雷达装备竞争优势评估及提升策略探讨

2023-09-13卞美琴

雷达与对抗 2023年2期

卞美琴,钱鸥

(中国船舶集团有限公司第八研究院,南京 211153)

0 引言

随着装备采购制度改革的深入推进,军工电子装备的市场化竞优及其评价、监督、激励等机制已有序进入常态化运行[1]。军工电子装备竞优不仅可有效提高装备质量和实际使用效能,可促进装备的科技创新、推进装备的跨越发展,并可促进供需双方在降低成本、提高效率、维护公平、保持稳定等方面发挥积极作用。通过规范供需双方的责任、权益和经营效益,推动军工电子装备市场稳定健康运行,促进供需双方共同发展。

雷达装备因其功能的不断拓展、技术跨越发展和实用性能的快速提升,已成为多要素、多专业、多学科、跨行业的复杂电子信息装备,同时也成为多行业竞争的主要领域。在新的装备采购制度下,雷达装备的传统行业地位不再占优,其市场化呈现多行业、跨领域、跨专业、跨学科的复杂竞争态势,研究新时期雷达装备竞争优势评估及提升方法,对提高装备竞优的核心能力、提升装备市场竞争优势,具有十分重要的意义。

1 雷达装备竞争优势评估要素分析

随着雷达装备市场需求和雷达技术的发展,雷达装备的功能从单一的目标预警与跟踪,向包含同、异类电磁环境感知、新型复杂目标认知等多个方向不断拓展;雷达技术向智能化、网络化、软件化、协同化、集成化、一体化等方向快速发展;雷达应用领域持续扩大,应用模式不断丰富,扩展到多领域、多行业。同时随着雷达硬件的小型化和标准化,数字化技术的广泛应用,以及雷达需求的多层级性,雷达研制门槛越来越低,传统的军工雷达行业、跨行业以及民营公司等多种性质的经济体都参与了雷达生产研制,因此雷达装备的市场化竞争也尤为激烈。为提高雷达装备市场竞争能力,必须全面形成雷达装备的竞争优势。如何提升雷达装备竞争优势涉及多方面的要求和制约,进行雷达装备竞争优势评估,可以正确识别强、弱项,有效改进并发展组织能力,可以指导装备的研发和生产方向,确定正确的发展和竞争策略,为提升综合竞争力并取得竞争先机提供有效依据。而提炼雷达装备竞争优势评估要素是实现雷达装备竞争优势评估基础和必需。

竞争优势是一个企业全面素质的体现,雷达装备竞争优势评估的主要要素一般可分为装备性能要素、用户体验要素以及与市场有关的管理要素等3类,具体如图1所示。

图1 雷达装备竞争优势评估的主要因素架构图

装备性能要素包含基本要素和特色要素:基本要素为响应装备要求的装备的基本性能,是甲方必不可少的要求,一般包括战技指标、装备通用质量特性、装备适装、装备国产化与自主可控性等;特色要素为与市场同类装备和同行相比,具有优势的特色性能和技术,是具有排他性的装备市场竞争能力的关键要素,主要有特长技术、专利技术在装备中的体系贡献度以及装备综合技术先进性水平等。

用户体验要素包括装备使用体验和用户沟通体验等要素。装备使用体验要素包括装备的人机交互友好性、维护维修便捷性、环境影响因素等要素。人机交互友好性主要有信息显示界面的观察舒适性、信息满足性和易读易理解性,操作界面的方便、简洁、舒适和易学性,结构设计的人体适应性等;维护维修便捷性主要有可达性、方便性、工具和备件适用性、健康管理水平等;对雷达装备而言,环境影响因素主要是噪声因素,包括人员值班战位噪声和环境噪声等。雷达工作时一般不应也不会产生引起人员不适的振动影响。雷达产生的电磁辐射对环境的影响已在装备通用质量特性的电磁兼容性中体现。

用户沟通体验要素包括用户沟通的友好性、对用户需求论证水平、性价比、用户对本企业和装备的认可度等。用户沟通友好性主要体现为与用户沟通的频度和沟通有效性。经常与用户沟通,沟通的计划性和连贯性是提升用户沟通有效性的重要因素。建立用户档案并形成与用户沟通的机制,实现多层级的用户沟通,更有利于提高沟通的有效性。用户沟通的有效性可从以下几个方面评价:一是信息获取的及时性、准确性、全面性、深透性;二是关注问题是否得到有效解决;三是沟通后用户对己方观点或装备的理解程度和认可度。

由于用户需求往往具有一定的模糊度,须要在用户沟通中对用户需求不断讨论明确。用户需求可以分为3个层面:顶层需求、元需求和表象需求,其中顶层需求是指用户上级系统的需求,是本装备在系统中的作用、地位、信息和控制关系的描述;元需求是指用户对本装备基本功能和使用性能的需求,包含用户面临或要解决的问题、要获取的基本功能和性能,以及用户可以付出的代价和制约;表象需求是用户提出的近物化要求,如需要什么样的装备及组成、相关性能指标等。用户提出的装备技术要求或标书要求基本是表象需求。由于用户专业的局限性,用户提出的需求往往不能准确体现用户的元需求,且用户对元需求往往不能全面准确地把握,要供货方协助用户厘清元需求,梳理与顶层需求的关系,完善表象需求。因此,早期介入,与用户深入沟通并提出良好建议,协助用户完成需求分析,能够让用户更加了解供货方的能力与诚意,获取用户的信任甚至依赖,是取得竞争优势的非常重要的因素。孙子说“上兵伐谋”,在用户论证阶段和立项阶段早期介入,做好参谋,做出贡献是取得竞争优势的有效手段。同时还可以充分发挥自身特色要素的作用,让用户了解并认可,变成用户的元需求或表象需求要素,进一步奠定优势。对用户需求论证水平的评价主要体现在需求理解的准确全面性、对用户需求论证的贡献度、用户的信任和依赖度等。

