新时代高校图书馆书库服务能力优化

卢菊香，殷世民

（桂林电子科技大学图书馆 广西 桂林 541004）

在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下，广大高校图书馆不仅在增强“四个意识”、坚持“四个自信”、做到“两个维护”方面做出了突出表率，而且在图书馆的全面建设上也发生了翻天覆地的变化。以桂林电子科技大学图书馆为例，图书馆面积达4.5 万平方米，设有读者服务部、综合业务部、学科与技术服务部、资源建设部、高校知识产权信息服务中心等部室；现有纸质图书219.47 万册，电子图书282 万余种，数据库90 余个，中外文期刊（含纸质、电子）39000 余种，可为读者提供全文检索、在线阅读、离线借阅等各类服务。

随着新时代高校的快速发展，图书馆服务能力在不断完备的同时，也存在许多需要改进和提升的地方。如在图书馆书库服务方面，还存在着密集图书策略、书库区域合理规划、书库新技术合理使用、空间艺术配置、书库规范化管理、书库管理人员能力提升等问题，本文针对这些问题产生的原因进行一定的分析，并给出优化解决对策，希望能为新时代高校图书馆书库服务能力的提升提供一些建议。

1 高校图书馆书库服务能力优化

1.1 密集图书策略

密集书库是图书馆里的一种藏书的库房，其特点是库房里的书架比较密集，书架上摆放的文献资料也比较密集[1]。与密集书库相对应的开架书库，是图书馆里最重要的书库之一。开架书库是其绝大部分书库空间用于摆放书架以藏书，而另一部分较小的书库空间用于摆放座椅等以供读者阅读，该书库的特点是读者可以入库查找资料，可以将资料借阅回去阅读，也可在该书库就近阅读，实行借、阅、藏合一的管理方式。图书馆通常将利用率相对较高的图书以及新书存放于开架书库，而将利用率相对较低的图书存放于密集书库。

现在是一个知识大爆炸的新时代，每个学期图书馆都要购入大量的新图书，由于开架书库的容量是有限的，在新书不断入库上架的同时，书架拥挤是避免不了的问题，书库工作人员经常会通过倒架、顺架来初步缓解书架上图书拥挤的问题[2]。随着新图书源源不断地增加，密集图书也越来越多，特别是很多年久破旧的图书已经失去了阅读价值，由于是国有资产也不能随便丢弃，但却占据着密集书库大量的储存空间，密集书库面积也越来越不够使用，因此单单靠空间拓展来解决大量图书的密集储存问题终究不是一个长久之计。如果对这部分图书进行合理管理，就可以有效缓解开架书库以及密集书库的紧张程度，在此提出一个分而储之的密集图书策略：将密集书库图书通过借、租或捐的方式，给条件相对困难的学校使用，以及给图书馆所在学校的二级学院使用，而保留图书的所有权。通过这样的举措，既能有效减轻密集书库的库存压力，又能有效提高老旧图书的使用价值。

1.2 书库区域规划

图书馆是书的海洋，也是读书人的天堂。书库的合理布局[3]，不仅能吸引更多读者来书库阅读，也能使读者心情愉悦，就如人们去商业街，经过合理规划与装修的店铺不仅更能吸引顾客，也能给顾客带来快乐购物的感受。

图书馆书库区域的规划，包括书架的摆放位置与密度、图书在书架上的摆放方式、图书检索的便利有效性、新书展示区的布局、阅读空间的布局、不同区域桌椅的多风格设计、花草的摆放、书法书画等对书库的装饰与点缀、清洁卫生设施的摆放等[4]。书库区域通过合理规划，使书库卫生整洁、灯光柔美、环境优雅，读者在这种书库里阅读，既是在获取知识，也是一种美的享受。

但是随着时间的推移，书库设施的损坏与破旧是避免不了的；同时，伴随着图书馆历届领导的更换，由于领导对书库的理解和领导风格的不同，通常也会根据个人的想法对书库的布局、设备等进行一定的调整和补充。因此，时间一长，书库空间就容易出现部分区域东拼西凑的现象，整个书库空间给人的感觉就像衣服上的补丁，因此面对这种情况，需要对书库区域进行合理的规划，具体的措施包括：第一，对老旧设备进行及时的维修与更新，保证书库整体功能的完整性；第二，对书库书架进行合理的布局，对书架上图书的摆放进行科学规划，便于读者检索与阅读；第三，保持书库环境整洁，使读者心情舒畅；第四，对书库灯光进行合理设计，保持灯光柔美，使读者舒心惬意；第五，利用花草、书法、书画、工艺品等对书库进行点缀与美化，使读者有赏心悦目、宾至如归的感觉；第六，对书库布局的局部调整，领导应充分调研，征求广大书库工作者及师生的意见，以使书库布局更趋合理。

