医院卫生人力资源管理现状与优化策略

文/胡燕

人力资源是事业发展的基础，也是重要的组成部分。充分发挥人力资源的作用，优化人力资源的配置，能有效促进医疗行业服务水平的可持续发展。目前，医疗卫生行业的人力资源管理还存在一些问题，影响了医疗卫生行业人力资源管理的价值。针对这类情况，医疗卫生管理人员应根据当前医疗卫生机构出现的具体问题制定有效的管理措施，通过激励和调动工作人员的工作热情、提高综合素质、完善单位内部绩效考核标准、提高奖励福利待遇等形式激发各岗位人员的工作积极性，修正不公平的晋升提拔制度，注重整体业务能力水平的提升，形成良好的竞争环境。此外，要以提高我国医疗卫生服务水平和工作质量为目标，加强医疗卫生机构内部人力资源的约束和管理，建立创新型的人力资源管理队伍，定期举办业务能力专项培训和服务水平提升训练，强化医疗卫生人力资源管理质量，并建立多元化的人才选拔标准，吸纳专业人才，提升医疗卫生机构人力资源队伍整体管理水平。

开展医疗卫生人力资源管理的必要性

医疗卫生人力资源管理是一项包括人力资源的获取、专业人才整合、激励办法和人才资源管控在内的系统性管理工作。医疗卫生的人力资源管理工作不仅需要各种有效渠道来引进专业技术较高的医护人才，还要对引进的高素质专业人才进行医疗业务水平的再培训，并为其提供良好的工作环境和薪酬待遇，以及未来职业生涯的发展和广阔晋升空间，使其能够以稳定的心态进行工作。医疗卫生人力资源管理也需要在管理过程中，挖掘各类人才的潜能，为他们提供展示才华的平台，给予他们更广阔的创新空间，增强个人在工作中的自豪感和成就感，使其能够更好地投入到工作当中。医疗卫生机构人力资源管理者应根据本单位的实际情况及出现的问题，对当前单位内人力资源管理模式进行相应调整和优化，在计算和管理人力资源成本的同时，尽可能地精细化人力资源成本。人力资源的优化不仅仅是精简人力资源成本，而是应该充分发挥出每一位员工的专业优势，提升每位医护人员的业务能力，并给予相应的福利待遇和生活保障。因此，要对医疗卫生工作者进行公平的绩效评价，就必须制定科学合理的评价标准；为确保医疗卫生机构内部人才的稳定性，有必要在医疗卫生人力资源管理标准中建立关于爱护医护人员身心健康的保障体系，并积极地帮助医护人员制定职业生涯发展的长远规划。

此外，医疗卫生机构人力资源管理者也要积极了解相关的法律法规政策，严格按照国家相关的法律法规对本单位员工进行人性化管理。医疗卫生机构还需要定期对人力资源管理工作进行监督，以确保高效管理和管理措施的落实。从以上分析可以看出，做好医疗健康行业的人力管理工作，不仅是企事业单位内部发展的迫切要求，也是提高我国医疗卫生行业整体服务水平和专业水平协同发展的必然要求。因此，加强医院卫生人力管理工作效率具有非常重要的现实意义。

医疗卫生人力资源管理的现状及问题

随着公众对医疗卫生服务水平的要求越来越高，医疗单位也在不断加强自身业务能力等各方面的管理。其中，人力资源管理对医院卫生专业服务的质量起到了重要的监督和管理作用。就目前来看，医疗卫生行业的人力资源管理工作，是奠定医院未来发展的重要根基。但在实际的医院卫生人力资源管理过程中还存在一些问题。例如，医院存在对现有人力资源的过度开发或开发不足的情况；人力资源分配不均衡，导致常见病医疗科室人力储备不足，而部分医疗科室的人员配备过剩等情况。医疗卫生行业是一个特殊的服务行业，不仅要提供精湛的医疗技术服务，而且医院内部人力调配和管理工作也是我国整体医疗服务水平的体现。目前我国部分医院卫生人力资源管理水平还有待提高。如果医院卫生人力资源管理知识不充足，人力资源调配缺乏宏观考量，将影响医院卫生的整体医疗服务水平的提高。

