以人为本 内外并重 企业文化助推企业跨越式发展

以人为本  内外并重

企业文化助推企业跨越式发展

山东晨鸣纸业集团股份有限公司

一、企业简介

晨鸣集团是中国造纸龙头企业，中国企业500强，成立于1958年，是以制浆、造纸为主的现代化大型综合企业集团，在全国拥有多个生产基地，总资产800多亿元，年浆纸产能1100多万吨，经济效益主要指标连续20多年在全国同行业保持领先地位，是中国上市公司百强企业、中国十佳明星企业，荣获全国五一劳动奖状、全国精神文明建设先进单位、轻工业全国十佳企业、中国企业管理杰出贡献奖等省级以上荣誉称号200余项。

目前，公司产品涵盖高档胶版纸、白卡纸、铜版纸、轻涂纸、生活纸、静电复印纸、热敏纸等系列，拥有国家企业技术中心、博士后科研工作站、国家认可CNAS浆纸检测中心等科研机构，获得国家专利授权300余项，其中发明专利31项，获得国家新产品7项，省级以上科技进步奖15项，承担国家科技项目5项、省技术创新项目64项。

二、实施背景

晨鸣集团的前身是建于1958年的寿光造纸厂，从建厂到1986年的近30年间，在计划经济体制下，仅有员工600人，资产1000多万元，年生产能力只有0.6万吨，而且亏损严重。1987年初，当时的县委、县政府委派在乡镇工作的陈永兴担任厂长，在一种神奇的力量支配下，企业发生了奇迹般的变化。经过十四年的快速发展，到2001年，公司资产总额由1500万元增长到56亿元，增长373倍；产能由0.6万吨增长到100万吨，增长167倍；主要经济指标曾连续12年位居全省同行业首位、连续6年位居全国同行业首位。

进入新世纪，这种神奇的力量继续推动着企业的发展。2001年，年仅35岁的陈洪国出任晨鸣集团董事长，通过实施产业升级改造、淘汰落后产能、积极推进企业改制等战略举措，先后投资390多亿元，引进最先进的造纸设备和技术，实现了造纸装备和产品的全面升级换代，装备水平达到了世界领先水平；大力调整产品结构，高档产品占比由18%提高到95%，奠定了行业中的领先地位；项目建设实现了“投产一批，开工一批，储备一批，谋划一批”的良性循环。经过20余年的创新管理，目前企业资产总额已由56亿元增长到800多亿多元，增长14倍；产能由100万吨增长到1100多万吨，增长11倍；主要经济指标连续20多年位居全国同行业首位。

这种神奇的力量究竟来自哪里？越来越多的管理学研究成果表明，经济现象和伦理文化是同一因果链的两个侧面，经济现象的背后是文化力。自1987年至1996年10年间，在不断深化改革和技术改造的同时，通过加强以人为本的企业文化建设，企业经营机制发生了脱胎换骨的转变，并在国内外市场创出了品牌。1995年，主导产品晨鸣牌双胶纸被评为“中国公认名牌产品”，主要经济效益指标跃居全国同行业第一位。1996年6月，晨鸣以每年500万元的标的租赁经营位于德州市的山东黄河板纸厂，首开山东省跨地区租赁国有企业的先河。此后，又以势如破竹之势先后控股经营湖北汉阳造纸厂、寿光热电公司等十几个企业，实现了单靠自身慢慢积累发展难以实现的迅速扩张。特别令人惊奇的是，晨鸣投入到兼并、重组的资金并不算多，其重头戏在于企业文化和管理的输出。在兼并、重组的过程中，始终把管理和文化放在核心地位。用董事长陈洪国的话说，“只有先盘活人，才能盘活资产，而盘活人的关键是文化先行，用文化力盘活有形资产。”这便是晨鸣集团成长壮大的最根本的文化战略。

三、体系内涵

跨入新时代，晨鸣集团坚持高端定位，加快转型升级，立志把企业做成受人尊敬的、生生不息的、基业长青的企业，为民族造纸工业振兴而崛起，凝聚全体员工争创一流、勇攀高峰的精神品格，形成以“诚信为本，共赢共享”为核心价值观、以“学习、超越、领先”为企业精神、以“振兴民族造纸工业”为企业使命、以“打造千亿企业、铸就百年晨鸣”为愿景的企业文化体系。为进一步将“以人为本”的文化理念融入企业管理与生产经营，去年年底企业提出了“以人为本、精细管理、问题导向、真抓实干”的新管理理念，成为推动企业持续健康发展的精神纽带和原动力。

四、主要做法

纵观晨鸣集团的发展历程，其精髓在于始终围绕以人为本这个核心，不断加强企业文化建设，使企业焕发无穷的生机与活力。

（一）党建引领，强根铸魂

在上级党委的坚强领导下，晨鸣集团党委大力加强党的建设、精神文明建设和思想政治工作，充分发挥党组织的政治核心作用和战斗堡垒作用，为以人为本的企业文化宣贯提供了政治、思想和组织保证。

1．实施“引擎工程”，打造“红色晨鸣”

