做好奶农的服务员，让老百姓喝上放心奶、优质奶

刘波

2022年，她不仅获得2021年度全国三八红旗手荣誉称号，还荣膺全国人民满意公务员称号。她就是河南省农业农村厅奶业管理处一级主任科员刘粉——

因实践经验丰富，工作上富于开创性，她被原农业部聘为兽药生产质量管理规范和临床试验质量管理规范检查员，多次被抽调参与研究制定国家兽药管理政策

“我们奶业管理处一共只有4个人，人员少，任务重，经常加班加点。如果遇到群众求助的急难问题，我们更是不分上下班。但这对我来说都不算什么。我来自农村，大学学的是兽医专业，在农业系统工作12年，已经深深爱上了这一行。”一见面，刘粉就向记者表达了她对农业工作的热爱。

1983年，刘粉出生于新乡市获嘉县农村。因聪明勤奋，她学习成绩优异，于2002年顺利考上了河南农业大学动物医学专业。2006年本科毕业后，她又考上了南京农业大学基础兽医学研究生。

她收到研究生录取通知书那天，因没有文化吃了不少苦的母亲笑着对她说：“看着你有出息，妈打心眼儿里高兴。希望你学成之后能多帮帮咱老百姓，农村人搞养殖太不容易了。”刘粉把母亲的话记在了心里。

2009年研究生毕业后，刘粉放弃了读博，到一家兽药企业从事产品研发工作。

干了两年，刘粉觉得，在兽药企业工作并不能很好地实现自己助农的愿望，于2011年参加河南省公务员招考，被原河南省畜牧局录用后，分配到医政药政处工作。

上岗后刘粉才知道，河南是全国第二兽药大省，医政药政处一共只有4个人，不但要负责全省的兽医队伍建设工作，还要负责全省248家兽药生产企业和2500多家兽药经营企业的生产经营、许可审批等工作。要管理200多家兽药生产企业并非易事，就拿产品文号审批来说，每个企业报10批文号，每批文号提交3份材料，就有30份材料需要审核。每周会有十几家企业提交申报材料，医政药政处一年就要审核几千批产品文号，初审工作全都要刘粉一个人来完成。

为了不出纰漏，刘粉将每个兽药生产企业的申报材料一一登记在笔记本上，发现问题及时与企业沟通。经常有企业重复申报或遗漏材料，给本就忙碌的刘粉额外增加了不少工作量，也影响工作进度。为了赶工，她有时周末都顾不上休息。

“面对如此艰巨的任务，我感到压力很大，一有时间就琢磨如何优化流程、完成任务。”刘粉说，2015年，原农业部启用了兽药产品批准文号核发系统，她在试用过程中不断对系统进行优化，并提出针对性意见和建议，避免了企业申报过程中缺漏材料、重复申报等问题。她还优化了兽药生产、经营等4项审批流程，并推动实现了“一网通办”，将企业申报材料压缩了一半，审批时间缩短了一半，显著提高了审核效率，赢得了广泛好评。在此期间，刘粉又创造性地提出现场核查制度和产品文号终身制度，两项制度后来都被原农业部列入兽药管理新办法。

因实践经验丰富，工作上富于开创性，刘粉被原农业部聘为兽药生产质量管理规范和临床试验质量管理规范检查员，多次被抽调参与研究制定国家兽药管理政策。

“这点儿伤不算啥，忍一忍就过去了。咱们处人少事多，大家都很忙，我不能关键时刻掉链子！”

2019年8月，单位机构改革后，刘粉被调到奶业管理处工作。从一个兽药管理的内行到奶业管理的新兵，刘粉心理上有不小落差：以前是兽药管理领域的专家，经常有外省同行打电话与她沟通交流，甚至原农业部的一些会议也邀她参加。如今面对新工作，她却啥都不懂，甚至对自己的能力产生了怀疑。“至今还记得我参加第一次处务会的情景，领导和同事讲到全混合日粮（一种将粗料、精料、矿物质、维生素和其他添加剂充分混合，能够提供足够的营养以满足奶牛需要的饲养技术）、奶牛生产性能测定、单产提升等我都一脸茫然，心里产生了对知识缺乏、能力不足的恐慌。我清楚地认识到，一切都要从零开始，只有把进牛场、入奶企当作必修课，才能做好这项工作。”

