匠心守护八达岭索道“生命线”
——北京八达岭文旅集团有限公司总工程师张洪波访谈录
2023-08-06石海芹
□本刊记者 石海芹
八达岭长城景区不仅在延庆的旅游产业中占据核心位置,而且作为世界文化遗产更是举世闻名,每年吸引数以万计的国内外游客前来参观。位于长城脚下的八达岭索道,不仅代表着八达岭文旅集团的形象,更代表着中国索道的技术水平。
几十年风霜雨雪,几十载春华秋实。作为索道行业的领军人,北京市劳模、延庆区“大工匠”、北京八达岭文旅集团有限公司总工程师张洪波,不忘索道人精益求精的初心,将美好的年华无悔地献给了索道事业,用顽强拼搏的精神讲述着感人的敬业故事,用无私付出的实际行动谱写了一首助推企业、索道行业、延庆旅游业发展的时代赞歌。
勇挑改造重担,做敢于“吃螃蟹”的人
记者:您当初为什么选择了这份工作?在做这份工作时,日常面临的问题都有什么?什么最具有挑战性?
张洪波:20 世纪90 年代大学毕业,我分配到山东泰安建工集团工作,从事设备安装技术工作,开始接触到客运索道。当时国内索道只有泰山、峨眉、黄山等有数的几条客运索道,随着中国经济的发展和对外开放,中国索道建设才刚刚起步,索道建设安装是个新兴行业,比较有挑战性而且比较艰苦,很少有人涉足此行业。但总有人要先“吃螃蟹”,总要去尝试去开先河。每一条索道地形地势都比较复杂多样,每条索道安装建设都有这样那样的难题,而且均没有先例和经验,只能自己去探索,大量的计算求解和建模分析才能找出可行的办法,每天面临的问题都是新的,只能一一去求解,去探索。实际上,客运索道的建设安装就具有很强的挑战性,像货运索道的架设、钢丝绳的施放、高山索道货物的运输、高山索道支架的安装等等。
张洪波带领团队圆满完成了冬奥高山滑雪索道运行保障任务
记者:2013 年,您担任北京八达岭文旅集团有限公司总工程师,针对索道设备陈旧、安全性能差、且运力不能满足游客需求的现状,您都采取了哪些措施?
张洪波:在加强维护确保索道安全运行的同时,我们积极进行八达岭南北两线索道的技术改造工作。在八达岭索道改造中,科学优化索道和地面缆车互为补充线路,解决了游人疏散、应急救援、索道与文物藏与露等问题。2014 年5 月,北线索道改造完成,创造了183 天完成索道拆除和重建的奇迹。北线新索道采用的8 人座全封闭无障碍客厢,不仅改善了游客体验,还提升了运行速度,单向客运量可达到每小时2420 人次。2017 年5 月,南线地面缆车改造完成,采用适合现场条件的双S 线路、P50 无缝焊接轨道、120+1 人全景式天窗车厢,在提高了国家标准的同时,也为游人提供一种全新的观光游览体验形式,促进了国内地面缆车技术的发展。
记者:您在索道运营和企业管理方面积极探索,大胆推进改革,如自己加工风向标、改造增压电机工作模式,为企业现代化经营出谋划策等。请问您是如何保持不断突破和创新的?
张洪波:我们碰到的问题越来越多,而国内又没有经验可循,只能不断地探索、突破和创新。只有不断探索和创新,不断地积累索道建设和运行的经验,才能更好地服务游客。只有厚积薄发,才能不断完善,没有最好只有更好,这样才能推动中国旅游索道的不断进步。
服务保障冬奥,为游客撑起“保护伞”
记者:安全是索道的生命线,责任重于泰山。您曾表示:“确保缆车安全、快捷、舒适运营仅仅是基础工作的一小部分,追求游客幸福便利才是我们的最终目标。”要实现这个目标,意味着什么?
张洪波:游客的满意就是我们的追求。要实现追求游客幸福便利的目标,我们主要从以下几方面进行努力:一是采取有效的安全管理措施,确保索道设施安全无故障运行,保障游客安全;二是不断提高服务质量,如创微笑服务品牌,包括提供舒适的乘车速度,保持干净整洁的车厢,提供方便的购票和排队流程等;三是制定了定期维护计划,并按时进行设施检查、维修和更新,提高索道的可靠性和运行效率;四是积极采取措施以保护索道周边的自然环境和生态系统,包括环境绿化、垃圾分类和污水处理等,促进可持续发展。
记者:延庆是2022 年北京冬奥会举办地之一。在高山滑雪项目中,您所率领的索道技术团队,负责延庆赛区11 条索道的运营管理、服务保障工作,实现了“安全、舒适、平稳”的工作目标。这不是一件容易的事。您都克服了哪些困难?最大的感触是什么?什么事令您印象深刻?
