农村电商供应链创新及风险防范

□文/滕 罕

（江苏财会职业学院 江苏·连云港）

［提要］ 随着乡村振兴战略的实施，连云港电商产业得到蓬勃发展，但也受到很多因素的制约。本文以连云港电商产业为例，分析乡村振兴背景下农村电商发展现状，通过剖析存在的问题，提出乡村振兴战略下农村电商供应链创新与风险防范策略。

“三农”问题与国计民生息息相关，而解决“三农”问题是乡村振兴战略的一项重要的目标。连云港市大力发展农产品电子商务，通过构建农村电商供应链，助推社会经济快速发展，保障富民增收。但与此同时，农村电商在发展过程中也面临着诸多挑战，需要在发展中与自身的实际情况相结合，构建完善的供应链体系，实施有效的破解措施，有效防范风险，以快速发展农村经济。

一、连云港农村电商发展现状

（一）已形成特色电商产业集群。近几年，连云港市已经制定和出台了相关的政策措施，通过实施五大工程，既“筑基”“固本”“育林”“凤栖”“龙腾”，希望能进一步推动电子商务产业高质量发展。其基础为电商服务体系，根本为电商创新创业，载体为电商园区，羽翼为电商重点企业，通过构建适合电商企业成长的生态环境和优良氛围，聚集电商产业，打造大规模的电商产业集群和产业链条，业已形成包括东海水晶电商、灌云特色服饰、赣榆海产品、连云港跨境的“四大产业集群”，突出特色优势，建设成一批集聚度较高的企业电商园区，使龙头企业发挥较强的带动作用和影响力。

（二）构建农产品“电商+直播+特色”电子商务新模式。在“互联网+”时代，连云港市各地充分挖掘农业农村优势资源，紧密结合本地特色，根据综合发展要求，在全市主导产业中广泛应用电子商务，积极探索“电商+直播+特色”电子商务模式。据初步统计，仅在2019 年上半年，就达到了超过60 亿元的农村电商销售额，其中有超过35 亿元左右的农产品电商销售额。在2020 年公布的“中国10 大淘宝直播之城”中，连云港位列第三名。例如，连云港市灌云县与邮政公司签订的农村电子商务合作项目，在全省邮政各大平台进行销售，助推南岗乡芦蒿（地理标志保护产品）。同时，连云港市赣榆区还深入挖掘各镇优势特色产业，全面开展示范村、示范镇、特色街、电子商务产业园区建设，并投入使用18 个电商产业园（街），新增24 个村级电商服务中心。赣榆海头群众通过拼多多、天猫、淘宝等多家电商平台进行销售。

（三）提升农业市场主体电子商务技能。随着快速发展的网络信息，在连云港市生产、流通、消费等各个领域，开始广泛渗透电子商务这种新兴的商业模式。近年来，全市共组织多次电子商务培训，希望能使全市农业市场主体的电子商务技能不断提高。

二、连云港农村电商供应链存在的问题

（一）农村电商模式单一，整体规模较小。连云港农村电商主要依赖阿里巴巴、京东、苏宁等几大电商平台，并主要采用B2B 模式、B2C 模式和C2C 模式等商业模式。以B2B 模式为例，其基础为农业互联网，是一种企业面向企业的服务和交易模式，借助于电商平台，将农村生产紧密联合加工企业与销售企业，用以销售农业特色产品。B2C 模式是生产企业通过供应和生产有特色的产品，或者发布供应信息，对于需求方的需求给予最大化的满足。C2C 模式对于个体农产品生产者比较适合，主要是对个体的需求交易给予满足。由于传统电商有着相对单一的模式，具有较差的专业垂直性，使产业一体化的目标很难实现。同时，网络零售总额具有偏小的整体规模，缺乏更多的主体。在创新创业、富民增收方面，电子商务还不具备较强的促进作用，不能产生明显的脱贫效应。基于此，目前社交电商、全产业链电商等一些新兴电商模式正在逐步发展和兴起，并且在农村电商发展中，开始逐步应用关于社区电商的商业模式。

