浅谈如何加强信息化智能化条件下涉军负面舆情治理

曾涛

信息化智能化条件下，舆论生态、媒体格局、传播方式都发生了深刻变化，涉军负面舆情的传播手段更为隐蔽、杀伤威力更为显著，对部队官兵、人民群众的影响更为深远。为此，必须紧扣其特点规律，抓好涉军负面舆情治理。

一、信息化智能化条件下舆论操控的方法手段

信息化智能化条件下，人工智能、大数据等先进技术飞速发展，深刻改变了舆论传播格局。敌对势力可利用智能机器人、深度伪造、虚拟宣传等智能化传播技术和手段，生产海量涉军负面信息，然后进行批量灌水、散布和转发，从而破坏原有的传播秩序，操控舆论。

一是利用写稿机器人自动写稿。写稿机器人是指运用算法对输入或收集的数据进行加工处理，从而自动生成稿件的计算机程序。机器的引入，使数据分析和稿件撰写实现了“自动化”。目前，写稿机器人已经在新闻行业中得到广泛应用，比如，新华社的“快笔小新”、腾讯的“Dreamwriter”等等。舆论斗争中，敌对势力可以利用机器人在短时间内自动撰写大量诋毁攻击、炒作抹黑军队的“假新闻”，使涉军负面舆情瞬时充斥网络空间。

二是利用算法技术推送关联信息。在人工智能和大数据广泛应用的今天，算法推荐通过大数据分析和信息过滤机制，实现用户信息的科学、深度匹配。智能化舆论战中，敌对势力可利用社交媒体的算法分发机制，抓取和分析用户的年龄、性别、职业、文化水平等信息，深刻解析用户接收需求和兴趣动向，并确定涉军负面信息推送的最佳时机、最优路径，提高精准分众、差异传播的准确率和致效强度。

三是利用深度伪造技术实施欺骗。深度伪造技术是深度学习和伪造的合成词，是指借助机器学习合成音频、图像和视频，从而形成内容的技术。［1］它可以利用AI 程序和深度学习算法实现视频、音频以及图片的伪造，涉及的内容库越大，其拼接的内容真实度就越高。借助该技术，敌对势力可以将一些原本正面的涉军影像资料，通过“改头换面”“语音克隆”炮制成负面的，借助互联网平台快速传播发酵，让民众产生“有图有真相”的错觉，从而扩大负面舆情影响力。

四是利用“机器人水军”操控舆论。“机器人水军”本质上是计算机程序，目的是用来自动控制社交媒体的账户，它可以像真实用户一样关注其他用户，发表评论、点赞转发，甚至对话交流。［2］“机器人水军”可通过有针对性地对帖文自动追踪、点赞和转发，营造舆论假象和虚假共识。还可通过持续、高频率、毫秒级的攻击，占据网络信息传播资源,加快涉军负面信息传播速度，进而实现对舆论大规模的引导、操控。

二、信息化智能化条件下涉军负面舆情传播的显著特点

以信息化、智能化为特点的新媒体技术，孕育了全新的信息传播生态，但由于用户发布信息的门槛低、编辑和传播的方式简单、平台无法对相关信息进行有效监管等问题，导致涉军负面舆情传播呈现出许多新的特点，严重影响了网络信息生态环境的健康状态。

一是传播速度快。借助高度网络化的新媒体技术，信息从制作到传播的周期被大大压缩，网络舆情的产生和发酵可以在瞬时完成。相较传统媒体，社交媒体发布信息的流程简单，传播及转发信息迅速便捷。比如，微博用户在申请注册后就可成为信息发布者，只需输入信息便能实现信息传播，这种特点使每个用户既可以接收涉军负面舆情，也可以推动涉军负面舆情形成二次乃至多波次传播。而从节点数来看，几何上升式递增的受众节点，使涉军负面舆情像核裂变一样传播，其不仅速度快且爆发力强。例如，一个百万粉丝的网络大V，如果转发了一条涉军负面舆情，那么这条信息很可能会裂变式传播，造成大规模社会恐慌。

二是互动程度深。信息化智能化技术手段为媒体行业注入了新的活力，人们在信息传播中的角色发生转变，不再是单纯的信息接受者，一方面，大家可以通过移动社交媒体平台主动发布自己对某一事件、观点的态度；另一方面，又能与其他网民积极互动，加深了舆情的传播扩散；再加之移动网络的迅猛发展，使人们在工作间隙、排队、等车等空闲的碎片时间都能浏览和发布信息。这种深度的参与性和互动性，使涉军负面舆情很容易成为热点，被推上网络的风口浪尖。

