企业管理工作中柔性管理方法的运用

杨馥禛?董瑞

在企业管理的过程中，通过柔性管理理论的应用，能够切实提升管理效率，并帮助企业建立一个更加良好的形象，提升企业的市场竞争力。因此在企业管理中柔性理论的应用是非常重要的。本文对柔性理论在企业中的几种应用形式进行了阐述，同时对于企业管理中应用柔性管理需要遵循的基本原则进行了分析。

现代企业管理的主要方式就是柔性管理，这是针对传统刚性管理模式提出的管理方法。柔性管理秉承“以人为本”的理念，关注员工的个性差异，全面激发员工潜力。所谓柔性管理，就是在企业中，既要让客户满意，又要让员工感到满足。这种方式首先在研究了人的心理以及行为的基础之上，使用一些新型的非强制的方式，例如：试用期、归纳法、激励等方式，可以使员工的需求与公司意志相协调，激发员工的内在潜能、主动性和精神，使公司焕发活力，实现生产效率和管理效率的全面提升。日本丰田汽车公司是柔性管理的最早提出者，其利用管理者和员工人性化地相处的方式，打造企业形象，在一种“软环境”之中提升了企业的效益。

一、在企业管理中实施柔性管理的意义

柔性管理主要是以人为中心，以员工个人心理、个人行为变化以及行为特征规律为依据，采取自由度较高的人性化管理模式，让被管理人员在工作过程中感受到潜在的管理说服力，通过将员工的个人意志和组织的意志有机统一，从而提高员工的个人行动积极性。柔性管理在公司人力资源管理中的作用，使得管理者意识到这种柔性化的管理制度更符合公司当前发展的需要，在公司管理中全面实施柔性管理可以使公司的管理更加有章程，有利于解决公司运营中难以预料的危机，使企业管理活动更加得到员工的认可。灵活管理在企业管理中的应用，一是可以提高企业管理的效率，二是可以使企业管理在资源利用上更加优化，从而全面提高企业的竞争力；另一方面，使用柔性的管理可以做到：灵活管理的应用，使企业管理者能够快速发现管理工作中存在的不足，分析问题产生的原因并采取适当措施，避免错误管理的负面后果，同时优化管理方式，促进企业协调发展。

二、在企业管理中柔性化管理的作用

（一）提高员工的创造力

进行柔性化的管理，有利于让员工感受到企业的温暖，更愿意激发自己的潜能，从而提升其创造力。所以，为了让员工持续地发挥自己的才能，达到员工与企业资源共享的目标，需要照顾到员工的精神需求，执行柔性的管理任务。

（二）增强企业的综合竞争力

企业需要不断地运用不同的方式使自身具有更强的竞争力，才能在复杂激烈的市场环境中不断前行。在现代企业管理中，采用灵活的生产策略，使用柔性管理手段，让员工同企业共命运，根据订单的实际需求确定实际产量，增加员工的工作热情，会显著提高企业的经济效益。

三、我国部分企业管理中存在的问题

（一）管理者对正确使用柔性管理的忽视

在现代企业中，由于企业领导者没有充分认识到严格管理的本质，不能很好地发挥硬性管理的作用，盲目应用柔性管理。如此情形下，企业管理如同一盘散沙，各部门之间得不到良好的沟通，执行能力与决策能力下降。

（二）不公平现象时有发生

大多数企业在实行柔性化管理时，没有根据不同层次员工的实际需求，制定适合企业自身特色的柔性化管理方法，从而让部分员工感到不公平，大大降低了员工的积极性和进取热情。在企业柔性管理中必须坚持公平、公正、公开的管理原则，保证制度面前人人平等。

（三）企业文化建设有待深入

企业文化引导着员工的发展方向，同时企业文化也是企业的精神所在，但目前许多企业并没有深化企业文化建设，员工不了解企业文化，不利于增强企业凝聚力和团队建设。

（四）企业管理者上下级协调不良

在一个企业中，高层管理者往往起到决策作用，而企业中层管理者主要负责企业的运作和管理，基层员工负责执行。在企业管理中，中层管理者往往因为自身认知的偏差，导致其对企业管理方面缺乏全面的了解，与上一级管理者不能进行有效沟通，未能充分理解高层管理者的想法导致其不能真正地将高层管理者的意图传达给基层员工，对于团队建设和提高制度规范性来说有着不利的影响，从而影响企业管理的水平。

（五）管理者未能与时俱进

缺少柔性管理意识。作为企业管理者来说，应密切关注企业外部的变化，不断创新管理来适应变化。但许多企业面对外部环境的变化，仍然采用“过时”的管理模式，其根本原因是管理者的思维没有与时俱进，从而在外部环境变化时，企业缺乏管理文化的建设。一直采用老旧的管理模式，对员工缺少关怀，导致员工跳槽、离职率上升，企业难以留住人才。失去人才的企业，其竞争力会大打折扣。

