“好+N”提升服务质量让职工生活更有品质

□北京公交广安企业管理集团有限公司工会委员 邵佳

以党的旗帜为旗帜、以党的意志为意志、以党的使命为使命，围绕中心、服务大局是工会组织的传统和优势。企业工会要在党委领导下，立足自身定位积极履行职责，以高水平服务凝聚企业职工的智慧与力量。

北京公交广安企业管理集团有限公司（以下简称广安集团)，原为北京公交广安商贸集团，成立于1996年1 月，为北京公交集团公司的全资子公司。成立27年来，广安集团坚持党建引领、创新发展，践行“一心为乘客，服务最光荣”的企业精神，为建设高质量的首都现代城市客运贡献力量。职工是企业发展的核心力量，队伍的稳定和高素质发展是关键。广安集团工会把学习贯彻党的二十大精神与提升职工生活品质紧密结合，不断增强工会组织的政治性、先进性、群众性，组织开展“好+N”关爱职工系列活动，彰显工会工作在企业改革发展中的作用。

创新“工会+文化”，营造“好环境”，让职工感受到良好工作氛围。线上，广安集团建设网上职工之家，定期发布学习、生活、工作等信息，发挥动态职工之家作用，利用线上互动及时了解职工所需所想；线下，以“‘会’学习、‘会’提升、‘会’服务、‘会’创新、‘会’活动”五个模块打造职工之家、暖心驿站、职工书屋，让职工学习有平台，才能展示有舞台。

创新“工会+关怀”，引导“好心境”，让职工都能保持健康阳光心态。建立“疏导、预防、评测、干预”四位一体的职工心理健康预防机制，通过公交集团公司工会职工心理服务专线，24 小时随时为职工答疑解惑；开展趣味活动，丰富职工生活，多渠道缓解职工心理压力；4 名EAP（员工帮助计划）专员随时关注职工思想动态和情绪变化，定期分析研判。同时，企业公众号发布心理健康知识和解压小技巧，引导职工进行心理健康测评，便于工会组织能及时掌握职工心理健康情况。此外，工会干部每月都对职工思想动态进行分析排摸，对情绪消沉、思想有波动的职工进行“结对子”式谈心谈话，帮助职工缓解心理压力。

创新“工会+需求”，策划“好生活”，让职工都能享受到企业发展的红利。聚焦关键少数，在精准帮扶困难职工方面，广安集团积极开展公交集团“十元捐百元捐”专项帮扶工作，帮助1 名职工申请帮困资金5 万元，切实解决职工的燃眉之急。发挥业务板块优势，在公交场站、职工之家、职工嘉年华等场所，推出了5 大品类上百种商品，为近千名公交职工举办职工内购会。广安电子商城还为公交职工推出职工专项福利，让职工随时可享受各种福利。

创新“工会+文体”，锻炼“好体魄”，让职工都能健康生活工作。每年，广安集团都会组织广大职工积极参加公交集团职工运动会。广安集团工会结合市场化单位特点，为各分会职工配备健身器材6 套，组建了羽毛球俱乐部、乒乓球兴趣组，健步行远行团队。通过健步走、“乐运动享生活”职工趣味运动会、线上健身运动视频征集等活动，让每名职工都动起来，实现职工活动参与率100%。

创新“工会+创业”，助推“好想法”，让每名职工都能发挥智慧才干。广安集团职工创新工作室充分发挥自身资源优势，将孵化项目与服务职工有机结合，设计研发出夏季消暑“冷泡茶”和固体饮料，并在企业内部落地应用，为公交职工提供清凉饮品达28 万杯；结合集团公司打造北京公交“10+100+N”品牌线路体系建设工作，创新工作室先后设计策划出“进京赶考”“长城”“夜间守护”等主题车厢方案，为877 路等特色线路提供车厢装饰服务；职工围绕企业生产经营的痛点和难点，申报10 个创新项目参加了集团公司第二届职工创新成果大赛，通过参赛激发了职工的创新激情。

创新“工会+岗位”，实践“好工作”，让每名职工都能成长为复合型人才。在人才培养上，广安集团建立“三跨三多”培养思路，通过跨部门、跨单位、跨业务，把优秀职工放到紧急、艰巨、复杂的工作中培养复合型人才；通过多渠道、多形式、多手段，广安集团建立复合型人才培养机制，实现培养一岗多证、一专多能的“多面手”的目标，满足市场化单位竞争的需求；开展机关管理人员岗位练兵，从学习能力、演讲能力、撰稿能力、办公能力、会务筹备能力五个层面提升管理人员综合能力；开展“让党的‘好声音’进心坎、入人心”主题宣讲比赛，强化了广大职工的政治意识，提升职工代表的履职能力，及时全面了解职工思想动态；开展“大工匠项目带徒”活动，发挥了先进示范带动作用，为企业人才储备打下了基础。

今后，广安集团工会将坚持用党的创新理论武装头脑、指导实践、推动工作，把深入学习贯彻党的二十大精神融入企业生产经营和工会活动实际中去，通过突出“广安”内涵和“工”字特色，创新载体、拓宽路径，发挥工会桥梁纽带作用，持续深入开展“好+N”关爱职工系列活动，不断提升职工群众的获得感、幸福感、安全感，团结引领广安集团职工奋进新征程、建功新时代。