公共管理视角下电子商务企业绩效审计评价分析

吴 珉 江西省水利投资集团有限公司

引言

电子商务企业绩效审计评价具有重要的研究意义，对于促进电子商务企业的健康发展和公共资源的有效利用具有重要的作用。电子商务企业绩效审计评价有助于提高企业经营效率和效益。通过对企业绩效的审计评价，可以及时发现企业的问题和瓶颈，优化经营决策和管理流程，提高企业的竞争力和市场地位，实现可持续发展。电子商务企业绩效审计评价有助于提高公共资源利用效率。电子商务企业是一种利用信息技术实现交易的商业实体，公共资源的利用效率与这些企业的经营效益息息相关。因此，对电子商务企业绩效的审计评价可以帮助政府和公共管理部门了解这些企业的运营情况，优化公共资源的配置，提高公共资源的利用效率。电子商务企业绩效审计评价有助于提高公共福利水平。电子商务企业不仅关注自身利益，也关注公共福利的提升。通过对这些企业的绩效审计评价，可以及时发现公共福利方面的问题和需求，促进企业与公共利益的协调发展，提高公共福利水平。

一、公共管理视角下电子商务企业绩效审计评价的重要性

(一)优化企业管理流程和提高效率

公共管理视角下，电子商务企业不仅需要追求自身的经济效益，也需要承担公共服务的职责。通过对电子商务企业的绩效审计评价，可以及时发现企业的问题和瓶颈，优化企业的经营决策和管理流程，提高企业的经营效率和效益，从而更好地履行公共服务职责。

(二)优化公共资源配置

公共资源的利用效率与电子商务企业的经营效益息息相关。通过对电子商务企业的绩效审计评价，可以帮助政府和公共管理部门了解这些企业的运营情况，优化公共资源的配置，提高公共资源的利用效率，从而更好地服务社会公众。

(三)提高公共福利水平

电子商务企业不仅关注自身利益，也关注公共福利的提升。通过对电子商务企业绩效的审计评价，可以及时发现公共福利方面的问题和需求，促进企业与公共利益的协调发展，提高公共福利水平，更好地服务社会公众。

(四)加强企业社会责任

电子商务企业在追求自身利益的同时，也需要承担社会责任。通过对企业绩效的审计评价，可以发现企业在环境保护、员工权益保障、公益慈善等方面的问题，促进企业提高社会责任意识，更好地履行社会责任。

二、公共管理视角下电子商务企业绩效审计评价存在的问题

公共管理视角下电子商务企业绩效审计评价虽然具有重要的意义和作用，但在实践中也存在着一些问题，主要表现在以下几个方面：

(一)缺乏规范的审计标准

电子商务企业的经营方式和特点与传统企业存在很大的差异，目前缺乏专门的审计标准和方法，导致审计结果缺乏可比性和权威性。

(二)信息披露不足

电子商务企业的信息披露方式多样，但缺乏统一的信息披露标准和规范，导致审计人员难以获得全面和准确的信息，从而影响审计的准确性和公正性。

(三)数据可信度问题

电子商务企业的数据来源广泛，但数据的真实性和可靠性难以得到保证，这给绩效审计带来了极大的困难，审计人员需要花费大量的时间和精力来验证数据的真实性，影响审计效率。

(四)缺乏审计人员的专业知识

电子商务企业的经营方式和特点与传统企业存在很大的差异，需要具备相关的技术和专业知识才能进行有效的审计。但目前大多数企业缺乏具备相关知识和技能的审计人员，影响了审计的质量和效果。

(五)审计结果的反应滞后

电子商务企业的经营方式和特点与传统企业存在很大的差异，需要具备相关的技术和专业知识才能进行有效的审计。但目前缺乏具备相关知识和技能的审计人员，影响了审计的质量和效果。

公共管理视角下电子商务企业绩效审计评价面临着诸多挑战和问题，需要制定更加严格的审计标准和规范，加强信息披露和数据验证，提高审计人员的专业水平和技能以及加强审计结果的反应速度等方面的努力，才能更好地发挥绩效审计评价的作用和价值。

