电商物流研究综述与展望

安 帅 （贵州大学 管理学院，贵州 贵阳 550025）

0 引 言

随着网络的普及和电子商务的成熟，电商物流已经成为人们生活中必不可少的一部分。尤其是近年来实体经济遭到了极大的冲击，电商物流的优势得到了充分体现，充分满足了消费者足不出户的购物需求。据商务部发布的《中国电子商务报告（2022）》显示，2022年全国电子商务交易额同比增长3.5%，达43.83万亿元。在电商物流的保障下，电商产业逐渐成为促进国民经济高质量发展的重要支撑。

2022年5月17日，国家印发《“十四五”现代物流发展规划》，强调要加快物流数字化转型，促进电商物流发展。在此背景下，本文运用知网收集的文献对电商物流的研究进行综述，并为今后有关电商物流的研究方向提供参考。

1 相关文献分析

本文在中国知网上以“电商物流”为主题进行文献检索，共计检索文献6 354篇，时间集中在2011—2023年6月，并进一步从检索文献的发文时间、主要研究主题和文章质量展开深入分析和探讨。

1.1 发文时间

根据检索文献的发文时间绘制图1，由于目前时间为2023年6月，暂无法统计2023年全年发文量，故此部分未统计2023年数据。直观来看，有关电商物流的文章最早在2011年被知网收录。此后，从2011—2016年，电商物流相关文献的数量逐渐增长，尤其是2014—2015年，文献数量井喷式增加。然而，在2016—2017年，文献数量短暂地呈现下降趋势，而后开始攀升（在2020年达到顶峰，发文量达742篇）随后发文量又开始大幅下降。

图1 文献数量年份变化图

1.2 主要研究主题

根据检索的文献统计排名前5的主要研究主题，以此绘制图2。可以发现，电商物流的研究主题较为新颖，研究内容较为丰富，主要研究主题由高到低分别是“电商物流”“跨境电商”“农村电商”“生鲜电商”和“农村电商物流”。其中，相比于“农村电商”和“生鲜电商”，“跨境电商”的文献数量比前两者之和还要多，是电商物流领域的研究热点。

图2 文献主要研究主题分布图

1.3 文章质量

目前中文期刊类型主要分为CSSCI（南大核心）、北大核心、AMI、EI和普通期刊。本文将文献发表的期刊类型作为衡量文献质量的依据，基于检索文献发表的期刊类型绘制图3。从图中可以看出，关于电商物流的高质量文章占比很低，在CSSCI、北大核心、AMI、EI中分别占比2.7%、10.7%、2.6%和0.2%，在普通期刊中文章数量最多，占比高达83.9%。由此反映出有关电商物流的研究还需要更加深层次的分析。其中，在高质量文章中，北大核心占据最多，EI占据最少。

图3 文献文章质量图

2 主要研究进展

根据电商物流的相关文献检索，发现电商物流的研究热点主要集中在跨境电商、生鲜电商和农村电商三大领域。故本文将从这三个方面梳理电商物流的主要研究进展。

2.1 跨境电商物流

学者们对跨境电商物流的研究主要集中在区域跨境电商物流发展研究、跨境电商物流发展模式、跨境电商物流评价三个方面。第一，区域跨境电商物流发展研究：赵亚杰等[1]和黎文武[2]在共享经济视角下对粤港澳大湾区的跨境电商物流发展进行分析，并提出加强人才科技支撑等建议。计春阳等[3]对中国与东盟的跨境电商物流展开深入分析，发现存在运输方式单一等制约因素其阻碍了跨境电商物流的发展。张雅晴等[4]对中国与东盟的跨境电商物流进行了系统全面的梳理，并提出通过优化物流系统可以进一步加强中国与东盟的经贸合作的结论。第二，跨境电商物流发展模式：王新桥[5]指出，通过加强跨境生态圈的建设和加快相关人才的培养，形成跨境电商与跨境电商物流的协同发展模式有助于进一步促进我国跨境电商物流的发展。赵振君[6]结合“一带一路”倡议的背景，针对凉山州的跨境电商发展模式提出了完善物流网络体系、提高核心竞争力、打造智能化跨境电商物流平台和培养专业型人才的改进措施。陈果[7]在全球化的背景下，将物流中的库存优化和需求预测相结合，提出一种基于深度学习的优化决策方法，能够根据不同的需求建立系统动力学模型和依赖关系模型，对物流服务能力分配提出最优决策，并进一步通过实证研究证明了该方法的有效性。第三，跨境电商物流评价：李冬冬等[8]对我国西部地区运用熵值法构造了跨境电商物流效率指数，并采用全局莫兰指数对我国西部地区的跨境电商物流展开实证研究，并提出改善企业空间配比、优化机制体制等建议。阿布都热合曼·阿布都艾尼[9]从企业实力、服务质量、物流成本、产品属性、电商环境5个方面考虑建立了含有6个二级指标、22个三级指标在内的跨境电商物流评价体系，并基于博弈论组合赋权模型结合BP神经网络、层次分析法等，确定了评价指标的权重。

