不评价的沟通助力良好师生关系的建立

巨翠娟

摘要： “不评价的沟通”是指沟通过程中只描述发生的事件或经验，不做抽象的定义或定性。在听障学生的日记中，教师遵循尊重隐私，着重描述事实，放松对写作技巧的要求等原则，采取共情、追问、建议等策略，与学生进行不评价的沟通，能帮助建立良好的师生关系，开展“隐藏目的”的日常德育。

关键词：不评价 ；日记 ；听障学生

中图分类号：G44文献标识码：B文章编号：1671-2684（2023）23-0065-03

“不评价的沟通”是指沟通过程中只描述发生的事件或经验，不做抽象的定义或定性。在批改听障学生日记时，教师是在和学生进行书面的沟通，教师应该放下传统“批”和“改”的观念，与学生进行不评价的沟通。因此日记中的评语称为“留言”更加合适，这样的留言应该不仅能帮助建立良好的师生关系，还能提升教育效果。

一、“不评价”的日记留言原则

（一）尊重学生的隐私

听障学生由于口语的缺失，沟通交流的对象较少。大部分家长都不会手语，再者听障生多住宿，家长和孩子沟通的时间少之又少。因此在他们的生活中，教师既承担了部分家长的职能，又扮演了朋友的角色。无论是从需求出发，还是从客观情况出发，他们更愿意每天和老师在日记里交流，毫无顾忌地说出自己的心里话。但是需要我们重视的是，日记毕竟涉及个人隐私，无论如何，教师要尊重学生，不能随意将学生的日记内容外传。

（二）着重对事实的描述

当我们对一件事或者一个人进行评价时，其实无意识地在扮演“上帝”或者高位者的角色，这显然不利于平等的沟通。“不评价”的沟通重在“不评价”三个字，因此老师在留言时要警惕“好为人师”的习惯，注意事情的具体过程，着重描述事实或经验，没有褒贬，不写评论或隐形评论的内容等。

（三）放松对写作技巧的要求

日记作为师生沟通的桥梁，让学生有兴趣写，能坚持写是首要的。过分注重字数、写作技巧等会导致日记内容的狭窄和失真，也会让日记成为一种负担，达不到沟通的作用。在不评价的沟通环境下，学生不再战战兢兢地等待被打分，老师也不再是大笔一挥，圈圈点点。对话者是平等的，师生对彼此都有深度的兴趣。

二、“不评价”的日记留言策略

（一）适时的共情

日记本就像树洞，是学生倾诉的场所、解压的手段、情绪的宣泄口。当学生在日记中提到自己一些涉及情绪的经历时，老师可以在留言中表达出共情。例如，学生在日记里表示自己被朋友误解，老师就可以回复他：“你应该很难过。有什么可以帮忙的吗？”简单的共情，有克制的询问，既让学生感到被理解，又不会觉得老师管太多。有学生日记中说自己的柜子未经本人同意就被同学打开了，老师回复：“太过分了，换做是我，我也会很生气。”留言中的共情让学生感到自己被理解、悦纳，从而有愉快的体验，更愿意向老师敞开心扉。听障学生由于缺乏语言发展，他们不知道如何体贴和友好地对待别人。通过多次感受老师在日记中的共情，学生也会逐渐学会如何表达共情。

（二）对自身经历的分享

正如李松蔚所说：不评价是一种温和的邀请，邀请我们打开更多的自己，同时看到更多对方。因此，老师在日记中留言时可以分享一些自身的经历。

例如，有学生在日记里说失恋了，对什么都提不起興趣，看着父母如此担心，又很愧疚，所以压力很大。老师回复：“我也失恋过，曾经吃不好，睡不好，觉得天都要塌下来了。可是，随着时间的推移，心上的伤口自动愈合了。”该生看到留言后，在周末和老师微信聊天，将自己和男朋友之间的纠葛一件一件说给我听。最后她说，能有一个人安静地听她说完，她轻松了很多。老师适时地鼓励她，说相信很快就能看到以前那个自信活泼的女孩子了。从那以后，课堂上她的眼睛里开始有了光。有学生写自己在公交车上摔倒了，非常尴尬。老师就留言：“上大学时，我因为看到一个帅哥，没注意脚下，摔了个四脚朝天。最郁闷的是，这样子还被帅哥看到了，当时简直羞得无地自容。但现在想起，却只觉得好笑。”学生看到别人的尴尬事，顿觉自己的尴尬事也就显得无足轻重了。通过自身经历的分享，师生之间因理解变得熟稔，因沟通变得信任。