会后，为了尽快熟悉工作，刘粉主动向领导求教，并要求去养殖场调研、学习。

炎炎夏日，她穿着密不透风的防护服深入奶牛养殖场搞调查，即便汗水湿透了衬衫仍坚持工作，耐心向工作人员询问有关问题，并认真记录在笔记本上。调研结束，她脱下防护服时全身上下已经湿透，样子十分狼狈。

通过调研、学习，刘粉对奶牛养殖业有了较为全面的了解，深刻体会到了养殖业的不易和奶农的辛苦，同时也发现种业卡脖子问题十分突出。

为了解决种业卡脖子问题，同时落实好国家奶牛家庭牧场升级改造项目和省级新建畜位补贴等政策，用好一年数千万元的惠农政策资金，刘粉经深入思索，于2019年率先向领导建议组建高产奶牛核心群，得到领导认可并在全省实施、推广，每年为全省新增高产母犊4万多头，真正把惠农政策资金用在了刀刃上。

2020年8月，正值全省奶业项目申报和省农业农村厅精神文明创建的关键期，刘粉不慎扭伤了脚。为了不影响工作，她忍痛坚持上班，待工作验收完成后才到医院检查，才知道自己骨折了。之后，因项目评审工作时间紧迫，她戴着护具坚持工作。领导见了心疼地问：“你这都骨折了不疼吗？咋还来上班？”她淡然一笑：“这点儿伤不算啥，忍一忍就过去了。咱们处人少事多，大家都很忙，我不能关键时刻掉链子！”

2021年郑州“7·20”暴雨过后，全省很多地方不同程度受到洪灾影响，刘粉所在单位也停水停电，无法正常工作。为了及时统计各地养殖企业的受灾情况，她手绘图表，用手机拍照后发给表弟，让表弟帮忙在电脑上制成表格。收到表格后她再用手机一一发送到受灾企业所在地的相关部门。其间，她还及时启动受灾情况日报，参与编写规模养殖企业灾后恢复生产技术指南，指导养殖场开展生产自救，指导省奶业协会组织饲草企业为养殖场捐赠草料等物资，帮助养殖场渡过难关。

“这份荣誉不仅是对我个人的鼓励和鞭策，也是对我们行业的认可。我会加倍努力工作，服务好产业、企业、奶农，做好奶农的服务员，让老百姓喝上放心奶、优质奶。”

工作中刘粉十分注重服务，心里时刻装着企业和奶农。在新冠肺炎疫情防控期间，她接到了运奶车受阻、奶企产品积压等问题反映后，立刻向领导反映，与河南省疫情防控指挥部和河南省交通运输厅等有关单位沟通，建议发放应急通行证。疫情防控部门和交通运输部门很快为奶企发放了203张应急運输通行证，使奶企在最短时间、以最快速度恢复生产，保障了乳品的有效供应。

在生鲜乳监管上，刘粉多次向单位领导建言，完善了省、市、县、企“三级四层”质量安全信息化追溯体系，基本实现了对奶站、奶车、乳品企业收奶区的实时监控、精准监管、全程追溯。在优质牧草基地建设上，她推动了黄河滩区草业带建设，帮助政企对接，引进培育草业龙头企业2家，3年建成近10万亩优质苜蓿基地，不仅使国产草质量大幅提高，还为黄河流域生态保护和高质量发展提供了有力支撑。

2023年3月，因奶业形势不好，河南有3家奶牛养殖场和1家全国知名乳品企业在供奶合同到期后准备终止合作。这3家养殖场日产鲜奶约12吨，如果找不到新的合作厂家，鲜奶只能倒掉，损失不可估量。无奈，他们找到奶业管理处请求帮助。刘粉一时也没有好办法，十分着急，便向处领导汇报。经领导协调，刘粉帮助养殖场与河南本土乳品公司花花牛乳业公司签订了鲜奶收购协议。事后，有家养殖场负责人感激地对刘粉说：“你们时刻为我们奶农着想，就像亲人一样，让我们感受到了温暖。奶业管理处就是‘奶农之家。”

因工作出色，刘粉先后获得河南省三八红旗手、全国三八红旗手、全国人民满意公务员等荣誉称号。获得全国人民满意公务员荣誉后，刘粉由衷地表示：“这份荣誉不仅是对我个人的鼓励和鞭策，也是对我们行业的认可。我会加倍努力工作，服务好产业、企业、奶农，做好奶农的服务员，让老百姓喝上放心奶、优质奶。”

【编辑：冯士军】