元宇宙视角下智慧图书馆的数字化转型与实践

2023-10-24万雪蕾

科技资讯 2023年19期

万雪蕾

(贵州省图书馆贵州贵阳 550081)

由于现代互联网技术、信息技术的不断进步与发展，以往的图书馆运营模式受到了强烈的冲击。特别是在数字化与元宇宙的背景下，传统图书馆愈发难以满足用户的阅读需求，随着这种矛盾的越发深入，读者对图书馆的不满、失望情绪也越来越严重。传统图书馆数字化、智慧化转型已经变成一种必然趋势。

1 数字化图书馆的主要特征

1.1 数字信息存储格式多样化

文献、书籍、刊物等资源是图书馆存在的基础和前提，而这些阅读资源的数字化信息则是数字图书馆的前提和基础。由于当今社会计算机网络的普及、电子技术的进步以及各种信息数据的快速增长，人们对信息的使用与传播变得越发方便、快捷，图书馆对相关数据信息的采集、储存与处理工作也因此在不断增加[1]。现如今，我国部分图书馆的信息存储单位甚至已经达到TB乃至PB级别。图书馆的知识存储已逐渐从原本的单一化纸质文献转变为多媒体数字信号，而且数字图书馆还能按照不同媒体的性质把pdf、txt、doc、xml、wav 等格式的文件进行格式转换，以及数据加工、缩放、标引等操作。

1.2 不受空间和时间的限制

要想实现数字图书馆的高效运行，必须有良好的互联网环境作为支撑。因此，数字图书馆的信息存取已基本摆脱了时间、地点的限制。而且互联网环境也方便管理人员添加或修改某些限制性的条件，按照应用需求的不同对划分用户层次，方便其检索并查阅不同层次的信息。除此之外，通过互联网还能将各地的数字图书馆联系起来，读者可不受时空因素的影响，随地随时地获取更加全面的信息。

1.3 智能化的信息检索功能

数字图书馆可以借助交互式的搜索工具与智能化的搜索引擎，实现对馆内海量信息数据的检索，借助统一、高效的检索平台把不同的数据库联系起来，根据用户的具体需求为其提供针对性的个性化服务，帮助用户准确、快速地找到想要的信息[2]。在这个过程中，数字图书馆剔除大量无用、重复的垃圾数据，大幅节省了读者的时间，有效解决了以往图书馆无法以主题检索、关键词检索等常规检索方式从数据库中查全、找准的问题。智能化信息检索数字图书馆的操作流程与操作界面的人性化可以让用户免除预先了解检索方法的过程，用户可以直接以自身熟悉的语言开展与系统的信息交互，快速、便捷地获取准确的信息，而且还可以通过各种形式将检索结果展现出来。

1.4 支持多语言与多种媒体形式

不同于传统图书馆的纸质文献，数字图书馆所收集、存储的都是数据信息资源。其中包括了图像、影音、文档等媒体形式，其数据存储形式也涵盖了录像带、光盘、硬盘等多种电子装置或数字化格式。相比之下，数字图书馆的信息存储内容要更为具体、形象、生动。另外，数字图书馆还可以支持各种语言形式，可以满足不同语言体系或文化背景的用户需要。

1.5 个性化推荐服务

数字图书馆能够筛选并分析馆内的各种信息数据，围绕用户的检索记录、研究方向、阅读偏好等数据开展针对性的智能分析，并按照最终的分析结果为用户推送相关的文献或书籍信息，后续还要按照读者反馈来对推送方案加以改进与优化，为每个用户提供针对性的服务内容，并根据用户的需求变化修改推送的内容，可以更好地进行个性化服务。

2 图书馆元宇宙数字化智慧转型的价值

社会信息生产流通与文化数字化战略的发展存在极为密切的关系。Web 3.0 若成为信息交流与生产的新动力，就能有效弥补用户生成内容（Web 2.0）与网站生成内容（Web 1.0）时代的不足，以区块链等技术实现作者赋权，进而完整实现信息创作的价值[3]。作为智能化、数字化的未来发展趋势与结果的元宇宙，必将为数字形态的文化的形成与交流构建良好承载平台。在打破知识在时间与空间上的交流、服务与存储局限的问题上，元宇宙有着重要的技术优势。例如：元宇宙的出现为信息交互方式、社会交往模式以及空间构建形式等提供了新的变革方式，能够进一步增强图书馆的理论基础。以知识交流与信息交互为特征的信息服务是图书馆实现自身社会价值的目标所在；以人为特征涵盖机器人、数字智能人、生物人的群体是元宇宙图书馆正常运作的重要核心；而以书籍期刊为代表的大量信息资源则是图书馆存在的本质与前提，其中数字化的资产与内容是其基础，基于“书、人、用”的理论创新，能够有效推动元宇宙智慧图书馆的整体框架的构建与形成[4]。