张洪波:从参与冬奥高山滑雪索道选址选线,到后来的索道建设,再到负责保障相约北京系列测试赛、国家领导到冬奥场馆视察等,一直到北京冬奥会、冬残奥会赛事,我和我的团队经历了种种艰辛,现在回想起来都觉得不可思议。我们克服了冬天零下三十几度的低温天气、室内供暖不足、索道设备低温操作故障多发、顶风冒雪室外检修环境恶劣等工作困难,还有山上吃喝拉撒等一系列看似在平时都无足轻重的小问题,到那儿都成了问题。
给我最大的感触是,我们的团队成员都是好样的,没有一个同志掉链子,也没有任何抱怨。强烈的责任心和为国争光的意识,一直鼓舞着我们很好地完成了冬奥高山滑雪索道运行保障任务。
有一件事让我印象深刻。比赛进行中,我们每天凌晨3 点多发班车,到场后紧急早检、发车。等比赛结束,我们晚检、收车。我们几乎是第一个到达赛场,也是最后一个离开赛场。长时间地早出晚归,导致部分员工发烧,开始是一个,然后第二天增加两个,然后又增加……当时是比赛关键时期,全程封闭管理,隔离房间满了,药品也快用完了,外边的人也进不来。我着急上火,硬撑着给大家鼓劲。还好,没有一个人感染新冠病毒,陆续几天后,发烧人员逐渐康复返回冬奥保障赛场。
记者:最近,您曾以《爱岗敬业、精益求精》为题,结合自身岗位职责和成长经历,在一次演讲中分享了所思所悟所感,诠释了爱岗敬业、争创一流、艰苦奋斗、甘于奉献的劳模精神。您认为传承对于劳模精神有着怎样的意义?作为劳模,您是如何带领团队齐奋进的?
张洪波:我认为,传承劳模精神具有重要意义。劳模精神代表着对工作的热爱、专业精神和追求卓越的态度,是一种积极向上的工作态度和价值观。通过传承劳模精神,可以激励和引导更多的人关注、学习和践行这种精神,形成良好的工作风气和职业道德,推动整个社会的进步。
作为劳模,我始终以身作则,以高度的敬业精神和专业能力投入到工作中。我注重发现和挖掘团队成员的潜力,并给予他们鼓励、培训和成长的机会。与团队成员保持密切的沟通,鼓励大家积极表达自己的意见和想法,鼓励团队成员积极主动地解决问题和创新工作方法,培养团队文化,强调团队合作、互相支持和共同进步,努力营造积极向上的团队氛围,激发团队成员的工作激情和创造力,带领团队齐心协力地追求卓越,共同实现团队和个人的成功。
追求改革创新,当行业发展“领路人”
记者:新时期下的劳模要有新时代的印记。您觉得新时期的奋斗者应该是怎样的?作为一名“老师傅”,您对新员工有什么期望?
张洪波:在新时期,劳模需要具备适应快速变化的环境和不断出现的新技术的能力。他们应该勇于接受新观念、新理念,积极参与创新;应该具备一定的跨界交叉能力,能够跨越部门和专业的限制,积极与其他领域的人员合作,共同解决问题,达成目标;还应该保持持续学习的态度,不断提升自己的知识和技能,保持敏锐的洞察力和创新力。
作为一名“老师傅”,我希望新员工能够保持积极的学习态度,愿意虚心学习和借鉴他人的经验和知识;希望新员工能够主动承担工作责任,在工作中有执行力和自我驱动力;希望新员工能够具备良好的团队合作意识和沟通能力,能在工作中勇于尝试新方法和新思路,提出改进和创新的意见和建议。
记者:党的二十大报告提出,高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。您是北京八达岭文旅集团有限公司总工程师,也是北京冬奥会高山滑雪索道运行保障团队总负责人。作为公司技术的“把关人”,您认为企业应如何融入国家发展大局,又是如何理解企业高质量发展的?
张洪波制定了定期维护计划,并按时进行设施检查、维修和更新,提高索道的可靠性和运行效率
张洪波:我认为,企业应当适应国家发展大局并实现高质量发展。企业应积极对接国家的发展战略,深入理解国家战略目标以及相关政策导向,将企业发展纳入国家发展大局中,加强研发投入,培养高素质的技术团队。同时,应该承担社会责任,实现经济效益和环境效益的有机结合。当然,企业应注重建立积极向上的企业文化和价值观,凝聚员工的力量,提升整体素质和职业道德水平。
企业高质量发展不仅是经济指标的增长,更是针对国家战略需求的回应。它包括提高产品和服务质量,增强技术创新能力,加强企业管理和运营水平,注重环境保护和可持续发展等。企业应以全面建设社会主义现代化国家的目标为导向,不断提升综合实力和核心竞争力,为实现国家发展目标作出积极贡献。
作为企业技术的“把关人”,我认为,企业应当从对接国家发展战略、技术创新和提高,注重产品质量和服务水平,推动可持续发展,建立良好的企业文化和价值观等几个方面入手。
记者:党的二十大报告提到:“加大文物和文化遗产保护力度,加强城乡建设中历史文化保护传承,建好用好国家文化公园。坚持以文塑旅、以旅彰文,推进文化和旅游深度融合发展。”文旅融合被写进党的二十大报告,写进“十四五”规划。您认为文旅融合到底应该如何融合,怎样才能当好文旅融合的践行者?
张洪波:文旅融合是指将文化与旅游产业相结合,实现相互促进、良性互动的发展模式。我觉得,文旅融合可以从以下几个方面挖掘:一是积极挖掘和保护本地的历史文化资源,包括古建筑、文化遗址、传统技艺等,保护好现有的文化遗产,注重传统文化的传承与创新。二是基于本地的文化特色和旅游资源,开发具有独特魅力的文旅产品,结合丰富的文化内涵,提供优质的旅游体验。可以通过设计主题化的旅游线路、举办文化活动、开设文化展览等方式,吸引游客。三是加强与相关部门、企业和社会组织的合作,形成文旅资源的整合和共享。通过建立文旅融合的平台和合作机制,实现资源的互补与共同开发,形成整体效益。四是加强文旅人才培养,注重培养具有文化素养和专业技能的全方位技术人才。