（二）农村电商产品供应链不健全。在连云港农村电商发展中面临的主要问题是农产品供应链不健全，对电商正常交易带来严重的影响，具体表现在以下几个方面：一是产品具有较低的标准。虽然目前有很多特色产品在网上销售，并初具规模，但是由于采用的是家庭种植模式，还有待提高种植技术，具有较弱的品控能力，产品的品质和产量还有待进一步提升。同时，由于各个地方的标准尚未统一，造成所种植的农产品没有统一的标准，对于农产品的品质不能提供保障，也无法满足销售所需要的数量。二是供货不及时。由于大多数农民主要采用个体种植方式，产值比较低，无法满足电商销售所需要的数量，并且局限于小范围的生产、运输及加工，一旦增加了需求量，就不能及时供货给电商平台，从而影响了正常的发货。三是不具备较高的配送效率。一些地区的农村物流建设和交通设施建设还跟不上，导致较高的快递成本，并且配送不及时，由此对于农产品的市场竞争力带来严重影响。目前，连云港市电商物流成本高于苏北其他城市，对电商企业的获利能力造成严重制约。一些农村地区虽然出产特产，但不能及时运往全国。

（三）农村电商人才梯队不完善。在乡村振兴等政策背景下，促进了传统商业的转型，由此也增加了对农村电商的需求量。据相关资料统计，未来几年我国农村电商缺口将达到300万左右。究其原因，主要有以下几个方面：一是农村电商缺乏组织性，缺少带头人，从事电商人员普遍具有偏低的学历和较窄的知识面。缺乏浓厚的电商创业氛围，电子商务发展的环境不足，不能有效吸引外面高水平电商人才。二是尽管目前高校电商专业输送了很多的人才，但由于电商作为一种市场模式，对于实践具有非常高的要求，涵盖了实际运营、战略定位、资源整合等一系列的问题，若是实践经历匮乏，对于市场需求和变化则很难真正了解，导致一些电商人员不能真正满足市场需求。三是农业产品具有较差的层次和较低的利润，由于消费人群购买能力不强，而电商人员又具有较低的收入，从业吸引力不强。四是政府没有充分发挥引导扶持作用，基础设施建设不到位，缺乏配套的政策激励措施。为了真正解决农村电商人才缺乏问题，既要构建完善的人才培养体系，还要加大各级地方政府的政策支持力度。

（四）电商农产品同质化问题严重。农业产品生产的主要特点为聚集性，由此容易导致单一的产品品种和严重的同质化问题，常常会出现同一类产品在多家淘宝店销售的情况，由于产品品牌优势缺乏，而使店铺不具备较强的竞争力。所以，只有做好产品的品牌分类和定位，才能将农村电商的品牌价值充分挖掘出来，使品牌成为一种新生产工具，在品牌基础上，对农产品电商进行营销突围。另外，大型龙头企业缺乏有效的支撑作用，还有待于提升产业园区整体层次。

（五）缺乏健全的质量监督管理体系。由于多数农产品都属于生鲜产品，不容易储存，一旦离开生长环境，就会对产品质量带来影响。而纵观农产品供应链上的经营现状，从采摘到消费者手中，整个生鲜产品往往要经过以下配送过程，即采摘-转运-储存-运输-配送。并且必须要在低温环境下才能运作整个环节，这对冷链技术具有非常高的要求，从而减少损耗度，为产品质量提供保障。而目前连云港市农村电商还缺乏健全的产品质量监管体系，甚至一些地方缺乏监管环节。例如，由于不恰当的农产品采摘方式而损坏了农产品的质量，并且还有配送超时等问题存在。目前，“冰块+泡沫箱”是农村电商最常用的方法，但并非全部产品都适合这种低温环境下，一些产品送达时会出现变质。由此可见，由于目前缺乏健全的监管机制，对农产品监管力度不够，对农村电商的发展带来严重制约，亟待规范营销供应链，逐步从产品检测检疫、产地认证和产品认证等方面为着眼点，采取有效措施加强对农产品的质量监管，不断提高农产品的质量，保障农产品品牌特色。

