融媒体时代茶叶博物馆运营模式的转变策略

王之

（中北大学 艺术学院，山西 太原 030009）

在观众需求以及社会环境不断发生变化的现实背景下，为了更好地突出茶叶博物馆的教育价值，必须依托融媒体时代发展背景优势，加快速度转变茶叶博物馆运营模式，配合应用全新的技术手段以及管理理念，在政府宏观调控的支持下，与高校建立联合人才培养模式，从而更加直观地强化茶叶博物馆运营发展新趋势。

1 融媒体时代下的茶叶博物馆运营

1.1 融媒体

随着数字化技术的发展与繁荣，传播方式在数字化浪潮的冲击下，逐渐完成更新换代。而具有文化教育意义的茶叶博物馆，在向社交媒体靠拢的过程中，希望配合引进全新的发展模式，改变以往教育方式。茶叶博物馆要想依托融媒体平台，改变以往的运营模式，必须要充分了解融媒体的实际意义。当前，针对融媒体一词，学术界并没有形成统一的界定。但普遍认为，融媒体是有效整合传统媒介与新型媒介的手段，能够加快实现信息的融合与共享，并将信息传递给社会大众。

1.2 茶叶博物馆运营

茶叶博物馆运营是依托博物馆运营所产生的新概念，其是指茶叶博物馆结合自身使命与宗旨，对外传播馆藏藏品、品牌形象以及馆内空间等多项要素，从而产生政治效益、经济效益和文化效益的过程。本质上讲是茶叶博物馆结合性质与特色，依托市场营销学理论展开馆内工作，并通过资源有效整理，达到自我宣传、达到社会教育的目的，茶叶博物馆运营是在市场环境下，现代化茶叶博物馆的全新尝试与实践。通过市场运营的方式，茶叶博物馆让观众真正进行参与，让观众在运营过程中得到娱乐体验和教育体验，同时茶叶博物馆也能够实现对外传播本馆信息的目的，有助于尽快达到预期的文化效益目标[1]。鉴于此，在融媒体时代背景下，推进茶叶博物馆转变以往的运作方式与经营营理，在日常工作中积极融入先进的运营理念，有助于促使茶叶博物馆以全新的面貌在新时代背景下进行展现。

2 融媒体时代下茶叶博物馆运营模式的转变必要性

随着科技的发展，我国网民规模、数量处于持续性增长状态，互联网普及率也明显上升，近几年，短视频、在线教育、搜索引擎等相关载体的用户数量也呈现出了较大增幅，这对互联网行业的发展来说，提供了显著的空间与活力。受到多重因素的影响和限制，有部分人群难以实际到茶叶博物馆所在地进行观览，为了弥补观众的遗憾，依托移动互联网终端，借助融媒体技术创新茶叶博物馆运营模式，加快实现茶叶博物馆文化传播工作，使云展览成为突破茶叶博物馆时间、空间限制的主要媒介，配合线上线下的信息交互，有助于加快推进茶叶博物馆数字化建设发展之路，有助于实现宣传效果最大化，教育效果最大化。具体来说，基于融媒体时代，转变茶叶博物馆运营模式的必要性主要体现在以下三个方面：

2.1 顺应时代发展潮流

对于国家文化价值的高度认同体现在文化自信的表达层面，近几年文化教育机构为了发扬文化自信，开始积极推行符合新时代发展要求的新举措。而作为文化教育主力军，茶叶博物馆也在积极的转型与升级，通过提高自身业务水平，希望以更加新颖的方式传递中华民族传统文化。互联网的诞生，在一定程度上提高了社会生活的便捷性，各领域在推进自身发展与建设的过程中，也将跨界融合作为首要选择。在此背景下，茶叶博物馆想要加快转型升级，就必须依托于互联网新形势主要特征，结合其众多媒体平台，转变原有的运营方式，在高度发展互联网应用成效的过程中，拉近馆际之间的距离，缩短茶叶博物馆与观众之间的距离，打造出适合新时代发展的“茶叶博物馆互联圈”，以一种全新的结开放的态度，完成资源共享，促使茶叶博物馆社会价值得以延伸[2]。茶叶博物馆在大繁荣的互联网时代，借助不断更新的社交媒体平台，加快速度宣传推广馆内藏品和自身口碑，对人们思想和观念产生了正向影响。在此期间，茶叶博物馆必须明确自身发展特点，始终依托融媒体发展背景，充分借助网络资源优势，创造丰富的社会主义文化。

2.2 迎合社会观众需求

目前，茶叶博物馆不再强调以物为中心，而是突出社会公众作为主要工作的重点，茶叶博物馆也不再单纯设置收藏所、陈列所，而是基于观众需求，打造出适合社会以及公众需要的文化教育机构。从这一层面来讲，观众与茶叶博物馆之间的联系逐渐紧密，但同时也对茶叶博物馆提出了更加多样的要求。鉴于此，茶叶博物馆迫切需要转变运营模式，迫切需要以一种全新的面貌和方法走向观众。考虑到茶叶博物馆观众类型的多变，学术界认为，在融媒体时代发展背景下，茶叶博物馆观众不应仅局限于走进茶叶博物馆进行参观的人群，还应包括那些未走进茶叶博物馆的，即所有接收来自媒体平台的有关茶叶博物馆的传播信息的公众，都将成为茶叶博物馆观众。而该部分人群性别、职业、年龄等方面各有差异，对于茶叶博物馆的需求也各有不同，所以，为了更好地为大众进行服务，茶叶博物馆有必要深层次判断与分析观众结构，解答观众主客观所提出的问题，并及时调整信息传播方式与内容。

