基于AHP的高校图书馆阅读推广评价体系研究——以吉首大学为例

苏佳旺,董坚峰,李德昌

(吉首大学 旅游学院,湖南 张家界 427000)

0 引言

阅读推广是促进全民阅读的重要手段,是打造读书文化氛围、提高国民信息素质以及打造文化强国的重要渠道。早在2011年中共中央就对阅读活动提出了深入开展、全民参与的要求[1]。随后,阅读推广一直深受国家重视,2016年在国家大力倡导“全民阅读”、建设“书香中国”的大背景下,图书馆肩负起引导和推动全民阅读的重要使命[2],阅读推广一跃成为各级、各类图书馆的服务重点。高校图书馆作为图书馆的重要分支,其阅读推广活动的开展深受各界人士的重视。在高校图书馆阅读推广的实践过程中,读者阅读兴趣的培养、阅读习惯的养成以及信息素养能力提高等方面均取得了一定的成效。但是,各高校的阅读推广活动对其活动质量评价较少,没有系统、科学、全面的评价标准。因此,从提高阅读推广活动质量出发,构建一个能准确反映推广活动全过程的质量评价体系,并运用到实际的阅读推广活动中,是当前各大高校开展阅读推广活动亟待解决的问题之一。

为了更全面深入了解阅读推广活动评价研究的进展与不足,在中国知网检索相关文献,以检索式:题名%=‘阅读推广评价’检索出99条结果;主题%=‘阅读推广评价’检索出212条结果。从发文量的时间分布可看出,文献发表数量整体上呈上升趋势,且近两年稳定在15篇左右,阅读推广逐渐成为研究者的研究热点(见图1)。

图1 阅读推广评价相关论文发表年度趋势统计

文献研究发现,关于阅读推广活动质量的评价大多学者采用的是问卷调查、田野调查等方法。因此,本文借鉴相关研究,以专家访谈和调查问卷的方式进行数据收集,再运用层次分析的方法对高校阅读推广活动质量进行评价,构建高校阅读推广活动质量评价体系,有效促进阅读推广评价理论体系的发展。

1 高校图书馆阅读推广活动质量评价的必要性

1.1 提高高校阅读推广活动效果

在全民阅读的时代背景下,高校学生逐渐成为参与阅读推广活动的主力军。针对高校图书馆的职能对阅读推广活动进行评价,是高校图书馆走近学生读者、了解其阅读行为习惯和心理活动的重要渠道,能有效引导和培养学生读者的深度阅读行为,提高学生读者参与阅读推广活动的满意度。对于高校图书馆馆员而言,对高校阅读推广活动质量进行评价,可以让馆员进一步理解阅读推广活动的意义与价值,深度了解读者阅读需求,进而合理调整馆藏结构,从而有助于馆员对阅读活动的推广“对症下药”,更好地协助图书馆设计规划阅读推广活动方案[3],从而进一步提高高校图书馆阅读推广活动开展的效果[4]。

1.2 完善高校馆藏资源体系

现阶段,一部分高校图书馆馆藏资源结构不科学,不能满足学生读者的阅读需求;还有一部分高校图书馆资金充足,但是很多资源得不到充分地利用,阅读率很低。通过阅读活动的开展,可以提高图书、报纸、电子资源、多媒体资料、期刊等馆藏资源的阅读量,构建活动开展后的评价体系能够有效了解读者的阅读种类需求、统计资源数量需求,从而构建科学、合理的馆藏体系,解决高校馆藏体系不完善的问题。

1.3 提升高校图书馆服务质量

高校图书馆的阅读推广活动有世界读书日、一校一书、读书月等活动,分别通过知识讲座、征文、竞赛等形式开展。通过阅读推广活动评价体系的构建,能直观有效地了解阅读推广活动中欠缺的服务,高校图书馆可通过评价体系,深入了解读者偏好,从而优化图书馆的服务内容,进一步提高读者参与高校阅读活动的积极性。

