“互联网+”模式下中小企业物流管理策略探析

陈莞坚 （海南工商职业学院，海南 海口 570203）

互联网科技的进步，引发经济新一轮的蓬勃发展。对于中小企业而言，这不仅是挑战，更是一个发展的机遇，在很多人眼中中小企业与大企业相比，不管规模还是抗风险能力都有很大的差距。但是哪一个大企业不是由小企业发展而来的呢？对中小企业而言，物流管理在其中占据着很重要的位置。因此扩大企业的发展空间，探索新的适应互联网时代的物流管理模式迫在眉睫。

1 “互联网+”模式下中小企业物流管理问题

1.1 物流管理观念落后

我国与发达国家在生产经营产业方面相比，起步较晚，所以物流管理方面的经验相对较少。这导致了我国物流管理观念的落后，而对于很多的中小企业来说，在物流管理方面的经验更是一片空白，对物流管理相关理念的理解也十分浅显。除此之外，很多中小企业在物流管理的售后服务中，不重视相应的售后评价，就算吸收了相应的观念，但在实践的过程中，不注重后期评价的维护升级，也很难形成完善的物流管理链条，进而严重影响企业的发展。

1.2 管理模式有待创新

在互联网模式下，信息的更新速度非常快，这更加考验相关决策者对于企业发展的定位。很多企业能够借助其信息资讯优势，在互联网浪潮中游刃有余，获得更多的经济利益。那么对于中小企业而言，传统的竞争方式已不能适应新的发展形势，而是需要与时俱进地创新自身的生产经营方式，使其能够更加适应现今社会的发展变化。在互联网时代，企业要想获得更大的发展，与之配套的物流管理体系一定要更新，传统的中小企业主要是依托线下渠道，并不需要在物流管理上多费心思。但是现如今，中小企业要想在互联网环境下发展，就必须要创新物流管理模式，积极开拓线上物流渠道，向管理模式更为先进的企业学习，这样才能够在日益激烈的企业竞争中夺得一席之地[1]。

1.3 忽略了消费者的主体地位

传统的中小企业在日常经营管理方面比较粗略，他们更注重生产经营，在一定程度上忽略了消费者的主体地位。而在传统的消费过程中，消费者被动地接受这种消费模式。但是现在由于互联网发展得越来越快，相关企业的竞争也越来越激烈，而消费者的个体独特性也在不断发展变化[2]。那么中小企业要想谋求更大的发展，就必须转变物流管理模式，转变生产决策方向，将重心更多地放在消费者的体验上，关注消费者的心理变化，创新物流管理模式，使其更加人性化、便捷化，提升作为物流终端的消费者的体验，这样才能够将企业做大做强。

1.4 物流管理制度不够完善

互联网的迅速发展给中小企业带来了很多发展机遇，如果利用好这个机遇，就能在巨大的市场竞争中分到更多的蛋糕。但是要想抓住发展机遇，就必须看到这种环境下中小企业在物流管理方面存在的问题和难点[3]。互联网经济背景下，中小企业传统的物流管理制度弊端日益显著，不管是在模式化、渠道化还是平台化方面，之前的物流管理模式都存在着很大的问题，而这些问题无疑是其发展道路上的绊脚石。物流管理中的问题主要包含以下几点：首先是手续冗杂，统一程度低。在中小企业的物流管理中，从发货到收货，中间需要经历的过程过于复杂，在仓库物流点设置、运送车辆管理、相关运营经销商管理等问题上，中小企业并没有做到流程透明清晰，且中间环节太多，这样的方式会使消费者的等待时间过长，严重影响其购物体验。并且在这个过程中由于管理不到位还可能会出现货物丢失破损等一系列问题。其次是中小企业在物流管理的过程中，对相应物流信息的实时掌控能力较弱，信息无法做到清晰透明，实时追踪，各个环节之间的协作不通畅，就需要耗费更多的人力成本来进行统筹管理，这样就会大大增加相应的物流管理支出。最后是物流管理制度不完善以及从业人员专业度不高等的问题。完整优秀的物流管理模式，在完善的制度下才能发挥作用，由于很多企业都缺乏完善的物流管理制度，导致其物流管理杂乱不堪，也会影响整体的物流管理进程。总之在物流管理的各个环节上，都需要进行清晰明了的权利和责任划分，只有这样才能够更加有效地进行物流管理。只有好的制度，才能够激发员工对工作的热情，才能让各个环节得到更好地追踪管理，使整个企业得到发展。

2 “互联网+”背景下中小企业物流管理措施策略

2.1 更新管理模式，转变管理观念

以互联网的发展特点为依据，在相应的中小企业的物流管理中，需要适当地更新产业设备，引入全新的与互联网挂钩的设施，使其能够适应现今互联网的高速发展。任何企业都需与时俱进，推陈出新，只有这样才能跟上时代发展的步伐，在日益激烈的企业竞争中脱颖而出。比如在硬件设备的问题上，就可以向快递公司学习，使用统一的流水线管理，电子扫描入库，机器全自动化管理，信息入库，方便快捷查询分析。这样的物流管理才能够适应瞬息万变的互联网，让工作人员更加高效地完成相应环节的工作，与此同时，人员之间的相互协作也变得越来越和谐，这样统一化的管理才是一个企业与时俱进发展的前提条件[4]。高效的管理能让企业在面对突如其来的难题或者变故时，不至于手忙脚乱，能够更加从容地面对。也正是因为有这种完善的技术设备作支撑，企业才能够不遗余力发展生产，越走越远。