三是监测难度大。全媒体时代，微博、知乎、抖音等社交平台蓬勃发展，它们具有一对一、一对多、多对多等多种传播方式，导致对于信息的溯源、监控变得愈加困难。在涉军负面舆情传播中，敌对势力将舆情的源头高度分散，在不同平台轮转，使不同话题相互碰撞，甚至从微信群等私密空间向公开平台传播散布，从境外向境内倒灌扩散，导致涉军负面舆情生成传播更为隐蔽快捷，给舆情监测分析带来很大困难。

四是造假成本低。智能化技术的发展，使网络涉军负面舆情的传播变得更加智能、简单，节省了大量的成本。例如，相比人类“水军”，“机器人水军”发布信息的时间可以灵活控制，不受时间地点限制，成本也更加低廉。利用人工智能技术进行的深度伪造具有使用成本低、操作难度小、所需时间短等特点。当前，网上还出现了可免费下载使用的换脸软件，用户按照提示输入图片、视频就可快速制造假视频，成本几乎为零。

三、如何加强信息化智能化条件下涉军负面舆情治理

信息化智能化技术孕育了全新的信息传播生态，导致涉军负面舆情传播呈现出许多新的特点，严重影响了网络信息生态环境的健康状态。为此，需要改进创新涉军负面舆情治理的方法手段，切实维护好军队的良好形象，营造绿色健康的媒介生态环境。

一是加强媒体平台监管。军队相关部门携手建立联合监测、信息共享、会商研判、联动处置等机制，统筹军队、政府、高校和社会组织的舆情监测力量，及时发现涉军负面舆情，提高应急处置能力。建立网络舆论生态“晴雨表”，实现对各类网站、平台、账号等动态分类评估，既关注新闻报道等原创类信息，也紧盯跟帖评论等互动类信息，及时发现和处置违法违规网站账号。社交媒体要实行自查自纠，加大涉军负面舆情的监控调查力度，通过设立辟谣平台及时驳斥网络谣言，加强对粉丝群体正向引导，强化平台“水军”“黑粉”治理。

二是用好新兴技术手段。针对人工智能、深度伪造、“机器人水军”等新技术在涉军负面舆情传播中的应用，要积极开发出具有创新性的技术手段，对涉军负面舆情进行监测、追踪和阻止。不断提高反制技术，通过人工智能等手段循序渐进地做到对“机器人水军”的可感、可知和可控。利用大数据技术，追踪谣言的传播源头，从中查找谣言传播的渠道，并在源头加以控制，减少谣言带来的不良后果。借助区块链的“时间戳”技术，使用户在社交平台上的每一步操作都带有时间标记，当出现虚假信息时，可根据“时间戳”追寻信息的传播记录，直至找到信息源头。

三是提高民众媒介素养。俗话说，谣言止于智者。在涉军负面舆情传播中，面对海量化、碎片化的信息，民众信息辨别能力参差不齐，许多人无从分辨真假，谣言因而大行其道。同时，由于互联网的匿名性特征、民众的网络猎奇和恶作剧心理等，使一些人对涉军负面舆情不予分辨，随意传播。因此，只有增强民众对媒体信息的理性辨别能力，才能有效避免情绪化盲从。要增强民众媒介传播素养，通过在学校开设相关课程、在电视台、广播、网络平台广泛宣传教育等方式，教会大家正确分辨信息真伪，知晓传播谣言需要承担的法律责任，最终避免在网上发表主观偏向、言辞偏激、制谣造谣的言论。

四是把握舆论引导时效。涉军舆情大多以负面信息传播，在信息不对称、权威信息缺位的情况下，公众“宁可信其有，不可信其无”，因而导致谣言满天飞。趁早介入、公开发声、积极引导，是涉军负面舆情治理的关键。一旦出现涉军负面舆情，要在符合保密规定的前提下，及时公开相关信息，表明部队态度，说明实际情况，反馈处理结果，防止谣言的产生或泛滥。要遵循舆情引导的时、度、效原则，向上向善引导社会情绪，积极凝聚社会共识，使涉军负面舆情的应对和处置得到民众的理解，赢得公众广泛支持。