2 评价指标体系的设计

关于阅读推广活动质量的评价指标有一定研究,谢燕等[5]从活动基础、活动实施以及活动反馈3个方面建立了高校图书馆阅读推广质量评价的各项指标。余小玲[6]基于读者参与的角度,构建了馆藏文献资源和设施设备资源两方面的图书馆阅读推广活动质量评价指标体系。本文的研究思路主要是在专家调研和文献研究的基础上,将吉首大学图书馆阅读推广活动特点与需求有机结合,构建完整的阅读推广评价指标体系。具体划分为活动基础、活动实施、活动效果3个维度,即一级指标。

一级指标中的事件是基础。活动基础可细分为活动保障和活动策划两个层次,人力资源、场地打造、馆藏资源、经费保障、制度保障等属于活动保障范畴,划定为其三级指标。根据阅读推广的活动流程,活动策划可进一步细分为活动方案、活动时间及周期、活动场次、活动人数。活动内容和活动组织是活动实施的主体:活动内容是阅读推广活动成功与否的关键,三级指标可分为活动主题、活动形式、活动创新、读者需求;活动组织是对图书馆的相关阅读推广资源进行合理配置的过程,能有效实现阅读推广的目标和任务,其三级指标包括前期宣传、活动手段、活动过程、活动合作情况以及活动知名度。最后,阅读推广活动效果的好坏主要包括活动影响和读者体验两个方面,活动影响可进一步分为活动反馈、活动影响力以及活动获奖情况;良好的读者体验是阅读推广的最终目标之一,其三级指标包括阅读兴趣、活动满意度、阅读活动成果以及信息技能。具体完整的指标体系如表1所示。

表1 阅读推广活动评价指标

3 基于层次分析法的阅读推广质量评价构建

采用层次分析法(Analytic Hierarchy Process,AHP)对上述评价指标赋值。AHP又称为多层次权重解析方法,是萨蒂(T·L·Saaty)教授首次提出来的[7]。该方法能够有效地分析高校阅读推广质量评价准则体系层次间的非序列关系,客观、有效地对其进行综合判断和比较。该方法的主要步骤为:建立层次结构模型、构造成对比较矩阵、计算权向量并做一致性检验[8]。为确保研究的准确性,运用德尔菲法,邀请多位阅读推广领域专家,根据1～9标度法对上述指标两两比较、打分。

第一步,构建判断矩阵。

准则层包含3个准则,B1活动基础指标、B2活动实施指标、B3活动效果指标,重要性分别设为g1,g2,g3,g4。对阅读推广的指标两两比较可得到判断矩阵BA。

第二步,一致性检验。

根据一致性指标(见表2)进行一致性检验(见表3)。

表2 平均随机一致性指标

表3 一致性检验结果值

第三步,确定权重。

最终运用YAAHP(V7.5)软件确定各个指标及组合权重,如表4所示。

表4 阅读推广活动评价指标各级权重及组合权重

4 实证研究

为确保研究的准确性和数据来源的可信性,本文选取吉首大学为实证研究对象,选定吉首大学最近的阅读推广活动:“一校一书——经典、精读、经世”、读书分享会、“观影”读者互动和“阅读推广进乡村”主题阅读推广。

4.1 数据收集与分析

为获取大学生读者对吉首大学阅读推广活动的认知满意情况,本文利用问卷星App在学校官微、微信群等进行问卷数据的收集,共获取问卷121份,得到有效问卷109份,有效回收率90%。

4.2 实证分析

问卷参与人员对吉首大学开展的4项阅读推广活动各项指标进行评分,按照最高分10分、最低分0分进行打分,最后将调查结果中各项指标的平均分作为最终得分。问卷数据统计4项阅读推广活动各项指标的得分如表5所示。

表5 阅读推广活动指标层分数

根据最底层指标得分及各层权重,算出各阅读推广活动的得分:“一校一书——经典、精读、经世”活动7.411 45分,读书分享会活动6.813 92分,“观影”读者互动6.522 02分,“阅读推广进乡村”主题阅读推广6.267 24分。由此可知,“一校一书——经典、精读、经世”活动效果最佳,其次为读书分享会活动。

