高校教学质量保障体系建设初探

［摘           要］  建设持续完善的教学质量保障体系，形成“监控—反馈—改进”闭环，能为本科高校的教学质量保驾护航。以广州新华学院为例，从做好顶层设计、加强人才培养中心地位的落实、校领导班子研究本科教学工作、持续完善教学质量监控体系建设、开展专业评估五方面探究高校如何建设教学质量保障体系。

［关    键   词］  人才培养；质量保障；教学评价；专业评估

［中图分类号］  G64７                   ［文献标志码］  A                   ［文章编号］  2096-0603（2023）27-0０77-04

①基金项目：2020年度广东省高等教育教学研究和改革项目（综合类）“在线教学效果评测与培养质量对本科高校教师教学评价改革的重要意义及影响”（项目编号：2020J079）。

作者简介：陈宝琪（1983—），女，汉族，广东阳山人，硕士，助理研究员，研究方向：教学质量监控、实践教学管理。

新形势下，高校教师需要及时适应新的教学与学习环境，改进教学方式，保证教学质量。广州新华学院在全面在线教学期间及时更新教学效果评测办法，采取隔周发放学生、教师调查问卷的方式，及时了解在线教学过程中学生的学习情况和满意度，积极解决师生遇到的问题。另外，该校生物医学工程学院通过“双进课堂”（辅导员与教务秘书进线上课堂）制度即时收集并反馈学生和同行的听课意见；在督导评价方面实行即时反馈、当场沟通的策略，保障全面在线教学的有序和高效。这些做法为学校教师教学评价和教学质量保障的深入改革打下了坚实的实践基础。本文以广州新华学院为例，从以下方面探究高校如何建设教学质量保障体系。

一、做好顶层设计，建设教学质量保障体系

遵循高等教育教学规律，结合学校实际情况，在教学质量监控长效机制的构建工作上进行探索和实践，形成教学管理系统、教学监督系统、教学评估系统的教学质量保障体系，以保证本科教学质量。教学管理系统是由党政联席会议、分管教学副校长、教学管理部门（教务处）和各院系（部）组成的两级制体系，学校层面负责教学的决策和管理工作，院系（部）落实和执行学校的具体教学任务。学校通过教学检查制度、教学督导制度、听课制度、学生评教与课堂管理检查制度、学生教学信息员制度、毕业论文（设计）质量监控、实践教学质量监控、教学质量月活动等教学监督系统，加强对学校教学过程中各个环节的监控。学校通过对教师教学综合评价、学生学业质量评估、教学建设评估等环节的全面监控来促进教学质量和人才培养质量的提高。

二、校领导班子研究本科教学工作

广州新华学院明确强调，本科教育是立校之本，教学质量是学校的生命线，本科教学是学校的中心工作。学校高度重视人才培养工作，将教学工作纳入校长办公会议事范围，定期、专题研究本科教学相关工作；学校每年在年度工作会议确定本年度教学工作重点，根据教育部、广东省教育厅的工作要点制订学校本年度教学工作计划，部署研究切实可行的实施步骤；学校经常性组织各类专题会议或工作协调会议，研究本科教学工作及教学保障问题，确保教学工作稳步推进，教学质量持续提升；学校领导坚持深入教学一线，建立并落实校领导听课巡课制度，每学期开学前检查教学准备工作，定期深入课堂听课巡课；坚持校长、党委书记带头上好“思政第一课”；落实校领导接待日制度和校领导联系学院制度，面对面与师生座谈交流，深入基层加强调查研究，切实解决实际困难和突出问题；拓宽校长信箱、校长热线等意见建议渠道，积极回应师生关切。

三、持续完善教学质量监控体系建设

高校应以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，贯彻中共中央国务院《深化新时代教育评价改革总体方案》精神，结合“三全育人”“五育并举”、人才培养综合改革和“四新”建设，夯实质量文化，实现人才培养质量的全面提升。

（一）深化过程管理，做好全过程的质量管控

强化引领创新，在“三全育人”“五育并举”、人才培养综合改革全過程的每个关键环节中落实质量管理和控制。在培养体系优化方面，高校可开展学分认定和转换工作，满足学生多样化学习和自主发展的需求；大力支持高等教育研究课题，可重点支持人才培养要素的改革探索，夯实专业、课程、基地、教材等新时代高等教育教学“新基建”。