四、柔性理论在企业中的应用形式

如今在企业管理中，柔性理论的應用变得更加普遍和重视，那么在企业管理中目前对于柔性管理的应用主要包括以下几种形式：

所谓柔性理论主要针对的是人们的内心变化，通过内心变化来达到规范行为的目的，属于调整管理模式的一种。从企业管理的角度来看，最为有效直接的方法就是人性化管理，例如薪酬调整。薪酬规划得合理会直接影响到员工的工作积极性，同时也会激励员工的竞争意识。人与人之间的竞争也会达到激励的效果。

再者，柔性管理理论的实施。这种管理形式主要给予的是一种心理上的激励，利用探查员工的内心动机来制定合理的心理优化方案。不同的人处于不同的阶段，那么他们的需求也各有不同，柔性管理理论主要是为了了解员工的内心需求，从而引导其向着更高的层次发展。作为企业的管理者应该结合这方面的调查研究结果来制定更加针对性的管理方式，从而提升管理效果。

五、柔性管理应当遵循的原则

（一）公平公正

在企业管理中，公平公正是最为重要的原则。如果企业管理存在暗箱操作等不公平的问题，那么柔性管理理论的作用就会失去，同时也会让企业员工失去信心，对企业管理质量造成不利的影响。这就需要对企业中的管理及进行公平教育，引导他们建立公平理念和意识。同时也要杜绝企业中的盲目攀比和嫉妒现象，避免出现恶性循环。

企业管理需要以公平公正为基础，但公平性也是相对的，比如从薪酬的角度来看。应该确保薪资考核标准的公平性，无论出现什么样的问题都可以有章可循。也要考虑到员工之间在能力上存在的差别，从而提出针对性的激励措施。与此同时，也要注重评价员工的平时工作表现，为一些有能力的员工提供更大的发展空间，让他们意识到自己的付出和回报是成正比的。

（二）以人为本

柔性管理理论是以“人”为核心来进行管理的新方略。需要管理层在员工心中建立起潜在说服力，在制定柔性管理理论时，要明确企业基层员工才是受益方，无论是执行方还是受益方都应该遵循以人为本的基本原则，管理层要时刻铭记。

（三）明确目标

在企业管理中对于柔性管理理论进行整合运用实践过程中，首先要做到的就是对管理目标进行明确，作为企业发展的主要推动力，企业员工的工作热情应该通过柔性管理理论来提升，让员工感受到温暖，有更强的归属感和体验感，从而更多地为企业做出贡献，帮助企业达到发展目标。

在柔性管理理论的应用过程中，为员工制定明确目标是非常重要的，企业管理者应该和企业员工之间进行规律且有效的沟通，了解员工的需要，企业要及时对员工的需求做出反馈。柔性管理目标的制定需要花费一定的精力，需要在考察实际情况的同时结合企業的发展目标，同时也要确保员工的努力能够获得成效。在目标制定过程中，需要员工参与到其中，及时提出改进意见，以此来增进员工的幸福感和提升企业的管理效率。

六、企业管理中柔性管理方法的有效运用策略

（一）树立人性化管理观念

树立人性化管理观念，“一言堂”“老板制”的集权管理方式已经无法满足企业的现代化发展需求。因此，作为管理者应树立人性化管理观念，通过加强沟通渠道建设，加强与员工的交流，充分发掘每一位员工的潜能，鼓励全体成员参与到管理工作中，优化管理环境，壮大企业发展规模。企业加强人性化管理，注重员工的内在，完善并改进与员工息息相关的各个方面，为其创设开放、宽松的工作环境。如，不对员工衣着有过多限制，只要求大方得体，又不失个性，提升员工福利待遇等。

（二）柔性管理与激励策略相结合

在柔性管理的基础之上，做到物质和精神相结合，在企业管理中应该注重对多种形式激励理论的整合应用，包括物质上的激励以及精神上的激励，具体体现在津贴、薪酬和奖金等方面，而精神上的激励则主要包括对员工的表扬、职位上的调动、提供更多发展机会以及颁发证书等。在对员工进行激励的过程中，应该重视对员工精神激励与物质激励的结合，很好地调动员工在工作中的积极性，让员工在柔性管理的背景之下通过不断地激励而提升内在潜能和创造力。

结语：

柔性管理在企业管理之中发挥着不容小觑的作用。首先，柔性化管理可以有效提升企业在同行之中的竞争能力。其次，它对提高员工的创造力，增强员工素质也有一定的作用。目前，企业柔性管理模式仍然存在许多问题，需要在探索过程中进行不断的完善。但管理者应该树立柔性管理的理念，让企业的发展越来越人性化，合理化。