2022年陶瓷坐便器市场监督抽查结果分析和改进*

殷世信 刘小云 马转娥

(1 江门市东鹏智能家居有限公司 广东 鹤山 529700)

(2 咸阳陶瓷研究设计院有限公司 陕西 咸阳 721000)

(3 国家建筑卫生陶瓷质量检验检测中心 西安 710116)

2019年2月1日,按照《国务院关于在市场监管领域全面推行部门联合“双随机、一公开”监管的意见》(国发〔2019〕5号)要求,国家市场监管总局发出国市监信〔2019〕38号通知,要求各级各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团等单位,积极落实“双随机、一公开”的监管工作,加强抽查的的统一化、制度化、规范化,有效支撑国家对流通商品的事中、事后的监管。为保障室内装饰材料产品的质量安全,维护消费者的健康权益免受侵害,2022年市场监管部门组织了室内装饰材料产品质量国家及省级监督抽查,其中坐便器在监督抽查之列,笔者就2022年陶瓷坐便器国家、省级双随机抽查结果,进行详细统计、分析,找出原因,并制定了改进对策。

1 陶瓷坐便器产品市场监督抽查结果

2022～2023年初,国家各省级等市场监管部门依据GB/T 26730-2011卫生洁具便器用重力式冲水装置及洁具机架、GB 25502-2017坐便器水效限定值及水效等级、GB/T6952-2015卫生陶瓷等标准,对陶瓷坐便器配套要求、防虹吸功能、安全水位、水封深度、坐便器水封表面尺寸、便器用水量、水封回复功能、洗净功能、球排放、颗粒排放试验、混合介质排放试验、排水管道输送特性、污水置换功能、卫生纸、水箱配件的驱动方式、进水阀的密封性、耐压性、CL 线、排水阀自闭密封性、水箱的安全水位、坐便器的水效等级、水效限定值22个项目进行了检验,其结果如下:

1.1 2022年陶瓷坐便器产品国家市场监督抽查结果及统计

2023年3月16日,国家市场监督管理总局通报了2022年室内装饰材料质量国抽的情况,其中,陶瓷坐便器抽查合格率为90.8%。此次抽查涵盖了13个省(自治区、直辖市)243家企业,涉及326批次,发现不合格30批次,不合格率为9.2%,较2022年下降了3.2%[1]。

此次国抽的样品全部来自流通领域,抽查涉及到主要的产业集聚区如广东省、河南省、福建省等生产的批次产品,分别抽查检验190批次、46批次、30批次,抽查不合格率分别为11.6%、13.0%、6.7%(见表1)。

表1 陶瓷坐便器国家市场监督抽查结果统计

近5年来,该产品陶瓷坐便器国抽的不合格率分别为17.2%、13.4%、14.0%、12.4%、9.2% ,检 验 批 次逐年上升的同时,抽查不合格率逐年下降,产品质量稳步提高(见图1)。

图1 陶瓷坐便器近5年国家监督抽查情况

1.2 2022年陶瓷坐便器省抽结果及统计

各省级依据检验标准同国家抽查是一致的,检验重点也基本一致,但检验项目方面略有不同。大部分省份抽样来源以流通渠道为主,如浙江省、安徽省、天津市、湖南省,少数省份抽查样品是流通和生产并存,如辽宁省、山东省、福建省等,需要说明的是,上海市、安徽省、广东省等有智能坐便器抽查的结果公布,无陶瓷坐便器结果通报,北京市只公布了不合格4批次。

省级监督抽查批次不合格率前三位依次是吉林100%(厕改产品)、浙江省、西藏自治区(从高到低),市场抽查全部合格的有天津市、福建省、湖南省、黑龙江省等(见表2)。

表2 2022年陶瓷坐便器省级市场监督抽查结果统计

2 陶瓷坐便器产品质量监督抽查不合格分析

笔者从两个方面进行统计分析,即国家质量监督抽查和省级等两个维度进行统计及分析。

2.1 陶瓷坐便器国家监督抽查不合格项统计

2022年陶瓷坐便器国抽(共326项)的重点是对冲洗功能、用水量、用水效率、水效限定值、安全水位等15个项目进行检验,主要发现的问题是安全水位、用水量、坐便器水效等级、及坐便器水效限定值,水封高度、水封回复6个项目,不合格项前三项的是安全水位、便器用水量及坐便器水效等级(见表3)。

