大数据背景下金融档案的社会化服务研究

张茜茜

（辽宁大学信息资源管理学院，沈阳 110136）

［关键字］大数据；金融档案；社会化；服务

一、大数据与金融档案的关系

大数据技术的发展推动了金融档案的信息化进程。大数据技术的广泛应用，深刻影响了我国行业的发展方向。在信息化时代中，金融市场中的各种金融活动，都离不开信息的基础性作用。大数据技术的发展提高了档案资源的存储能力，云计算的分布式处理、分布式数据库和云存储、虚拟化技术能够成倍地降低数据存储和计算的成本，从而使存储更多数据比以往任何时候都更加容易和便宜，完善了金融档案资源的社会化服务基础。随着越来越大的数据量变得越来越便宜和易于访问，这些都可以帮助金融公司，可以为档案利用者提供更准确、更精确的服务。而金融档案的信息化发展减少了对人力资源的需求，使档案利用服务提升了工作效率。金融机构需要重视金融档案的作用，加强对金融档案的管理，深化对金融档案的利用服务意识。

大数据技术的发展强化了金融档案的社会化服务意识。在大数据背景下，金融档案的社会化服务必须适应数字时代的发展，大数据技术的应用是档案事业发展的必然趋势，大数据技术使共享金融档案资源成为可能。档案社会化服务就是基于社会分工的立场，顺应社会实践发展的需要而产生的一种专业性、专门化、面向社会的服务，它能够优化档案工作质量，提高档案工作效率。大数据在档案社会化服务中的作用正变得越来越重要。金融档案作为档案中的一种，其基础是金融市场的动态和实际记录。作为以国家经济方面为主要内容的档案，金融档案的重要性不容忽视。大数据时代，金融档案的社会化服务是一种必然的结果。金融档案的社会化服务需要从社会的角度审视行业发展，为行业创造更大的空间，服务于社会更广泛的金融需求群体。

大数据技术的发展加强了金融档案的社会化服务功能。利用大数据进行金融档案社会化服务不但有利于保证我国的经济安全，推动我国的经济和社会发展，还能够对金融风险进行有效的防治，对经济犯罪进行有效的打击，还能够在维护金融企业和客户利益及消费者权益等方面起到其他档案所不能起到的重要作用。在大数据的时代背景下，大数据技术的综合应用有利于推进数字金融档案社会化服务体系建设，更好地发挥金融档案的社会化服务功能。

二、大数据时代金融档案的社会化服务存在的问题

（一）大数据基础设施建设不完善

在大数据时代，为了利用云计算技术，对档案服务机构的云基础设施建设有了新的要求。云计算基础设施是内部系统和公共云之间的软件层和硬件层，其融合了许多不同的工具和解决方案，是成功实现云计算部署的重要系统。云基础架构通常使用本地连接的存储而不是存储区域网络上的共享磁盘阵列。云基础架构的基本组件分为硬件、虚拟化、贮存和网络，用于云计算模型的物理基础设施，需要网络设备、路由器、防火墙和备份设备等硬件组件战略性地放置在不同的地理位置，以保持模型的无缝运行。虚拟化从物理基础设施中提取计算资源，并将它们分配到云上的逻辑池。云网络由物理网络资源组成，如路由器、交换机、电线和顶部的虚拟网络设备。网络基础设施需要为服务器和存储的虚拟化配置网络组件和基础设施。组织难以确保其网络基础设施在采用云时易于迁移，并且由于地区经济发展差异、宽带网络技术的限制等，金融档案机构的大数据基础设施建设并不完善。

（二）金融档案数据化建设滞后

随着金融市场规模的不断扩大，越来越多的金融机构更加重视建立金融档案的数据化，而档案数据化是档案能够应用大数据技术的基础。大数据背景客观上促进了金融档案的数据化建设，金融机构从传统的纸质档案管理转向数字档案管理。通过对大数据的收集、分析和利用，为服务对象提供决策依据。然而，金融档案数据化建设仍处于起步阶段。一些金融机构也在将部分金融档案数字化，但还谈不上进行档案信息资源的数据化，这种数字化在信息服务和大数据应用的落实上还存在一定的滞后性。虽然金融机关信息化建设意识较强，但是更加重视金融管理类软件的开发利用，而对档案信息化建设投入较少。部分金融机构对数字金融档案体系建设重视不够，金融档案数据化建设滞后于金融机构的商业发展。并且因为数字金融档案规模大、种类多、信息集成度低、密度低，实现数据覆盖难度较大，数字化进程较慢，难以从金融档案中提取和处理数据进行分析。金融档案数据化建设的滞后导致金融档案的服务能力不足，难以为金融机构提供足够的档案数据支持。

