新红利：向外看 向内求

叶挺

我自己算是一个电商老兵，从2005年开始创业到现在有18个年头。我印象当中电商行业经历了三波发展。

第一波，从2005年开始，当时淘宝还未普及，很多人不理解电商。我自己创业做的是B2B，因为觉得相对还有机会。但在那个阶段，做淘宝的人不受待见，我身边很多同龄人偷偷开淘宝店，但不愿意承认，容易被称为“无业游民”，让人觉得是找不到工作才干这一行。

第二波，到了2008年、2010年前后，电商行业出现了一个奇特的现象，很多人愿意去参加电商总裁班，因为很多传统企业发现淘宝、天猫等电商平台可以赚钱，即使最初只有几十万、几百万元的营业额，也能发展成几千万元的规模。这时，很多传统企业开始进行所谓的“转型”，吸引了大量人才加入电商行业。

第三波是在2015年前后，随着智能手机和4G/5G的普及，出现了很多有意思的变化。千人一面变成了千人千面，算法底层发生了变化。这一点在2016、2017年的达人学院中特别明显，当时很多商家不理解薇娅、李佳琦等直播卖货的概念，认为这是乱搞，不相信直播卖货方式能带来巨大的收入。

这三波商业现象的变化背后的原因是什么？结合我在这个行业18年里所理解的驱动因素——人口红利和技术红利，大家可以一起思考一下。举个例子，淘宝网能够崛起，本质上是因为PC互联网的兴起，以及智能手机的出现。当时我们做了很多快捷、优质、省心的服务，但基础设施并不完善，物流不够快捷，上传商品图片等也很麻烦。然而，技术带来的短视频、直播影响了消费者的习惯和动线，人们不断迁移到线上平台，这是为什么那个时候电商行业蓬勃发展的原因。

企业如何抓住电商行业的红利机会？观察下来，回归到业务和团队本身，我认为需要围绕“业务四力”和“团队四力”。

业务四力：趋势、资源、方法、拼搏

1.趋势 基于大的技术和人口变化趋势，消费者的需求点也会随之改变。我们需要站在合理的趋势范围内去判断我们自己的发展空间。

2.资源 很多人愿意做渠道是因为有一些确定性资源，如门店、资金和人力等。我们需要探索哪些资源能够真正发挥作用。

3.方法 我们可以把企业想象成一个“几何体”，包括点、线、面和体。每个层次需要不同的方法和策略。

4.拼搏 企业刚创业时和后来的状态不同，这是因为团队的拼搏精神不同。老板亲自下场拼搏时和派员工去尝试时也有不同。

在传统的HR划分中，有很多模块，如组织文化（OC）、组织发展（OD）等。但我在企业实践中发现，本质上可以归为四种力量：用人做事、组织使命、管理体系和文化环境。用人做事涉及人的追求和先天特质，这种追求到一定阶段可能会出现停滞，如何激活整个团队是重要的问题。组织使命是指企业的目标和使命，需要让员工认同和投身其中。管理体系是指管理的制度和规范，需要明确和落实。文化环境是指企业的价值观和氛围，需要营造和维护。现在许多团队都会遇到如何激活组织的问题。

团队四力：动力、压力、阻力、战斗力

1.动力 拓展新的方式需要更多的动力，仅依靠一个员工和基本绩效是不够的。做直播时，许多企业会在凌晨直播，因为这是热门时间段，白天反而人少。为什么有些人可以玩到深夜两三点还要进行复盘？这是因为他们有更强的动力。大型品牌和小型创业团队都做直播，但状态完全不同，一个是上下班的狀态，一个是不要命的状态。这是一种动力的表现。

2.压力 企业创始人和高管的压力很大，而有些岗位则属于“不犯错即好”。业务前线和中后台的压力也不同。在过程中，如何更好地连通和拉动是很重要的。

3.阻力 阻力同样如此，比如我们去做原来的品牌、市场、电商时，其实每个人原来的方向、目标是其独立的条线看到的东西，但怎样才能连通在一起，减少一些不必要的阻力，是我们重点要思考的。

4.战斗力 我认为核心战斗力有方法、资源、拼搏精神，这些是有交集的。从业务看组织，从组织看业务，很多时候是有交集的。在当下，一个组织的核心任务还是要解决几个矛盾体。

第一个就是企业从小做到大的矛盾体。企业刚成立，一波创业者在那儿做的时候，动力与压力天然就在那儿，但企业做大时，这种动力到底还能流传几分？所谓的大企业病、文化稀释等问题，归根结底就在于这里面的传递是不同的。这是第一个矛盾体。

第二，其实我们很多时候是有惯性的，以前企业赖以生存的方法确实帮我们走到了今天，取得了很多的成就，但今天这样一个商业环境有非常多的不确定性。如何解决确定性与不确定性之间的矛盾，是我们要去看一看的。很多时候看起来方向是对的，但走在里面的人往往很难出得来。

对我们来讲，今天要获得所谓的“红利”：

1.确实得向外看：在环境、产业结构等不可逆的大趋势中，探寻当下问题的最优解。

2.向内求：在这样一个迫切的环境里，一个大型组织/团队想要焕发第二春，要真正将这“四个力”激活，就像当年的创业一样。

在这里，我们智篆商业也希望能伴随着大家，从前面的18年到后面的18年，看到这些问题之后一起去想，一起去看，用知识的力量尽量地帮助大家，这也是我们最大的夙愿。