（二）强化质量监测，构建全覆盖的质量评价体系

落实“以学生为中心”的教学理念，及时掌握学生的学习情况，提升学生的学习体验和学习成效。充分发挥评价的导向作用，有效评析教师教学的状况和优缺点，将评价信息及时呈现和反馈给教师，以评促教，以评促改，促进教师不断更新教学理念，激发教师在教学工作中的积极性和主动性，强化教师对教学的持续改进意识，确保教学目标的有效实现。构建科学、合理的教学质量监控体系，形成“评价、引导、反馈、提高”的良性教学评价机制，为学校教学管理、教学奖励、考核晋升等提供有效信息，提升教学管理水平。

1.评价主体多元化，合力共建教学评价体系

领导干部听课。建立领导干部听课制度，推进领导干部带头深入教学一线，及时掌握教师教学和学生学习情况，研究解决教学中存在的问题，促进本科教育教学质量提升。学校领导每学期听课原则上不少于2学时；其中分管教学副校长每学期听课原则上不少于6学时；院系（部）党政正副职领导每学期听课不少于4学时。其中，院系（部）分管教学工作的领导每学期听课不少于6学时，专业正副主任每学期听课不少于8学时。

督导体系建设。一是履行首要职责，优化分工，提高随堂听课覆盖面。广州新华学院督导室召开工作部署会，调整人力，优化分工，填补某些院系的教学督导空白。专项精品督导、各院系常规督导以及驻校督导各司其职并努力履职，随堂听课范围覆盖每个院系和各公共课教研室。2022学年第一学期教学督导线上线下听课节数共3176节，提交听课记录表1890份，评价教师人数686人，全面覆盖我校全部教学单位。全校各院系开课教师听课总覆盖率76%，全校专职教师听课总覆盖率83%。二是重点关注新入职教师课堂质量，助力“育新人”。本学年全校新入职教师随堂听课总覆盖率达92%。实现全员覆盖的院系有21个，占院系总数的91.3%，比上学年高出51.9个百分点。

学生评教。网上评教是学校教学管理的一项常规管理工作，是实施教学质量监控的重要手段。学生网上评教是学校了解课程教学效果、进一步完善教学质量监控与保障体系的重要参考依据。为进一步了解教学情况，有效促进教学相长，提高人才培养质量，高校可通过学生网上评教，听取学生的意见，实时掌握教学动态，发现教学中存在的问题，进行全面梳理总结，及时反馈给相关部门和教师，并制订相应计划帮助教师有针对性地改进教学。

2.适应“四新”建设，以逸仙新华班为实验基础，构建新教学评价体系

为满足创新人才培养实际成效，培养符合国家发展战略需要的复合型、应用型人才，广州新华学院立足“四新”背景，以逸仙新华班为实验基础，构建新的教学评价体系，以制订更关注人才核心素养培养达成度的学生学业评价和教师教学评价方案，解决传统评价方式不能客观反映学生综合能力和水平的问题。教学评价体系通过以学生学习评价、教师教学评价、毕业生培养质量的跟踪评价等方式进行多维度的评价分析，以“评价标准—评价实施—评价报告—评估反馈—持续改进”五位一体为抓手，重视评价结果的反馈和改进跟踪，形成评价闭环管理，从而为逸仙新华班的人才培养目标、师资建设、教学管理、课程改革等提供理论指导与建议。

学生学习评价。采用多元化学习评价方式，即建立新的评价标准，由个人或团队进行自评、互评、教师评。评价内容更关注能力的培养，分为两部分：一部分是知识获取，以传统课程作业、课程论文或试卷考试来进行；另一部分是能力提高的程度，包括动手能力、团队沟通、学习主动性、思维技巧、责任心、项目完成等多个维度来进行评价。

教师教学评价。采用问卷调查法、层次分析法等研究方法，构建适合“四新”建设背景下逸仙新华班“高阶课程群”的课堂教学质量评价指标体系，从而形成新的课堂教学质量督导评价表和学生评价表，供教学督导和学生对课堂教学进行评价和反馈，从而提高课堂教学质量。