（三）档案意识不足，专业人才缺乏

我国大数据应用起步晚，目前主要应用于商业领域，而档案领域的大数据应用仍处于起步阶段，档案工作中的相关人才尤其缺乏，特别是在档案学方面，更是缺少专门的研究人员。因为档案社会化服务的特点，要求其具有更高的专业水平，而金融业的档案管理不同于一般的档案管理，档案管理人员不仅需要专业的档案知识和档案技术，还需要专业的金融知识。如果没有系统的档案专业知识和丰富的档案经验，就难以操作档案管理系统的程序和设备。如果没有金融专业素养，档案管理人员无法识别复杂金融档案信息资源中的关键部分，难以科学合理地管理档案，甚至可能忽略一些重要的金融信息，造成大量档案资源的浪费。当前，针对档案社会化服务工作与利用的不善，要求大量专业人才担任重要组织者和执行者，推动档案社会化服务事业的可持续发展。鉴于金融档案的重要作用，为了迎接大数据环境下的新挑战，必须加强档案人才的培养，重视金融档案社会化服务人员的专业化水平。

三、大数据时代金融档案的社会化服务建议

（一）加强数字金融档案社会服务能力

利用信息咨询进行金融档案社会化服务。信息咨询作为一个新兴的产业，在大数据时代，大众能够获得越来越多的信息，然而大众在这方面的专业素养还有所欠缺。于是，大众向有关的专家团体进行咨询。在大数据时代，大众对金融产品的需求越来越大，因此金融档案信息服务可以为用户提供专业的金融信息，还能够帮助机构增加金融业务的价值。开展金融档案信息咨询服务不仅能够满足企业融资需求，也能满足家庭和个人闲置基金的理财需求，从而提高数字金融档案社会服务的能力。这种服务不仅可以帮助客户实现理财目标，还可以为金融机构提供更全面的服务，从而增强它们的市场竞争力。通过提供高质量的金融咨询服务，机构可以更好地满足客户需求，为加强数字金融档案社会服务能力提供其中一个方向。

利用多种方式开展金融档案社会化服务。随着计算机网络和通信技术的不断发展，当今社会，人们通过各种平台收发信息的数量也在不断增加。因此，机构不仅可以通过信函、电话等方式提供金融档案社会化服务，还应该重视网站和社交媒体的档案社会化服务功能，统筹建立开放金融档案文件资料检索平台和跨区域资源共享与服务利用机制等。在大数据时代，公民档案意识不断提高，需要高层次的金融档案社会化服务。金融档案社会化服务要充分利用社交媒体和互联网，积极传播金融档案文化，改变大众对金融档案的认识，让大众意识到金融档案对生产和生活的重要性。在大数据时代，金融档案的社会化服务离不开社交媒体和互联网，因此开展金融档案的社会化服务工作既要有专业的档案和金融人才，又要具备一定的计算机知识基础。

（二）加强人才队伍建设

在大数据的背景下，随着经济发展逐步加快，金融档案社会化服务的文件档案正处于半现行期，大量电子文件的产生都是由电子计算机生成和处理的。因此，要注重电子文件的信息安全，确保大数据时代金融档案的完整性和真实性，档案机构应着重对人才进行重点的培训，培养其专业的金融档案知识和良好的编程能力。从档案生命周期的半现行期到非现行期，档案的利用率逐渐降低，保管期限延长。金融档案或者具有长远价值的需要永久保存，或者因没有历史价值而被销毁，此时服务对象由机关扩展到社会各界，保存场所也转移至档案馆。档案从半现行期转到非现行期，必须由专门的档案人员来识别鉴定，确保档案文件可以被妥善处理。大数据时代档案社会化服务需要考虑电子文件的特殊性，许多学者认为，电子文件的保存并不需要如实体档案一般，电子文件由于其存储方便，以及大数据技术和云计算技术的普及，文件档案可以完整保存，这需要档案机构加强对具有信息分析和文件整理能力人才的引进和培养。