2.2 信息化管理模式，数字经营

互联网发展模式下的关键词是数字化和信息流，在互联网管理模式下，企业在进行人才管理的时候需要应用数字化管理，将线下的管理转移到线上，用信息数字对人员进行捆绑管理，在团队管理、人员责任权利划分和奖惩制度等方面，做到信息透明化、规范化、数字化。另外，在此基础上，通过对互联网模式的分析，制定适合自身发展的规划，不能够盲目发展，尤其现在，信息公开透明，相关企业可以依据大数据信息进行分析研究。企业需要制定出自身发展的目标及规划，在这个发展过程中可能会遇到的一些问题和难点，因此要具体衡量相关方面的投入与收益。在这样的市场环境中，还需眼光独到看准时机，才能不被网络上各种信息诱导，从中找到适应自身发展的有利信息[5]。判断自身的发展方向与现如今的互联网经济是否适应等，由此制定出适合发展的数字化管理制度，为以后的发展提供制度支撑。只有这样，中小企业才能够在激烈的市场竞争中，走出一条富有自身特色的企业管理路线，进而发展得越来越好。

2.3 依托大数据，高效管理经营

现今中小企业在为适应互联网发展模式而转型的过程中，面临着分析消费群体，物品价值评判，管理方式，物流更新等问题，这些都是中小企业在由传统企业向互联网企业管理过渡的过程中会出现的高频问题，也是中小企业亟待解决的问题。所以为了让这些企业更快更好更高效地适应瞬息万变的互联网发展模式，就必须抓紧解决这些问题。哪里出现了问题就需要从哪里入手。企业可以从大数据入手，通过对一系列数据的剖析解读，培养自身的数据管理分析能力，通过分析各种数据，找出其规律所在，寻找其中的创新发展思路，把不利于自身发展的环节剔除，保留原有的优秀的管理方式和思路[6]。并且大数据的特殊性，能够让企业在市场定价，竞争对手分析，消费者群体分类等方面，有更加清晰的数据支撑。除此之外，通过大数据分析也能够让企业在物流管理方面的竞争力更强。在大数据的精确定位下，物流管理能够更加精准有效，这也为企业核心竞争力的发展奠定基础。

2.4 资源优化合作共赢

“互联网+”的发展给众多的中小企业带来了千载难逢的发展机遇和更多的资源。因此中小企业在进行物流管理时，可以向很多优秀的互联网公司学习。可以选择优秀的互联网公司，通过学习，让很多初出茅庐的新手企业有更多的思路进行公司的转型升级。利用互联网强大的信息共享功能，各个企业之间也能够进行资源的合理分配，实现合作共赢。各企业之间的交流与沟通也会变得更加方便快捷，有利于相互吸收优秀的互联网思维。另外企业之间的合作共赢也可以让企业更快地掌握相应的发展风向，由此趋利避害，择优发展。并且这样的合作方式对于能够相互协作的企业而言，有更大的利处。这样的方式让企业能够更加自主地选择优秀且与自己适配程度更高的企业进行合作。可以说正是互联网的发展，使得这些企业能够在瞬息万变的市场中合作共赢，携手并进。因此在互联网背景下企业能够获得更加长远稳定的发展，进而发挥更大的作用。

2.5 线上营销高效发展

“互联网+”模式让很多中小企业在自身产品的推广上有了新思路，不再局限于路边广告、商场卖场宣传、电视广告、人员营销等方式，而是依托互联网在手机电脑等设备上进行多方面的宣传推广，这样的宣传推广方式更高效便捷，也更易于管理，且效果非常明显。此外，还在很大程度上避免了个人主观因素对公司产品宣传推广的影响，降低企业相关管理成本的同时，也让效果更加显著。所以在这样的大背景下，中小企业需利用好现在网络发展的风向标，比如现在爆火的短视频平台的直播带货，相关公司就可以利用它进行相应的广告投放来推广自己的商品，这样的方式高效便捷，在很大程度上减少了之前企业在广告宣传方面做出的资金投入，也加强了企业与消费者之间的联系，让企业能够与消费者进行无空间地域限制的交流沟通，更加便捷地了解消费者的需求变化。除此之外也让各企业间能够互相学习，改变了互相学习需要实地参观的方式，更有利于各个企业之间互相学习，可以说互联网的发展给中小企业带来了很多好处。

2.6 个性定制巧妙运用长尾效应

在传统市场中，很多企业由于受到时空限制，消费者和企业之间无法有效的沟通，很多消费者的需求得不到满足。而随着互联网经济的发展，作为市场主体，消费者在消费过程中的权利也在日益增大。在原来信息闭塞的时代，很多消费者的诉求无法被企业生产者知晓，由此导致很多的消费者只能够被迫接受流通在市场中的商品。而其追求个性化定制的商品需求则得不到满足。因此中小企业可以利用长尾效应，主动出击，依托互联网强大的信息流，满足消费者的个性化需要。在产品的生产制作中，开辟出一条专门服务于这类消费者的生产线，抢占先机，争夺市场份额。而在与之对应的物流管理服务上，更可以开辟一条新道路来专门服务这类群体。这样的方式能迅速打响企业的知名度，让这类中小企业在众多的竞争者中脱颖而出，进而在有限的市场中分到一块蛋糕。这种方式对于消费者和中小企业而言是双赢的，满足了双方各自的需求，也为双方都带来了相应的价值。

3 结 语

总之，在互联网迅速发展的背景下，中小企业需要转型升级，以便更好地适应互联网时代的发展。而与互联网发展密不可分的物流行业的发展也十分重要。要想物流发展与企业发展相匹配，就需创新企业的物流管理模式，这样中小企业才能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地。如果中小企业不去改变物流管理模式而一味守旧，就会在这种发展环境中被淘汰。因此企业必须在这样的环境背景中，不断提高自身的发展能力，才能获得发展的空间。