5 建议与策略

5.1 完善阅读推广活动基础设施,促进活动环境多元化

活动设施是阅读推广活动开展的首要前提。根据实地调研发现,吉首大学图书馆在活动设施打造方面有所欠缺。首先在硬件设施方面,结合专家访谈及收集的数据,吉首大学图书馆可以从阅读推广活动的场地打造、人力资源和资金的投入、制定相关的阅读推广制度等方面进行基础设施完善,进而从环境方面提升读者体验。同时,紧跟时代的发展潮流,结合“互联网+”的思维,开设阅读推广微信公众号、微博号、抖音视频号等,多维度开展阅读推广活动,促进活动环境的多元化。

5.2 丰富阅读推广活动类型,打造活动特色

近年来,国家高度重视阅读推广创新工作,随着社会的发展和人们生活水平的提高,读者对于阅读的要求也越来越高。吉首大学图书馆积极响应国家阅读推广的号召,不断创新阅读推广工作,以满足读者的需求。具体来说,吉首大学图书馆可以从以下两个方面进行扩展:一方面是推广活动的组织方式,除了传统的阅读推广活动,吉首大学图书馆可以尝试组织一些新颖的活动,如读书分享会、阅读马拉松等,通过多种形式激发读者的阅读兴趣;另一方面是活动内容的丰富性,吉首大学图书馆可以根据读者的不同需求和兴趣,开展多样化的阅读推广活动,如文学、历史、科技、艺术等方面的阅读活动,让读者在阅读中获得不同的体验和收获。同时,吉首大学图书馆应积极借鉴优秀阅读推广案例的组织方式、活动内容、宣传手段等,了解读者需求的同时,以实际案例与现实数据相结合的方式,丰富阅读推广活动的类型,开展新鲜、生动、有趣的活动,促进读者参与,打造出具有学校特色的阅读活动品牌,进一步促进校园阅读氛围的营造。

5.3 加强阅读活动的宣传与推广,提高活动知名度

从吉首大学阅读推广活动指标层分数(见表5)中发现,阅读推广活动前期的宣传与推广工作是读者阅读参与的关键。因此,吉首大学需要加强阅读推广活动的宣传与推广工作,以线上微信公众号、微博推文、抖音短视频等,线下校园广播、展板、宣传单、海报等相结合的方式进行,提高阅读推广活动的知名度,从而提升读者参与基数,让更多的读者了解和参与阅读活动。

5.4 优化阅读推广专业队伍建设,保障活动高质量开展

阅读推广的专员能够根据读者的具体情况、社会动态,乃至国家政策制定相关的阅读推广活动方案,决定着活动开展的现实意义与社会价值,是阅读推广活动开展的重要保障。因此,吉首大学图书馆对于专业阅读推广人员队伍的优化势在必行。首先,可以通过内部培训和外部学习交流等方式,提高阅读推广人员的专业水平和工作能力。比如,内部开展阅读推广经验分享会、阅读推广案例分析等,外部邀请行业专家、知名作者等人士来校授课,为阅读推广人员提供更加专业和权威的阅读推广知识。其次,通过绩效考核和奖励激励机制,提高阅读推广人员的工作积极性和责任心。比如,可以制定阅读推广活动的绩效考核标准,根据人员的工作表现进行绩效评估和奖励发放,激励人员积极投入阅读推广工作,提高阅读推广活动的效果和质量。最后,吉首大学图书馆可以根据阅读推广活动的具体环境和需求,进行人员定向分配,做到内部管理科学、合理性,从而优化阅读推广专业队伍,为阅读推广活动的开展提供更加有针对性和有效性的支持。

6 结语

本文通过建立高校图书馆阅读促进活动的评价体系,运用层次分析法对吉首大学图书馆阅读推广活动的质量进行了综合评价。结合层次分析法的相关理论以及评价指标体系对吉首大学图书馆阅读推广活动的质量进行了排名。实践证明,本研究所建立的评价体系和所采用的评价方法符合科学原则,可广泛应用。本文的研究结果为高校图书馆阅读推广服务质量评价提供了数据支持,为构建整个阅读推广活动评价体系提供了理论参考。