三、公共管理视角下电子商务企业绩效审计评价的有效对策

为了解决公共管理视角下电子商务企业绩效审计评价存在的问题，需要采取一系列有效的对策，主要包括以下几方面：

(一)制定规范的审计标准

针对电子商务企业的经营方式和特点，应制定专门的审计标准和方法，建立科学、规范的审计体系，以保证审计结果的可比性和权威性。制定规范的审计标准是提高公共管理视角下电子商务企业绩效审计评价质量的重要对策之一。电子商务企业经营方式具有线上交易、支付、物流配送等特点，与传统企业的经营方式有很大不同，因此需要制定专门的审计标准和方法。

1.业务流程审计：电子商务企业的业务流程涉及到许多关键环节，如销售、物流、支付、客户服务等，需要通过业务流程审计来检查企业是否按照规定流程运作，是否符合法律法规和行业标准等。

2.数据完整性审计：电子商务企业的数据量巨大，需要通过数据完整性审计来检查数据是否准确、完整、真实，是否有篡改、删除等情况。

3.财务审计：电子商务企业的财务数据具有高度的复杂性，需要采用专门的财务审计方法来检查企业的财务数据是否真实、完整、准确，是否符合会计准则和法律法规。

4.安全审计：电子商务企业需要保护客户的隐私信息和财务安全，因此需要采用安全审计方法来检查企业的信息安全是否达到相关要求，是否存在信息泄露等情况。

5.在制定专门的审计标准和方法的同时，还需要建立科学、规范的审计体系，确保审计人员按照标准和方法进行审计，从而保证审计结果的可比性和权威性。同时，应不断完善和更新审计标准和方法，以适应电子商务企业快速发展和变化的需要。

(二)加强信息披露和管理

电子商务企业应加强信息披露，建立规范的信息披露制度和流程，并采用透明化的信息披露方式，以提高信息披露的准确性和及时性，方便审计人员的审计工作。

1.采用透明化的信息披露方式：电子商务企业应采用透明化的信息披露方式，如建立信息公示网站、披露年度财务报告等，让信息披露更加透明与范化。

2.提高信息披露的准确性和及时性：电子商务企业应提高信息披露的准确性和及时性，尽量避免虚假宣传和误导性信息，及时披露企业经营状况和财务状况，避免信息滞后和误导。

3.加强信息管理：电子商务企业应加强信息管理，保证信息安全和隐私，建立信息保护机制，对重要信息进行备份和保护，防止信息泄露。

通过加强信息披露和管理，电子商务企业可以提高审计评价的质量，让审计人员更加方便地获取企业的信息，为企业的经营决策提供更加准确和可靠的信息，促进电子商务企业的良性发展。

(三)提高数据可信度

电子商务企业应注重数据质量管理，加强数据源头的管控，采取多种手段确保数据的真实性和准确性，如数据加密、备份、验证等，以提高审计的准确性和公正性。

1.注重数据质量管理：电子商务企业应该注重数据质量管理，加强数据质量的控制和管理，从数据采集、处理、存储、输出等方面入手，确保数据的准确性、完整性、及时性等。

2.加强数据源头的管控：电子商务企业应该加强数据源头的管控，从数据采集入手，对数据采集的过程进行管控和管理，避免出现数据的错误和遗漏，提高数据的准确性和可靠性。

3.采取多种手段确保数据的真实性和准确性：电子商务企业应该采取多种手段确保数据的真实性和准确性，如数据加密、数据备份、数据验证等，以保障数据的安全性和可靠性。

4.建立完善的数据质量监控机制：电子商务企业应该建立完善的数据质量监控机制，对数据进行监控、评估和分析，及时发现数据的问题和风险，做好数据的修复和整改工作，以提高数据的质量和可信度。

通过提高数据可信度，电子商务企业可以提高审计评价的准确性和公正性，为审计人员提供更加真实和准确的数据，为企业的经营决策提供更加科学和准确的数据支持，促进电子商务企业的良性发展。