表3 陶瓷坐便器国抽不合格项目数统计

国抽不合格项数占比情况,安全水位、便器用水量、坐便器水效等级及水效限定值合计占比约96%(见图2)。

图2 陶瓷坐便器国抽各不合格项统计

2.2 陶瓷坐便器省级监督抽查不合格项统计

2022年我国16个省、自治区、直辖市对外通报了陶瓷坐便器质量监督抽查的情况,该年度抽查的不合格项主要集中在用水量、水效等级、安全水位、坐便器用水效率限定值、洗净功能等13个项目,其中便器用水量、坐便器水效等级、安全水位、坐便器水效限定值项目的不合格率分别为10.4%、8.0%、6.7%、6.1%(见表4)。

陶瓷坐便器2022年省抽不合格项情况,占前四项目的是便器用水量、坐便器水效等级、安全水位及坐便器水效限定值,合计占比约92%(见图3)。

图3 陶瓷坐便器省级监督抽查不合格项统计

2.3 陶瓷坐便器国抽、省抽不合格项汇总

2022年陶瓷坐便器国抽、省级质量监督抽查不合格项情况,占比前四项的是便器用水量、坐便器水效等级、安全水位及坐便器水效限定值,合计占比约94%(见图4)。

图4 陶瓷坐便器国抽、省抽不合格项统计

2.4 陶瓷坐便器监督抽查主要不合格项分析

2.4.1 便器用水量

GB/T 6952卫生陶瓷标准规定,普通型坐便器名义用水量不超过6.4 L,节水型坐便器名义用水量不超过5.0 L,双冲式产品的小冲不超过大冲用水量限定值的70%,普通坐便器全冲用水量限定值不超过8.0%[2]。用水量是坐便器基础性的功能指标,用水量不合格往往会造成水资源的浪费,与目前大力推动的绿色低碳经济发展模式是不相符的,同时也增加了人们的消费成本。用水量不合格,主要有以下因素造成:①坐便器成形吸浆过程不当,吸浆时间过短或者过长,导致单面吸浆的水箱容积、管道过径等发生变化;②坐便器水箱配件技术要求设计不适宜,全冲、半冲、补水等参数设置不当,或者水箱配件质量太差,使用时排水量无法保证合格的水平上[3];③坐便器功能不好,不排除生产企业以次充好,有意识将产品用水量往上调整,以满足产品冲洗的要求,无论何种原因,实际用水量高于明示用水量都会被判为不合格。2022年苏州市产品质量监督检验院的一份报告中显示,抽查检验154批次陶瓷坐便器,有20批次属于实际用水量与标识的用水量不符,比例为12.9%,且均为双冲产品[4]。

2.4.2 安全水位及水箱安全水位

坐便器水箱内各配件安装水位不符合GB/T 26730-2011标准5.4.1 条款要求,标准规定,WLOL:10-38mm,OL-CL≥25mm,SL-CL≥5mm,SL-NL≥5mm,OL-SL≤20mm[5]。安全水位不合格,轻微时水箱中的水自溢流环溢流进入排水阀,严重时可能造成水从非密封口流出到地面,或坐便器水箱中的水回流到供水管路,混入消费者使用的饮用水中,影响到消费者的身体健康,这是不能被允许的。水箱安全水位不合格的主要原因有:①相关岗位人员不熟悉标准中有关冲洗水箱安全水位的技术要求,工厂未制定相关标准进行管控;②进水阀、排水阀安装较随意,甚至为冲洗功能问题,安装人员随意对水件机构进行调整;③进水阀、排水阀质量差,达不到GB/T 26730标准的相关要求,或配件安装后运输、使用过程中各机构相对位置走位。

2.4.3 坐便器用水效率等级

坐便器水效等级分3级,其用水量、双冲用水量应符合GB 25502-2017 标准4.2.2条款中1级、2级、3级水效等级指标的相关要求[6],水效等级不合格,主要因素为:①产品实测结果与明示的水效等级指标不符,用水量高于明示的要求;②双冲坐便器半冲用水量大于全冲用水量最大限定值的70%。

2.4.4 坐便器用水效率限定值

坐便器平均用水量超过6.4 L,或双冲坐便器全冲用水量大于8.0 L,双冲坐便器的半冲超过全冲限定值的70%。此项不合格直接造成水资源的浪费,主要有以下几方面的因素造成:①坐便器功能较差,厂家提高用水量以满足功能要求;②水箱配件技术参数设置不当、或者水箱配件质量差,产品在安装、运输途中水件卡位跑位等;③现场管理差,操作工误用、错用配件、标签等。

