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融媒体中心舆论引导机制探析

2023-09-06□王

记者摇篮 2023年3期
关键词:舆论受众机制

□王 双

一、融媒体中心相关概念阐述

融媒体中心,主要是对各种多媒体信息进行融合汇总。具体来说,融媒体中心采用的是一种新型的工作模式,开展信息采集、收录、编辑、策划、审核等一系列业务工作。

总而言之,融媒体中心可谓是一个集多种功能于一体的综合性便民利民的信息枢纽。

二、完善融媒体中心舆论引导机制的意义

科学技术是第一生产力,技术环境与社会环境的双重变化使融媒体时代的舆论传播表现出非常明显的自由性、开放性、交互性以及共享性等特征。舆论是一把双刃剑,做好舆论引导工作不仅是建设社会主义和谐社会的必然选择,同时也是实现媒体社会价值的重要基础。在当前日益复杂的舆论环境下,如何正确引导舆论是融媒体中心必须认真思考的问题。在新媒体时代背景下,微信、微博以及各种融媒体平台已经成为公众获取新闻信息的主要途径,社会热点问题往往会成为舆论的焦点,融媒体中心要重视对舆论的管控引导工作,将自己打造成为新时代背景下的主流媒体,提高社会影响力和舆论引导力。加强融媒体中心建设是为了更好地引导公众、服务公众。

与传统媒体相比,融媒体具有很多得天独厚的优势。比如,融媒体支持受众与新闻记者编辑之间的互动交流,也为受众提供一个表达看法、阐述观点的平台,从而让受众成为传播活动参与者,激发了他们对新闻工作的参与热情。但是,传统媒体经历了长期发展,其在新闻行业的地位毋庸置疑。融媒体作为互联网技术衍生出的新生产物,其权威性远远不能跟传统媒体相提并论。也正是融媒体发展历史太短,一些地区的融媒体中心在实际运作过程中并没有达到预期的目标。不仅如此,由于融媒体中心舆论引导机制不成熟,很多情况下未能使舆论朝着预期目标发展,甚至背道而驰,给社会造成一定负面影响。

完善融媒体中心舆论引导机制不仅有助于提高融媒体中心舆论引导能力,更能体现融媒体中心社会价值和社会影响力。只有当融媒体中心构建一套行之有效、切合实际的舆论引导机制,其才可以不断提升舆论引导力、新闻传播力和社会影响力、公信力,为自身赢得更多的话语权。当然,融媒体中心舆论引导机制的建设和完善并非一日之功,既要考虑当地地域特点,同时还要考虑当地的风土人情和人民群众的信息需求。从融媒体中心发展的角度来讲,其能否掌控舆论导向是评价其社会影响力和公信力的重要标准。舆论引导机制的建立和完善需要各方面的努力,不仅当地政府要扮演好自己的角色,为融媒体中心舆论引导机制建设提供人才和资金支持,而且融媒体中心也要善于把握发展机遇,把舆论引导机制建设摆在突出位置,完善自身组织架构,打造现代化的融媒体中心舆论引导平台,帮助公众形成正确的世界观、人生观和价值观,提高公众明辨是非的能力。因此,融媒体中心舆论引导机制的建设和完善具有重要意义。

三、融媒体中心舆论引导机制建设存在的主要问题

舆论引导不仅与每一个公民的切身利益息息相关,同时还事关我国社会的和谐与稳定。创新是发展的不竭源泉,融媒体中心舆论引导机制的建设同样需要融入创新元素,把创新当成舆论引导机制建设的重点,增强舆论引导机制的生命力。然而,由于国内融媒体中心舆论引导机制建设工作起步相对较晚,因此还存在着一系列的问题,主要有以下几点:

1.缺乏专业人才

无论对哪个行业来说,人才都是推动行业健康发展的基础和保证。与传统媒体不同,融媒体作为互联网时代的新兴产物,表现出很多迥然不同的特点。我国融媒体中心建设相对较晚,尤其是县级融媒体中心更是如此。虽然从目前的情况来看,我国越来越重视融媒体中心舆论引导机制建设工作,但很多地区都缺乏专业人才队伍。现有的工作人员大多出身于传统媒体或者政府部门、事业单位。他们当中很多人的思维和专业技能仍然停留在传统媒体时代,并没有紧跟融媒体时代发展的脚步,在新媒体内容生产和传播方面缺乏经验,未能真正达到融媒体中心舆论引导机制建设的要求。