创新组织“引擎”：集团党委坚持把党组织建在各工厂、部门，在各车间、部室设立党员责任区、党员先锋岗，把党组织直接覆盖到生产、销售一线，把党组织的服务功能直接融入经营管理中，使其成为助推企业发展的“红色堡垒”。

创新机制“引擎”：推行党委班子与企业领导班子“双向进入、交叉任职”，董事长亲自担任党委书记，企业领导班子其他成员为党委委员，使企业党建工作真正融入到企业生产管理决策之中。

创新活动“引擎”：坚持把党建工作和企业发展紧密结合起来，定期组织开展以瞻仰一处革命传统教育基地、考察一家标杆企业、举办一堂党课、开展一次专题大讨论、征集一批金点子“五个一活动”为主要内容的系列活动，成为党员干部思想教育的“一号工程”。

2.实施“榜样工程”，打造“双强晨鸣”

党员“三亮”榜样活动：通过亮党员身份、亮党员承諾、亮党员闪光言行，充分激发党员在学习、生产、经营等各个环节中的模范榜样作用。

党员“三树”榜样活动：通过树党员先锋示范岗、树工人先锋示范岗、树巾帼先锋示范岗活动，打造一批“叫得响、过得硬、立得住、推得开”的覆盖全集团的榜样示范点，有效激励、带动广大员工干事创新激情。

党员“三评”榜样活动：通过开展“科学管理之星、技术创新之星、市场营销之星”等“党员之星”评创活动，充分激发党员引领企业员工降能耗、提效能、增业绩。

3.实施“双培工程”，打造“长青晨鸣”

为突破人才瓶颈，更好地服务企业发展，集团党委建立了一条党员和优秀人才的“双向培养链”，积极“把党员培养成骨干，把骨干培养成党员”，努力把企业的“人才库”建设成入党积极分子的“蓄水池”，全力培养“知识型、标兵型、技能型、效益型、创新型”五型党员人才，使党员成为企业发展的主力军，为打造晨鸣长青基业夯实了人才支撑。

4.实施“四带工程”，打造“活力晨鸣”

集团党委始终坚持党建带工建、党建带团建、党建带妇建、党建带兵建，经过多年努力，形成了党委、工会、共青团、妇联、武装部“党群大合唱”的良好局面，培养了积极向上、创先争优的精神风貌，提升了和谐劳动关系，为服务员工、服务企业、服务社会发挥了积极作用，为促进企业健康持续发展增添了无穷活力。

5.实施“责任工程”，打造“奉献晨鸣”

恪尽企业责任：晨鸣不仅解决了1万多人的就业问题，也带动了上下游及物流、包装、林业、餐饮等产业的共同发展，有力促进了区域经济社会发展。

勇挑行业责任：晨鸣作为造纸行业的龙头企业，以引领行业健康可持续发展、振兴民族造纸业为己任，在开发先进工艺技术、制定行业标准等方面做出了卓越的贡献。同时，晨鸣还担任了多个行业协会重要职务，为引领我国造纸行业健康稳定发展勇挑重任。

承担社会责任：晨鸣积极投身抗震救灾、捐资助学、助残助困等多项社会公益事业，赢得了社会的广泛赞誉。

（二）民主管理，和谐发展

1.坚持民主管理

晨鸣集团一以贯之坚持和完善以职代会为基本形式的企业民主管理制度。企业重要决策、重大改革方案和涉及职工切身利益的重大事项，必须经职代会审议通过，职工民主权利得到充分尊重，合理诉求得到充分表达，有力巩固和加强了工会组织和职工、党组织和职工、企业和职工之间的血肉联系；为进一步加强民主管理，密切干群关系，定期深入职工调研谈心，答疑解惑，化解矛盾，耐心细致做好政策解释和思想疏导，确保职工代表大会开得团结、开出实效。每月深入一线召开职工民主生活会和员工代表座谈会，围绕公司安全生产、劳动竞赛、民主管理、文化生活、女工生活等热点问题开展讨论，掌握职工思想动向和现实需求，及时分析问题、解决问题。充分运用“互联网＋企业民主”和“指尖上的职工之家”，探索民主管理活动线上线下融合发展的路子，运用企业内部局域网、视频系统、微信群等线上载体，小型会议线上开，意见建议网上提，工作沟通群里聊，进一步拓展和丰富民主管理的方式和渠道，团结引领职工在企业发展中“走在前、开新局”。