三、农村电商供应链创新途径

（一）全链改造：健全农产品供应链，提高服务质量。为了快速发展连云港农村电商产业，就需要不断健全农产品供应链，通过农产品的及时销售，提高广大客户的认可度和满意度。一是制定产品标准。相关部门应针对每个地方的特色产品，与市场需求相结合，实施行之有效的措施，并对统一的标准进行制定。对于农户相对分散的，可采取分散种植和集中种植相结合的方式，由分散种植户供应不急订单，而由集中种植户供应急单，这样才能对平台销售的产量需求给予最大化的满足；定期组织技术人员培训种植农户，内容涵盖田间管理、养护和种植等，将产品标准讲清楚，对产品质量提供保障，促进客户满意度的不断提高。同时，还要安排农技人员在种植过程中科学指导农户，并及时纠正存在的问题，由此对于产品的品质提供保障。二是按时发货。实施分区域管理，结合远近片区，当种植户收到客户订单时就依据预定时间及时发货；同时，电商平台企业还要与客户提前进行商议，根据农产品收获的时间，对发货时间合理控制；而针对偏远地区的农户，还要将产品提前收集好，保障按时发货。三是提高配送效率。应不断完善和改进农村配送问题，根据偏僻程度合理设置配送点，保障顾客能及时收到产品。四是推进农村电商数字化发展。搭建县、乡、村三级物流体系，对农村电商体系不断完善，加强农村网络基础设施建设，通过完善的供应体系，使配送成本降低，并提高配送效率。

（二）提质培优：以供应链管理为支撑，培育农业优特产业。一是培育本土电商龙头企业，打造全产业链电商企业群。将本地特色产业的优势充分挖掘出来，支撑为供应链管理，核心是网络交易，并紧密结合大数据应用、金融服务和技术服务。密切大型电商平台与经济实体、各类产业园区的合作，在连云港市优质产业中有效嵌入电商。二是实施电商品牌培育战略。积极打造农产品特色品牌，加强农村电商、农村合作社和家庭农场、农产品经营企业的合作，构建适合的销售网络。三是建立产品质量溯源机制。通过企业信用档案管理的切实推行，构建质量标准体系、服务等级标准的建设和认证，构建在线投诉处理平台和电商产品质量溯源查询系统。

（三）做强“第一资源”：设立人才培养机制，多途径培养电商人才。在乡村振兴战略下，重视培养电商人才，是快速发展农村电商的关键。一是设立人才培养与吸纳机制。在引进和培养人才方面，可制定订单式人才培养制度。企业要密切与高校合作，对人才来源的稳定性提供保障。同时，为了提高提高职工的职业素养和电子商务能力，应在企业内部制定合理有效的激励措施，将员工学习电子商务知识的积极性充分调动起来。二是多渠道培养电商人才。随着快速发展的农村电商行业，比较紧缺中层管理和高层规划人才。首先，政府需要与一二三产业发展需求相结合，将有经验的人才大力引入。其次，可与高校采用联合办学模式，创新农村电商人才培养机制模式，通过对农村实用人才培训和新型职业农民教育资源的大力整合，对一大批电商紧缺人才进行培育。最后，利用传帮带，对本土电商人才进行培养。利用多种途径和手段，如农民工培训、创新创业教育等，加强农民培训。通过本土化的电商培训机构的构建，组织电商创业者现身说教，发挥传帮带特色，对本土化人才进行培养，以更好地发展电商产业化，实现农民共同富裕的目标。三是灵活运用多种形式，如创新创业孵化园、农村电商创业园等，大力支持建设电商培训孵化基地。通过对当地特色产业链的充分挖掘，吸引更多外来电商人才。转变其传统观念，根本举措为“大众创新、万众创业”，通过培训和孵化工作的开展，有效融合电商与三次产业，将农村电商市场规模进一步扩大。通过政府购买服务等方式，加强与知名电商机构的合作，并开展订单式培训。四是国家要制定相应的政策，用以扶持电商人才，加大力度培训电商技能，丰富电商人才的知识储备，引导那些外出务工的中青年安心回归农村参与电商队伍。同时，政府还要结合人才引进制度，提供吸引电商人才的政策，对于返乡创业的人才，在配偶工作、子女就学、职称评定和住房方面给予一定的照顾，激发和调动他们参与家乡建设的动力和决心，使得电商人才不断融入。五是企业要协助政府夯实公共基础建设。从物质上和精神上满足回乡人员的需求，提高家乡的号召力和吸引力，充分激发在外人员的家乡情怀，最大化实现他们的个人价值。保障人才全身心投入到家乡建设中，更好地服务于电商企业和家乡的发展，避免出现人才危机。