2.4.5 洗净功能

按照GB/T 6592标准检验,坐便器单段墨线残留超过13 mm,总长超过50 mm。洗净功能不合格,大小便容易残留在产品的洗净面等,长时间也不易清洗干净,影响消费者的使用体验。造成因素主要有:①坐便器布水孔堵塞、布水孔的角度、数量及间距不合理;②坐便器洗净面釉面受污染,釉面呈现憎水或者疏水性;③水封深度和水封回复功能按照GB/T 6952-2015标准测试,水封深度或者水封回复应不低于50 mm。水封或者水封回复不合格,冲洗时存在返臭的可能性,既污染卫生间环境,又会影响消费者的身体健康,造成因素主要有:①成形工存水弯坑口开孔操作不当,开孔位置偏离水封线较多;②配件安装时,进水阀补水管未插入排水管并固定[7];③水封深度接近50 mm,基本无富余,但排污管道内径较小,虹吸功能好,冲洗时补水又不足。

3 陶瓷坐便器质量监督抽查主要不合格项改进对策

3.1 产品设计及验证

坐便器在开发设计阶段,需要做好产品外观、关键尺寸、功能项目、关键零部件及包装等设计,并进行内部评审。开发同时要做好产品的Fmea分析,从具体项目的规划、准备,结构分析、功能分析、失效分析、风险分析、优化、到最后的结果标准化,做好坐便器前期的预防管理工作;坐便器经过小试及批量性试验,中试时至少检验25件或者以上产品的规格尺寸、变形及功能的符合性、稳定性,评估过程能力,重要尺寸等PPK≥1.33较好,确保产品的质量能稳定满足相关标准的要求。

3.2 关键零部件来料选择和来料控制

建立合格供应商名录,水箱配件等关键零部件,尽可能选择有较好质量保证能力企业供货的产品,如有条件可选择有CQC、新华节水、CSA、Watermark等认证的水件。制定合理的水件技术参数标准,任何状况下保证有适当的补水(最好补水至原始水封值)。来料时,检验人员严格依据来料检验规范对配件进行检验,主要检查水箱配件的关键性能,如补水比率、进排水流量、密封性、耐压性能、防虹吸性能、再开启功能等,确保来料性能满足相关标准要求[8]。

3.3 生产过程控制

浆料参数性能控制要做好浆料球磨、化浆、混合、筛选、除铁、筛选加工过程控制,管控好浆料的密度、细度、流动性、触变、颗粒级、陈腐时间等。成形吸浆过程管控,如吸浆时间、巩固气压、巩固时间的控制,控制管道吸浆厚度、管道内水封最高点无出现裂纹,补水孔开孔尺寸大小、方向、数量控制,水封线割孔位置,预留2≥mm,确保产品水封、洗刷、球排放等关键指标满足标准要求。

3.4 成品检验、包装控制

水件安装师傅,按照水件图纸要求安装配件,注意补水软管插到溢流管中并固定。未经批准,则不调整水件参数;同时,发现异常及时反馈处理。成品检验人员,严格依据公司内控标准进行检验,产品水封深度、水封回复、洗刷等。安全水位等项目至少每半年检查一次。坐便器功能测试用水要定期检查及清洗循环水池,避免出现油污及杂物杂质,污染陶瓷洗净面受导致洗刷部不良、或杂质进入水件进水阀密封垫等位置,导致水件失效,出现不能正常使用等。包装人员要做好生产现场物料标识、定位、定量等管理等,无关或多余物料及时清出现场,减少水效标签错漏等人为操作导致产品功能、实际水效不符合明示要求的概率。

3.5 持续开展培训教育

企业组织相关岗位的人员进行产品质量等法律法规的宣贯,严格遵守国家相关的法律法规、制度、规范、通知等,产品质量和公司经营做到合规合法;开展产品标准知识、质量意识培训,相关岗位人员熟练地掌握便器、水件、水效等标准,提升员工的专业能力、质量意识,保证产品满足明示的标准要求,甚至超越了客户的期望。

4 结语

综上分析,2022年陶瓷坐便器产品质量监督抽查不合格项有13个,不符合项占比超过90%的有4个:便器用水量、安全水位(含水箱安全水位)、水效等级、便器水效限定值。笔者从常见不合格原因进行分析及制定改进对策,因各企业实际情况存在一定的差异,涉及具体的某项不合格,还需结合企业自身情况进行分析及改进等。无论如何,期望上述分析能抛砖引玉,达到持续改进、提升企业产品质量和经济效益的目的。2023年5月5日,国家市场监督总局在北京举办2023年产品质量国家监督抽查“双随机”现场活动,国家市场监督管理总局产品质量安全监督管理司等多名消费者代表参与了此次活动,消费者代表在“双随机”信息平台随机抽取2023 年国家监督拟抽查的企业,2023年产品质量国检监督抽查的“双随机”正式启动,各企业亦需认真对待。