成本转嫁？智能外卖柜向骑手收费

“外卖小哥离目的地还有几百米，就提前打电话让你下来等。外卖柜就在一旁，骑手们却不用。”9月19日，长沙市民刘女士发现，原本习惯将外卖放在智能外卖柜中的外卖小哥，又改回电话沟通、约定地点交付的送餐模式，“问了骑手才知道，放外卖柜要收费。”

“一单0.44元，可以包月，一个月15块钱。”一位身着蓝色工装的外卖小哥透露，长沙的外卖智能柜从去年就开始收费了，“跟平台合作的品牌‘提先生，放饿了么订单一单收费0.4元，放美团订单一单收费0.45元。”

智能外卖柜的出现，提高了外卖员在无法上楼配送的写字楼、封闭式园区、学校、医院等场景的送餐效率，节省了顾客、外卖员双方的等待时间。

“送一單就3到5块配送费，外卖柜就花掉了十分之一，如果算上电动车损耗、跟顾客的通信沟通费，一单就要多花1块钱。”骑手王先生认为，智能外卖柜确实提高了配送效率，但也容易引起顾客投诉，“有的人就是不愿意你放外卖柜，不想多走一步取外卖。”

打着方便、快捷等卖点的外卖柜为何要收费？一名外卖行业运营负责人提到，智能外卖柜投放后需要平台方支付场地费、维修费、商用电费等，眼下外卖柜柜体广告、小屏广告投放率不高，想维持运转还是得依赖使用费，“前期免费是为了养成用户习惯，这是新行业、新品牌的通用做法。”

（摘自《三湘都市报》9.21）