“四至、八能”全链创新质量管理模式助推民营企业高质量发展

2023-09-21蒋渊

上海质量 2023年7期

蒋渊

一、企业质量管理模式产生的背景

随着世界各国对半导体技术需求日益增长，中国正逐步成为全球芯片生产的主要力量。过去几年中，中国的芯片制造业经历了一系列挑战，发展前景备受瞩目。集成电路芯片产业作为我国科技发展的重要组成部分，也是计算机、工业机器人、汽车电子和5G网络等集成电路主要应用领域实现智能化、数字化的基础。

目前，中国电子芯片产业等战略新兴领域“起步艰难、发展迅猛”，但与欧美发达国家相比存在较大差距，尤其是在先进工艺、设计能力和国际竞争力等方面相对薄弱。电子芯片行业和产业面临着高端专业人才基础缺乏、尖端核心技术和专利等技术创新积累不足、设备和材料产业链上下游协同缺失、相关企业和产品品牌知名度较低、内部低端同质化竞争严重等一系列现实挑战。如何突破高端芯片技术能力的“卡脖子”问题、采取一系列措施促进芯片行业的高质量发展，成为战略新兴领域助力质量强国的重要战略目标，也成为每一家身处其中的企业追求卓越发展的核心议题。

二、企业质量管理模式的内涵和应用经验

上海至纯洁净系统科技股份有限公司（以下简称“至纯科技”）在提炼和总结公司质量管理模式过程中，积极导入卓越绩效管理体系，借鉴全面质量管理的理念和精益管理的思维，逐步完善形成了“四至、八能”全链创新质量管理模式，助力公司应对行业困局和发展机遇。

（一）模式内涵

“四至、八能”全链创新质量管理模式以“至纯、至远、至简、至臻”四至文化为引领，以“战略管理能力、资源配置能力”为两翼，“价值创造能力、高质量发展能力、产业链融合能力”为核心，“核心技术创新能力、高端人才聚集能力、数字系统驱动能力”为支撑的八项能力提升，依托“管理及风控体系”“员工组织文化”“使命、愿景、价值观”三个基座保障，追求关键工艺的产业链价值创造，实现在半导体集成和高纯工艺领域进口替代，旨在逐步将至纯科技建设成为一家“管理卓越、品质卓著、创新领先、治理现代”的世界级一流企业（图1）。

图1 “四至、八能”全链创新质量管理模式

1.“四至”文化引领

通过“至纯、至远、至简、至臻”的文化引领，体现至纯科技“无限接近、永不抵达”的质量观。

2.“八能”——八项关键能力

竞争能力：包括价值创造能力、高质量发展能力和产业链融合能力。

实施能力：包括战略管理能力和资源配置能力。

专业能力：包括核心技术创新能力、高端人才聚集能力和数字系统驱动能力。

至纯科技在应对全产业链面临的挑战及困局的过程中，通过实施能力、竞争能力和专业能力三个维度能力的不断提升，整体对标国际一流大厂最高水平，逐步实现了设计、设备、材料等关键工艺的价值创造和进口替代能力提升。

（二）实施应用经验

1.积极探索，实现“四至八能”全链创新质量管理模式

“四至、八能”全链创新质量管理模式探索的是半导体芯片全产业链的进口替代之路，是关键技术持续开发的创新之路，也是引领中国民营科技企业的发展之路。在公司发展历程中，至纯科技促生了“三个实践者”的经营理念，即价值创造的实践者、可持续发展的实践者和长期主义实践者。

至纯科技积极导入卓越绩效管理模式，由创始人、董事长本人担任公司首席质量官，在公司内部开展了一系列质量变革和创新活动。历经多年发展探索，至纯科技始终坚持“实践可持续发展，用科技提升生活品质”的使命，秉持“担当、创新、诚信、卓越”的价值观，着力打造具有核心竞争力和影响力的自主品牌。通过不断进行全链条质量管理的创新探索，聚焦形成了“四至”质量文化——“至臻、至简、至远、至纯”，即“制造、质造、智造、至造”。

（1）至臻——“制造”

“至”为“极至”，“臻”即“完美”，“至臻”寓意最好的、最完善的。“制造”是至纯科技生存的家园，至纯科技不仅关注自己，更关注整个产业发展，聚焦“横向延伸、上下延展、创新驱动”的战略导向，了解思考用户工艺需求，满足集成电路精微要求，建立自主研发的科研创新体系。近年来，公司自主研制的槽式清洗设备、单片式清洗设备技术水平达到国内领先、国际先进水平。其中，高温硫酸、单片磷酸等单片式机型的成功研制更是进一步填补了国产装备在湿法清洗领域的空白。同时，至纯科技强化设备开发阶段的供应链在地化培育上游的生态发展模式，强调与各利益相关方建立共赢的生态关系，通过信息共享、资源整合、风险分散等方式共同推进供应链优化。

（2）至简——“质造”