利用信息化技术实现即时评价。使用教务管理系统和“新华小程序”，即时推送教学督导和学生对课堂教学的具体文字反馈信息，以便教师调整和改进下一次课程的教学方法和内容。

毕业前学生对四年所学课程的回顾性评价。在以学生为中心的教学评价中，“学习成果”是一个重要的评价指标，如“学生从课程中学到了什么”“课程结束几年后学生还记得哪些有价值的东西”。对于课程评价，增加毕业前学生在校时的学习体验以及对课程的教学评价。

对毕业生培养质量的跟踪评价。通过毕业生步入工作后的工作经历，对逸仙新华班的课程体系、课堂教学、教师素质、培养成效、教学质量等提出反馈，并根据自己的工作经验对教学工作提出改进意见。通过问卷调查的方式了解和分析用人单位对逸仙新华班毕业生的综合素质的评价。在此基础上，根据用人单位提出的意見和学校人才培养的现状，提出逸仙新华班人才培养的下一步改进措施，从而为逸仙新华班的人才培养目标、师资建设、教学管理、课程改革等提供理论指导与建议。

3.以教学检查制度和专项质量监控为抓手，夯实教学质量内涵建设

教学检查制度。广州新华学院坚持人才培养工作“有计划、有实施、有保障、有改进”的“四有”原则，针对关键环节开展自我评估和质量支持，严格执行每学期三次例行教学检查制度，即开学初的教学检查，重点检查新学期教学运转情况，确保有个良好的开端；期中教学检查，从常规检查到重点检查，全面了解本科教学情况；期末考试检查，重点抓考风考纪，检验学生的真实学习效果，及时收集教学信息并反馈，持续改进教学工作。

毕业论文（设计）质量监控。一是严格实行论文查重和抽检制度。如广州新华学院使用维普毕业论文（设计）抄袭检测系统，加强对本科生的毕业论文（设计）进行抄袭检测，规范本科生学术行为，严格毕业论文（设计）答辩资格审查，避免学术不端现象，确保本科毕业生论文（设计）质量。二是对毕业论文（设计）开题报告和毕业论文（设计）开展质量抽检工作，所抽查的开题报告或毕业论文（设计）涵盖各年龄层次、各职称结构、各职务层次的指导教师，且注重学生成绩的档次分布，具有较好的信度和效度。学校可邀请教学督导、校外同行专家对抽查的开题报告或毕业论文进行评审。教务处汇总检查结果后及时反馈给各教学单位进行整改，以此提升本科生毕业论文（设计）的整体质量。

（三）优化质量闭环，促进全链条的持续提升

促进即时反馈和持续改进。广州新华学院积极探索建立质量持续改进工作机制，通过内外结合、校院两级教学质量保障体系的构建与运行，及时将来自各方的评价结果应用于人才培养工作的不断改进中，“持续改进”的质量文化在全校范围内初步形成。

推广优秀经验和先进典型。积极动员、组织优秀教师参加各级各类优秀教学案例的评选活动。通过推广优秀经验、先进典型，学校能有效促进各院系间的交流与借鉴，也能促进学校教学质量的进一步提升。

以赛促教，锻炼“金课”，育高素质“金师”。积极组织优秀青年教师参加各级各类教学比赛，如高校教师教学创新大赛、高校青年教师教学大赛、高校课程思政教学大赛、高校预防艾滋病教育骨干教师授课比赛、高校思想政治理论课青年教师教学基本功比赛、高校军事理论课教学比赛等，以此提高青年教师的教学能力，从而提升教师课堂教学质量。

广州新华学院的教学质量监控体系，采用多种形式结合、多主体参与和评价的方式，经过长期的办学实践，学校的办学定位和人才培养目标定位更加贴合社会经济发展的需要，教学和质量保障体系运行的有效度、教师和教学资源条件的保障度、学生和用人单位的满意度都得到提高。

