新冠疫情背景下企业正念型领导对组织韧性的影响研究

摘 要：新冠疫情是近年来全球面临的最大公共危机，对各个企业造成了巨大冲击，引发企业对韧性构建的思考。本文以新冠疫情为背景，通过实证研究探讨面对突发性公共危机时，正念型领导对于组织韧性的影响机制，并得出如下结论：（1） 正念型领导对组织韧性具有显著的正向影响作用；（2） 员工韧性在正念型领导和组织韧性之间起部分中介作用。本研究丰富了危机情境下组织韧性的影响因素研究，有利于引导企业通过培养正念型领导提升组织韧性。

关键词：公共危机；组织韧性；正念型领导；员工韧性；新冠疫情

2020年年初，一场突如其来的新冠疫情在全球肆虐。作为突发性公共危机，新冠疫情不仅严重威胁人类的生命健康，还对世界经济造成了巨大冲击。我国企业在短时间内面临巨大挑战，多数企业遭遇资金周转困难、订单大面积取消、供应链中断等问题。疫情让全球环境充满不确定性和不稳定性，既是对国家治理水平的考验，也是对企业危机应对能力的测试。面对疫情这场重大危机，我国人民团结一心，我国企业顽强抵抗，为全球经济复苏做出了重大贡献，也体现了我国企业应对危机的强大能力。因此，在此背景下，探讨企业如何提升韧性以增强危机应对能力具有重大意义。

一、理论基础与研究假设

1.正念型领导与组织韧性

正念型领导是一种新的领导范式。Devinda定义为领导者运用专注、觉察及富有同情心的方式管理下属。组织韧性通常被认为是组织在遭受困难或打击时表现出的耐受度和恢复力，在逆境中吸收压力并不断适应、学习、恢复的能力。其中，Hillmann和Guenther对现有的近二十个组织韧性定义进行总结，发现稳健性是最基本的内涵，即组织在困境中依然能够保持运行的能力。

突发的新冠疫情使得企业的外部环境充满不确定性，现有研究证明，当企业面对危机时，领导者作为企业的核心人员，是企业内外部沟通的桥梁，其在危机中所作出的形势判断、重要决策以及展现的领导魅力，能为企业指引方向、稳定人心、形成凝聚力从而帮助企业渡过难关。运用正念型领导所具备的洞察力，企业面对危机时，可以拓宽认知视野，敏锐察觉当下环境中存在的风险和环境变化的信号，提高对风险的预测能力，从而更好地应对危机。

综上，本文提出如下假设：

H1：面对突发性公共危机，正念型领导对组织韧性具有显著的正向影响作用。

2.正念型领导与员工韧性

员工韧性是指组织中员工积极面对困难，主动利用内外部资源从困境中恢复的能力。正念型领导具有专注当下、敏锐洞察、全面考虑、富有同理心的特质，根据意义建构理论，组织处于危机环境中时，通过上下级之间的沟通，一方面，正念型领导通过对当下环境的敏锐判断进行意义构建，对种种不确定性做出解释，建立认知秩序，缓解员工内心的不安和焦虑；另一方面，帮助员工理解当前环境，建立符合组织期待的认知及反应模式。因此，正念型领导可能通过影响员工在危机环境中的情绪和认知，减少员工感觉到的威胁，增强员工的信心，从而提升员工韧性。

综上，本文提出如下假设：

H2：面对突发性公共危机，正念型领导对员工韧性具有显著的正向影响作用。

3.员工韧性与组织韧性

Hillmann认为，组织韧性是指一个组织通过调动和获取所需资源来维持其运行并从逆境中快速恢复的能力。因此，组织韧性与组织拥有的资源密切相关。人力资源作为一个组织最重要的资源之一，必然会影响组织韧性。员工作为组织决策的最终执行者，当组织受到危机事件的冲击时，具有韧性的员工能够有效应对和吸收压力，帮助组织化解和应对危机，保持组织的稳定，能够维持业务功能。

综上，本文提出如下假设：

H3：面对突发性公共危机，员工韧性对组织韧性具有显著的正向影响作用。

4.模型构建

综上所述，本文构建的研究模型如图1所示。

二、研究设计

1.问卷设计

为保证调查问卷的信度和效度，本研究的三个主要变量均采用国外成熟量表，参考多个国内学者对所选取量表的翻译，并结合新冠疫情背景对题项进行适当调整和修改。调查问卷测度项采用李克特五级量表设计，1表示“非常不符合”，5表示“非常符合”。