2.加强人文关怀

晨鸣集团工会坚持“以人为本”和“群众利益无小事”的工作思路，不断改善职工生活条件，解决实际困难，让广大员工共享发展成果。一是“定期福利”带来惊喜。公司按照每人每季度90元的标准，每年出资250余万元用于各项工会福利的发放；按照每人120元的标准，每年出资85万元为员工定制生日蛋糕；长期坚持开展“夏送清凉”活动，每年拿出15万元专项经费，为一线员工发放绿豆、茶叶、防暑药品、西瓜等防暑物资；“三八”妇女节为女员工发放礼物并免费体检；春节期间走访慰问离退休职工，把关爱送到职工心坎上。二是“互助基金”解决问题。把重要节日送温暖、日常送温暖和关键时刻送温暖结合起来，充分利用职工互助基金，积极向市总工会、市慈善总会申请医疗救助金、生活补助金、金秋助学金、扶老助残金等，把低收入家庭、单亲家庭、伤残职工家庭、患重大疾病家庭为重点帮助对象，为遭遇重大事故、患重大疾病的职工提供必要救助，最大限度地解决实际困难，帮助他们走出困境，渡过难关，累计帮扶困难职工200人次。三是“职工之家”条件优越。每年投入2000多万元为员工提供免费就餐，先后出资500万元建设高标准的灯光篮球场、员工俱乐部、图书室、乒乓球室、台球室等基础设施，持续改善公寓环境，员工吃住有品位，娱乐有去处，活动有组织，幸福感持续攀升。

（三）诚信为本，合作共赢

晨鸣集团在多年发展中，始终坚持把诚信经营作为企业的追求，本着“诚信为本 共赢共享”的核心价值观和“诚信双赢 共创未来”的营销理念，坚持用诚信对待客户、赢得市场，将质量第一、诚信经营、优质服务、客户至上列为员工的行为规范，塑造了企业的诚信价值观念和行为体系。

1.遵守法律法规

晨鸣集团始终恪守国家法律法规，把诚信守法经营放在公司的首位，建立健全誠信办企各项制度，将诚信经营理念融入企业文化和经营管理中。公司设有法务部，专门负责公司各项合同的审核、法律事务、法律咨询、清欠管理等工作；销售公司设有信用科，专门负责销售客户的信用和守法经营管理，对不良客户一律不予合作，对风险户及时预警，采取措施维护公司权益。

2.遵守道德规范

晨鸣集团始终坚持“诚信为本 共赢共享”的核心价值观和“诚信双赢 共创未来”的营销理念，并将公司诚信及干部员工的诚信融入到企业文化和经营管理中，建立健全诚信办企各项制度，严守合同法规，被中诚信机构评选为“AA+优质企业”。

3.提升产品质量

晨鸣集团建立完善的质量管控体系，从原材物料采购验收、过程控制与检测到成品控制检测、产品储存与发运，都建立了全面监控，制定了生产操作规程、设备操作规程、安全操作规程、技术工艺、包装标准、仓储标准等，确保对运行过程进行控制；对于各种原材物料采购均有采购标准，如木浆、废纸、化工原料等，确保把好入口关；对应各项标准、准则建立健全的质量管控制度，适合公司的运行，以改善生产管理，改进产品质量，提升顾客满意度。

4.多维度服务客户

不断加强服务团队建设，深化客户合作模式，为客户提供个性化服务，加强沟通交流，促进合作关系不断加深。一是专业团队服务：销售人员上岗前均经过严格的专业技能培训，尤其是销售制度培训、产品知识培训，且33%的人员都是来自于生产一线，专业技能强，可以更好的推广产品、服务客户。二是制度化管理：为更好的规范业务开展、避免工作漏洞及客户资源流失，公司坚持“用制度管人、按标准做事”原则，通过不断更新、完善，建立了一套符合当前运用模式的标准化制度指标。三是人性化服务：公司始终坚持客户第一，诚信为本原则，尽量满足不同客户的多方面需求。四是重视客户交流：根据市场需要，加大高层走访，了解客户诉求，确保客户关系稳定、持久；定期巡查市场，对客户库存、账面欠款进行盘点，避免业务风险的同时，更加注重听取客户意见，针对反馈信息，及时整改，确保业务顺利开展。五是客户信息沟通渠道：积极通过商务交流大会、座谈会、大众媒体、宣传手册、电子网络系统、售后服务网点等方式，密切与客户的信息沟通。

五、实施效果

回顾晨鸣的历史，制度文化建设是始终贯穿于其中的一条主线。1987年，晨鸣集团的前身寿光造纸厂开始蓬勃发展的第一年，陈永兴以战略家的气魄开始了人事、用工、分配三项制度的改革，也拉开了晨鸣飞速发展的帷幕。2001年新的领导班子上任后，从深化改革、转换经营机制入手，对企业各项管理制度进行集中的完善与改革，使企业管理制度快速与国际先进水平接轨。2020年，晨鸣集团以建立完善优胜劣汰的用人机制和灵活多样的激励机制为目标，相继制定了干部员工动态转换、公开竞聘等一系列新的管理制度，充分调动了干部员工的积极性。

晨鸣集团坚持以市场为导向，以不断满足顾客要求和期望为目的，公司质量目标产品一等品率、顾客满意度均达到质量目标要求，自主研发的新产品达到行业先进水平，实现了质量目标的持续改进，各类产品在国家监督抽查中合格率均为100%，产品通过FDA认证、FSC森林管理体系认证，公司先后获得“中国质量诚信企业”、“山东百年品牌重点培育企业”、“山东省守合同、重信用企业”等荣誉称号。