性价比主要评估与所有竞争对手相较性能价格比的环比情况。用户对本企业和装备的认可度主要包含同型或同类装备的市场占有率、已有用户的反映,以及竞争项目甲方对本企业的评价。

与市场有关的管理要素组主要包括项目管理和售后服务管理,其中项目管理主要体现在计划管理的有效性,即装备研制各阶段的执行计划符合性和执行质量的良好性;售后服务评价主要体现在及时性、有效性、售后服务的组织健全性以及用户意见响应等方面。用户意见响应指对用户提出的装备问题和改进意见的重视程度、处理程度,最终应使用户理解和满意。

2 雷达装备竞争优势评估方法

雷达装备竞争优势评估的目的:一是厘清竞争态势,优化竞争策略,明确工作重心和目标;二是通过评估发现竞争薄弱要素,进行针对性提升,精准发力,提高竞争力提升效率。通过对自身和竞争对手的竞争优势评估,明晰己方在竞争中各要素的优劣,有利于准确把握己方在竞争中的态势,做出最佳决策。首先,通过竞争优势评估预测竞争获胜可能性,决策是否参与;其次,通过评估梳理优势要素和薄弱要素,调整工作策略。工作策略一般有固长补短、扬长避短等。对发现的薄弱要素,可以明确目标,改进提升,有效提高竞争力。企业为长远市场开拓考虑,有时明知不可能也要参与竞争,这种情况不在本文讨论之列,本文只针对具体项目的竞争。

2.1 评估原则

(1) 全面性原则。应针对全要素进行全覆盖评估;若具有多种方案,则应针对多种方案分别进行评估;若是联合竞争,则评估应覆盖全部合作伙伴。评估合作伙伴,针对装备性能要素,重点评估所承担部分包含的性能要素,但对用户体验要素和与市场有关的管理要素应作全面评估。不仅要评估己方,同时也要评估竞争对手。

(2) 量化性原则。评估应量化,实现客观表达,并进行评估结果的分析和可视化处理,便于评估后的优化调整和改进提高。

(3) 适时性原则。评估应在工作的各个阶段适时进行,促进各阶段工作的有效性。评估的时机分为两种情况:一是计划评估,根据竞争项目进展情况可分为前期评估、中期评估和末期评估,也可根据需要增加计划评估节点;二是临时评估,临时评估主要发生在状态发生较大变化,或根据工作的进展需要时。状态发生较大变化的情况主要有:技术方案发生调整,导致装备性能要素发生较大变化时;部分重要要素的实现情况与阶段要求产生较大出入时;项目团队发生调整时;如合作团队发生调整,团队分工发生重大调整时等。

(4) 同时性原则。评估与预评估同时,要素评估与风险评估同时,评估己方与评估对手同时。应同时针对当前的各要素状态和阶段工作完成后的要素状态进行评估,并评估阶段工作完成后各要素达标(即达到预评估所用状态)的风险系数,以准确把握当前的竞争态势,评价阶段工作安排的合理有效性。由于评估的目的是把握竞争态势,发展竞争薄弱要素,因此必须同时评估己方和对手,分析获取比较态势。

2.2 评估方法

以要素为评估重点项目,采用要素评估和综合评估相结合的方法。要素评估在于发现弱势项和优势项,便于弱势改进和优势巩固;综合评估目的是全面评价竞争态势,便于态势掌握和总体的策略优化。

(1)要素评估方法

要素评估主要是针对要素评分点进行要素的定量评价。第1章对部分要素给出了评估分项,要素的各评估分项应互不关联,如用户需求论证水平评价包含了需求理解的准确全面性、对用户需求论证的贡献度、用户的信任和依赖度等3个评价分项。根据竞争项目的属性和特点,利用下式对每个评价分项分配合理的权系数,进行加权求和:

(1)

式中:pi为第i个要素的分值;j为该要素评估分项总数;an为第n个分项的权系数,在范围[0,1]内取值;qn为第n个要素分项的分值。

第1章将要素分为3类,3类要素的分值分配特点不同。装备性能要素的分值是阶跃加准对数分布的区间分值。以技术要求的合格指标为门限值,本竞争装备的该项指标优于门限值则得基本分,劣于门限值则零分。优于的差出部分则按准对数分布的区间取附加分值,随着指标优于门限值的差距增大,增加分值比逐渐减小,如图2所示,其中指标优化差是装备达到的指标相比门限值优化程度的量化度量值。极端情况下,该性能要素的分值分布就是阶跃函数,即不达标0分,达标满分。