集团公司开展运营服务进社区调研工作

重庆市公共交通控股（集团）有限公司 供稿

为精准找寻源发地市民的公交出行需求，重庆公交集团今年3 月2 日开启了运营服务进社区调研工作。目前已累计调研190 个社区，建立起了服务进社区长效机制，常态化调研市民公交出行意见及建议。

7 月19 日，集团公司召开运营服务进社区集中调研工作推进会，指出下一步工作将围绕落实公交网格员责任人，邀请社区公交出行代言人展开。

一是建立合作机制。以公交员工为代表的公交网格员责任人和以居民为代表的社区公交出行代言人建立起合作机制。由社区公交出行代言人将收集到的本小区居民乘车需求，包含意见建议、乘车感受、服务态度、车辆环境等，及时传达给公交网格员责任人。

二是广泛收集需求。公交网格员责任人不定时组织社区公交出行代言人、乘客监督员、居民代表开展座谈会，面对面沟通，掌握乘客出行需求，广泛收集意见建议。

近日，歇马社区部分居民提出希望公交班次间隔时间再短一点、再多设一个站点的建议。北部公交经过充分调研后，缩短了515 线班次间隔时间，并在缙云新居至城南公交枢纽站方向新增了“歇马路口”站点，将乘客的建议落实落地。

三是畅通沟通渠道。公交网格员责任人结合区域建立社区网格微信群或与社区公交出行代言人互留联系方式，畅通民意沟通渠道。高效率广泛收集和听取群众需求和意见，及时反馈公交运营调整、整改计划。

四是及时反馈成果。公交网格员责任人根据调研结果制定针对性改进措施，并以海报的形式及时向社区居民公开。

集团公司召开从业人员心理健康服务工作推进会

8 月30 日，集团公司召开从业人员心理健康服务工作推进会，总结集团在建设从业人员心理服务体系、开展心理健康服务中取得的成效，签订心理健康服务合作新协议，进一步满足广大职工群众心理健康服务新需求。重庆市总工会职工服务中心主任刘中国，重庆市交通建设工会主席杜晓南，西南大学国家治理学院副院长张永红，集团党委委员、监事会主席郑跃东，党委副书记、纪委书记、工会主席刘峰参加会议。

会上，张永红教授对2020-2022 年重庆公交驾驶员、修理工心理健康服务项目作结题小结，介绍了三年来开展讲座培训、调研分析、成果转化等工作情况，两江公交公司工会主席刘晓清、西部公交驾驶员刘延君分别作交流分享发言。市总工会职工服务中心、集团工会向基层工会赠与公交从业人员心理健康服务书籍。会议对6 个重庆公交首批“公交心驿站”进行了授牌。

集团工会与市交建工会、西南大学签订下阶段公交从业人员心理健康服务协议，进一步构建心理健康服务体系，探索打造新时代重庆公交工会工作特色品牌和市域标杆。

会上，郑跃东指出，要高度重视公交职工心理健康，将其纳入工会重要工作统筹谋划。要全面完善职工群众服务体系，在职工暖心关爱上持续加力。要进一步加大对工会的关心支持，充分发挥工会桥梁纽带作用，提振职工精气神。要树立起办好公交的信心和决心，提升职工素能，增强职工获得感、幸福感。

杜晓南强调，要坚持以职工为中心，构建完善公交从业人员心理健康服务工作体系。要结合行业特点，深化“线上+线下+心灵”立体化职工服务阵地建设，努力形成具有行业辨识度影响力的标志性成果和特色品牌。

集团公司相关部门负责人，所属各单位工会主席、工会部门负责人及职工代表参会。