媒体融合背景下社区新闻的创新发展——以武汉广播电视台《民生e线》为例

彭涛 徐鹏

近年来，自媒体在抖音、今日头条、微信视频号和朋友圈等平台上广泛兴起，从内容和形式两大方面给传统媒体带来了巨大冲击。为应对挑战，广电、报纸纷纷积极拥抱互联网，加快融合发展步伐。然而，面对众声喧哗的互联网世界，传统媒体在转型过程里难免亦步亦趋，在盲目追赶跟随中出现内容失焦现象。比如，曾经作为广电媒体核心竞争力之一的社区新闻，近几年逐渐淡出视野。媒体融合背景下，如何重新审视定义社区新闻的传播价值？是坚守还是放弃？本文将以武汉电视台《民生e线》为例展开探讨。

一、什么是社区新闻？

社区新闻是民生新闻的一种。目前在国内还没一个统一的理论上的界定。一般来说，社区新闻应该是对发生在社区里的各种事件的报道，包括社区居民的衣食住行、家长里短、集体活动等等。它最大的特点就是贴近市民生活，关注社区居民身边事，与社区居民零距离交流，与其它类型新闻相比更能引起市民共鸣。

电视社区新闻的历史，源头可追溯至电视民生新闻。2002年，江苏电视台城市频道的《南京零距离》横空出世，标志着中国电视传媒迎来了它的第三次热潮——电视民生新闻热。随后全国各地的电视民生新闻栏目如雨后春笋般诞生，每个城市都有一个以上被市民广泛知晓的民生新闻栏目，而且几乎每个城市电视台的民生新闻栏目就是该台的王牌节目。这些在当地家喻户晓的王牌栏目，社区新闻成为每天节目内容的不二主力。比如，当年武汉电视台的《百姓连线》（《民生e线》前身）、湖北电视台经济频道的《经视直播》、武汉教育电视台的《我爱武汉》等。电视台今天去了哪个社区、我们社区那个谁上电视了、我们小区有啥事就找电视台等等都是社区居民热议的话题，每天晚饭时间绝大部分家庭也一定是一起看电视民生新闻。《百姓连线》主播尹晨芳、《经视直播》主播江涛可以说是全市最被市民熟知和喜爱的电视主播，其影响力至今都难以被人超越。2002年到2012年是电视民生新闻的黄金十年，也是电视社区新闻的黄金十年。某种程度上来说，这十年，社区新闻成就了城市电视台，成就了一批电视人。

二、电视社区新闻面临严峻考验

近年来，随着移动互联网的普及和自媒体的兴起，传统媒体受到严峻挑战。电视社区新闻也不可避免地走下坡路，收视率越来越低，影响力大不如从前，甚至生存都困难。究其原因，大概有以下这些：

1.受众减少。刷手机、看自媒体的人多了，看电视的人少了。即使有市民看社区新闻，也是从手机上看，从自媒体那里看，而不是在电视上看。

2.同质化竞争。各个电视台一窝蜂地都开民生新闻栏目，甚至一个电视台开几个民生新闻栏目，内容都差不多，同质化竞争严重。

3.缺少互动。电视栏目不与新媒体融合，节目播了就完了，没有二次传播，没有居民参与互动，关起门来为了做节目而做节目，社区新闻却慢慢和社区居民渐渐拉开了距离，让人觉得陌生。

4.内容低俗。把贴近市民错误地理解为低俗化，为抢眼球而抢着报道“花边新闻”、“市井新闻”，为迎合少部分市民的低级趣味而播出夸张、血腥、色情画面；采访不深入不全面，断章取义、掐头去尾的报道既伤害当事人，也让市民反感。因此，电视台被投诉的事情时有发生。