质量是研发制造领域发展和进步的基石，是公司发展壮大的助力和保障。公司起步之初就坚守“质量是从需求发起的第一刻起，做到从工艺的沟通、设计、选型、制造、安装、调试，到运维的完整覆盖，让用户放心和省心，实现从供应商到产品服务全链条的质量管控”。在公司外部，对供应商实行全面的质量评估，建立了质量审核机制、质量检测流程等，严格控制原材料质量。同时至纯科技也将供应商承诺兑现能力、研发创新能力等纳入评估体系，开展了供应商的分级分类管理，使得产品质量从源头得到保障。

（3）至远——“智造”

至纯科技从2011年以来持续建设全链质量控制体系和数字化系统，力求在标准流程上做到精简规范。通过通用技术模块提炼、流程反馈优化、总结完善知识库等方式，公司积累和沉淀了知识资产，建成高质量技术知识管理系统和缺陷信息管理系统等。同时该系统将与供应链对接，形成共同发展和相互成就的高质量发展态势。

2022年，公司通过两化融合管理体系认证，在高层的积极推动下，信息服务部门上线智能化系统和信息化平台，实现了对生产线的实时监控和维护，提高了生产线的自动化水平，做到了产品质量管理的可追溯、可预测。

（4）至纯——“至造”

“至造”是至纯科技持续高质量发展的源头。公司在2005年确立了Lab To Fab的战略宗旨，确立了引领组织长期发展的“三个实践者”经营理念。公司始终坚持“价值创造、可持续发展和长期主义”的指导原则，秉持“无限接近、永不抵达”的质量观念，以确保公司的质量管理不断改善和优化。

质量是企业生存之本，技术创新是发展动力。“至纯人”用工匠精神坚守匠心品质，用一丝不苟的态度对待每一道工艺流程。作为集成电路行业民营企业领跑者，公司将在高度专业化和持续研发创新方面一路践行，坚持质量强企，不断追求“至臻至纯”的卓越发展之路。

2.“四至文化”引领“八能提升”

（1）“八能”——公司战略管理能力

至纯科技围绕企业使命、愿景、价值观，以使命驱动、愿景引领、价值观护航，发展出了企业战略和目标，并不断引领企业发展。公司战略包括公司整体战略、业务单位战略和职能战略三个层面。其中，公司整体战略关注集团公司的整体目标和业务板块间的协同发展，以及新业务的预研；业务单位战略关注如何在某个或某类产品线上成功地开展竞争；职能战略关注各职能部门如何有效利用组织的资源、流程和人员来实现公司整体战略和业务单位战略。

（2）“八能”——资源配置能力

为了确保战略目标的达成，公司在资金、组织、相关方合作等资源保障方面进行了支持，将资源进行合理分类并制定规则。至纯科技通过实现公司主板上市，利用资本市场和产业发展基金平台，有效地发挥了整合配置能力。

（3）“八能”——价值创造能力

至纯科技从客户出发，实施“价值认定、价值创造、价值分配”，聚焦目标客户，通过差异化创造价值。通过价值评价体系，依据卓越绩效管理模式中的过程管理方法，以技术创新管理过程提供基础保障和牵引动能。公司追求高质量的关键核心工艺，进行差异化市场竞争来保障高质量发展；对成熟市场上的产品和工艺，采用标准化模块化的生产流程，降低成本，为客户创造价值。

（4）“八能”——产业链融合能力

至纯科技在逐步成为链主企业的过程中，通过直接投资、参股等方式，实现国产替代，目标是成为国际竞争中不可或缺的中国力量。

（5）“八能”——高质量发展能力

公司以“四至文化”为引领，从专注制造，到追求高品质产品和工艺，再到目前积极推动智能化发展，努力实现关键制程工艺设计、制造和材料的进口替代。

(6) “八能”——核心技术创新能力

公司通过高质量发展能力的提升，实现核心技术创新，使公司设计和生产制造的产品在质量上保持领先地位。

(7)“八能”——高端人才聚集能力

在追求高质量、推动公司智能化数字化发展的过程中，至纯科技全方位、多维度打造对高端人才极具吸引力的环境。为持续吸引人才，公司进行了组织建设，包括组织架构设计、制度机制建设、系统体系配套建设、人才发展建设等。

（8）“八能”——数字系统驱动能力

要实现公司各个系统模块的高效协同，离不开数字系统的驱动。数字系统可逐步打通流程数据，使得各项经营过程高效运行，从而大大提升公司运营效率，增强公司竞争力。

三、实施效果

通过实践，至纯科技“四至、八能”全链创新质量管理模式验证了其前瞻性和创新性，引领了产业链创新及高质量发展。至纯科技先后获得政府各级部门的多次嘉奖，获评国家工信部“专精特新”小巨人企业、国家高新技术企业、上海市品牌引领示范企业、专利示范企业等，也获得了闵行区区长质量奖、上海市科技进步奖等殊荣。此外，公司被认定为上海市企业技术中心、上海市技术创新中心等，并设立了半导体领域和光电子领域的2个院士专家工作站。公司还承担了多项国家发改委重点攻关项目，以及上海市战略新兴产业专项、上海市首台突破项目等技术攻关和产业化项目，作为链主企业发挥了技术创新和引领支撑作用。