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外刊

2023-09-03

董事会 2023年7期
关键词:哈里斯欺诈引擎

如何有效建立个人品牌?

如何建立个人品牌?我们可以借鉴品牌成功背后的一些原则,将其应用于构建我们的职业生涯和实现个人抱负。

1.知道自己想要什么。成功的品牌知道自己代表什么,都拥有一个核心的价值观,因此能够将产品从商业性和功能性转向人文关怀。在建立“个人品牌”层面,这同样重要。

2.紧随时代变化。商业世界的发展速度越来越快,这意味着你要与时俱进,了解所在行业的变化,对它们有自己的看法,成为一名真正的专家。

3.令人难忘的代码。我们在这里谈论的是品牌代码或独特的品牌资产——重复和强化的视觉、语言和体验的代码。如果执行得当,它们有能力引发一连串积极的联想和感受。对于建立个人品牌,代码可以是一个个性化的细节,一个让人联想到你的小举动,例如开会总是第一个出现、穿出一种明显属于你的风格等。

4.利用沟通的力量。一切都在于沟通,不管你是否有意。因此,这意味着你如何对待他人、如何合作、是否在开会时打开摄像头等,这些都能反映出你的一些情况。

5.持续提升。伟大的品牌会使用多种长期和短期指标来追踪它们的进程,并在必要时进行纠正。为此,你需要一个诚实的好朋友和长远的眼光,帮助你不断进步。

如何整合AI?聪明的公司知道

人工智能有能力收集、分析大量的个人客户数据,以實现个性化服务的精确度和规模。水星金融(MercuryFinancial)、西维斯健康(CVSHealth)和星巴克(Starbucks)的案例表明,人们可以适当地将人工智能集成到特定的业务环境中。这是聪明公司的秘密武器,其中,人工智能可能只占秘密武器权重的10%左右,另外的是数据、实验和人才的结合。而集成人工智能到业务主要包括4个关键环节。

1.明确且一致的目标。基于人工智能的营销需要针对每个案例制定明确的优化目标,

并将这些目标合理地缩小范围。宽泛的总体目标,例如“加速销售增长”,会让人们不

知道该如何将结果归因。对人工智能来说,更合适的目标可能是“最小化等待时间”“降低每次销售的激励成本”或“提出客户愿意接受的建议”等。

2.完善的数据来源。记录、组织和共享客户交互数据是公司人工智能集成的具体细节。这些数据来源包括呼叫中心日志、来自第二方和第三方关系(例如渠道合作伙伴、媒体公司或数据代理机构)的数据,以及生成和跟踪数字通信的自动化软件(例如来自Salesforce、HubSpot和Illumin的数据)。

3.松散连接的技术架构。客户体验技术栈由预测引擎、排序引擎、内容引擎、渠道交付引擎以及实验和分析引擎组成。此外,人工智能还会从5个或更多的系统中(营销、客户服务、产品使用、账单、在线渠道,有时还包括零售商店)提取信息,将客户体验整合在一起。考虑到可能会增加新的功能,并且可能需要插入几个人工智能引擎,设计堆栈最好以模块化的方式进行。

4.实验文化。人工智能通过允许公司快速测试想法和大规模做更多事情来激发创造力。此外,它从过去的数百万个数据点中学习,能够比人类更快地开启创新。但人工智能不会发明,它只能根据过去的模式进行预测。

识别欺诈的科技新锐

40岁出头的佛罗里达人哈桑·哈基姆·布朗,通过真假参半的信息伪造了身份,设立了假公司,从得克萨斯州的一家银行骗取了100多万美元。布朗通过窃取的(但真实的)社会安全号码与虚构的名字合并,制造“合成身份”,并购买计算机设备,同时管理来自不同IP地址的多个虚拟桌面,从而避开一些欺诈检测。但他制造的一些“合成身份”,被旧金山初创公司SentiLink的软件标记为可疑,因为太多的社会安全号码与同一个地址相关联。最终,根据联邦法院的记录,布朗和他的6个犯罪同伙控制了700个“合成身份”、数十个空壳企业以及相关银行账户,该团伙诈骗了小企业管理局和多家银行超过2000万美元。

SentiLink是一个欺诈识别公司,由哈里斯和布鲁门菲尔德于几年前创立。2016年8月,哈里斯和布鲁门菲尔德这对大学伙伴是创业公司的数据科学家,哈里斯的团队负责建立审核借款人的模型,布鲁门菲尔德的工作是寻找欺诈行为。工作中,他们发现了合成身份证欺诈的骗局,并在2017年3月围绕金融欺诈建立了自己的公司。

如今,Sentilink公司有78名员工。根据《福布斯》估计,SentiLink公司2022年的收入约为2500万美元,是上一年的两倍多。美国15家大银行中的7家,10家大信用合作社中的6家,还有Ramp和Plaid等主要金融科技公司,都是它的客户。根据PitchBook的数据,SentiLink公司于2021年7月融资7000万美元,估值为4.3亿美元。SentiLink每月成本支出约100万美元,在没有额外资金投入的情况下,目前有足够的资金维持5年以上的运营。哈里斯和布鲁门菲尔德是2020年《福布斯》30位30岁以下青年榜单中的资深人士,而2023年Sentilink首次登上《福布斯》最具创新力的私营金融科技创业公司50强榜单。

玩转降价营销的一流“车手”

彭博社的分析师预计,特斯拉今年二季度将出货44.835万辆汽车,打破其单季交付量纪录。首席执行官埃隆·马斯克(Elon Musk)通过降价追求销量的措施已经达到预期的效果。

这是特斯拉有史以来最高的单个季度交付量,比去年同期增长了83%。特斯拉还设法在今年二季度将生产量和交付量之间的差距缩小到13560辆。今年一季度,该公司生产的汽车比交付给客户的汽车多出近1.8万辆。所有人都担心库存增加,现在看来库存已趋于正常。

直接向消费者销售汽车的特斯拉有很多手段来减少库存。除了在今年早些时候全面降价外,该公司还推出了一些优惠措施,比如对6月30日之前交付的汽车,在美国提供3个月的免费快速充电服务,以吸引买家。分析师预测,降价将持续到明年。

特斯拉仍然是美国最大的电动汽车制造商,但它在世界各地面临着新的竞争。在其第二大市场的中国,特斯拉已经远远落后于比亚迪,后者的产品线要新鲜得多,而且越来越有全球雄心。7月初,特斯拉将其高端车型在中国市场的价格下调4.5%以上;在此之前,特斯拉决定向部分 Model 3汽车买家提供现金补贴。

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