2.1 提供内容与资产作为基础

要想建设元宇宙下的智慧图书馆，最首要的任务就是完成对内容的数字化，通过数字化技术实现图书馆内容的“孪生”，在文化专网中形成相应的知识数据。在元书籍、元书店等新业态的影响下，数字化智慧转型后的图书馆可以快速更新馆内收藏的信息资源，并为元书籍的应用打下良好的空间基础[5]。2021 年，Meta就在其内部的图书馆提出了元书籍的概念，将图书馆内的办公用品、相册以及书籍等物件都在元宇宙内作了数字化再现，这种尝试的成功也意味着在虚拟的数字化空间中构建文化生态系统的可行性。如果把承载着人类知识与智慧的关联数据转化为可以被交易、量化与溯源的资产，就可以实现对文化信息数据的产业化、社会化的解构、重构与呈现，从而有效地促进智慧图书馆的专业化发展。所以，运用数字孪生等技术有助于馆内文化资产的数字化转变，推动其社会数字资产与数字资产的同频交映，进而在数字化文化生态中实现分享、创作的自由开展，从而使元宇宙图书馆可以为数字资产提供合适的宣传与存储的平台，并为打破虚拟与现实界限的数字资产交换活动提供桥梁。

2.2 提供用户服务作为运行关键

元宇宙图书馆能够借助连接沉浸式学习研讨、环境、会议、讨论以及展览，提供虚拟的数字智能人与图书馆馆员共同为元宇宙图书馆运营进行信息服务。元宇宙图书馆可以通过增强现实技术完成机器人、数字智能人与生物人在虚拟的网络空间的信息数据交互。如今世界上已经有部分场馆推出了虚拟人咨询服务，随着虚拟的数字智能馆员在图书馆投入使用，能够在元宇宙图书馆可更好地开展信息素养教育，帮助信息专家与相关教育工作者完成跨越时空的高质量教学，并以此来为对数字化文化平台的服务与运行提供有力的辅助支持。图书馆存在的意义在于帮助社会上解决无法便捷获取知识的群体，而图书馆的数字化智慧转型也能打造无处不在且人人可及的信息服务，通过无障碍基础文化服务设施的建设，消除读者的技术使用难度，从而借助元宇宙促进社会知识信息公平的目标的实现。

2.3 形成沉浸式使用的运行价值

图书馆元宇宙的信息交互模式是基于虚实交互技术形成的，能够大幅提高图书馆的数据交互效率与频率[6]。一方面，元宇宙图书馆可以借助区块链等技术手段改变其系统性能，增强信息数据的可及性，降低技术障碍带来的影响。借助元宇宙图书馆无视时空限制连接特点，能够实现各类别、各层级图书馆的公共文化资源共享，为图书馆新的合作与发展框架的形成提供机遇，从而为知识信息的流通与互借构建新的运行机制。另一方面，沉浸式交互环境以及虚拟网络空间的构建，也使读者可以借助独特的虚拟形象进入元宇宙图书馆之中，与其他虚拟数据、人展开信息交互，在元宇宙图书馆中得到近乎真实的感受，扩大了知识交流与发展规模，突破了语言与时空的阻碍，使其获得优质的沉浸式体验。

3 元宇宙环境下图书馆数字化智慧转型的要素

3.1 人本理念

图书馆作为的公共文化服务机构，具有高度的社会属性，其转型自然也是随社会发展而不断演变、创新的过程。但无论怎样变化，“以人为本”都是必须坚守的服务理念。从读者的角度进行分析，图书馆应在元宇宙环境中为读者提供更高的自由度，使读者更为方便地获取需要的知识信息。除此之外，还要为读者的身份安全提供良好的保障，需要安全的身份认证机制来保证读者在元宇宙的唯一性，使其虚拟分身能够从唯一映射到现实之中。身份认证是读者进行信息交互的基础保障，元宇宙具备的去中心化的环境特点能够实现多对多的用户联系，从而构建起了方便快捷的读者交流网络。在获取用户同意的基础上，图书馆元宇宙还能将其学习数据加以标记与保存，以此来在知识学习网络为后面的用户提供参考，形成不同时间条件下的用户知识交流沟通模式[7]。从馆员的角度来看，过去的图书馆馆员都是通过纯手工的方式来对馆内的实体资源进行管理，在信息资源组织方面展现出明显的有序化特点。随着现代科技水平的提升，像借阅记录、排架等传统的馆员工作正在逐渐被信息资源管理系统所取代。不过，虽然这种系统化的发展特征能提高图书馆的工作效率，但科技怎样发展，都无法为使用者提供“有温度”的服务，因此不管何时，图书馆都需要现实馆员来确保服工作中的人文关怀。

