面向糖尿病患者家庭医疗产品设计研究

胡佳欣　付亚芹　李琦

摘要：近年来，家庭日常管理受到广泛关注和重视，医疗产品家庭化特征显现，家庭预防、医疗和康复成为医疗变革的新常态。各类家庭医疗产品凭借可识别性强、使用便捷、体积较小、易于操作、针对性强等特点，逐渐成为家居生活中必不可少的一部分。我国慢性疾病糖尿病患者人数不断攀升，据有关数据统计，我国糖尿病患者数量居全球第一，患者以老年人为主且呈年轻化趋势，糖尿病已成为严重威胁我国人民身体健康，影响社会经济发展的重大公共卫生问题。由此可知，人们对面向糖尿病患者家庭医疗产品的需求将持续增加，家庭医疗产品的设计与研发显得尤为重要。因此，文章以面向糖尿病患者家庭医疗产品为研究对象，通过分析总结国内外家庭医疗产品发展现状，以及对糖尿病患者群体进行人群特征与需求分析，挖掘糖尿病患者在家庭环境下使用医疗产品的痛点，最后提出面向糖尿病患者家庭医疗产品的设计策略，并总结面向糖尿病患者家庭医疗产品的设计趋势。基于糖尿病患者群体特征，在满足糖尿病患者用户需求的前提下，提高面向糖尿病患者家庭医疗产品使用效率，设计出适合糖尿病患者的家庭医疗产品，对优化患者的用户体验和提升生活质量具有极其深刻的意義。

关键词：糖尿病患者；家庭医疗产品；用户体验；健康服务

中图分类号：TB472 文献标识码：A 文章编号：1004-9436（2023）15-0-03

1 家庭医疗产品发展现状

1.1 家庭医疗产品概述

家庭医疗器械行业属于医疗器械行业的细分行业。家庭医疗产品是指在家庭环境中，对人体进行生理指标测量，对疾病进行连续治疗，对人体进行保健调理的一种医疗设备。家庭医疗产品无须专业的医护人员，普通人在家可以直接操作，便于使用者对自己的身体健康情况有一个全面的了解［1］。家庭医疗产品发展到现在，产品的品种不仅逐步增加，而且范围在不断扩大。当前，家庭医疗产品一般分为五类：家庭诊断类、家庭保健类、家庭急救类、家庭康复类和生活辅助类。与医用医疗产品相比，家庭医疗产品具有可识别性强、使用便捷、体积较小、针对性强、易于操作等特点。

1.2 家庭医疗产品现状

随着全球保健风潮的兴起和人们健康意识的增强，家庭医疗产品的种类和功能日益丰富，市场规模不断扩大，人们对健康的认识日益深化，家庭医疗产品已成为一种不可或缺的生活必备品。

我国的医疗器械行业起步于20世纪40年代左右，真正得到长足发展是20世纪60年代。与西方发达国家相比，总体上我国医疗器械行业起步较晚，规模较小，发展较为滞后［2］。但伴随着国家政策的推行及家庭医疗产品需求的扩大，我国家庭医疗器械行业逐渐呈现稳健发展态势，发展出一系列像九安医疗、鱼跃医疗、新华医疗等中高端品牌企业。然而，目前国内市场上的家庭医疗产品虽然品牌、种类较多，但造型语言单一，色彩陈旧，缺乏感受力，且品牌之间存在相互抄袭模仿的问题。

国外关于家庭医疗产品的研究，在预防、护理、治疗、技术等方面均有优势，研究成果也较为先进。很多发达国家由于现代化、工业化进程较早及重视程度较高，所以市场开发充分，同时把家庭医疗事业放在了重要位置。国外同类产品开发方面，美敦力、飞利浦、强生等知名企业在家庭医疗产品领域已有较广的布局。

2 糖尿病患者人群分析

2.1 糖尿病患者人群

随着人们生活方式的改变、饮食结构的改善，受遗传和环境因素影响，糖尿病高发成为人们的健康威胁。糖尿病主要分为Ⅰ型和Ⅱ型糖尿病，患者人群划分为新生儿、小儿、妊娠期、中青年以及老年人。Ⅰ型糖尿病患者较少，通常多发生于青少年。在所有糖尿病患者中，Ⅱ型糖尿病的比例超过了90%，多发于中老年人群。糖尿病由于整体疗程较长，且患者需要连续就医等特点，对医学界及社会造成了极大的压力。