(四)提高审计人员的专业素质

审计人员需要具备与电子商务企业相关的技术和专业知识，应加强培训和知识更新，提高审计人员的专业水平和技能。

1.建立完善的培训机制：电子商务企业应该建立完善的培训机制，加强对审计人员的培训和教育，为审计人员提供与电子商务企业相关的技术和专业知识培训，提高审计人员的专业水平和技能。

2.审计人员定期参加专业技术培训和学术交流活动：电子商务企业应该让审计人员定期参加相关的专业技术培训和学术交流活动，与行业内的专业人士进行交流和互动，掌握最新的电子商务企业管理经验和技术知识。

3.严格管理审计人员的资格和认证：电子商务企业应该严格管理审计人员的资格和认证，保证审计人员的专业素质和能力符合要求，确保审计评价的质量和可信度。

4.制定科学的绩效评价制度：电子商务企业应该制定科学的绩效评价制度，对审计人员进行评价和考核，鼓励优秀的审计人员，并适时纠正和改进不足的地方。

通过提高审计人员的专业素质，电子商务企业可以为审计评价提供更加专业和权威的评估结果，为企业的决策提供更加准确和可信的数据支持，促进电子商务企业的稳定发展。

(五)应用新技术手段

随着信息技术的发展，可以采用现代化的审计手段和技术，如数据分析、智能审计等，以提高审计效率和准确性。

1.数据分析技术可以帮助审计人员快速获取和整理企业的大量数据，分析和识别异常数据和风险点，快速判断企业运营情况。数据分析技术可以通过对企业的销售数据、财务数据、客户数据等进行分析，从中发现异常情况，发现财务风险，提高审计准确性。

2.智能审计技术可以根据企业的历史数据和运营情况，利用人工智能技术对企业的各项运营指标进行智能预测和判断。智能审计技术可以通过大数据分析技术，建立起一套完整的审计体系，以准确识别审计对象的异常情况，提高审计效率和准确性。

3.云计算技术、区块链技术等也可以用于电子商务企业绩效审计评价中，提高数据的可追溯性和安全性，保护数据的真实性和完整性，避免数据的篡改和丢失等问题。

应用新技术手段可以加速电子商务企业绩效审计评价的工作进程，提高审计效率和准确性，同时可以降低人力成本和时间成本，提高审计的智能化程度和科学性。

(六)提高审计结果的反应速度

电子商务企业的运营速度快，需要及时反映审计结果，以便企业及时调整经营策略，规避风险。因此，审计人员应加快审计进度，提高审计结果的反应速度。

1.制定严格的审计进度计划：在开始审计工作之前，应该制定一个严格的审计进度计划，包括审计的时间节点、审计人员的工作安排、审计阶段的交付物等，以确保审计进度得以控制。

2.采用现代化的审计技术：如数据分析和智能审计技术，这些技术可以极大地提高审计效率和准确性，从而更快地得出审计结果。

3.引入审计自动化工具：电子商务企业的业务量较大，因此，采用审计自动化工具，可以加速审计的进度。例如，可以使用审计数据分析软件、审计流程自动化软件等，以提高审计效率。

4.加强审计人员的团队协作：审计人员需要密切协作，进行信息共享和经验交流，以减少冗余工作，提高审计效率。同时，审计人员应当在相互协作的基础上，保障审计结果的准确性和可靠性。

总之，提高审计结果的反应速度，可以有效地促进电子商务企业的经营调整和风险控制，提高企业的经营效率和竞争力。

四、结语

电子商务企业绩效审计评价是公共管理领域中的一个重要课题，对于促进电子商务企业的健康发展，保障消费者的权益，维护市场秩序，具有非常重要的意义。在实际操作中，需要从多个方面入手，如制定规范的审计标准、加强信息披露和管理、增强数据可信度、提高审计人员的专业素质、应用新技术手段和加强审计结果的反应速度等，以提高审计工作的准确性、公正性和有效性，为电子商务企业的可持续发展提供保障。同时，政府部门应当积极支持和引导电子商务企业进行审计评价，加大对企业的监管和引导力度，以推动电子商务行业的良性发展，实现经济效益、社会效益和环境效益的统一。