办证提速度 便民有温度

张桢睿 莫嘉祺

日前，在安阳县高庄镇伯台村村委会，村民正在有序排队领取不动产权证书。

“有了这个证，自己的权益有了保障，心里就踏实了，再也不用担心跟邻居说不清边界了。”村民乔占平激动地说，“拿着‘红本去银行做抵押还能贷款，解决农业发展中遇到的资金困难，必须好好保管。”

自党的二十大召开以来，安阳县不动产登记中心切实把学习党的二十大精神转化为提升服务质量和效率的内生动力，持续深化“放管服”改革，深入开展“我为群众办实事”活动，推出延时服务、上门服务等多项便民服务措施，不断增强人民群众的获得感、幸福感。

证书送到家

为打通服务群众“最后一公里”，安阳县不动产登记中心持续开展“优质服务进社区”活动，把不动产登记大厅服务窗口搬到业主家门口，现场为业主办理不动产登记业务，居民可以根据个人的工作、生活安排，更加灵活地选择业务办理时间。

该中心始终把“我为群众办实事”作为最大的政治任务和当前各项工作的重中之重。今年年初，该中心开展“群众不出门，服务零距离，不动产证免费邮到家”服务，深入全县各社区进行摸排，了解居民未办理不动产权证书的原因和困难，为社区居民详细讲解办理证书证件所需要的材料和具体步骤，开设“绿色通道”对特定服务对象提供更便利、快捷、无偿的不动产登记服务。

服务“不打烊”

“非常感谢你们加班加点帮我解决问题，真的太感谢你们了。”日前，在安阳县政务服务中心，赵女士对县不动产登记中心工作人员连声道谢。

由于学生开学等原因，安阳县不动产登记中心办证服务窗口迎来办证高峰期，业务量与日俱增，虽然临近下班时间，但仍然有许多群众在等待办理业务。窗口工作人员了解到群众实际困难和需求后，立即启动“延时服务”工作机制，在下班时间办结该件业务。

该中心成立以来，立足部门职责，创新工作机制，提升服务质量，优化营商环境，全力服务县域经济高质量发展。该窗口先后创立了上门服务、延时服务等便民利企服务措施，嚴格落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制等服务机制。截至目前，安阳县不动产登记窗口共提供上门服务、“EMS 证书免费邮寄”专项服务656 次。

业务网上办

在安阳县政务服务中心大厅，前来办理业务的群众正拿着身份证在自助查询机上查询自己的登记信息，拿起手机扫码支付相关费用。

“我们安装了自助查询机，建设了省级平台财政非税收入不动产登记费扫码支付系统。目前，群众查询信息2223 件，缴纳登记费用47.302 万元。”安阳县不动产登记中心负责人周涛说。

去年以来，安阳县不动产登记中心不断推进不动产登记业务协同办理，各部门需知悉的登记信息在本单位即可查阅。为安阳县人民法院安装不动产综合管理系统，实现法官不出门办理县域范围内查封、解封、查询等业务；在5 家银行、12 家房地产开发企业布设不动产登记从业端，协同办理不动产登记业务。

（作者单位：安阳县融媒体中心）