情感化视角下的游戏交互设计——以“羊了个羊”为例

曹典

（天津美术学院）

交互设计作为一种界定并设计人造系统行为的设计范畴，界定着两个或两个以上交互的个体间所沟通的内容与结构，并使其互相配合以实现一定的目标。游戏交互设计恰恰就是设计使用者（玩家）和游戏（虚拟世界）的互动。游戏交互通常要求给玩家提供更多区别于实际的体验感受。所以，游戏交互更多追求的是情绪体验感受。这就要求我们在交互设计研究中更加重视情感化对于交互设计的作用与意义。只有对用户心理需求及情感诉求进行充分理解，才能够设计出更多具有价值及含义的游戏设计。

一、我国移动游戏的现状

在虚拟现实技术不断发展和互联网日益普及的背景下，中国移动游戏市场成为交互设计的一个重要部分。据统计，2022年中国移动游戏市场的规模已达1000亿元。而且伴随着5G的推广和成熟，移动游戏市场增长势头将持续增强。当然，在开发过程中还面临着一定的挑战，并且想要在诸多同类型移动游戏产品中脱颖而出，就必须注重游戏产品的质量，使游戏本身不仅仅局限于外观等视觉感受上，还需要关注玩家的使用感受，这就是情感化交互设计的核心所在。近年来，我国开始逐步关注移动游戏，国内游戏交互研究尚处于探索阶段，行业内一些大型企业如腾讯，网易游戏体验中心等也纷纷以GUX为名刊发了一些论文。2014年IXDC（国际体验设计协会）主理游戏用户体验大会期间，还有资深行业人员对游戏领域经验成果进行了分析。目前来看，游戏设计仍然是当前交互设计中重要的方向之一，而对于游戏设计者来说则有很多新问题需要注意。

二、情感化设计有三个层面

唐纳德·诺曼（Donald Arthur Norman）是美国著名认知心理学家，他在《情感化设计》一书中强调了情感对于设计的重要性。情感化设计旨在抓住用户注意力，从而诱发情绪反应，以提高执行特定行为的可能性设计。情感化设计致力于满足不同层次、多种消费群体的精神需求，通过一些设计元素，将情感融入到设计中，通过与设计产品互动，能够达到情感的共鸣与满足，这强调了情感化设计是一种创新工具。唐纳德·诺曼将情感化设计分为了以下三个层次：本能层次，行为层次和反思层次。本能层次是最基础的层次，是生理上的本能反应和判断，是指人类本身对于自然视觉的要求。比如，人类看见眼前的产品时，首先看到的是产品的外观，其次才会对使用性能、质量等方面考量。这说明在本能层次，人类的感官体验占主导作用。对于游戏设计者来说，应当注重游戏外观带给玩家的视觉感受，也就是说，关于游戏的人物、场景等形象外观设计带给人的感受应当是舒适的，让人身心愉悦的；行为层次则是对于产品功能性的研究与效用性的考究，包含功能性、易理解性、易用性、感受这四个要素，更加注重产品的交互设计，是决定用户留存，提升用户体验的关键之一。能否有效地产生趣味性的操作体验是行为层次主要的内容。行为层次的设计是以人的需求进行表达，根据人的行为习惯、思维方式和心理诉求进行设计。行为层次的设计要求游戏开发者应当以玩家为中心，要围绕游戏玩家的心理进行设计，假设玩家在游戏体验过程中感到沮丧或者迷惑，将会导致消极、负面的情感体验。如果游戏体验不但符合玩家的期望，同时能够相对轻松实现目标，玩家就会获得积极、正面的情感体验。对于行为层次，设计者需要对玩家的行为进行预判与引导，利用细节处理打动玩家，让玩家对游戏产生信任感和依赖感；反思层次，这是最高层次的设计，与用户的深层次认知和情感有关。它涉及对产品或设计的意义、价值和相关的故事或回忆的思考。最终目的是让消费者在产品体验中感受到趣味性，它对于消费者来说是一种愉快或难忘的情感体验。对于游戏设计来说，它强调了开发者对游戏设计过程的把握，将人性化理念贯穿在游戏开发全过程之中。在这个层面上，开发者应该重视用户满意度以及游戏功能的实现程度，只有这样才可以更好地满足玩家在游戏过程中的精神需求。

三、情感化对游戏交互设计的影响和意义

游戏交互设计试图营造并确立的，正是人类与游戏间富有意义的关联。所以游戏交互设计目标可从“可用性”与“用户体验”两方面来分析，其中“可用性”是指游戏技术方面，“用户体验”是指以人为本，以用户体验为中心的情感需求。本论文着重探讨“用户体验”这一维度的价值与意义。即游戏交互设计要求以“目标导向”为出发点来解决游戏和用户之间的连接方式问题，要形成对用户希望的游戏体验方式以及用户为什么想要用这种游戏体验方式的见解，并充分尊重他们的情感需求和通过游戏为他们带来多层次、多角度价值追求的问题。比如：应帮助减轻压力，发展大脑，加强社交能力，提升自我情绪价值，等等。并且用户在游戏过程中不是单方面的输出，而是双向的互动，实现人机互动、对话交流的平台。 这不仅有利于促进人的身心健康还能使人们建立起共同的价值观。所以从这个角度来说，“用户体验”成为一种新时代的理念应该说是非常符合我们当前的社会发展现状。