四、农村电商风险防范策略

农村电商在发展过程中还存在各种困境，面临很多风险。只有及时解决这些困境，有效规避风险，才能保障乡村振兴战略的实施，并进一步推动农村电商发展。

（一）助力基层物流体系建设，规避物流风险。首先，解决道路交通和物流问题，是开展农村电商服务的关键。农村电商企业应积极响应政府号召，通过科学分析和研判已有的数据，向政府提出合理的维护和道路修建建议，使农村公路网早日建成，保障物流运输。其次，农村区域内的电商企业可密切合作，通过投资或者签订长期合同的方式，对适合的当地农村物流配送企业积极培育，通过有效整合多个资源和渠道，不断提高物流运营的规范化、专业化水平，进一步提高物理资源的利用效率。最后，为了有效规避物流风险，在产品的包装和投放方面，农村电商企业还要加大投放力度。与收货地点远近、地形情况相结合，运用不同的方法投递和封装产品。具体来讲，如果交易订单具有较远的收货地点距离和复杂的地形，企业可用一些柔性材质的包裹材料包裹产品，使物流过程中产品或包装的损耗进一步降低。

（二）增强法律意识，防范法律风险。尽管我国《电子商务法》在2019 年年初正式颁布与实施，由此提供了相关的法律基础和行为遵循，促进了农村电商企业的发展，但是该法律对于农村电子商务的特性并没有真正考虑，使农村电商遇到的新情况和新问题不能得到有效解决。首先，相关部门应定期组织普法活动，引导农村电商企业经营者积极参与，促进他们自身法律意识和法律素质的不断提高，对于经营过程中企业所要承担的责任与履行的义务进一步明确，以有效防范法律风险。其次，定期组织管理层参观电子商务企业示范园，对他人成功的经营技术手段充分学习和借鉴，使企业员工由于技术缺乏而做出侵权行为的可能性最大限度降低。最后，邀请法律从业者定期分析企业近期的行为，将可能出现的违法行为查明，相关部门要及时反映企业在开展电商活动过程中所遇到的无法有效解决的法律问题，这样既能划分责任界限，对于各方的主体责任进行明确，还能帮助填补电子商务法律的空白。由此提高企业自身法律保护能力，能够真正做到合法经营、依法经营、按规经营。

（三）建立完善的安全管理体系，防范网络安全风险。伴随着飞速发展的互联网技术，网络安全会严重威胁到电商企业的安全。为了电商企业的网络安全性的有效提升，应着重做好以下几个方面：首先，强化员工的安全意识，农村电商企业应定期组织培训工作，邀请网络安全方面相关人员普及网络安全培训知识，并定期修改口令，使管理者和员工的网络安全意识不断增强；其次，企业要定期维护系统，聘请专业的技术人员维护检修硬件，更新换代软件，通过先进技术的有效运用，对安全风险进行防范；最后，异地备份、镜像储存和重点加密那些重要的文件数据，包括易受攻击的消费者信息、交易数据等，并对浏览权限进行明确，通过与通信公司的合作，加大本地区网络设施的建设与投入。

（四）加强质量监管体系建设，防范金融风险。首先，电商企业应对农村电商发展的标准进行细化，引导农产品种植户重视自检自查自身产品质量。同时，将各个环节的监督监管作用真正发挥出来，并真正落实监管机制，才能真正为电商平台发展保驾护航。其次，还要与实际情况相结合，制定合理的监督制度，有效监督农产品的各个生产过程，涵盖种植、采摘、物流配送等各个方面。再次，建立消费者反馈机制，接受第三方监督，通过各种渠道，如电话投诉、网络举报等，接受消费者的监督。同时，还要有效整改消费者的意见。最后，强化对金融领域的监管，不断发展农村金融，让农村电商能够依据市场需求科学发展，这样在农村市场中合法融入金融资源。

综上，农村电商受地理位置的制约，在发展过程中会遇到很多风险。在构建和创新农村电商供应链的过程中，应对这些风险进行有效识别并及时防控，加大人才引入力度，提高法律意识，对安全管理机制进行构建，这样才能为企业的可持续发展提供保障。