首先，医院医护人员要具备较高的卫生专业知识和医疗专业技术水平。在为患者提供专业的医疗服务的同时，也要体现出人文关怀的部分。也就是说，医护人员不仅仅是医者，也要有仁心，对来院就诊的病患给予充分的人性关怀，从精神上给予关怀和慰藉，缓解病患焦虑情绪，这对提高病患的配合程度和救治成功效果具有积极的促进作用。但就目前各医院的人员配置现状来看，个别医院的医患关系较为紧张，医疗资源也相对有限，这也体现出医院卫生人力资源管理的疏漏。其次，部分医院还存在人力资源的过度开发，透支医护人员的体力却没有给予他们应有的保障和福利待遇。部分医护人员调班制度不合理，对业务能力较强的医护人员过度透支，缺乏公平管理的人力资源管理机制。因此，医疗卫生单位在人力资源管理方面应该根据医院自身的实际情况，对不同科室的人员配置进行合理规划，值班医生和护士的人数不能少于规定人数，均衡调配科室内的人力资源，重视医护人员的劳逸结合，让医护人员能够以饱满的精神和热情为就诊的病患提供专业的医疗服务。最后，要合理配置各类专业人力资源，建立一套操作性强的管理制度，明确每个工作人员的工作范围和职责，督促其严格按照相关要求开展工作。

医疗卫生人力资源管理优化策略

构建院内灵活的人力资源组织架构。不同医疗卫生单位的人力资源管理有效性存在显著差异。因此，人力资源管理效果不理想的医疗卫生单位应积极找准自身原因，制定有针对性的措施，提高人力资源管理质量，促进各项工作更好地开展。在长期医疗工作中，医疗卫生行业的人力资源管理逐渐形成了一个综合的管理体系，对各类专业医护人员的专业能力进行了整合和管理，对现有人力资源进行细化管理，并积极储备专业能力突出和综合能力较强的专业人才。为医护人员的职业生涯发展做好规划，可以使医院卫生人力资源管理工作更具有针对性。医院卫生行业的人力资源管理应秉持均衡提升院内医护人员专业技术水平和业务能力，对院内工作进行精细化分配和管理，本着高效、分工明确的基本原则，根据实际需要随时调整人力资源配置。医院卫生人力资源管理还需要明确各职能部门的工作职责，全面落实人力资源管理制度，简化工作流程，避免冗余现象的发生。为了提高医疗卫生行业的工作效率，需要不断优化人力资源的组织结构，构建灵活的架构体系，促使医院内部的组织结构能够满足当前医疗卫生行业的实际需求。在培养各部门医护人员工作默契的同时，也可以组建一支综合能力较强的应急小组，根据一些突发事件及时调整人员组织结构。

创新医院卫生人力资源管理理念。创新的医院卫生人力资源管理理念，需要转变传统的人力资源管理观念和管理手段，积极引入符合当代社会环境的创新模式。注重以人为本的人力资源调配方式，充分尊重医护人员的自身意愿，并给予院内所有医护人员公平的晋升机制和福利待遇，定期安排医护人员进行专业能力水平培训等。医院要转变传统的人力资源管理观念，不仅要注重对医护人员行为的约束，还要充分重视人力资源的开发和利用，实现更人性化的配置。医院卫生人力资源管理工作要实现与时俱进，提高管理效率，就需要树立符合现代社会环境的人力资源管理理念，深刻认识到医院的人才资源在很大程度上决定了医院的综合实力和未来发展前景，只有真正爱才、惜才，才能充分发挥出人才的力量，提高医院的整体服务水平。因此，医院要为职工争取更优厚的福利待遇，保障院内所有医护人员都能拥有公平的晋升机会和奖励。例如，医院可以向当地政府申请拨款的形式，帮助医院建立优秀管理人才和医疗人才激励基金，为优秀人才提供岗位津贴，对医院有特殊贡献的优秀人才给予丰厚的奖励。医院要努力为优秀的专业人才搭建施展才华的平台，为医学交流、学术临床交流、科研活动等提供更多机会。每年召开表彰大会，对院级医学专家、学科带头人、技术骨干等授予荣誉称号，颁发荣誉证书。在引进人才方面，医院人力资源管理部门应该充分了解当前人才市场的具体情况，更积极地引进具有较大潜力的医疗专业技术人才。如今，医疗保健行业的高层次医疗人才受到青睐，外资和民营医院机构不断增多，导致医疗卫生行业的优秀人才竞争日益激烈。因此，要积极参与人才市场的竞争，不遗余力地从医学院校引进具有潜力的医护专业人才，特别是各医院优秀的中青年医务工作者。同时，也要支持医院的薄弱学科建设，在学科上形成新的竞争优势。

人力资源是整个医疗健康产业运行的基础，也是整个医疗健康产业发展的动力。医疗健康产业的发展战略和目标的实现离不开各方面工作人员的支持，离不开人力资源管理工作的开展。在所有因素中，人力资源是最有价值和最活跃的，所以无论企业或单位，工作都是紧紧围绕着人进行的。因此，做好医院卫生人力资源管理就是对管理知识、管理能力、管理智慧和管理技术的考验。