3.2 空间要素

从空间要素的角度来看，图书馆正逐渐从传统的实体资源借阅与馆藏相互分离转变为借阅馆藏的一体化，经历了从存储空间到信息交流空间的转变，不仅可以实现对信息数据的存储，还可以创造、共享并传播各种信息数据，成为了用户信息交流活动的空间。在过去的认知中，空间要素一直被认为是一种能容纳所有对象的物理条件，但却总是忽视空间本身也可以创造价值。在图书馆的数字化智慧转型中，其空间要素则是在被不断改造，并在这个过程中融入人的理念与思想，这也使其物态空间愈发人性化。

最开始时，图书馆的信息共享空间只是对读者进行一站式服务的电脑室，其设立的目的在于为读者提供信息服务，帮助其更好地利用信息。在元宇宙的环境下，图书馆逐渐转变为进行信息共享的空间，是虚拟空间与现实空间的互相交织，更为追求沉浸式的阅读体验。从环境的角度来看，沉浸式阅读包括虚拟环境中的沉浸与现实世界的沉浸两种类型。随着元宇宙的建设和智慧图书馆数字化的转型，读者未来在图书馆的阅读学习必将是虚拟与真实共生共存的空间状态，而沉浸式空间体验能使读者更好地集中注意力，使其行为回归阅读本身[8]。元宇宙图书馆的数字化智慧转型除了沉浸式的特点外，还会呈现出为多元化的空间类型，借助对多元智慧空间的构建，可以更好地满足读者在文化体验上的多元需求。

3.3 服务要素

图书馆的创办宗旨在于为人们提供阅读服务。图书馆元宇宙建设同样要强调高水平的知识服务，根据读者在信息需求上的不同层次与类型，专门为其提供有针对性的数据资源。对此，图书馆必须实现对每个用户的“智慧识别”。在元宇宙的每个读者都会有专属个人的用户形象，图书馆可以针对读者的个人形象开展相应的智慧识别，可根据专业领域、学历、年龄等对其分类。图书馆采集所有用户的信息数据，通过数据挖掘等技术实现对用户的深度分析，以此作为数据支持为每个用户提供准确、及时的智慧服务。

由于图书馆元宇宙所提供的服务主要都在网络上，因此人们在现实中亲自到图书馆的情况必然会越来越少。所以，图书馆在服务方面的转型必须以网络为主，只有做好在虚拟网络中的服务，才能更好地吸引人们使用图书馆的资源，如果线上出现严重的服务延迟问题，也会让人们放弃使用线上图书馆的想法。除此之外，在向知识服务转变的过程中，图书馆还要对读者进行积极引导，使其主动地在元宇宙视角下开展对知识的获取，根据读者的浏览、咨询与检索记录，主动为其进行信息推荐，使之自主获取相关数据。图书馆服务智慧转型追求的是可以对读者的需求进行预测，从而实现对读者的主动服务，并保证所提供的服务能够与读者的需求保持一致，在供需协调中消除服务质量低下、服务滞后的问题。

4 元宇宙环境下图书馆数字化智慧转型路径

4.1 重塑元宇宙环境下图书馆智慧服务理念

在元宇宙的背景下，图书馆的数字化智慧转型需要对自身服务理念进行重新设计，能够对图书馆在智慧服务与业务体系等方面的转型工作提供科学而完善的指导。而图书馆想要重新设计智慧服务理念，就必须进行一系列的研究与调查，确定图书馆元宇宙的建设动机、发展目标、应用成效以及服务内容等，以长远可持续为目标对图书馆的发展开展顶层设计。图书馆在元宇宙下的服务理念转变主要体现在服务场景泛在化、服务方式多样化、服务资源智慧化以及组织结构精简化这4个方面的内容。在转型的过程中，图书馆需时刻做到把“以用户为中心”放在首位，馆员与管理者也要尽可能地转变自身的思想观念，消除以往线下工作时形成的本位主义思想，真正意义上做到以人为本。图书馆元宇宙应用举例如表1所示。