5.制作粗糙。节目包装、版式、语调多少年不变，给人古板、落后印象，跟不上时代发展潮流和审美需求。

6.舆论监督弱化，栏目公信力下降，市民求助栏目的意愿也就不断下降，和栏目的联系也就不断减少。

7.人才流失，采编人员老化，观念落后，特别是在短视频方面，难以适应新时代的要求。

总之，近年来，曾经辉煌一时的电视社区新闻如今处境困难，甚至有些曾经很有名的栏目面临裁员、停播，当年许多被市民熟知的王牌记者纷纷转行，惨淡结局令人扼腕。

三、电视社区新闻融合再发展

电视社区新闻是不是就真的没有价值和未来了呢？笔者认为，电视社区新闻作为社会生活重要的一部分，具有内容的不可替代性，只要打开思路依然有广阔的发展空间。

1.从国外经验来看，如在传媒及其发达的美国，社区电视至今都是一种非常普遍和受欢迎的媒体，并没有被互联网取代。

2.从我国宏观政策来说，党中央和国家对基层治理非常重视，特别是疫情后，把基层治理提升到了从未有过的高度。习总书记指出：“要加强和创新基层社会治理，使每个社会细胞都健康活跃，将矛盾纠纷化解在基层，将和谐稳定创建在基层”。社区就是最好的基层，要做好基层治理就要管理好社区，而社区新闻报道对社区治理是有很好促进作用的。做好了社区新闻报道，社区治理工作事半功倍，相反，则事倍功半。所以，做好社区新闻不仅是媒体的意愿，也是社区工作者的愿望。

3.从微观来说，城市电视台对社区情况了解，每个记者、每个编导都是该城市某个社区的居民，就相当于有多个驻社区记者，能及时发现社区的新闻事件，长期跟踪报道。因此，将社区作为主要关注阵地，地方电视台灵活的运作和对社区情况的熟悉是别的媒体没有的天然优势。面对国家台和卫视，地方电视台本来就处于弱势，应该抓住自身的优势好好利用，做好社区新闻。

4.从技术层面来说，如今各种新媒体技术都能应用在传统媒体上，新闻报道不再像以前那样需要昂贵的转播车。网络直播、24小时跟踪报道，电视台都可以轻松实现。记者通过一部手机，就能很好地“盯住”一个社区。媒体融合让电视台可以充分发挥新媒体的优势，有效克服传统媒体的劣势，实现电视台的长久发展。

5.从行业形势来说，传媒行业的竞争只会越来越激烈，传统媒体的压力只会越来越大，而地方电视台赖以生存的优势越来越少。社区新闻可以说是地方电视台仅剩的、为数不多的优势，如果还不赶紧抓住，将很难在未来激烈竞争中保留一席之地。

四、武汉电视台《民生e线》的创新突破

作为武汉地区王牌民生电视栏目《百姓连线》现改名为《民生e线》。为应对严峻的压力，今年以来，《民生e线》栏目以社区新闻为突破口，进行了一系列改革，成效显著。

1.栏目回归初心，重新确定以社区新闻为主，以服务社区为栏目主旨，全栏目上下一心，深入社区。

2.确定每个记者包括编辑对口联系一个以上社区，建立长期联系，从组织结构上确保社区与栏目随时无障碍交流，把电视传播与人际传播结合起来，凸显地方媒体优势。例如，后期编辑原先只坐班，不外出采访。现在，后期编辑也积极联系自己居住地的社区，充当社区通讯员，带记者去社区采访报道，赢得社区好评。

3.加大媒体融合力度，除了传统电视播出，栏目还在武汉电视台官方App“汉新闻”上开辟“社区那些事”专栏，由专人值班，专门聚焦社区新闻，每天刊发各个社区投稿，让社区居民在手机上也能刷到自己，让栏目融入居民每天的生活中。目前，平均每天几十条，几乎涵盖了武汉绝大部分社区。

4.加强互动交流。栏目不定期举办社区行活动，我搭台你唱戏，栏目主持人和社区居民面对面，还有大波好礼相送。让电视栏目不仅好看还好玩。如今，栏目社区行活动已经小有名气，越来越多的社区希望开展此活动，越来越多的居民期望参加此活动。

5.通过子栏目《嗨江城》组建粉丝群，派专人维护，及时分发信息、发放福利，通过美食加强与观众的联系，增强粉丝粘性。目前《嗨江城》粉丝群已有上千粉丝，每周二、周四在看电视直播的同时，粉丝们还可以在群里获得美食福利、交流吃货心得。