2.2 农村电商物流

在乡村振兴战略的推动下，农村电商物流得到迅速发展，越来越多的学者对其展开研究，主要表现为3方面。第一，农村电商物流的发展现状研究：陶礼蔓[10]利用HP滤波法分析农村电商物流从2019—2022年的业务量指数月度数据，探究我国农村物流发展现状，总结农村物流发展规律和发展趋势。邓姗姗等[11]利用SWOT模型对农村电商物流进行分析后，发现农村电商物流存在消费密度较低、物流链较长、消费季节性强等特点。第二，农村电商物流的发展策略研究：周伟等[12]认为，在乡村振兴背景下可以从人才队伍建设、信息资源共享和配送体系建设等方面着手优化农村电商物流发展路径。于沛[13]结合农村5G建设的背景，为农村电商物流的发展提出了加强农产品流通环节的引导、加大政策扶持力度、构建完整的农产品物流产业链和冷链等发展策略。余震云[14]结合互联网经济的背景，针对农村电商物流当前存在的基础设施不完善、物流成本高等客观因素，提出完善农村基础设施及冷链体系建设、探寻农村电商物流配送模式等相应解决对策。第三，农村电商物流的评价研究：邹辉等[15]结合大数据背景，从农村经济发展的视角分析了影响农村电商物流的各类因素，构建了包含物流基础设施、信息资源等7个一级指标、26个二级指标在内的农村电商物流服务能力评价指标体系。姜晓红等[16]结合农村电商物流配送特点，基于SERVQUAL和LSQ服务质量评价模型，从5个维度构建了含有15个评价指标的农村电商物流服务质量评价体系。

2.3 生鲜电商物流

生鲜食品作为消费者日常生活的刚需产品，生鲜电商物流的发展也日渐趋于成熟，学者们主要从以下方面对其展开研究。第一，生鲜电商物流运输研究：王莹[17]从同城生鲜电商物流配送视角出发，深入挖掘配送过程中存在的问题，并提出搭建沟通平台、建立新型配送模式等解决措施。利桂梅[18]在分析生鲜电商物流问题的基础上，总结了自建冷链物流、第三方配送和消费者自提等多种配送模式的优势和不足。黄基诞等[19]综合考虑生鲜电商物流的配送优先级、配送成本、配送时间等因素，构建混合整数规划模型，并运用交叉变异改进磷虾觅食优化算法进行求解，通过仿真验证了模型的有效性。第二，生鲜电商物流的发展研究：吕子惠等[20]基于冷链物流行业的国家标准、地方标准和行业标准，结合我国生鲜电商物流的发展情况，构建了适用于我国的生鲜电商冷链物流标准体系。邢祥焕[21]基于我国生鲜电商物流配送模式，深入分析了目前其中存在的问题，并提出完善冷链物流体系、优化生鲜商品供应链等解决对策。第三，生鲜电商物流的服务质量评价研究：徐广姝[22]在原有的生鲜电商物流服务质量评价体系上新增产品质量和增值服务2项指标，运用粗糙集方法确定物流服务质量评价指标权重，利用问卷法获取消费者对各电商物流服务质量的实际感知和内心期望，从而对其物流服务质量展开评价。李绍迎等[23]基于SERVQUAL量表和LSQ经典模型，结合生鲜电商物流服务的特点和生鲜产品的特征，从配送时间、信息服务、交付服务、个性化服务、服务经济性、服务规范性和人员服务7个维度，构建了含有22个指标的生鲜电商物流配送评价指标体系，并运用AHP法确定了各指标的权重。杜学美等[24]基于SERVQUAL和LSQ经典模型，结合生鲜电商物流特点及顾客满意度相关信息，从5个维度构建了含有20个指标的生鲜电商物流服务质量评价体系，并展开实证研究。

3 评述与展望

3.1 评 述

从现有文献可以发现，学者从多个方面对电商物流进行了深入的研究，包括发展现状、存在困境、解决策略、发展模式和物流服务评价等。其中，关于跨境电商物流的研究最多，主要集中在如何降低物流成本、如何创新物流模式等方面。但现有研究方法有待进一步完善，以跨境电商物流评价为例，大部分学者主要通过设计问卷、借助SERVQUAL模型等方式构建评价指标体系，再利用主成分分析等方法较为主观地确定指标权重，过多的主观因素可能会导致评价结果不够准确。此外，在关于农村电商物流的研究中，有关农村电商物流平台建设的研究较少。在现有的关于生鲜电商物流的研究中，大多学者在仿真供应链系统时结构考虑较为单一，没有考虑到消费者偏好和行为决策等因素。

3.2 展 望

通过梳理大量电商物流相关文献，本文认为今后的电商物流研究可以从以下几个方面展开。首先是电商物流的服务评价。随着网络和多媒体的快速普及，越来越多的消费者更加倾向于在网络上分享自己享受的服务体验。基于此，后续有关电商物流服务评价的研究可以考虑将文本挖掘技术与服务质量理论相结合，基于消费者在线评论功能探索消费者对电商物流的满意度。其次是农村电商物流的发展。近年来国家大力实施乡村振兴战略，旨在不断提高农民生活水平。其中不乏颁布有诸多关于支持农村电商物流发展的相关政策，在这些政策的引导鼓励下，部分农村地区的电商物流得到了极大的改善和发展，因此可以考虑从实践结果上探讨政策的成效，为政府鼓励不同地区的农村发展电商物流提供建议。最后是跨境电商物流的发展模式。诸多学者从不同角度为跨境电商物流的发展提供了可行的建议和策略，但尚未系统地总结出具有普遍适用性的发展模式。后续的研究可以考虑从这几个维度探索跨境电商的发展模式，再根据研究对象的具体情况进行调整。