房宁超：养老院里的“90 后”

□本刊记者 石海芹 通讯员 桂伟 格林

“房院长，我这两天精神劲儿好多了，你再带着我们搞搞活动呀！”“房院长，这是我家孩子给我带的零食，您尝尝！”在华录风华舜玉街道综合养老服务中心，这两位老人口中的房院长，就是通用技术集团华录健康养老发展有限公司济南分公司负责人、华录风华舜玉街道综合养老服务中心院长房宁超，也是通用技术集团健康养老产业有限公司的品牌形象大使。

四方脸、单眼皮、高鼻梁、中等身材，戴着一副略显斯文的黑框眼镜，见到人总会微笑着主动上前打招呼，这就是初识房宁超的第一印象。让人想不到的是，作为一名“90 后”，房宁超已在养老行业俯首深耕十余年，他以自己的实际行动和优质服务，博得了老人们的一致称赞，被誉为“青春养老人”。

做值得老人依赖和信任的“房院长”

在从事养老工作的十余年里，房宁超经历过大大小小的事，见过各种各样的老人，但是有几位老人给他留下了深刻的印象，也使他更加坚定了从事养老事业的决心。

曾经有位经历了清末民国时期、抗战时期，也承受了白发人送黑发人痛苦的102 岁老人。房宁超见到她时，老人已经不能走动，重孙子、重孙女会在空闲时来看望她。有一天，重孙女突然用砂锅端来一锅热气腾腾的猪蹄。房宁超第一反应是，老人吃不了这个。但令他想不到的是，这锅猪蹄竟然是老人特别交代重孙女做给他吃的，“房院长，老太太说您太瘦了，照顾老人太辛苦了，让您补补。”房宁超心中十分震撼，吃着热气腾腾的猪蹄，感动的同时也有点难以下咽。他觉得自己只是做了应该做的，却能让一名百岁老人如此惦记。每每说起这件事，房宁超都会红了眼眶。

还有一件事，房宁超也记忆尤新。一天，房宁超突然接到一位在养老机构住了三四年的老人家属的电话，说老人想见他一面。房宁超立即来到老人房间，老人一见到房宁超就拉住他的手不放开，说：“我可能什么时候就不在了，就想再多看看你。”房宁超当时也没多想，以为是老人胡思乱想，就安慰老人说：“奶奶，我就在楼上，没事就来看您，行吗？”老人说：“不行啊，我没多少时间了。”最后经过协商，让老人搬去了房宁超所在的楼层。可是不到一个月，老人就去世了。房宁超开始思考自己究竟做了什么，能让老人在临终前还记挂自己，“可能是人与人之前最真诚的沟通和交往，成为了老人的精神寄托。”

自此，房宁超坚定了从事养老事业的决心，也认识到养老事业是一件十分有意义的事情。他时常说：“我特别喜欢老人那种信任、慈爱的眼光。看见他们发自内心的开心、幸福，我们所做的一切都是值得的。”

用有温度的服务守护老人的晚年生活

华录风华舜玉街道综合养老服务中心是一个以接收失智失能长者为主的养老机构，目前在这里居住的老人平均年龄83 岁，有的已经接近百岁，多数生活不能自理。虽说目前社会养老行业人手严重不足，年轻人更是“稀缺资源”，但在这里，青年人占到70%，年均37 岁。为老人擦拭身体、喂饭、人工排便、处理可能发生的异常……这些令很多人畏难的工作，却是这群年轻人日常的工作。他们愿意留在这个行业，用青春守护“夕阳”，用爱心温暖“夕阳”。

华录风华舜玉街道综合养老服务中心有一面墙挂满了大大小小的锦旗，一面锦旗里就有一个故事。房宁超指着其中一面锦旗，说起2020 年4 月发生的一件事。

那天，80 岁的金爷爷因脑梗偏瘫、吞咽困难入住养老服务中心。考虑到金爷爷的特殊身体状况，房宁超再三叮嘱介护师一定要重点关注。但意外还是发生了——有一天，金爷爷在就餐时，突然面色通红，双手拼命地敲打桌子。正在一旁吃饭的房宁超立即察觉到了异样，朝身边的介护师喊道：“小王，赶紧联系家属，打120 急救！”同时三步并作两步地蹿到了金爷爷身后，迅速采用海姆立克急救法进行抢救。一会儿的工夫，一小块堵住气管的面食被吐出，金爷爷憋得青紫的面孔顿显红润。救护车到达时，噎食状况基本处理完毕。为确保老人生命安全，房宁超及时让金爷爷到医院做进一步检查。两天后，面带微笑的金爷爷顺利重返养老院，与之同来的还有一面锦旗。金爷爷的儿子眼含热泪地紧紧抓住房宁超的手，哽咽着说道：“房院长，真是太谢谢你们了。医务人员跟我说幸亏救治得及时，要不然我爸没准就挺不过去了。你们真是太专业了，老爷子在你们这儿，我心里踏实！”

把看似简单的事情做得不简单

养老不仅仅是一种专业技能的发挥，更是一种爱心的奉献。虽然国家取消了对养老护理从业人员的学历要求，但房宁超和小伙伴们深知，为了能让老人们的晚年生活安全、精彩，也让家属们放心、安心，他们需要有精湛的技术、暖心的护理和坚持不懈的终身学习。为此，他们经常聚在一起开展“头脑风暴”、碰撞“金点子”，研究蒙台梭利在失智老人领域的应用、在医疗护理领域的探索，并借鉴了精神病患者的治疗与居住环境，完成了简约的布局设计，制定了定时、定位、定事件的“三定照护方式”。

“三定照护方式”在实施初期遇到了重重困难，但是房宁超他们坚持了下来。他利用空闲时间与大家反复探讨讲解“三定照护方式”的工作理念，及时解答实施过程中遇到的问题。随着这种照护方式的实施，老人们逐渐养成了良好稳定的生活规律，自然而然地提高了生活质量，降低照护等级的同时也提升了服务品质。但有家属在参观后提出质疑：“你们这里的环境布局虽说该有的都有，但是未免也太简单、太单调了。老人会不会过得很无趣呀？”房宁超耐心解释：“摆放的东西越多，老人看的越多、听的越多，思维就会活跃兴奋，从而造成思维混乱，老人就容易躁动。”后来经过事实验证，家属也理解了房宁超他们的良苦用心。

2023 年春节，经历过最难的时期，老人们终于可以回家过年了。有位患有失智症的奶奶在大年三十一早，被家属开开心心地接回了家，原定返回时间是正月十六，谁承想这位奶奶第二天早上就被家属送了回来。房宁超通过与家属沟通得知，老人回家后作息饮食不规律，还把原本布置好的房间弄得凌乱不堪。为了更好地照顾老人，家属只能无奈地将奶奶送回机构，并对房宁超和全体工作人员表示了诚挚感谢，对机构的照护方式表示了高度认可。家属竖起大拇指赞叹道：“你们真的是在实实在在做养老！”

从初入行时的青涩懵懂，到现在能够独当一面，房宁超作为“青春养老人”的脚步也越发坚定有力。当被问到为什么要坚守在养老行业时，他说：“当我们用专业的护理帮助长者解决一些问题时，内心有说不出的喜悦。后来慢慢发现，长者们也很喜欢我们这些年轻的孩子，时常会和我们聊聊家常，会和我们说说从前的故事。每当看到他们开心慈祥的脸庞，内心总有一种难以言明的情绪，就是打心眼儿里觉得，真好，我会坚定地做下去。”