（三）礼貌的建议

听障学生的表达比较直接，在日记中也不例外。有学生在日记中说同桌口臭，不想和她坐同桌了。老师看完后这样回复：“口臭的确令人难以忍受，要不委婉提醒一下她每天多刷牙，或者问问她是不是上火了，建议她喝点下火的凉茶。”老师以礼貌的口吻提出解决策略，但决定权在学生，这对他是充分的尊重。当学生意识到老师是在以朋友的身份和他平等地讨论问题时，他会非常愿意在日记中接着聊这件事。成长中的学生总会遇到一些难题，在日记中吐槽一下再平常不过。老师如果能从吐槽中看到学生的需求，给他提供一些解决问题的办法，然后充满信任地等他自己解决问题，学生就能不断得到成长的内驱力。

（四）细节的追问

听障学生在描述一件事情时常常忽略细节，因此在日常沟通中会产生诸多误解。老师通过日记中的细节追问能表达对话题的兴趣，可以帮助学生建立“把话说完整，把事情说清楚”的意识。比如，学生在日记中写他看了一本书，觉得挺有意思。老师就在下面追问：“书的名字是什么？作者是谁？讲的什么内容？哪些情节比较有趣？”待学生回答后，老师及时回复：“感谢你的细致解答，看完你的详细介绍，我都想借来看一看了。”通过这样的对话，学生会逐渐意识到，流水账一样的表达寡然无味，适当的细节表述会促进有效的、有意义的沟通。

（五）网络用语的妙用

听障学生从网络上获取信息的能力很强，会自觉学习并使用许多网络用语，如喜欢用“牛人”“大神”等词语。有一位学生写道：“魏同学天天不认真学习，还吹牛说自己高考小菜一碟。我信你个鬼。”老师读完后不禁叹服作者看事情如此透彻，便戏谑地回复：“你真是人间清醒。”有学生日记的字写得很小，老师看完后写道：“字能写大点吗，看得我眼晕。”在后面再画几个眩晕的聊天表情包。学生看完先是一乐，然后欣然接受老师的建议。

（六）自我反思的引导

曾国藩认为，通过写日记能反省自己的言行举止。对元认知知识贫乏的听障学生来说，写日记不仅是与自我对话，也能通过和老师在日记中的交流促进自我反思。比如，有同学在日记里写道：“李同学家里穷，不能和他做朋友，要找有钱人做朋友。”老师这样留言：“好伤心，难道穷人只配和穷人做朋友吗？皇帝都可以和乞丐成为朋友，怎么富人和穷人不能成为朋友？我认为朋友之间应该是价值观一致，意气相投，而不是简单地看钱。何况，你觉得自己很有钱吗？如果有一天，有钱人看到你，对你说你穷，不和你做朋友，你会是什么感觉呢？”学生由于思想的不成熟，容易表达出这样一些明确违背主流价值观的想法，老师要和善而坚定地表达公认的准则，引导学生通过多角度思考达到自我成长的目的。

（七）新话题的开启

书面表达能力较弱的听障学生经常会写出“流水账”式的日记，或者洋洋洒洒几百字却空无一物，让老师难以找到话题与之互动。老师若一字不留，或直接留言教他如何写好日记，很容易让学生产生排斥心理。此时老师可以结合学生情况或当天班级发生的事情，开启一个新话题。比如：“今天看到你打篮球了，像个拼命三郎一样，满头大汗了都不休息。佩服佩服。”这样的留言不仅可以肯定学生的努力，同时也隐晦地提醒学生，比起你今天的日记内容，打篮球这件事更值得一写。另外一种有效的做法是和学生“八卦”一下班里的事情。比如：“今天班里来了一位实习老师，你们老围着他聊天，都聊些什么呢？”一起“八卦”能让老师借此了解学生感兴趣的话题，同时更能拉近彼此的关系。

三、结语

听障学生由于缺乏听觉这个信息获取通道，从日常生活中获取自然的道德教育的机会较少，因此日记留言作为一个重要的补充，能发挥日常德育阵地的作用。当老师和学生通过不评价的沟通建立了良好关系后，自然就能形成“亲其师”“信其道”的德育氛围。我所教学生都非常愿意在日记中向老师吐露心声，他们已经习惯把自己的迷茫、困惑、幸福、担忧等写进日记，喜欢和老师在日记里对谈，也非常愿意接受老师的一些建议。由此班级形成了苏霍姆林斯基所说的“隐藏目的”的教育氛围。

参考文献

[1]蔡奕璇. 听障儿童康复教学中的情感教育[J]. 传播力研究，2021，5（34）：109-111.

[2]李松蔚. 教師应学会不评价的交流方式[J]. 师资建设，2015（11）：61.

编辑/张国宪 终校/石 雪