当然,为了打破这种现状,一些融媒体中心也作出了很多努力,比如安排从业人员到兄弟单位学习经验,但由于不同地区融媒体中心舆论引导机制建设面临的实际问题存在非常明显的差异,所以在引入其他地区舆论引导机制时难免“水土不服”,所产生的最终效果也不尽如人意。除此以外,部分融媒体中心领导和一线工作人员并不重视舆论引导工作,对自身工作的认知还存在偏差,导致舆论引导机制建设工作停滞不前。从这里可以看出,融媒体中心缺乏专业的人才已经成为制约舆论引导机制建设的主要原因之一。

2.对互联网的认知和应用存在偏差

互联网技术引领着时代的脚步,强大的互联网技术不仅使人们的生活、工作和学习方式发生了翻天覆地变化,更是为融媒体中心掌控舆论导向提供了强大的技术保证。开放、共享、互动与多元化是互联网技术的主要特征,而在将互联网技术应用于融媒体中心进行舆论引导的过程中,这些特征或多或少会影响到舆论引导工作。大数据、云技术等作为互联网的产物,已经被广泛应用于很多领域,比如智慧城市、智慧校园、城市交通管控等,极大地方便了人们的生活。国内很多融媒体中心也将大数据和云技术等前沿技术应用到了舆论引导工作中,并产生了一定的效果。但不可否认的是,部分融媒体中心对互联网的认知和应用存在着偏差。比如,一些工作人员想当然地认为,只要运用大数据、云技术就可以有效引导民众思想,达到舆论引导的目的。其实不然,这种对互联网认知和应用上的偏差并不能取得理想的效果。从某种层面上来讲,新媒体与传统媒体并没有本质上的区别,都是以信息载体向受众传播信息。但新媒体具备了互联网开放、共享、互动、自由、及时等特点,具有得天独厚的信息传播和舆论引导优势。但是,仍然有一些融媒体中心没有发挥出新媒体的优势,在舆论引导工作中没有突破单向传播思维。

除此以外,有的工作人员对交流互动持消极怠工的态度,而部分领导对下属这种消极的工作态度也是熟视无睹,懒政现象尤为突出。融媒体中心工作人员的这种态度不仅打击了受众参与舆论引导的积极性,更是让受众对融媒体中心舆论引导工作提出了质疑。长此以往,融媒体中心舆论引导工作将难以奏效,难以为社会的和谐与稳定作出应有的贡献。

3.服务理念和服务方法有待改进

实际上,融媒体中心除了具备主流媒体的一般功能以外,还应该发挥社会治理与政策传播的作用。加强舆论引导工作是化解社会矛盾并解决社会问题的有效方法之一。所以,从某种程度上来讲,融媒体中心的舆论引导工作是一种社会性服务,需要有创新的服务理念和服务方法,这样才能保证服务的有效性和时效性。抖音、微信、微博以及其他社交软件的兴起给融媒体中心舆论引导工作带来很大的影响。“网络是一把双刃剑”,一些别有用心之人会通过一些社交软件来制造不良舆论、带偏节奏,给社会和谐与稳定埋下了隐患。而很多受众缺乏明辨是非的能力,其思想会被不良舆论所影响。在这种情况下,融媒体中心必须发挥舆论引导的作用,及时消除负面社会影响,避免更多的受众被不良信息误导。融媒体中心代表着官方形象,其言论往往会对社会产生很大影响。因此,融媒体中心必须扮演好舆论引导的重要角色。

然而,从目前的情况来看,其服务理念和服务方法比较落后,导致受众不能积极地通过融媒体中心表达自己的意愿。比如,部分工作人员缺乏以人为本的服务理念,用一种高高在上的姿态处理与受众的交流;还有的融媒体中心将评论区功能关闭,受众无法反馈自己的意见,互动无从谈起。