档案社会化工作的专业性、专门化和社会化服务三个方面，都要求有足够的人力资源来保障。对于社会化服务工作人员来说，要有充足的耐性和丰富的专业知识。与传统的档案社会化服务相比，在大数据的背景下，金融档案的社会化服务不再局限于查档、复制档案等工作，而是将重点放在了金融档案的咨询工作上，这就要求工作人员有较高的专业素质。同时，从互联网角度来说，由于大数据产生了大量的资料文件，为了能够向利用者提供更加真实且具有信赖度的金融档案服务，就需要人才队伍加强对编程和数据库维护相关知识的学习。此外，当金融档案社会化服务提供必需的网络服务时，还必须有充足的工作人员在线服务。

（三）提高金融档案社会化服务认识

在社会主义市场经济的发展过程中，人们越来越重视金融活动及档案工作。然而，由于宣传推广不力，金融档案信息资源的开发和利用没有很好地引起人们的关注，甚至产生了误解。因此，对于金融档案信息的开发和利用，既要转变传统的观念，又要增强利用档案信息服务的意识，更要加强在金融部门乃至全社会的宣传普及。尤其是要对金融档案信息社会化服务的认知和心态进行调整，认识到对社会公众获取公开的金融档案信息所提供服务的重要性的现实意义。要加强对金融部门和档案工作者的宣传教育和培养，使其能够更好地处理金融档案保密与利用的关系，发挥金融档案信息的作用，规划好向社会开放封闭式档案的流程，使金融档案信息能够更好地为经济建设的发展做出贡献。习近平总书记的一系列重要讲话，为完善档案工作的法律法规指明了方向，为新时代的档案工作提供了根本遵循。新修订的《中华人民共和国档案法》将档案的封闭期限由30 年缩短到25 年，有利于档案利用服务的发展。《国家档案馆档案开放办法》（国家档案局令第19 号）的颁布实施，对我国新时代的档案开放工作起到了强有力的支持作用，同时也为之后的档案社会化服务提供了基础。

档案机构要充分发挥大数据技术的优势，提高对金融档案的关注度，组织开展金融档案社会化服务的培训和报告会，使工作人员意识到金融档案社会化服务的重要意义，并对大数据技术有更深的理解，从而可以将有关技术运用到实践中去。同时，进一步加强金融档案数据化工作的信息共享和经验交流，推进金融档案开放的审核工作，加大档案开放力度，有利于加快大数据技术应用于金融档案社会化服务，也能够促进金融档案社会化服务工作的开展，推动数据资源向数据价值转化，更好地开展信息服务。

（四）建立数据库，加强资源建设

在大数据时代背景下，充分利用金融档案资源在技术上是可行的。建立数据库的目的是优化金融档案数据，提高金融档案数据的利用率，推动金融档案向社会公众开放，实现档案数据价值最大化。数据库的建立需要大数据的技术支持，根据数据库的层次结构，它包括三个部分——资源、服务和保证。在资源方面，大数据时代，电子文件的储存不同于档案文件的储存，其储存容量不足的问题比较容易解决。因此，电子文件形式的档案更可能被永久地保存下来，更容易完整保存档案的全貌，并且更可能防止文件因为一些不必要的原因而丢失。金融单位的管理层应该对数字金融档案的管理系统建设给予足够的关注，并对企业数字金融档案进行管理，以及系统的设计，并结合实际业务的需求进行优化。推动企业的档案管理与金融业务系统的有效衔接，提高系统的响应能力和服务能力，完善数据共享功能，通过相应的模块设计对金融档案管理系统进行补充。企业要加强各个业务部门的交流和协作，对业务单位在运作过程中产生的原始档案进行及时的保存，有利于保证原始档案的真实有效性。并且对企业存留的历史金融档案进行资源整合，将历史数据纳入数据金融的管理库中，有利于数字金融档案的储存。在服务方面，与传统档案相比，电子档案保存和阅览更加方便，更便于公众使用档案。

结 语

在大数据时代，金融档案社会化服务平台具备了关键技术并获得了时代背景的支持，社会公众已经习惯于在网络上广泛地接收信息，他们对于自身的信息（包括档案信息）的关注，有利于发展一个流动共享的金融档案信息平台。从安全性来看，在大数据环境下，无论是个体还是社会组织，信息安全的重要性都显得格外突出。为了保证信息安全，在建立数字金融档案管理系统的过程中，要严格遵守国家的相关规范和要求。持续把金融档案信息化建设与最新的科技成果有机地融合起来，提高金融档案数据的信息化管理水平，保障金融档案信息安全，同时为金融档案社会化服务夯实基础。