2.3 实现藏品信息化

茶叶博物馆的运营，不仅局限于打造符合观众需求的茶叶博物馆，同时茶叶博物馆中还收藏着大量茶叶资料，保存上述资料是基础性的工作内容，而伴随着保护技术与藏品管理的更新与优化，茶叶博物馆在对外展开良好工作的同时，要重点关注馆藏品的保存工作。对此，依托于信息化技术手段收集、加工、整理、保存特定目标，实现特定资源与服务的交互作用，是满足茶叶博物馆完好保存馆藏品工作的主要支撑，要求茶叶博物馆能够在计算机系统中，录入茶叶藏品影像资料和数据资料，再结合数字化处理系统，将上述信息整合到同一系统中，便于日后进行管理与查阅。值得注意的是，茶叶博物馆保护与管理藏品是最基本的工作，而为了高效化发挥茶叶博物馆社会职能，一定会提取使用相应藏品，而在藏品使用的过程中可能会产生一定伤害性行为，所以信息化管理藏品就显得尤为重要[3]。此外，藏品信息化建设还有助于实现藏品信息的公开与共享，能够满足社会公众对藏品学习和研究的需要，有助于达到教育传播的目的。并且依托于融媒体发展背景，可以借助网络平台将藏品信息传递给专家学者，帮助专家学者完成藏品的研究工作，有助于发挥藏品的最大化应用价值。

3 融媒体时代茶叶博物馆发展面临的困境

3.1 理论体系不完善

当前，我国并没有建立数字博物馆的相关理论体系，主要是博物馆数字化在我国兴起较晚，当前学术界还没有对其形成统一的定义和内涵。此外，对于数字茶叶博物馆理论研究，一般为经验总结，缺少前瞻性，因此造就了茶叶博物馆建设，提高硬件平台建设质量即可的错误认知。

3.2 技术不发达

茶叶博物馆数字化，主要是利用计算机技术在数字平台上呈现图片、虚拟成像以及视频等内容，能够实现大量信息的存储，并配合使用实时搜索功能，转化实物资源，注意尽快实现社会教育职能的完善目的。需要注意的是，茶叶博物馆数字化工作，需要在特定系统中录入每件文物信息，以便于观众能够快速查阅和欣赏。同时，融媒体时代下的茶叶博物馆，通过数字化建设提供了更加优质的人机互动体验，突出了数字茶叶博物馆的存在价值，观众能够更加深层次的解读茶叶博物馆信息和藏品。但结合当前现象可知，能够达到数字化工作水平的茶叶博物馆数量较少，主要受制于技术限制和资金限制，多数茶叶博物馆难以在社交媒体平台上实现信息的有效传递，因此绝大多数浏览者不够了解茶叶博物馆内藏品信息，限制了茶叶博物馆的发展速度。

3.3 人才储备不足

不同学科的发展都需要依托人才因素，当前我国茶叶博物馆存在专业人才数量不足、人才水平不高的普遍性问题，在文化茶叶博物馆事业持续性推进与发展的过程中，加快实现工作范围的扩大，需要依托具有较强前瞻性、明显开拓精神、熟悉茶叶博物馆事业发展趋势、了解互联网平台经营的人才。但现阶段，在薪酬管理、内部激励、绩效考核激励等方面因素的限制下，茶叶博物馆研究人员存在流失现象严重、工作积极性不高的突出性问题。鉴于此，当前人才短缺问题的有效解决是政府、高校以及茶叶博物馆需要重点关注的事项。首先，政府是国家部门，解决该问题时应发挥自身主导作用，给予资金支持、政策支持和宏观调控，引导各界加强重视人才培养。高校是培养社会所需人才的主要阵地，为满足融媒体时代背景下茶叶博物馆运营模式转变的现实需求，有必要在成体系中加设与媒体技术有关的课程体系；茶叶博物馆则需要结合实践经验，注重培养工作人员专业素养，通过实践操作，强化人才进步。

3.4 资金短缺

融媒体时代的发展，推动茶叶博物馆由线下转为线上的研究层面，但在平台、设备以及人才等方面，受到了前所未有的资金压力。产生此种现象的主要原因在于国家财政支持是茶叶博物馆主要资金来源，茶叶博物馆除销售文创产品外，没有其他资金来源途径，所以自身筹资较为困难。同时，在取得资金后，茶叶博物馆会将多数资金运用到日常运营以及修复和保管藏品方面，在数字化建设款项应用较少，因而限制了数字化水平的发展。