2.2 糖尿病患者人群特征

在心理特征上，初期患者一般持否定和怀疑态度，往往认为血糖高一点对身体并无大碍，抱着不在乎的态度，导致病情进一步发展。长期以来，病情恶化，加之必须控制饮食、常年药物治疗，患者逐渐出现愤怒、失望、焦虑、恐惧以及自责心理。在生理特征上，其典型症状为烦渴多饮、善饥多食、多尿、身体消瘦（即“三多一少”），久病会造成多系统损害，引发如眼、肾、神经等并发症状，重症时直接导致患者昏迷，严重损害人体健康。在饮食特征上，饮食治疗是各类型糖尿病治疗的基础，也是糖尿病治疗过程中的关键环节。糖尿病患者饮食特点为少量多次，避免含糖量高、辛辣刺激等食物。合理的饮食规划能预防并发症，延缓病情进展。

糖尿病患者人群的生理、心理和饮食特征影响着他们的生活方式、生活质量和自身体验。因此，在设计家庭医疗产品时，不仅要关注糖尿病人群的特征及生活方式，为之后发掘潜在用户需求打下基础，还应满足用户的生理和心理需求，在设计中融入以用户为中心的设计理念，这对之后的产品设计具有指导作用。

3 面向糖尿病患者家庭医疗产品现存问题

在当前的国内市场上，面向糖尿病患者家庭医疗产品可以粗略地划分为血糖检测仪、胰岛素注射、药盒等相关产品。这些产品的市场相对独立，尽管品牌和种类都比较丰富，但是原理和操作方式过于单一，不仅同质化严重，而且对比国外市场，我国家庭医疗产品起步较晚，拥有较大的进步空间。目前，国内面向糖尿病患者家庭医疗产品主要存在以下问题。

3.1 产品同质化现象严重

我国的家庭医疗产品起步较晚，发展较为缓慢，创新程度较低，大多数情况下引进或者模仿国外产品。在不断引进、借鉴的过程中，产品设计水平逐步提升，并向国际水平看齐。但是仍存在产品单一、外观造型同质化严重的问题，缺乏对产品的情感化设计，色彩语义上缺乏生命力、较冰冷。

3.2 产品使用体验差

一方面，盲目追求以功能为导向的设计，使用流程复杂，只注重用户的功能需求［1］，忽略用户的体验感和舒适度；另一方面，越来越多的产品以硬件产品搭配移动医疗软件的形式出现，软件界面对非专业人员来说操作复杂，且软硬产品交互忽略了用户行为以及用户使用产品时的心理体验和情感需求，因此，硬件和软件的使用不能很好地协调，影响了用户的交互体验。

4 面向糖尿病患者家庭医疗产品设计策略

4.1 可用性设计

家庭医疗产品大多用于后续诊断和治疗，其造型依附于产品语义。在设计家庭医疗产品时，要根据具体的用途来设计形态。下面从造型、色彩、材质等产品的构成要素探讨面向糖尿病患者家庭医疗产品的设计。

在造型设计上，不仅要符合人机工程学，还要通过产品边角细节的设计向用户传达一种安全温暖、值得信任的感觉，让用户感受到人文关怀，对产品产生认同感。

在色彩设计上，蓝色、绿色、灰色和白色在家庭医疗产品中被普遍采用。绿色是一种充满生机与希望的色彩，可以很好地舒缓患者紧张、绝望和沉重的心理情绪；蓝色是一种令人心旷神怡的颜色，能帮助患者保持平静，有助于医护人员获取患者有效的治疗数据。总体来讲，这几种颜色带给人一种稳重、亲和的感觉，能舒缓患者的压力。

在材质选择上，由于适用对象、使用场景不同，因而材料的选择也随之变换。目前家庭医疗产品中，塑料的应用较为广泛，但会让使用者产生一种低廉的印象，如果辅以先进的加工工艺和技术，就可以在一定程度上使塑料看起来更加精致细腻、更有质感，更能吸引消费者的目光。金属材质略显冰冷、厚重，但是它的科技感较强，颇受欢迎。橡胶材质也开始运用到家庭医疗产品设计中，它能让人产生一种亲切感，并且能对产品形态进行分割，使其更加丰富，让使用者拥有更好的观感。不同的产品材质适用于不同的人群，但家庭医疗产品在整体材质选择上应与家庭环境相协调。

4.2 易用性设计

易用性也就是易操作性，是一种最能反映产品特性和价值的要素。以下从功能、形态等产品的构成要素，分析面向糖尿病患者家庭的医疗产品设计。

功能是产品消费者和使用者首要考虑的要素。产品的功能是用户需求的基本体现，按照用户的需求可以分为必要功能和非必要功能。家庭医疗产品必不可少的是基础功能，而非必要功能则大部分是产品的附加功能。家庭医疗产品的必要功能要兼顾用户的情感需求，而非必要功能要适当取舍。