关于正念型领导的测量，选用Arendt等编制的正念领导沟通量表，由“当我发表意见时，我的上司能够全神贯注地倾听”等9个题项组成；关于组织韧性的测量，参考Kantur 和Arzu-Iseri开发的量表，并结合新冠疫情背景对题项进行小幅度修改，最终量表包含“面对新冠疫情等重大突发事件，我所在的公司能够坚持并保持其在行业内的地位”等9个题项；关于员工韧性的测量，参考Luthans等开发的量表，包含“遇到挫折时，我很难从中恢复过来并继续前进”等6个题项。

2.数据收集

本研究以企业员工为调查对象，采用网络问卷调查的方式进行数据收集。总共收回调查问卷218份，经过仔细筛查，剔除选项全部一致或“陷阱题目”填写错误的无效问卷共8份，最终得到有效问卷共210份，问卷有效回收率达96.3%。

三、实证分析

1.信度分析

本研究利用SPSS 23.0对量表进行信度和效度检验。模型的三个变量正念型领导、组织韧性、员工韧性的量表的Cronbachs alpha系数分别为0.922、0.942、0.919，均高于0.8，各题项的CITC值均高于0.3，说明测量的信度较高。

2.效度分析

本研究利用SPSS 23.0进行验证性因子分析。

（1） 测量模型的收敛效度

结果显示，整體测量模型的拟合适配度较好（χ2/df=1.828，GFI=0.752，RMSEA=0.089，RMR=0.050，CFI=0.900，NFI=0.806，NNFI=0.889）。各观测变量的标准化载荷系数绝对值均大于0.6，且呈现出显著性，意味着各潜变量与对应的观测变量之间存在较高的相关度。各潜变量的AVE值均大于0.5，且CR值大于0.7，则说明测量的聚合效度较高。

（2） 测量模型的区分效度

AVE平方根值可表示因子的“聚合性”，相关系数表示相关关系，如果因子“聚合性”很强，AVE平方根值大于与其他因子之间的相关系数绝对值，则说明具有区分效度。如表1所示，各变量的AVE平方根值均大于与其他变量的相关系数，说明测量的区分效度较高。

3.结构模型检验

本研究利用AMOS采用结构方程模型检验各潜变量之间的关系。结果显示，整体结构模型的适配度较好（χ2/df=1.810，GFI=0.752，RMSEA=0.088，CFI=0.901，NFI=0.806，IFI=0.902）。各變量间的路径关系、t值和假设检验结果如表2所示。可以发现，正念型领导对组织韧性和员工韧性均存在显著的正向影响，H1和H2得到支持，员工韧性对组织韧性也具有显著正向影响，H3得到支持。

4.中介效应检验

为了进一步研究员工韧性在正念型领导与组织韧性之间的中介效应，本研究采用Bootstrap方法进行检验，样本抽取数量设置为5000，在95%的置信区间进行估计，结果如表3所示。从表3可知，员工韧性在正念型领导与组织韧性之间的中介效应显著，中介效应占比为66.42%，为部分中介，说明在正念型领导对组织韧性的影响中，与直接效应相比，中介效应更起主导作用。

四、研究结论与启示

1.研究结论

在危机管理实践中，组织韧性是抵御冲击、维持企业运行的重要基础，因此，如何在危机环境中提升组织韧性以增强企业危机应对能力具有重要的研究意义。本文以新冠疫情为背景，构建正念型领导为自变量、组织韧性为因变量、员工韧性为中介变量的研究模型，并通过分析企业员工问卷调查数据，探讨了面对突发性公共危机时，正念型领导对于组织韧性的影响机制，得出如下结论：（1） 正念型领导对组织韧性具有显著的正向影响作用；（2） 员工韧性在正念型领导和组织韧性之间起部分中介作用，正念型领导通过提高员工韧性进而增强组织韧性。

2.启示

（1） 选拔领导者时加入对正念特征的考量，并加强对现有领导者的正念训练。研究结果显示，正念型领导者可以直接提升组织韧性，在充满动态和不确定性的当今社会，正念型领导者可以发挥关注当下与敏锐洞察的特质及时察觉甚至预测企业周遭环境中存在的风险，提高企业的危机管理能力。

（2） 加强内部沟通，注重员工的心理健康问题。企业竞争日益激烈，员工普遍存在心理压力，这会对员工的工作能力和绩效带来消极影响。强将手下无弱兵，根据本研究结果，面对危机时，正念型领导可以在对当下环境迅速做出判断后进行意义建构，帮助员工理解当下的危机环境，并建立新的认知秩序，缓解员工内心的紧张情绪。当员工增加对环境的认知，增加对企业发展的了解后，便会增强信心，积极面对目前所处的困境，增强员工韧性，从而提升组织韧性。

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作者简介：宋韵，女，四川资中人，广西大学工商管理学院，硕士研究生，研究方向：危机管理、旅游经济。