1.3 书库新技术的合理使用

随着科学技术的飞速发展，新技术、新工具也为图书馆提供了新的管理技术和管理模式。如：图书自助借还机[5]，大大改变了以前人工借还图书时读者排长队的现象，也大大减轻了工作人员的工作量，有效提高了图书管理员的工作效率；但图书自助借还机在使用时，也存在着感应太过灵敏的问题，常常导致不在借阅范围内的图书被不经意地借到读者的借书证上，给读者带来借阅的不便，同时随着时间的推移，图书自助借还机也会出现各种各样的故障，这同样会给读者带来各种各样的麻烦。再比如：图书定位机[6]在方便图书管理员的同时，也存在着一些问题；传统的书库图书上架管理，通常是按规划好的空间进行人工上架、顺架，并根据架位图书的满架情况，图书管理员可以随时倒架；书库引进图书定位机以后，确实是方便了读者查找图书的大概位置，但另一方面，在图书管理员完成平时的工作程序以外，还需要用图书定位机对图书进行定位，经过定位后的图书，如果架位需要倒架调整，需要对架位上的图书要先做图书定位机下架处理，这增加了倒架的不便；而图书定位机在对图书定位时，感应到四面八方架位上的图书，图书管理员为了确保架位上图书的准确性，需要一册一册地对图书进行确定，这无形中大大增加了图书管理员的工作量；同时，随着时间的推移，图书定位机也会出现各种各样的故障，不仅增加了使用的不便性，也增加了图书管理员的工作量和工作时间。

对于图书馆而言，新技术引进之后，需要相匹配的新技术使用管理模式，如果这些新技术能得到更合理的转化与应用，将给图书馆工作人员带来更多方便，不仅能够减少书库的一些烦琐工作，提高书库管理员的工作效率，同时也能给读者带来更多便利和享受。

1.4 空间艺术配置

图书馆的空间艺术展示包括书法的点缀、书画的悬挂、花草的搭配、工艺品的摆放、桌椅的多样化布置等[7]，这些空间艺术的完美搭配与布置，可以让读者在不同的区域都有愉悦的心情去学习和思考。

如果不注意图书馆空间艺术的合理搭配与布置，会影响图书馆的整体环境优美性。如随着时间的推移，空间需要补充的地方偏离了原有的空间美感；有关安全提示，就在地上贴上一个长长的黄色的提示条，其实这样的处理方法不长久，有点像胶带，时间久了会卷起，会脱落，使地板看起来脏，因为空间大，给人的视觉感是乱；还有书库垃圾桶在配制时应该选择和整体空间和谐的样式，使整体上更美观；还有随处随时增加的提示语，破旧的地方维修，这些都无形地破坏了原本的美感。

图书馆空间艺术的整体提高，可以有效提高图书馆的美学价值，更好地营造一种浓郁的艺术气息和良好的学习氛围。

1.5 书库规范化管理

图书馆领导或书库管理员应针对书库大量图书资源的管理和实际情况，制订合理、健全的书库管理模式来落实书库的有效管理[8]，要能够在明确的书库任务及要求的前提下合理规划书库管理工作与工作人员，并制订和实施岗位责任、岗位的定性、责任的定性等规章，完成书库的日常工作，包括：每日还回图书的上架、定位，新书的上架、定位，密集图书的处理，破旧图书的修复，预借图书的下架，解决读者的突发情况，回答读者现场咨询的问题，完成书库架位的整理，保持书库环境的整洁，对书库安全的巡查与处理，书库防火、防潮、防虫工作的开展等。

针对书库的实际情况制订全面、合理、易于实施的书库管理规章制度和规定，以及在规范制度下创新与推进书库的先进管理模式，是图书馆书库规范化管理的重要保证，对于激励员工工作积极性、责任心，保障书库日常管理工作的顺利完成，以及保障书库的安全性，都具有非常重要的意义。

1.6 书库人员能力提升

书库管理人员能力素质的不断提升是图书馆做好服务工作的关键环节之一[9]。书库管理人员要根据读者的需要，对出现的问题进行耐心解决，务必要保证书库图书的正常流通，不断完善书库管理制度，提高书库管理的有效性、合理性和规范性；书库管理人员要不断进行学习和交流，不断拓展交流空间，善于发现工作中的不足，在条件允许的情况下应积极和其他图书馆进行交流学习，取长补短，开阔眼界，总结他人的优点，努力提高职业素质，从而促进读者服务部乃至图书馆整体良好的发展；书库管理人员要互相配合，服务读者要有耐心，不断提高自身素养，积极改善工作中存在的缺陷和不足；图书馆应积极加强书库管理人员的业务培训，不断提高管理人员的整体综合水平，强化管理人员的服务意识，创新服务理念，始终坚持以人为本、读者至上和服务至上的工作原则[10]。

2 结语

在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下，高校图书馆在自身建设和服务能力上都实现了全面提升，为高校的教学和科研工作提供了切实有效的保障。本文针对新时代高校图书馆快速发展过程中，图书馆书库服务能力方面出现的若干问题，如密集图书的策略、书库区域的合理规划、书库新技术的合理使用、空间艺术的配置、书库的规范化管理、书库管理人员的能力提升等，分析了这些问题产生的原因，提出了优化解决这些问题的对策，希望能为新时代高校图书馆书库服务能力的提升提供一些借鉴。