4 融媒体时代茶叶博物馆运营模式转变对策

4.1 树立以人为本的理念

茶叶博物馆在运营过程中，其最主要的工作内容就是对外传播有关知识，所以茶叶博物馆将主要工作对象放置在藏品层面，但事实上，茶叶博物馆在对外传播相关信息的时候，需要在藏品以及观众之间建立一条媒介纽带，用来拉近观众与茶叶博物馆之间的距离。当前，随着科学技术的发展与进步，信息传播渠道逐渐多元化，而多种形式的传播方式在一定程度上促使公众对茶叶博物馆形成了新的认知，也能够更加积极主动地吸收茶叶博物馆所传递的信息[4]。在此期间，观众也会向茶叶博物馆反馈一些有价值的信息，因此为了加强茶叶博物馆与观众之间的良性互动，有必要以数字化建设工作为核心，打造数字化博物馆。

4.2 重视应用社交媒体

茶叶博物馆内具有丰富的馆藏资源，但绝大多数都在茶叶博物馆陈列室内进行放置，外部观众没法直观地进行欣赏，也在一定程度上拦住了学者进行深度研究的脚步，长此以往，容易造成茶叶丰富资源的浪费。对此，依托于大众传播媒介，在满足观众对于信息获取高质量需求的前提下，有必要依托新的技术手段打破以往茶叶博物馆运营模式的时间限制和空间限制，借助新媒体媒介，在满足大众精神文化需求的前提下，增强茶叶博物馆传播的广泛性。值得注意的是，茶叶博物馆内信息在新媒体传播平台中能够获得更便捷的传播，可以将信息传递给潜在观众和以往观众，有助于提高外界对茶叶博物馆的关注度。并且利用数字化传播平台，可以实现公众与茶叶博物馆之间的双向互动，从而更好的提高茶叶博物馆的服务质量。举例来说，可以依托新浪微博官方账号、抖音平台官方账号等形式，发布宣传藏品信息，同时，公众也可以将自己参观展览的信息和体验上传至平台终端，通过此种方式能够实现多人的分享与讨论。因此，在这样有利的社会发展大环境中，茶叶博物馆必须探寻出适合自身发展与规划的传播理论，能够实现各个要素之间的有机互联。

4.3 重视应用新技术

作为文化传播与展示的重要场所，茶叶博物馆是民族文化精神所在，是收藏与引领民族文化的重要依托，当前正处在我国加大力度推进“文化自信”的发展时期，茶叶博物馆的发展受到了极大的关注。并且，以互联网技术手段为依托的现实背景，转变了以往传统的运营方式，在推进技术进步的同时，也明显创新了茶叶博物馆文物资源的传播途径和方式，有助于加快速度拓宽茶叶博物馆运营发展[5]。鉴于此，笔者认为茶叶博物馆应积极展开新技术尝试，配合应用VR虚拟现实、AI人工智能、AR增强现实等新技术，加快推进茶叶博物馆与现代科技在多个层面上进行结合与互动，从而促使运营模式和传播模式实现革命性变革。

4.4 重视人才的应用和培养

在社会发展过程中，人才质量起着决定性作用，当前茶叶博物馆类型多样，包含社会生活的多个方面，而且在新形势传播的过程中，明显形成了独具一格的馆内文化。可以说新技术的产生与应用有效增强了茶叶博物馆的活力，但人才数量的短缺、人才专业水平良莠不齐的问题暴露明显，要想真正加快推进茶叶博物馆的发展速度，就必须重视解决当前从业人员专业素养与知识储备不充分的问题。鉴于此，针对专业化茶叶博物馆人才组建问题，只有加大力度提高专业人才培养速度，与高校建立联合人才培养模式，才是获取全新中坚力量的保障。展开来讲，立足于宏观视角，高校博物馆学专业当前没有得到应有的重视，所以需要政府部门号召高校开设相关专业，配合教育部门的大力支持，实现博物馆专业招生工作。在此过程中，由于该专业的实践性较强，所以高校有必要与茶叶博物馆进行合作，确保依托茶叶博物馆为学生提供良好的实地训练机会，强化学生的实践能力[6]。此外，在数字化博物馆逐步发展的现实背景下，绝大多数学生无法同步掌握信息传播技术、博物馆相关知识等内容，一定程度上抑制了茶叶博物馆的发展。对此，相关部门有必要建立联合培养机制，致力于打造出技能水平丰富、层次分明的专业人才队伍，并以此为基础，强化茶叶博物馆的发展与建设。

5 结语

综上所述，飞速发展的互联网媒体在一定程度上改变了人们生产和生活方式，同时也对茶叶博物馆宣传推广提出了全新的要求和标准，在时代发展的新要求下，茶叶博物馆必须依托自媒体工具，实现与社会公众的有效交流与共享，积极创建全新的运营管理模式，在全方位推进与宣传临时展览的过程中，依托多媒体之间的有效融合，建立良性发展的宣传推广矩阵，让茶叶博物馆能更加贴合实际、贴合生活、贴合群众。