大事不出社区”，在竹鹰社区这一服务理念指引下，少数民族流动人口“进得来、过得好、能融入、能留住”，都说在这里找到了家的感觉。

建文化阵地 民族共融一家亲

随着民族团结进步示范社区创建工作的深入开展，竹鹰社区加大资金投入，完善辖区内基础设施建设，搭建民族文化宣传教育阵地。

运用省民族宗教委民族团结进步示范社区建设项目资金和自筹资金，竹鹰社区对街区商铺外立面进行了民族元素改造提升。在社区院内及院外围墙上增加了绘画，开展民族文化特色打造；亮化民族牌坊；增设了各类民族文化宣传栏、民族团结进步示范社区标识牌、民族文化元素墙绘等。同时，社区还建设了民族文化活动小广场、民族文化活动室、少数民族特色商品展示销售间、群众矛盾纠纷调解室，成立了民族文艺队，创建了20户“民族团结进步示范户”。

基于这些丰富的民族团结基础设施，社区定期组织居民开展民族特色文艺表演、手工DIY 制作等群众喜闻乐见的文化娱乐活动。今年元宵节期间，社区就组织孩子们拿起画笔，画出自己理解的元宵文化。孩子们从活动中学习到了传统文化知识，也加深了彼此的了解。

为弘扬民族传统文化，社区还成立了葫芦丝教学示范点，在北岸小学设立葫芦丝班级，开设葫芦丝公益课程。在一曲曲动人的民族歌谣中，社区居民和孩子们学习热情高涨，结下了深厚的友谊。

建解忧家园 同舟共济一家亲

竹鹰社区有一项让人羡慕的社区服务——四点半课堂。

在服务各族群众的过程中，竹鹰社区了解到各族群众，尤其是外来务工人员存在孩子放学无人看管、无人辅导作业、缺乏安全保障等“老大难”问题。为此，社区精心组织，扎实安排，多方协调，建立了“解忧家园”，开设 “四点半课堂”，挖掘北岸小学的党员教师志愿者，每天放学后为30 多个孩子辅导作业。

每天放学后，孩子们来到“四点半课堂”，签到、落座，拿出作业本，开始做当天的家庭作业。这里安静，孩子们能互相带动学习，还有老师专门辅导，学习氛围很好。社区工作人员还为他们准备了爱心面包和小零食，每天都不重样。只要有一个孩子还没走，就不关门，一直等到孩子家长过来接。

平时，社区还随时深入走访辖区低保户、单亲家庭、残疾人、空巢老人和困难居民，并建立“网格档案”，切实帮助弱势群体解决生活中的实际困难。

……………………………………………………… 启示 ……………………………………………………………

“大杂居、小聚居、各民族相互之间交错居住”，竹鹰社区深具这一特点。在民族团结进步示范社区创建过程中，竹鹰社区一如既往坚持党对民族工作的领导，全力当好“党连接各族群众的最后一公里”，将各族人民的安危冷暖记心头，放心尖。以投入作保，以宣传奠基，以先进开道，以典型引路，以活动贯穿，在加强各族群众交往交流交融的同时，将各族人民紧紧团结在党的周围，争做“省级民族团结进步示范区”的排头兵。