虽然改革还不到半年，但是已经取得了一些成效。经过一段时间的运行，统计显示，该栏目在抖音、快手、汉新闻、见微、微信公众号等平台的每月点击量累计过亿，就7月24日至7月30日七天内，单抖音一个平台的点击量就达到439.9万次，粉丝量也翻倍地增长。事实证明，社区新闻依旧具有强大的生命力与传播市场。作为处境艰难的地方电视台，如果还不好好发展社区新闻那岂不是太可惜。在媒体融合大背景下，社区新闻正好可以成为地方电视台发力的突破口。

五、武汉电视台《民生e线》下一步构想

虽然武汉电视台《民生e线》经过改革取得了一定成效，但是这只是一个开头，要想真正以社区新闻为抓手实现媒体融合的突破，还需要继续深入改革，完善一系列配套措施，让社区新闻再次“火”起来，让栏目有长远的发展。笔者认为，该栏目还可以从以下五方面进一步努力：

1.扩展新闻范围。传统的新闻定义已经不适合如今的受众需求，特别是以抖音为代表的短视频的兴起。所以，今天不能还按照以前的思维去做社区新闻，依然是五个W，依然是把一件事情从头说到尾。社区里发生的大多是一些细小的事情，甚至是重复的事情，如果每天照常报道，肯定让人厌倦。所以，要充分学习短视频的传播原理，以小见大，以微见著，多捕捉细节，通过小片段打动人，引发居民们的情绪共鸣。除了在电视大屏上播出，还要重视在抖音、微信视频号等小屏上发布，必须做到社区新闻要让社区居民看到。

2.主动策划新闻。社区的新闻事件有限，社区通讯员的新闻专业水准也参差不齐，即使现在社区的硬件设备都很齐全，摄像机、录音笔都有，但是他们也不能很好地把握报道角度和报道方式。所以，不能把太多期望放在社区通讯员身上，只等着“来料加工”，而是要主动去社区发现新闻、挖掘新闻、策划新闻。策划社区新闻并不是制造假新闻，而是基于社区的真实情况，以专业新闻人的眼光准确发掘到最大新闻点，提前做好报道准备，确保以最好的方式报道出来。在平时做好“短、平、快”的报道外，不时策划一些连续报道、深度报道、系列报道，把社区新闻事件进一步提升，让社区走向社会，让居民走向公众。社区出名了，媒体的传播力也得到了肯定，这才是双赢的结果。

3.优化节目包装，做到更时尚、更现代，满足市民不断提高的审美需求。

4.加强资源整合。如今的媒体不能只是简单地充当报道者的角色，有时候还应该是发起者、组织者、引导者。作为最基层一级的社会组织，社区在日常治理中会遇到各种难题，而社区居委会能力有限，能调动的资源也有限。作为地方电视台，可以调动的资源肯定比社区要多得多。所以，在对社区进行报道的同时，栏目可以调动相关资源对社区进行支持，同时也可以利用社区的相关资源。当资源充分组合后，就会有更多新闻亮点出现，也就会有更多好的社区新闻报道产生。

5.经营部门加强配合。一个栏目要想有长远的发展自然离不开经营部门的鼎力支持。在不违反相关规定的前提下，举办社区行活动时，为了让现场居民体验感更好，经营部门可以邀请一些合作商共同参加，为社区提供一些赞助，为居民提供一些福利。《经视直播》的“经视大舞台”已经实施了这种做法，很受社区居民的欢迎；“嗨江城”的粉丝群福利发放也很受粉丝欢迎，有助于增强粉丝粘性。

6.加强社区培训。利用好社区这个“宝藏”，加强对社区工作人员和居民的新闻业务能力培训，不定期派资深记者、编辑到社区开展新闻业务讲座和指导。同时，在每年年底，举行优秀社区通讯员评选和优秀社区评选，激发他们参与新闻报道的积极性，增强大家的宣传报道意识，开拓工作思路，提升社区干部做好新闻宣传工作的信心。

结语

在媒体融合发展背景下，地方电视台必须重新找准自己的赛道，挖掘自己独有的优势：那就是切实践行“四力”，将根系深植于足下的大地。只要真正扎根基层、瞄准社区，和社区居民融为一体，为地方基层治理贡献力量，地方电视台一定能实现逆袭，炼成绝世“看家本领”，在凶猛的传媒江湖牢牢占据一席之地。