兰州公交多措并举提升服务质量

兰州公交集团有限公司 供稿

兰州公交集团依托2023 年暑期旅游旺季，多措并举提高城市公交服务质量，提升旅客及市民的幸福感，为实现企业高质量发展增强动力。

近年兰州发展迅速，新建小区不断增多，市民居住结构发生变化，根据市民意见建议，集团公司迅速组织力量，通过现场查看、调研走访，与相关部门多方沟通协调，克服困难，在确保安全通行的前提下，优化延伸3 条线路，新开通5 条线路，保障了高坪地区及新建小区30万市民出行。

进入暑期，来兰游客出现“井喷式”增长，为满足旅客及市民夏季夜间出行需求，集团公司及时作出调整，完成暑期旅客出行保障工作。

一是加大城市主干道、黄河风情线、地标建筑、大型商圈等周边公交线路运力供给，在确保线路均衡运转的基础上，依托智能调度系统，结合线路客流强度，适当增加发车频次，缩短发车间隔。

二是兰州西站枢纽站始发6 条公交线路夏季末班服务时间分别延时1-2小时运行，同时在兰州西站出站大厅东西两侧设立公交线路信息导乘牌。

三是驾驶员上岗须统一着工装、佩戴安全臂章，保持良好的精神面貌，公交车辆运行中必须做到规范服务，礼貌待客；车厢内悬挂窗帘、保持空调开放，认真执行车辆卫生保洁制度及常态化消毒工作。

四是在兰州最大的公交换乘枢纽西关什字，每天6:00 至22:00 安排100余名党员干部及志愿者，并制作各类引导标识、示意图50余块，引导乘客出行。

兰州奥体中心在暑期承办大型演出活动，为保障观演人员出行及演出结束后客流疏散需求，途径奥体中心周边8 条线路及主城区干线9 条线路分别延时1～2 小时，并缩短发车间隔；在奥体中心出口周边设立4 出便民服务疏散乘车点，实施监控各点位客流情况灵活调度，根据大客流需求对储备车辆随时调整；制作11 块线路指示路牌及140 块车内引导牌、12 个语音喇叭，引导市民有序乘车；准备储备车辆461 台，驾驶员461 人, 动用361 台，管理人员193 人，志愿者290人，转运人员24140人。

集团公司第二客运公司召开劳动竞赛动员会

兰州公交集团第二客运公司召开“迎国庆 创文明 争先进 提能力”劳动竞赛动员大会。会议对此次劳动竞赛进行了安排部署。

会议强调，一是要深刻理解开展此次劳动竞赛活动的重要意义；二是要树立信心、提振精神；三是要亲力亲为，积极投身到此次劳动竞赛活动中去。要把安全文明行车和用心用情服务融入日常，为乘客提供安全、舒适、整洁的乘车环境。同时要求各部门各车队要精心谋划、制定可行措施，强化日常管理，激发职工干劲，确保劳动竞赛活动取得实效。

客二运营公司号召全体党员和先进骨干要以此次劳动竞赛活动为契机，发挥模范作用，用安全文明行车和优质诚信服务的实际行动维护公交形象、提升公交服务。要求各基层党支部把劳动竞赛同“党员传帮带、互评大提升”党建融入生产经营活动结合起来，掀起在劳动竞赛活动中“比学赶超”的热潮。

此次“迎国庆 创文明 争先进提能力”劳动竞赛活动以集团公司大比武方案为指导，对驾驶员出勤、服务、安全、运营、任务、技术、综合等方面进行考核，分为推进实施和巩固提升两个阶段。全体驾驶员纷纷表示将以饱满的工作热情、奋发有为的工作态度，通过“比文明、比安全、比服务”大比武，积极投入到此次劳动竞赛当中，全面提升安全运营服务保障能力，以良好的精神风貌、优质的公交服务为国庆节的来临和文明城市创建工作交出一份满意的答卷。