四、融媒体中心舆论引导机制建设策略

为了更好地发挥融媒体中心舆论引导作用,应该建设和完善引导机制,并在实际工作中严格按照机制要求开展工作,做到有据可依,提高舆论引导的有效性,为推动社会和谐发展保驾护航。

1.加强专业人才队伍建设

融媒体中心要想从根本上解决当前在舆论引导方面存在的问题,并不断提升舆论引导力、宣传力和影响力,就必须重视专业人才队伍建设工作,打造一支现代化的服务团队。首先,融媒体中心制定科学合理的人才培育与人才引进方案。没有压力就没有动力,要打破工作人员的“铁饭碗”,就得引导他们参与有序竞争,并优化薪酬绩效制度,为那些有理想、有抱负、有真才实学的人提供发展平台,激发他们工作的热情,增强其对融媒体中心的归属感、认同感。当然,精神和物质上的奖励也可以激励员工,使他们每天都能以饱满的激情投身服务民众的工作当中。为此,融媒体中心应该以激励手段为主,并引入量化考核手段,通过适当的奖励和考评来调动工作人员的创造性、自主性和积极性。作为工作人员,也要从自身做起,不断学习专业知识,培养自主学习意识,并将融媒体技术与专业知识深度融合,不断提升媒介素养与专业素养,为服务好受众奠定基础。

2.强化对互联网的认知与应用

融媒体中心工作人员应该清楚地认识到新媒体与传统媒体的差异性,不能像过去那样只对受众单向传播信息,而是要做到与受众之间的交互,重视受众的需求,让受众有实实在在的参与感,这样才能更好地进行舆论引导。融媒体中心应该开放官方媒体账号的评论区,为受众提供阐述看法、发表心声的渠道,激发他们对社会热点的兴趣。每个人都是社会的一分子,都应该为社会的和谐与稳定作出贡献。构建一个温暖的社会大家庭需要每个社会成员的努力,如果人人都两耳不闻窗外事,那么社会将变成一盘散沙。融媒体中心要发挥“领头羊”的作用,做好舆论引导工作,让人民群众劲儿往一处使,让正能量发散到社会每个角落。在这个过程中,互联网技术发挥着无可替代的作用。一方面,融媒体中心应该强化对互联网的认知,科学合理地应用互联网,并依托于大数据和云技术等提高自身掌控舆论的能力;另一方面,融媒体中心要扩大信息服务范围,增强信息内容的趣味性,这样才能更好地与抖音、微信、微博等新媒体平台竞争,吸引更多流量,从而进一步把控舆论导向,为社会传播正能量。

3.改进服务理念和服务方法

掌控舆论与治理水患有一定相似性,都适合运用“堵不如疏”的方法。民众是有表达欲的,他们的这种表达欲与对社会热点的探知欲息息相关。换句话说,只有他们的探知欲得到满足,他们才会更加积极踊跃地对社会热点发表看法。改革开放以后,我国经济快速增长,居民的收入呈现快速的上升趋势,国民消费也随之大幅度增加。当前,我国社会的主要矛盾是人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。融媒体中心作为舆论引导主力军,应该以化解社会矛盾为工作重心,把党和政府对人民群众的深切关怀传达给每一个人。在这个过程中,要加强对融媒体中心工作人员的培养培训与管理,既要不断提高他们的综合素养和认知水平,同时还要让他们增强服务意识,全心全意服务民众,始终以维护民众的利益为己任。只有这样,融媒体中心的社会影响力和公信力才能不断提升,民众才会更放心大胆地与其进行互动,社会氛围也会越来越和谐,人们的生活幸福感和满足感才能越来越强。为此,要建立信息服务质量评价系统,并制定相应的奖惩制度,严肃处理持消极怠工、得过且过态度的工作人员,提高融媒体中心舆论引导队伍的战斗力。

五、结语

综上所述,做好舆论引导工作不仅是建设社会主义和谐社会的必然选择,同时也是实现媒体社会价值的重要基础。在当前日益复杂的舆论环境下,如何正确引导舆论是融媒体中心必须认真思考的问题。为了更好地发挥融媒体中心的舆论引导作用,就必须针对当前融媒体中心舆论引导机制建设存在的主要问题进行探究,从而制定相应的策略。■

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