四、分析“羊了个羊”小游戏突然“爆火”的原因

在2022年的9月份，微信小游戏“羊了个羊”火遍全网，打开游戏，只需要点击3步就可以正式进入到第一关，设计者设置关卡，玩家通过找到相同的图案以消除的方式一步步通向下一关卡。这是一款操作简单，步骤精简，可以让玩家快速掌握玩法逻辑的游戏。同时也是一款不分年龄和职业，目标群体广泛的游戏。而对于大部分人来说，这个游戏本身没有什么乐趣，最初尝试的动机也是因为网络上通关困难性的热议。我们不难发现，这款游戏的第一关和第二关的难度对比差异极大，第一关通关率接近100%，第二关通关率却只有0.1%，难度直线上升，几乎从简单模式直接到了困难模式。有相当一部分人因为此游戏在社交平台发泄出负面情绪，表示不满。这些人最初只是为了抱怨游戏难度，这样的负面情绪发表多了以后，就形成了一种隐形的宣传作用。这就导致在短时间内，各大社交平台都能看到这个游戏的“身影”，就连与此游戏主题相关的玩具都成为了“销售王”。这就会给我们一种暗示：这个游戏，所有人都在玩。这就形成了羊群效应。它是说，人都有一种从众心理。简单来说，就是跟风、随大流，人云亦云。比如，在热闹的人群中，当有一个人回头看，紧接着就有两个、三个人回头看，结果大家都回头看。而游戏的爆火也不是因为游戏本身的乐趣，是这种隐形的宣传激发了人们的从众心理。所以，即使平时不玩游戏的人，也想点开游戏凑个热闹。于是我们就成了羊群里的羊。

五、“羊了个羊”小游戏情感化分析

目前，该游戏已推出近一年，游戏热度逐渐下降。一些试玩的玩家在第2关中遭遇挫败感，之后一直没有开启这款游戏。很多玩家都说明明赢了，结果屡屡败下阵来，不自觉地埋头玩了几个钟头。既浪费时间又得不到比赛给我们带来的正面效果。一些社交平台上传出清华高才生在半小时以上时间内就能过完第二道关卡的质疑，想要过第二道关卡就必须有较强的逻辑性，策略性和记忆性。这对于平常人想在休息时间得到放松的时候，并没有得到心理上的安慰。反而增加了一些烦恼。也有的人玩过一次后再也没玩了，是因为花了很多时间，而玩家却得不到回报与慰藉。随着岁月的流逝，这种游戏慢慢淡出了我们的视线。由于游戏原有的设计理念缺少情感化理念，未能紧紧抓住玩家们的心理来打造这款游戏产品。玩家在进行游戏时往往会产生压抑或者困惑，这样就会产生消极情绪和负面情绪，而且玩家难以从这种情绪中获得良好的体验感。因此，在这款游戏中，注意以下几个角度可能会给玩家带来更好的体验：1.适当反馈。对玩家的操作进行适当地反馈是交互设计的重要准则。通过游戏的进度，让玩家了解当前的状态、进度以及是否成功，并引导玩家在正确的方向上进行交互，而不是浪费精力在重复操作上。2.更多地从玩家角度思考游戏对用户的价值体验。比如游戏时间是否合理？上手难度是否适中？玩家的期待是什么？等等。4.设计师需要对用户的行为进行预判与引导，利用细节处理打动用户，增加游戏的趣味性，让用户产生信赖感和依赖感。

图1

图2

六、情感化在游戏交互设计中的应用

网络游戏属于虚拟世界，情感化设计能使玩家更加真切地体验游戏，应当贯穿于交互设计的全过程中。因此，游戏设计者在进行游戏设计时应当注重以下方面：首先，深刻理解情感化设计内涵，关注玩家的情感体验，确保游戏的情境、故事和角色设计能引发玩家的情感共鸣。游戏的目标不仅仅是提供娱乐，还要在玩家中激发深层次的情感反应；另外，游戏中的角色应该是多维度、有深度的，允许玩家与其建立情感联系。这可以通过详细的背景故事、复杂的性格特点和充满情感的对话来实现；在整个游戏体验过程中，声效和视觉设计是建立情感氛围的关键。根据游戏的情节和情境选择合适的音乐，可以加强玩家的情感体验。游戏的视觉设计，包括色彩、光影和动画等，都应该与游戏的情感主题相协调，以增强玩家的沉浸感；最后，情感化的游戏设计应强调玩家与游戏的互动，确保玩家的选择和行动对游戏情境和结局有真实的影响，并为玩家提供及时的情感反馈，使他们知道他们的选择和行为是有价值的，从而增强情感体验。只有这样，才能创造出真正触动人心的游戏体验，进而提高游戏产品的质量。

七、结语

游戏交互设计是从用户的视角出发，使用户在使用之后产生快感，并致力于理解用户自身心理及行为特点的一门技术。游戏还应具有娱乐性，产生使人身心愉快的情绪积极。伴随着社会的不断发展和进步，我国生活已经步入了快节奏的格局，游戏产品在生活中所占的使用时间不断增加。忙碌之余，人们需要得到游戏带来的益处，即帮助我们平衡生活的枯燥与压力。这就要求游戏交互设计师从用户角度进行考虑和设计，以用户需求为设计起点，为用户带来更加积极和宝贵的体验效果。