表1 图书馆元宇宙应用举例

4.2 建立元宇宙环境下图书馆用户智慧体系

在以往的图书馆运营模式中，读者更倾向于独自通过其服务平台来搜寻阅读资源，与别的读者的信息交互只停留在图书借阅记录、排行榜等统计数据上。而元宇宙的出现与发展则直接实现了图书馆社交网络升级，从原本的扁平化逐渐变得立体、多维起来。社交网络结构的去中心化与空间上的虚实结合使读者间可以开展跨越时间与空间的交流对话，有助于智慧社交体系的形成，从而有效促进读者的信息挂念与行为的转变[9]。智慧用户体系的形成能够帮助读者通过智慧设备实现对交流对象、地点、时间、数量的自由选择，读者之间也能不受干扰地进行相互联系。例如：2022年，上海外国语大学举办的“元宇宙与智慧图书馆”高端学术论坛，提供了元宇宙虚拟会场的参会方式，参会者可以在元宇宙的智慧社交模式下，自主定义数字人形象，并进行互动交流，实现了沉浸式的参与体验。

4.3 推动元宇宙环境下图书馆智慧数据融合

在元宇宙的数字化背景下，智慧数据需要进一步加强多源异构，根据数据分析、云计算等技术，通过对海量数据的深入挖掘，将其智能转化相应的知识并进一步加工为智慧。不同类型的数据融合能够使信息推荐变得更具“智慧”，读者也可以更方便地使用数据，图书馆也能为读者间不同的信息需求提供更有针对性的资源推荐。除了要重视各种类型的数据融合之外，在数字化智慧转型的过程中，图书馆还要对资源服务智慧平台加以完善，使其更好地发挥对信息数据的管理作用，以及把资源提供给读者的桥梁作用，通过平台将智慧数据融合的结果准确、及时地输送给读者，实现平台完善和数据融合之间紧密连接，互相推动彼此发展。例如：2018 年，上海图书馆在东馆建设的过程中就提出了“红色骑行”项目，通过对馆藏红色文献整理，按照其中的红色经典编列基本行程路线与说明。让读者戴着头盔、骑着动感单车在这些路线中自由“行驶”，屏幕则会出现相应的街道实景，并根据骑行的速度来改变视频播放的速度，等到达某些景点后就会出现菜单提示，以埋伏彩蛋的形式播放语音导游或者进行其他交互，以此来为读者提供相应的数据信息。

4.4 促进元宇宙环境下图书馆智慧空间虚实融合

对于元宇宙来说，虚实相融是其典型特点之一，虚拟空间与现实空间的界限会因为元宇宙的发展而变得愈发模糊，读者间频繁的信息交流也会不断加快元宇宙图书馆的虚实融合[10]。对此，需要做好对区块链技术的运用，借助其无法篡改、去中心的特点，保障用户的数字资产在虚实相融中的自由度与安全性。这样也能提升读者对元宇宙图书馆的信任程度，从而使用户更加自由、放心地在图书馆元宇宙展开探索，进而在沉浸式的智慧空间多元体验中进一步消减虚拟与现实之间“边界感”，推动图书馆元宇宙智慧空间的虚实一体化进程。另外，在古籍资料方面也可以借助区块链技术的上述特点，在保证资源所有权的前提下，将其扫描上传，使读者能够通过元宇宙直接阅读各种珍贵的古籍资料，切实感受“纸页”中蕴含的厚重历史感。例如：上海图书馆在建设东馆的时候就提出了“古籍区块链”的项目，专门来构建古籍平台，并在此基础上，以联盟链的形式请其他古籍收藏机构加盟，将彼此古籍扫描的OCR、图像的文本共同以Web 3.0 进行云上传，极大地促进了古籍阅读领域的虚实融合。

4.5 构建元宇宙环境下图书馆智慧反馈机制

在元宇宙的数字化环境中，各类信息变幻不定，而图书馆内读者的信息需求又各具差异，图书馆还可以按照读者在元宇宙的特色形象来对数据资源进行智慧分类，为读者提供更为准确的个性化服务，并以此有针对性地完善馆内的资源收藏库。按照用户的信息查阅习惯与行为需求，对数据的传递载体加以改进与创新，从而有效吸引人们对馆内智慧服务的兴趣，提高用户黏度，并建立智慧反馈机制帮助用户与图书馆之间形成更为高效、顺畅的交流方式。以“元宇宙与智慧图书馆”高端学术论坛为例，其活动现场实现了打破次元壁垒，具有高度体验感与还原度的场景设置，除了能参加各个分会场的报告之外，还可以到展厅、体验间、合影区等区域观看视频或进行互动打卡，直接让线上参会人员获得身临其境般的服务感受。