疏堵点、解难点、治痛点 促进家居消费恢复和升级

陈文丽

“家居消费涉及领域多、上下游链条长、规模体量大，采取针对性措施加以提振，有利于带动居民消费增长和经济恢复。”7月18日，商务部副部长盛秋平在国务院新闻办公室举行的国务院政策例行吹风会上表示，要以绿色化、智能化、适老化为发力点，提升供给质量，创新消费场景，改善消费条件，优化消费环境，疏堵点、解难点、治痛点，促进家居消费恢复和升级。

多部门协同发力家居消费

家居产业是实现家居消费升级的重要基础。家居行业涵盖家电、家具、照明、五金制品、建材等多个行业，是非常重要的民生行业，也是满足美好生活需要的重要载体。

受多重因素影响，家电、家具、家装等家居消费表现较为疲弱。上半年，限额以上单位家电、家具零售额同比仅增长1.0%和3.8%，建材零售额同比下降6.7%。

为促进家居消费恢复和升级，商务部近日会同国家发改委、工信部、住建部、市场监管总局等多部门印发了《关于促进家居消费的若干措施》（以下简称若干措施），提出4方面共11条政策举措，呈现注重政策协调联动、坚持供需两端同时发力、加快绿色低碳循环发展、着力构建“大家居”生态体系4方面特点。

若干措施提出，要将促进家居消费与老旧小区改造、住宅适老化改造、一刻钟便民生活圈建设、完善废旧物资回收网络等政策有机融合，形成促消费的合力。比如，结合城镇老旧小区改造，支持居民提取住房公积金用于加装电梯等自住住房改造，并将支持范围扩大到本人及配偶双方父母；结合住宅适老化改造，支持家居卖场、电商平台设立老年专区，支持老年人家庭安装视频照护系统，配置健康监测设备；结合便民生活圈建设，支持与家居消费密切相关的维修点、再生资源回收点等进社区，鼓励设立旧房装修样板间和家电家具临时存放场所。

同时，在供需两端同时发力，若干措施坚持把实施扩大内需战略同深化供给侧结构性改革有机结合，顺应家居消费绿色化、智能化、定制化、融合化发展趋势，提出支持企业加快智能家居产品研发、开展家居产品反向定制、促进智能家居设备互联互通、支持家居适老化改造、支持旧房装修和局部改造等举措，着力提升供给质量和水平。

若干措施提出，要通过扩大绿色家居产品销售、促进二手家居产品流通、健全废旧家电家具回收网络等举措，打通家居新品销售、二手产品循环利用、废旧产品回收的全链条。要着力构建“大家居”生态体系，涵盖家电、家具、家纺、家装等多领域，贯通生产制造、物流配送、批发零售、设计装修、售后服务等各环节，鼓励家居企业加强产业链供应链协同，为消费者提供一站式、全场景家居解决方案。

多举措搭建产销对接平台

“接下来，围绕家居消费，商务部将在全国范围组织开展‘家居焕新消费季活动，协同各方搭建产销对接平台。”商务部消费促进司司长徐兴锋表示，鼓励有条件的地区出台针对性政策措施，支持家居消费。同时，加强政企协同，广泛动员头部品牌、家居卖场、装修企业、电商平台、金融机构等各类市场主体积极参与，提供更优的供给、更多的实惠、更好的体验。

据介绍，商务部将会同相关部门，组织有关行业协会，开展全国性家居促消费活动。各地也将结合当地实际，开展各具特色的配套活动，比如，黑龙江将持续开展“暖暖的新家”活动，浙江将组织开展绿色智能家电消费季，山西将深入开展“晋情消费 ；幸福暖家”系列促消费活动，吉林、山东、青海等地也将举办家电家居消费节、嘉年华等活动，掀起家居消费热潮。

同时，鼓励有条件的地区出台针对性政策措施，支持家居消费。比如，对居民购买绿色智能家居产品给予补贴。广泛动员头部品牌、家居卖场、装修企业、电商平台、金融机构等各类市场主体积极参与，提供更優的供给、更多的实惠、更好的体验。鼓励装修企业围绕厨房、卫生间、阳台、儿童房等局部升级改造推出优惠套餐。

除了形式多样的活动及促销优惠外，在营销渠道上将线上线下齐发力。线上，鼓励电商平台开设家居产品销售专场专区，通过直播带货、短视频等方式带动家居产品的销售；通过用户案例分享、样板间虚拟展示等方式，开展线上推广和引流。线下，引导家居企业设置智慧家居生活馆、绿色家居销售专区、旧房改造样板间等，打造体验式、沉浸式、互动式消费场景，给消费者提供丰富选择和更好体验。

实际上，展会在促进供需对接、引领消费趋势等方面具有独特作用，是促进家居消费的重要平台和载体。“下一步，我们要用好进博会、消博会等展会平台，支持以市场化方式举办家居类专业展会，展示家居领域前沿技术和产品，扩大优质家居产品供给。比如，下半年将举办上海国际家具博览会、天津国际家居博览会、宁波国际家电博览会等重点展会。我们要把一系列展会用好用足。”徐兴锋说。

