数字化背景下高校图书馆教育服务提升策略

2023-10-31曹力

知识窗·教师版 2023年9期

曹力

摘要：文章通过研究文献资料，分析数字化背景下高校图书馆在教育服务方面面临的挑战，指出高校图书馆在资源建设、服务内容、服务功能开发方面存在的问题，并提出关注优质资源建设、实现服务内容拓展、促进服务功能优化等策略，旨在为高校图书馆工作人员提供一定参考，助力图书馆工作水平不断提升。

关键词：高校图书馆；数字化；教育服务

教育服务职能是高校图书馆的基础功能与核心职能。高校图书馆作为面向高校师生服务的公共设施，往往需要承担道德品质教育、科学文化知识获取能力培养、审美观培养、资源整合与提供服务、科学文化知识服务、教学与科研服务、地方经济发展服务等不同的职能作用。

总体而言，高校图书馆需要为广大师生开展教学活动、继续教育工作、阶段性学习等提供服务，让师生更为便捷地享受各种服务，助力高校教育和管理工作的良好开展。

一、高校图书馆数字化发展概述

迈入信息时代后，数字化发展逐渐成为高校图书馆建设发展的重要方向和主流趋势。探索数字化发展道路，是高校图书馆顺应时代发展趋势、创新管理模式、提高服务水平、全面满足师生实际需求的可行方式。

在教育信息化转型的过程中，图书馆应基于高校发展需求，合理制订数字化发展方案，根据实际情况借助数字化技术实现运行、管理、服务的全面创新与优化，更好地发挥自身职能作用，为高校教育的创新提供支持。

二、数字化背景下高校图书馆教育服务面临的挑战

（一）资源建设不到位

首先，资源布局混乱。高校图书馆对资源整合不到位，没有对各种资源进行合理分类，也没有构建统一的数据库标准及制度规范，造成资源管理混乱。

其次，资源更新成本高。高校图书馆资源更新成本较高，需要持续投入大量资金订阅和获取资源。

最后，特色资源建设不到位。部分高校图书馆在特色资源建设方面有所不足，无法构建具有足够竞争力的特色资源体系。

（二）服务内容不够全面

目前，部分高校图书馆的服务功能主要局限在资源整合与提供阅读指导等方面，既没有根据师生实际需求拓展服务范围，又没有借助数字技术拓展服务内容。这导致高校图书馆服务在实践中存在情报服务不到位、数据管理功能缺失、数字工具种类少、社交性服务欠缺、专业学科服务缺乏、培训服务效果差等问题。

（三）服务功能开发力度不足

高校图书馆在数字化时代还面临着服务功能开发力度不足的问题。部分高校图书馆服务方式的创新拓展往往局限于方式本身，即只关注服务方式的拓展，却没有对服务功能进行深挖，对服务质量提高也缺乏关注。

三、数字化背景下高校图书馆教育服务提升对策

（一）全面加强资源建设

1.纸质资源数字化建设

在数字化背景下，高校图书馆有必要积极推动纸质资源的数字化建设，形成纸质资源和数字资源并存的资源体系，为广大师生提供更为便捷的资源服务。高校图书馆纸质资源较为丰富，相应的数字化转化工作便需要耗费大量的时间与精力，而且可能会出现各种问题，如资源遗漏、纸质资源损坏等。因此，在实践工作中，高校图书馆一定要合理制订纸质资源数字化建设方案，分门别类、有条不紊地推进相关工作，合理制订相应的实践规范，尽可能防范各种问题的发生。

2.信息资源共享化利用

高校图书馆资源的更新往往需要大量资金支持，尤其是订阅获取资源的成本较高。为了减轻资金压力，高校图书馆应积极推动信息资源共享，在提供可持续资金保障的同时，积极拓展网络免费资源整合途径，合理优化资源订阅体系，协调资源免费获取与订阅更新之间的关系，尽可能以更低的成本扩充资源库。

3.特色资源建设

在数字化背景下，高校图书馆需要加强特色资源建设，增加自身的资源储备，更好地为师生提供特色服务，同时根据自身职能、性质、优势资源、服务需求等，积极拓展特色资源建设路径，着重整合与管理地方特色资源、专业特色资源等。

例如，某高校图书馆建设了多元化的数字资源体系，主要包括专利文献库、书刊馆藏目录、会议文献库、参考工具库、古籍文献库、学位论文库等，其中古籍文献库是特色资源库，如表1所示。

（二）合理拓展服务内容

1.知识管理服务

在数字化背景下，高校图书馆需要进一步优化知识管理服务，以提供优质的知识发现服务为基础，积极探索知识存储、传播与出版服务的发展路径，拓展更多新颖的服务功能。高校图书馆还需要整合丰富的资源，根据数据库标准与规范调整在类型、格式等方面不符合要求的资源，同时加强元数据质量管控，优化数据区分，完善检索功能，允许师生根据自身需要去发现知识。针对知识存储、传播与出版服务的创新与拓展，高校应强化图书馆和研究人员的学术关联，加强机构知识库和学科知识库建设，打造开放存取OA期刊、IR数字资源库等。

2.决策情报服务

决策情报服务是高校图书馆服务内容拓展的重要方向，其核心在于通过图书情报分析，全面支持高校图书馆管理和服务工作的开展，为师生提供以数据分析为基础的综合服务，广泛覆盖数据服务、智慧服务、智库服务等。

高校图书馆可以充分发挥自身在资源整合与利用方面的专业优势、技术优势，加强对大量数据的综合分析，全面开展包括学科态势分析、行业发展动态分析、阶段化科研支持、教育决策支持、校外决策咨询等在内的情报决策服务。

3.数字学术服务

一方面，高校图书馆需要大力开发、推广和应用各种数字学术工具，如数据分析工具、图形图像处理工具等，以便广大师生在学术研究中使用；另一方面，高校图书馆需要加强研究数据服务领域，通过数据查找与访问、数据归档、数据分享、数据分析等功能，支持广大师生学术研究工作的开展。

（三）持续优化服务功能

1.擴大智慧服务范围

在条件允许的情况下，高校图书馆应积极扩大智慧服务范围，以建设智慧服务平台为基础，加强智能感知系统建设，整合利用先进技术，深挖用户数据价值，进而为用户提供人性化、智慧化、个性化的高质量服务。

例如，某高校图书馆建设智慧图书馆应用了大量先进的设施设备，实现了整个图书馆内部空间和线上服务的智慧化发展。该智慧图书馆的终端硬件设备方案如表2所示。

2.拓展空间服务功能

首先，高校对各种先进技术加以整合与利用，如VR技术、AR技术、人脸识别技术、物联网技术，可以实现图书馆室内空间功能的多维度拓展。

其次，高校图书馆可以着重建设与发展数字媒体空间、数字学术空间，为师生提供相应的专业服务，最大限度地发挥图书馆的空间优势、资源优势、人才优势等。