小社区“展映”大未来 衢州斗潭未来社区探索共同富裕现代化的“未来形态”

信 文｜本刊记者 侍光浩

衢州斗潭未来社区坚持共建共治共享，通过“两邻融合”，线上“邻礼通”、线下“邻礼汇”，创新社区服务模式，聚焦“一老一小”两类重点人群，凝聚社区服务“最美底色”

柯城区斗潭未来社区

近年来，浙江省推动高质量发展建设共同富裕示范区取得明显实质性进展，特别是在推进城乡区域协调发展方面，通过全省域推进城市未来社区建设。衢州市柯城区斗潭未来社区，正是浙江大力建设共同富裕现代化基本单元的一个缩影。斗潭未来社区位于衢州市“南孔古城”核心区，自2017 年，社区开启危房治危解危工作，四年间经历了“拆迁—重建—回迁—创建未来社区”系列过程。2021 年5 月，社区被列入浙江省第三批未来社区整合提升类创建名单，同年12 月通过省级验收，成为全省首批28 个未来社区之一，也是全省首批命名的未来社区和共同富裕现代化基本单元。

日前，本刊记者参加“‘八八战略’在衢州”期刊采访活动，走进柯城斗潭未来社区，看到了未来社区在衢州的鲜活案例。

“一老一小”凝聚社区最美底色

老人和儿童是社区服务的重点，是社区人民幸福指数的重要体现。为了充分挖掘衢州的“有礼”基因，让有礼善治成为社区治理的“最美底色”，斗潭未来社区大力推进“一老一小”治理服务。聚焦“一老一小”两类重点人群，斗潭未来社区建设了2800 平方米的养老中心、1900 平方米的幸福学堂，搭建24 小时医保到家、24 小时南孔书屋、24 小时自助街区等，满足“一老一小”各类高频需求。

斗潭未来社区是一个老龄化社区，空巢老人比例较高，共有246 人。社区根据老人身体情况，赋予三色精准服务，给予空巢老人关心关爱。如社区里92 岁高龄的叶老，是一位抗美援朝退伍老兵，也是一位独居老人。网格员根据老人的身体状况等基本情况，为其赋予“空巢老人”红色标签，每周进行上门走访，并每逢节假日都送上来自社区的关心关爱。为解决老年人就餐难问题，斗潭未来社区建设了共享食堂，通过“堂食+配餐”等服务，让辖区360 余名老人吃得放心、吃得舒适。利用数字技术，社区为232 名空巢老人开展帮扶行动，并为辖区53 名80 岁以上空巢老人安装智能门磁，实现精准精细的管理和服务，提升“幸福指数”。针对老年人实际需求，社区还为70 名重点对象配发智能手环，及时预警突发状况，提醒家庭医生或联通“医保到家”开展服务。截至目前，“医保到家”已提供1675 人次的健康咨询、治疗预约、看病取药等服务。

2022 年6 月，斗潭未来社区婴幼儿照护服务驿站正式投入使用。该驿站一周开放五天，有专业资质的幼师与保育员全程照看婴幼儿，提供临时托育、半日托育服务。此外，社区幸福学堂举办老年教育、儿童研学等各类活动376 场次，为“一老一小”群体提供了丰富的社区活动，让社区真正凝聚成为大家庭。

“两邻融合”创新社区服务模式

斗潭未来社区通过“邻礼通”“邻礼汇”线上线下搭台，逐步打造高质量发展、高标准服务、高品质生活、高效能治理的“四高”幸福美好家园。

搭建线上“邻礼通”治理平台，提升智治水平。斗潭未来社区通过线上搭建邻礼通·“三民工程”数字化应用，做实数字民情档案，通过App、小程序等数字化手段，每个网格员都可以看到自己负责网格的民情状况，能够更方便地提供网格治理服务。社区为4 方面15 类人员开展精准服务，同时在线点单式预约“邻礼汇”场景服务，以数字化赋能社区高品质生活。社区搭建未来社区IOC 数字驾驶舱，以电子地图形式清晰展示斗潭家园小区的三维立体图像，动态归集、更新社区全体住户信息，强化数据智能分析和预警提醒，落实落细“三色”管理，对于身体有基础疾病且子女难以在身边进行照顾的人群、残疾人、孕妇等多种群体进行分类管理，并按照“三色”管理进行定期回访，让每个人都感受到社区的温暖。

建设线下“邻礼汇”服务平台，激活治理动能。按照未来社区“一统三化九场景”建设理念，斗潭未来社区创新打造了“邻礼汇”社区服务综合体，集成“邻礼汇”客厅、南孔书屋、幸福学堂、养老中心、共享食堂、健身驿站、三七驿站、医保到家等八大服务功能，形成可复制可推广的“一站式”未来社区服务模式。如南孔书屋在小区搭建一个安静的学习环境，不仅为小学生们提供了一个放学后学习看书的空间，也给很多面临考试的大学生提供了在家门口就能复习的自习室；斗潭“三七驿站”综合体内，24 小时自助服务区提供饮水热餐、临时休息、手机充电、应急药品、衣物烘干、就业信息发布等全天候服务；综合服务区则提供党员报到、政策咨询、法律援助、教育培训、沙龙活动等服务。

党建引领推进共建共治共享

柯城区斗潭未来社区

依托“邻礼通”“邻礼汇”线上线下平台，斗潭未来社区积极发挥社区能人引领作用，实现社区共建共治共享。吸收120 余名“有能力、有意愿、有专长”的党员、群众组建“守望先锋”志愿队，打造一批“平时为掌、战时为拳”的社会组织力量。平时，社区志愿者参与环境治理、文明劝导、反诈宣传等方方面面的工作；社区需要时，则成为一支敢打敢拼、服务群众的重要力量。如疫情期间，迅速组织100 余名党员、志愿者投入到抗疫行动中，确保大规模核酸检测、卡点值守、居民服务等工作正常推进。衢州“3·13”疫情突袭期间，65 名党员群众迅速集结，共同驻守社区“小门”。

同时，深化社区党群服务中心建设，融合政务服务、“红管家”、调解工作室等职能，确保一站直达、一呼即应、一窗通办。现已办结各类民生事项542 项，调解处理居民纠纷63 起，阻断电信网络诈骗7 起。社区还积极组建舞蹈社、摄影社、合唱社等12 个社群，让社区群众能够享受到丰富的文化生活，满足日益增长的精神文化需求。

此外，社区积极引导辖区环卫工、外卖小哥、快递员等群体加入社区“兼职网格员”队伍，目前已通过“邻礼通”随手拍爆料276 件，协助网格处置紧急事件5 件，通过多元共建，提升社区“有礼指数”。环卫工、外卖小哥、快递员等人员利用手机进行随手拍爆料上传到社区，由社区工作人员按照事件性质赋予积分，积分可用于兑换生活物品和相应服务。

斗潭未来社区为我们擘画了一幅未来社区发展的鲜活图景，通过科技发展与人文关怀，营造“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的有礼氛围，以社区“大家”关爱每个“小家”，坚持共建共享，小社区会有“大未来”！