病床前的特殊“柜台”

王小舒

3月30日上午10 时，在商丘市第一人民医院的一间重症加强护理病房里，发生了暖心的一幕。市不动产登记交易中心（以下简称交易中心）工作人员在病房里搭起一个特殊的“柜台”，为患病住院的麻凤珍（化名）办理了房产过户手续。

“大娘您好！我受您家属的委托，前来帮您办理房产过户登记手续。您不用着急，慢慢说，要是不方便，就只回答‘是或者‘不是就可以，我们会全程记录的。”交易中心工作人员凑近老人慢慢说道。“谢谢，是我让孩子请你们来的，我想把房子过户给他们……”病床上，老人一句简单的诉求，让工作人员感受到沉甸甸的嘱托。

麻凤珍老人年近花甲，因为身体原因，近几个月来一直在重症加强护理病房内接受治疗。预感时日不多，她便想把名下的一套房产过户给子女。却因无法亲自到交易中心办理手续，只好委托家人到交易中心求助。

了解到这一特殊情况后，交易中心登记科立刻开启绿色通道，受理此项工作，协调登記人员与其家人一同赶往医院，在院为老人办理过户登记手续。

按照医院要求，为防止细菌感染，仅允许一名工作人员进入病房。做好全身消杀，工装外套上防护服、戴上口罩，病房内，一场非同寻常的登记办理就这样开始了。工作人员耐心询问，在确认服务对象麻凤珍老人能够自主表达真实意愿后，引导她填写了申请表格，并拍照留存相关手续，顺利办理了过户登记手续。

“老人家，过户登记手续已经顺利办理，您可以放心了！”工作人员临走前说道。

麻凤珍老人双眼闪着泪光，紧紧握住工作人员的手说：“真是太感谢了，谢谢你们贴心周到的服务。我心头这块大石头可以放下了……”

将登记服务延伸到病床前，只是商丘市不动产登记交易中心提供便民服务的一个缩影。近年来，交易中心始终将“群众满意”视为第一服务准则，真心实意为群众办实事、做好事，坚持为特殊群体做好服务，落实好各项便民利民措施。通过在大厅安装便民自助查询机、服务叫号器，设立等候椅、志愿服务台等等，尽可能为办事企业和群众提供舒适方便的办事环境。为老、弱、病、残等特殊群体开辟“绿色通道”，提供上门服务，还有证书免费寄送、延时服务及“周末不打烊”等便民服务，一项项便民措施均是不动产人为民服务的初心体现，得到了群众的充分认可和一致好评。

（作者单位：商丘市不动产交易中心）