促进产业提升和消费升级

当前，家居消费呈现了定制化、智能化、绿色化、健康化的趋势，市场空间非常大。“下一步，工信部将和各部门一起认真落实《关于促进家居消费若干措施的通知》，着力在优供给、强产业、扩消费、促发展等方面发力。”工信部消费品工业司司长何亚琼表示。

从长远角度来看，促进家居消费要夯实家居消费的产业基础。何亚琼表示：“我们将继续培育15个300亿规模的特色集群，引领带动产业高质量发展；继续推广柔性化生产、个性化定制、因需定制、反向定制等新模式，实现供需精准对接、高效匹配。此外，还将建立家电、家具行业产品质量追溯体系，提振消费者信心。”

何亚琼表示，下一步，工信部将继续开展增品种、提品质、创品牌的“三品”全国行活动，以及家居焕新季活动，通过绿色家居产品下乡、以旧换新等推动消费持续升级。“我们将培育50家以上智能家居体验中心，联通线上线下拓展消费场景。”何亚琼说，为促进消费应用，工信部还将通过推动线下卖场、电商平台等设置绿色建材专区，构建年轻人喜欢的数字赋能和深度体验场景，满足消费者的个性化需求。另外，还将支持在绿色建材乡村应用示范、农房改造、农业基础设施建设方面，率先使用绿色建材。

作为美丽乡村建设的重要推力，绿色建材下乡活动是稳增长的重要举措。盛秋平表示：“鼓励有条件的地区开展家电家具家装下乡，因地制宜支持农村居民购买绿色智能家居产品、开展家庭装修。工信部同我们一起深入开展绿色建材下乡，进一步扩大试点地区范围，鼓励有条件的地区对绿色建材消费予以适当补贴或贷款贴息。比如，江苏、贵州、山东、吉林等地开展家电下乡活动，对农村居民购买绿色智能家电给予了补贴。”

家居消费是居民消费的重要组成部分，家居产品质量与居民生活质量密切相关。“下一步，我们将继续在家居产品标准、认证、质量安全及价格监管等方面加大工作力度，著力保障家居产品质量，维护市场秩序，保护消费者合法权益，积极配合有关部门推进《关于促进家居消费的若干措施》的落地实施，持续增强消费对经济发展的基础性作用。”市场监管总局质量监督司负责人王胜利表示。

链接

废旧家电家具回收获支持 将带来市场新机遇

住建部房地产市场监管司负责人周韬在7月18日举行的发布会上表示，鼓励回收企业与物业企业等单位建立长效合作机制，支持回收企业上门回收废旧家电、家具，为废旧物资回收、车辆进小区提供便利，提高社区物资循环综合利用水平。

58安居客房产研究院分院院长张波表示，企业通过上门回收废旧家电和家具，可将其中可再利用的部分进行再加工和再利用，减少对原材料的需求，实现资源的集约化利用，减少废弃物的产生。

在他看来，该政策是推进可持续发展的一项重要举措，对于经济、环境和资源方面均可产生持续性利好，有助于创造一个更加可持续和环保的社会环境。

北京住宅房地产业商会会长黎乃超表示，该政策有利于改善居住行业企业的建造理念，提高其服务意识，并使其在开发居住项目之初就把绿色环保理念融入到建筑物之中，有利于社会的可持续发展。

广东省住房政策研究中心首席研究员李宇嘉表示，回收老旧的家电家具既符合低碳环保生态的消费理念，还能从存量回收层面提振大家对新一代数字化智能化家居的消费能力，或可带来新一轮的家居消费热潮，为稳定消费创造条件和机会。

该政策或对家电家居物业等行业带来新机会，而其成功落地也需要各个行业的通力配合。张波提出，此举将带来很多市场新机遇。其将推动包括废旧物品收集、分类、处理、再加工在内的整个回收产业链的发展，推进更多企业在产业链中发挥作用，从而形成更加完整高效的回收体系。另外，物业企业作为配合回收家电和家具的合作方，可以更有效为业主提供多元化的服务。

李宇嘉认为，该政策有利于推进传统家电家居企业向新一代智能家电家居企业转型。而物业企业作为最接近居民的社区服务机构也可以参与其中，为居民提供回收渠道，当好居民和家电家居企业之间的桥梁，从而提升客户黏性。

黎乃超表示，家电家居企业要积极研发废旧物资回收技术和产品，做好坚强后盾；物业企业也要充分发挥好服务作用，真正做好“最后一公里”服务。

家电行业龙头企业海尔表示，海尔再循环产业正在依托五网融合（物流网、服务网、渠道网、营销网、回收网）优势，全面推进废旧家电规范化回收、拆解、再生。长虹美菱也表示，公司十分重视废旧家电回收，目前已形成了以废旧锂电池综合利用为中心，废旧电子电器产品综合利用、综合环境治理为支点的“一体两翼”产业布局。