四、开展专业评估

专业评估能全面了解学校专业建设情况，加强专业建设与管理、保障专业资源条件、保证人才培养质量。广州新华学院根据广东省教育厅相关文件精神，把校内专业评估工作常态化，制定《广州新华学院本科新设专业评估指标体系（试行）》。各受评专业对照该指标体系，围绕专业建设基本情况、培养目标和规格、课程体系、师资队伍、教学条件资源、质量保障、专业特色与优势、存在问题及原因分析等方面展开自评，收集支撑材料，并撰写自评报告。学校组织专家组对受评专业进行全面考察。专家组通过听取汇报、查看支撑材料和实地察看实验室建设情况，全面了解各专业目前建设情况以及存在的不足，并与各专业负责人进行深入交流，剖析专业定位和专业特色，以及对各专业存在的短板提出了中肯的意见和建议。学校教育教学质量评估处汇总专业评估专家意见和建议，形成总结报告，及时反馈给各专业，并跟进整改情况，真正做到以评促建、以评促改、以评促管。

五、运行效果分析

广州新华学院建设可持续发展的教学质量保障体系，闭环运行效果较好，并于2021年2月通过教育部转设评估。立项1个国家级一流本科专业建设点、5个省级一流本科专业建设点；有17门课程被认定为省级一流本科课程，其中线下一流课程7门，线上线下混合式一流课程7门，课程思政改革示范课程3门。

学校2021学年第一学期网上评教被评教师870人。其中，综合得分90分以上845人，占总人数97.13%；80～89分24人，占总人数2.76%；80以下1人，占总人数0.11%，学生平均满意度为93.77分。2021学年第二学期网上评教被评教师1019人。其中，综合得分90分以上1005人，占总人数98.63%；80～89分13人，占总人数1.28%；80分以下1人，占总人数0.098%，学生平均满意度为93.78分。评教结果显示，学校大部分教师授课得到学生的认可，学生满意度较高。

近三年学校学生学科竞赛取得了较大发展，学科竞赛项目和参赛学生逐年增多，参与面逐年扩大。从2019学年至2022学年第一学期，学生在校外学科竞赛中屡获佳绩，学科竞赛获奖数量和质量显著提高，优秀成果频出，在市赛及以上的各类学科竞赛中获得755个奖项，其中省赛及以上奖项共750项，共计2436人次获奖。

学校委托独立专业的第三方机构开展毕业生就业质量调查并撰写质量年度报告。报告分析毕业生规模结构、去向情况、就业流向、升学情况、创业情况、基层就业情况、公务员或事业编单位情况、就业特点、就业相关分析、就业发展趋势，并对调研数据进行深度挖掘和分析，特别是根据毕业生和用人单位对教育教学的反馈和评价进行分析，对学校的人才培养工作和就业指导工作提出有效的意见和建议。根据第三方调查，广州新华学院2022届毕业生对母校的总体满意度为95%，其中对母校的教学满意度为91%，教学满意度较高的专业是人文地理与城乡规划（100%）、汉语言文学（99%）、护理学（98%），认为教学最需要改进的是“实习和实践环节不够”（62%），其后依次是“无法调动学生学习兴趣”（42%）“课程内容不实用或陈旧”（37%）等。调查结果显示，毕业生对教学的整体满意程度、对教师指导效果的满意程度均较高，认为母校培养对个人能力素养提升的帮助较大，同时毕业生认为有必要继续提升实习实践环节、提升学生课堂参与并激发学生学习的兴趣。学校高度重视调研报告对改进人才培养的参考作用，针对调研报告提出的改进建议，将不断改善人才培养工作，形成全员、全过程、全方位育人的合力。

六、结束语

无论是出于学校专业和课程的自身发展需求，还是应对专业认证、外部评估的需要，教学质量保障体系的建立和运行都是一项非常重要的工作；特别是对高校教师教学评价系统进行改革，利用互联网信息化技术实现移动端即时评价，使教师能借助评价提供的信息及时找到课程教学中需要改进和加强的部分，通过师生过程性的互动实现教学相长，为打造具有高阶性、创新性、挑战度“金课”奠定坚实的基础。同时，通过对毕业生就业流向、能力素养掌握情况等进行分析，不仅可以对教学培养过程提出反馈，还可以作为学校人才培养质量改进工作的重要参考，以促进教学培养匹配社会需求。高校应由上至下，做好顶层设计，加强人才培养中心地位的落实，结合学校实际情况，结合“四新”建设要求，构建完善现有教学评价体系，为本科高校的教学质量保驾护航。

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◎编辑 郑晓燕