产品形态的变化较容易引起使用者注意，例如，柔和圆润的曲线造型可以带给使用者一种热情、充满活力的心理感受，可以在某种程度上拉近与患者的距离，减轻与患者之间的距离感。而笔直简洁的线条则会给人一种理性、冷漠的感觉。家庭医疗产品作为一种特殊的产品类型，主要表现形式为外观造型，由于所使用的技术、用户的期望和使用环境的差异，所以家庭医疗产品的外观造型设计也会有所不同［3］。因此，在满足用户对家庭医疗产品的基本功能需求的同时，应对与人机尺寸的匹配程度进行考量，同时考量糖尿病患者在使用家庭医疗产品时的心理和生理特点。并且形态要具有亲和力，整体感觉要与使用环境相融合。

4.3 智能化设计

目前市场上所谓的“智能家庭”，只是增加了一个可以连接Wi-Fi、蓝牙以及在用户手机上使用的APP，“为了智能而智能”，并不能做到真正的智能化。附加在家庭医疗产品上的逻辑简单化是不可取的方法，看似智能化，其实并没有增加价值。对家庭医疗产品设计而言，智慧化应使用户趋于“无意识”地使用，即产品在使用者无感知的情境下嵌入其生活中，进行全周期连续性的健康管理服务，解决特定人群的实际问题［4］。

5 面向糖尿病患者家庭医疗产品的设计趋势

5.1 以用户目标为动力

设计者并非使用者，使用者亦非设计者。用户目标往往比用户需求更重要，它反映了用户的动机、期望和意图，在家庭医疗产品设计中作为驱动力存在。用户感兴趣的是，根据用户的想法和习惯，在最短的时间内，以最简单有效的方式获得理想的治疗效果。因此，在家庭医疗产品设计过程中，任何时候都要始终围绕用户的使用目标。这就意味着设计者要了解用户的真实动机，并對产品进行持续的调整和优化，将注意力集中在更高层次的用户目标上。最终在满足用户需求的前提下，实现设计开发目标与用户目标的平衡统一。

5.2 关注过程的体验性

在家庭医疗产品设计中，家庭环境的独特性、稳定性、日常性以及用户特点与需求是重点考虑的因素［5］。最初的家庭医疗产品大多以功能性为主，交互效果不佳，所传递的信息也比较单一。对产品而言，在保证能正常使用的前提下，可以对相关信息进行修改，或者提升交互性，以增强用户的体验感。

提升用户体验的本质是让用户在操作过程中自发地启动操作，并顺利达成目的。在家庭医疗产品设计中，应以用户体验为导向，进一步优化各个层面的用户体验，使产品的体验性与用户的心理体验达到高度一致，从而给用户留下良好的印象。

5.3 多功能集成

产品功能和人的需求有密不可分的联系。换言之，产品设计归根到底是为人服务的。任何一种产品的存在价值都在于它的功能设计，使用功能、美学功能、附加功能统称为产品的功能。家用的环境使家庭医疗产品设计具有特殊性，在设计家庭医疗产品功能时，要以使用者的需求为基础，明确其功能关键点，并与产品市场定位、应用情景相匹配。另外，目前的产品设计趋向于多功能的集成，多功能性的产品比比皆是。在设计中，既要确保产品的舒适性，又要确保产品安全、可靠，使产品的利用效率最大化，从而达到产品与家庭环境整体协调的目的。

6 结语

随着人们生活水平的提升及保健意识的增强，家庭医疗产品逐步推广。未来的家庭医疗产品将往智能化、舒适化、多功能化等方向发展。智能化的实现基于先进的科技手段，产品功能以满足用户的真实需求为目标，并落实到家庭医疗产品的用户体验和智能化中。本文对面向糖尿病患者家庭医疗产品设计进行探究，提出面向糖尿病患者家庭医疗产品的设计策略，总结面向糖尿病患者家庭医疗产品的设计趋势，以求设计出更好的面向糖尿病患者家庭的医疗产品，从而为患者带来更好的用户体验，为患者、患者家庭和社会带来福音。

参考文献：

［1］ 马洁帆.家用医疗产品CMF设计研究［D］.徐州：中国矿业大学，2021.

［2］ 林立明.浅析我国医疗器械行业发展现状及发展趋势［J］.科技创新导报，2016（21）：107-108.

［3］ 管金梁.基于用户体验的康复医疗产品情感化设计研究［D］.马鞍山：安徽工业大学，2019.

［4］ 白如月.面向新老年的家庭智慧医疗产品设计研究［D］.北京：北方工业大学，2020.

［5］ 郭会娟，杨胜，汪海波.面向视障老人家用医疗产品服务设计策略研究［J］.设计，2021（7）：20-22.

作者简介：胡佳欣（2000—），女，河南濮阳人，硕士在读，研究方向：产品造型艺术与应用实践。

付亚芹（1996—），女，山东泰安人，硕士，讲师，研究方向：交互设计、沉浸式虚拟现实技术。

李琦（1972—），男，上海人，博士，副教授，研究方向：虚拟仿真与交互设计、产品造型艺术与应用实践。