听障人网约车队

张云江

在繁忙的城市中，网约车已经成为市民出行的常用方式之一。当清晨第一缕。阳光闪现，网约车大军出动，在城市中穿行。几万辆网约车全天不停地穿梭在各个城区、大街小巷中，成为这座城市的“摆渡人”。也许很少有人注意到，在这其中，有一个特殊的群体——听障人网约车司机群体，他们是网约车司机大军中的组成部分，因为他们是听障人，所以，一路走来历经坎坷：歧视、沟通障碍、驾照学习、行车安全等等，但是他们却用实际行动证明，听障人也可以像普通人一样脚踏实地的奋斗，去追求自己的尊严和幸福。

聋人也能开车？

或许这是许多人内心最大的疑问和担忧，毕竟这关系到生命安全。公安部发布的《机动车驾驶证申领和使用规定》中对听力的要求是：“两耳分别距音叉50厘米能辨别声源方向。有听力障碍但佩戴助听设备能够达到以上条件的，可以申請小型汽车、小型自动挡汽车准驾车型的机动车驾驶证。”也就是说，在佩戴助听器的前提下，只要通过体检，听障人士是可以申领机动车驾驶证的。记者致电咨询网约车平台客服，回复称，聋哑并不影响取得从业资格，且和正常人员管理制度相同。

然而，在现实中，总要面对一些意想不到的困难。

在踏上工作岗位前，第一步，需要体检，他们面临的困难就正式开始了。“许多医院担心承担责任，不愿意接受这部分人群的体检业务，哪怕接下，在费用和流程上也比普通人要麻烦许多。我们呼吁医院能够给听障人驾考体检开设绿色通道。”驾校陈教练说。

在通过体检之后，到了驾驶技能学习环节，本以为这会是最困难的环节，但记者采访了解后发现，随着技术进步，听障朋友与教练可以通过手机软件的语音转文字功能进行一些简单的沟通，AI（人工智能）的支持也在慢慢普及，虽然还远达不到正常人之间的沟通效率，但也可以支撑完成教学过程，只是会更加的耗时耗力。“他们比普通人更加专注和刻苦，别人练一遍，他们能练三五遍，驾考通过率非常高。”陈教练说，在安静的世界里，他们比常人注意力更加集中，更能耐得住性子，稳得住心神。

追寻尊严、自由和幸福

引擎轰鸣声与鸣笛声在柏油马路上此起彼伏，这喧闹的一切似乎与周晓雷无关，他眼睛不停地关注着路况，在耳蜗的助听器帮助下，他可以听到近处的鸣笛示警，在相对安静的环境下，他更加专注和享受自己的驾驶工作。

“我们是最近几年才干的这行，之前求职四处碰壁，哪怕能找到一份工作，也是受尽了白眼，工资也不高。网约车这份工作只要我们肯吃苦，就能赚到可观的收入，而且我感到更加有尊严感和获得感。”车队队长周晓雷说。

周晓雷他们的车上挂有说明司机是聋哑人的标牌，大部分乘客是不介意的，但哪怕不介意也难免会紧张，有些乘客会紧紧抓住车窗上方的把手，身体紧绷，开了一段路之后，当发现老周开得很稳，才慢慢地放松下来。对此，老周并不介意，因为他对自己的技术很有信心，他相信自己的技术和服务会让乘客满意。

行车途中，不免需要与乘客沟通交流，怎么交流呢？周晓雷说，一般可以通过手机和纸笔解决问题，如果乘客提前打来电话，手机中也有可以转文字的软件，能帮助我们很多。实际行车途中，有些时候还是需要打字解释，偶尔出现不愉快也在所难免。

谈到目前的困难和需求，周晓雷说：“工作中，遇到的大部分乘客都比较善良和气，我们也不怕吃苦，我们很满意自己现在的这份工作，希望乘客能够多一些理解，也希望平台能够多派发一些订单。”

公益帮扶，大爱启程

2021年12月26日，全国首个听障人网约车车友会服务联盟在青岛成立，车队由青岛城运控股公交集团崂山巴士公司总经理王勇牵头成立，青岛市残联、青岛交警、青岛市市南区法律援助中心、青岛市市南区金门路街道办事处以及青岛王建民手语工作室等单位共同援助组建。

车队的创立目的是为了公益帮扶听障朋友，为他们提供政策法律上的援助，同时也可以让听障司机朋友们有一个可以抱团取暖的地方，队员们之间也可以互相交流行车经验和接单技巧等，车队会定期组织提供免费安全培训和事故出险等服务，目前在青岛市拥有六个固定场所，供聋哑网约车司机休息、加水使用。

谈到未来，王勇说，会尽自己所能，吸纳帮助更多的听障人朋友在网约车行业就业，让他们通过自己的努力过上更有尊严的生活。周晓雷说，我们会更加努力地提供优质服务，也希望乘客朋友们能多给我们一些理解和耐心。

一场关于勇气、奋斗和平等的旅程

梭罗在《瓦尔登湖》中写道，有些人步伐与众不同，那是因为他们听见了远方的鼓声。

车队的成立不仅是为了给听障人司机提供支持和帮助，更是为了向社会传递平等、尊重和包容的价值观。通过坚持不懈的努力和平等、包容的信念，他们打破了社会对听障人士的刻板印象，让人们重新认识到听障人士的潜力和价值。他们的故事激励着更多人关注、关心、关爱残疾人群体，推动社会风气变得更加友善、温暖、包容。他们告诉社会：听障人士完全有能力为社会作出贡献。他们的存在让人们重新审视听障人群体，并为残疾人士提供更多相对平等的机会与就业岗位。

听障人网约车队的故事是一场关于勇气、奋斗和平等的旅程。他们以自己的方式诠释着美好的愿景，追求更加平等、包容的社会氛围，通过脚踏实地的勤恳努力获得尊重和被认可，实现个体价值。

他们的故事也提醒我们，尊重和包容不应仅仅局限于一支车队的成立和运转，需要全社会共同参与，更多人一起来帮扶。让我们在这个喧嚣世界中，给予那些在无声世界中，奋斗打拼的人们更多的关注和支持，创造一个美好和谐温暖的社会环境。